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文档简介

。工程售后服务部建设报告自工程售后部成立以来，对于部门内部建设一直未作具体构思，当时思路不是很清晰，公司也在不断调整，经过安装几个工程的施工，暴露出各种问题，现全面调整管理工程部时机已成熟。整理建议如下：1、 内部建设：划分为四部分岗位。1、设计与预算2、施工管理3、售后服务4、内部管理与档案建设。各方职能已在工程部综合管理分析报告中提出，在此只谈建设。1、设计与预算人员经常加班、出现场等工作配备至少两台可制图的笔记本、高容量U盘，随部门细化今后还要适量增加。培训学习等资料已在工程部综合管理分析报告中提出申请（书籍名录已呈至行政部）。2、施工管理：通过细化设计方案，招标有资质的机电安装公司，按流程管理施工方，对进行的项目进行检查管理与审核。3、售后服务：组织学习，内容侧重于电控系统安装与调试（中央空调方面），以及机组和附属设备的常见故障处理。4、内部管理与档案建设现已进行分化、分类管理。日常进度、计划表（正在执行，逐步完善）。办公用品、器具管理（已实施），内勤由专人负责管理。其他相应的管理流程机制正提入工作计划，以从无到有再细化的步骤进行改进至完善。以分工清晰、责任明确、落实到人、提高责任心、化被动为主动的标准建立考核机制，奖罚分明，调动积极性并出台切合实际可行，管用的管理制度。二、主要建设内容：公司目前经营范围无法承接一些工程，需要申办资质。申办几级资质？如有打算，在招聘人员时可参考相关要求，持有资质证书进行建设。另一个问题是现如今无正规安装公司签订合作，如果签订有资质安装公司，请上级安排。没有合作安装公司，外地施工寸步难行，付款极不安全。首先我将脱离一线实质工作，介入部门各岗位的监管协调等具体工作，随着岗位工作的细化逐步专业化，请人事部考虑本部门特殊性，制定薪资分级制，打破统一标准，更便于管理，强化责任感，增加工作积极性。工程档案资料的建设迫在眉睫，现今为零。即日起所有工程部产生文字性与数字性的资料都要复印存档，包括所有开销费用。以供研究、学习、增强业务素质。办公环境有待改善，设计、预算等无时不在思考，需要安静场所。以上岗位资料建设逐步完善，人事、薪资、办公用品请总部出台具体制度。以及办公用品耗材管理，建立相应的登记制度，打印耗材纸张与墨盒消耗比较大，建议有关部门出具使用表格，登记用量。如有错误有涉密文件自行销毁，无关紧要的纸张重复利用。一式三份，董事长、总经理，自留一份存档。 吴永增
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