海南快克药业有限公司文化手册.doc

天使之爱快克药业企业文化手册(2012第一版)目 录前 言总经理致辞第一章 企业介绍(一)企业概况（二）大事记第二章 愿景使命（一）愿景（二）使命第三章 价值观（一）核心价值观（二）企业精神第四章 经营之道（一）经营哲学（二）对外宣传语第五章 思维作风（一）思维模式（二）工作作风第六章 誓言司歌（一）誓言（二）司歌附录：企业文化一览表 前 言21世纪的第二个十年，挑战与机遇并存。面对挑战，快克人迎难而上;直面机遇，快克人开拓创新。对快克所取得的辉煌成就，我们倍感自豪，对未来的快速发展充满期待！泱泱华夏，五千年文明长河，源源不绝，原因何在？于理而言，为“公”；于己而言，为“诚”；于人而言，为“仁”；于功而言，为“行”；生活言行，为“礼”。作为快克人，我们究竟要坚守什么，有所为，有所不为，这是一个值得我们思考终身的问题。只有我们有了答案的时候，我们才会拥有发自内心的微笑，我们才会收获比成功更重要的幸福。请牢记，公司的核心价值观是：诚信、勤奋、高效、品质、学习这本手册就是我们的答案，是快克的“论语”，是我们每一位伙伴心中的明灯，是我们赖以生存的沃土，是我们成功驶向彼岸的巨轮！当你开启这本手册的时候，你会发现，你的内在世界不断地升华，你的事业不断地精进，最重要的，你已经超越了你自己，成为了我们快克的骄傲！ 宣誓人（签字）：总经理致辞 亲爱的伙伴，欢迎你加入快克这个和谐、温馨的大家庭！在此，祝贺你成为我们的一员。凭借全体快克人的奋斗和努力，快克已在药品行业取得了良好的口碑和知名度。随着市场的日益发展，快克人一定要在秉承创业精神的同时，求新求变、求成果、求效率。亲爱的伙伴，在快克这个大家庭中你得到的不仅仅是一份工作，不仅仅是一份薪水，你更将体会到什么是责任，什么是使命。你将学到如何为人处事，你将了解到专业的知识，你将感受到一种卓越的团队精神，同时你还会拥有一群志趣相投，热情上进的伙伴，只要你真诚的面对一切，快克将成为你实现荣誉与梦想的舞台。 “天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为大家庭的新成员，即便您才华横溢、热情似火，也需积极、快速地融入团队之中！总经理：第一章 企业介绍（一） 企业概况（二） 大事记2002年 海南快克药业有限公司成立，专门运营快克品牌。2004年 “小快克”牌儿童感冒药上市。2005年 “快克”成为国内第一个获得“中国驰名商标”称号的感冒药2008年 为方便家长喂药，保障儿童用药安全，小快克推出半袋分隔包装。2012年 毒胶囊事件，快克牌复方氨酚烷胺胶囊批批检验合格。同时，快克药业向全社会发布主题为“快克品质 请您监督”的快克品牌产品供应链透明化-白皮书。2012年 一岁以内儿童禁用抗病毒感冒药，儿童用药安全论坛上小快克 牌儿童感冒药受到大家一致推崇。第二章 愿景使命（一）愿景：创造感冒药最具影响力品牌，成就最负责任的百年药企诠释：这是我们快克人共同的信念和承诺，我们深知要达到这一目标，需要所有人本人全心全意、持续不懈的奋斗。影响力指的是行业的品牌影响力，客户心中的专业影响力，在产品质量、管理模式、销售系统、服务体系等各个维度，持续领跑、不断优化，具备高度的竞争力和影响力。我们快克是用共同的力量，面对共同的市场，服务于共同的客户，获得共同的成功。团结协作，携手共赢，为把快克打造成一家卓越的百年药企而努力奋斗！（二）使命：让每位员工因成为快克人而骄傲因快克人而富足，因快克人儿幸福让客户收获健康与安心诠释：快克药业不断成长与壮大离不开全体快克人的辛勤耕耘。我们将为员工提供展示自我价值的平台，发挥自我优势，充分发挥员工的主观能动性，彰显员工自我价值。营造家的文化，让员工以企业为家，营造员工对企业的认同感、归属感和幸福感，创造幸福家园。为客户提供优质服务，打造药品百年品牌，树立行业标杆品牌第三章 价值观(一)核心价值观：诚信、勤奋、高效、品质、学习核心价值观是我们评价是非曲直，善恶美丑的标准。对于企业而言，价值观是对我们企业精神的最好诠释，使我们快克人共同遵循的道德准绳和行事标准。（1）诚信诠释：企业生存发展的环境是市场。市场的运行，要靠市场法则。市场法则最重要和最关键的就是依靠“诚信”作为纽带，把各种经济细胞联系起来。诚信：具体说就是“诚：真诚、诚恳、诚实、坦诚。信：信心、信用、信誉”。人和人之间，组织和组织之间，人和组织之间，真诚合作，坦诚相待，和睦相处，和谐发展，说话算数，言行一致，互守信用，就能减少合作中的摩擦、纠纷、内耗、担忧，降低合作的成本，提高合作的信心和效率。故事（2）勤奋诠释：我们靠什么竞争，我们和别人比有什么？我们没有什么过人的学识，我们有的就是勤奋务实的工作作风！我们要兢兢业业，打起十二分的精神，珍惜这来之不易的平台和工作，我们对于客户，要再热情一点，对于工作，再细致一点，对于服务，再快速一点，对营运工作，再严谨一点！在每一天清晨起床时，我们要默默的告诫自己：我没有什么大的本事，我有务实奋斗的本事，因为勤劳的人值得所有人尊重和侧目！故事（3）高效诠释：效率是衡量我们能力的准绳，能界定工作任务的轻重缓急，选择优先次序，先做重要紧急的事，规划重要不紧急的事，授权紧急不重要的事，拒绝不重要不紧急的事。善用工具、建立流程、优化改善，在有限的时间里达成最多的结果，才能为企业创造更高的价值。故事（4）品质诠释：品质就是我们的产品，让顾客觉得物超所值。客户购买的不是价格，而是价值。对于药品行业，品质更是企业发展的关键。快克将不断创新，一心只做良心药。品质是我们事业的灵魂，是我们客户忠诚度和满意度的基石。故事（5）学习诠释：现代社会，知识日新月异，信息更迭不穷，生活在这样的社会大环境中，固步自封，抱守残缺，肯定会遭淘汰。要想与时俱进，跟上社会发展的步伐，只能不断更新自己的知识和技能。所以，现代社会的人们，需要终身学习，企业也成了学习型组织。自觉学习，自主学习，自动学习，自发学习。学习将成为人们工作和生活的组成部分，成为人们的生活方式。因为，学习是创新的前提和条件，是改善工作的手段，而改善和创新是企业发展的源动力。故事(二)企业精神 诚、勤、学诚： 诚者，天之道也。诚信，是我们的底线，也是我们职业道德的全部。人而无信，不知其可也。我们在奋斗的历程中，如果牺牲了诚信来换取成功，则没有任何意义。人格是一切成就的基石，一个徇私舞弊、欺上瞒下的人必将失去未来。我们必须以公司形象和利益为基石，以职业操守言行一致为作风，才会拥有长久的幸福和成就。诚信是至高无上的智慧，是无与伦比的仁爱，是无坚不摧的力量。勤：工作是要有奋斗精神的，我们靠什么竞争，我们和别人比有什么？我们没有什么过人的学识，我们快克人有的是兢兢业业的工作作风！在每一天清晨起床时，我们要默默的告诫自己：我没有什么大的本事，我只有奋斗的本事，因为勤劳的人值得所有人尊重和侧目。学：人的一生就是一个学习和成长的过程，要善于把握公司的培训和学习机会。懂得自我成长和业余时间的进修，制定自己的书面成长计划，向优秀的伙伴请教，沟通本身就是学习。勇于承担工作的责任，保持适当的工作压力，会不断强化你的能力，不断自我完善和自我超越。这是迈向幸福人生的源泉。勤于学习，生命是一个主动学习的过程，学习是一种生活方式，学习是我们通往优秀的最佳途径，博学而笃志、切问而近思。故事第四章 经营之道（一）经营哲学经营哲学是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念组成的。企业无论是否已经认识到、自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。快克经营理念供给好药，服务社会（二）对外宣传语快克治感冒，中西药结合疗效好第五章 思维作风（一）思维方式思维方式是指一个人对事物进行分析判断的方式方法。思维影响行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运，命运加深思维。1全员思维模式 责已思维，感恩思维责己思维：我是事情的责任人，我是一切的根源，任何事情都与我有关。不只做事情的评判者，而且做事情的承担者和建议者。遇事先分析自己的原因，善于反省和检讨自己的言行，思考自己有什么责任，不找客观理由、埋怨环境、诉说不公平。感恩思维：心怀感激，感恩父母的养育之恩，感谢顾客的惠顾之恩，感谢同事的帮助之恩，感谢领导的提携之恩，感谢公司的平台之恩。2管理者思维方式：战略思维，改善思维战略思维：不谋万事不足以谋一事，不谋全局不足以谋一隅。选择比努力重要，领导是做对的事情，管理是把事情做对，做对的事比把事做对重要。改善思维：“现在的做法是最差的做法”，精进和改善是一种成功的习惯，每天进步1%，养成敏锐的眼光和思维。改善要求我们必须立足现实，对工作思路、流程、标准和方法都不断界定和优化。（二）工作作风 无畏，勤劳，高效，执行工作作风是我们在工作中表现出来的一贯的态度和行为，用来解释工作的效率、团队的风气和企业的磁场。无畏：经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方向，坚忍不拔，不达目的，誓不罢休经营要积极挑战，始终保持积极思维，不能逃避困难，回避竞争。故事勤劳：工作是要有奋斗精神的，我们靠什么竞争，我们和别人比有什么？我们没有什么过人的学识，我们快克人有的是兢兢业业的工作作风！在每一天清晨起床时，我们要默默的告诫自己：我没有什么大的本事，我只有奋斗的本事，因为勤劳的人值得所有人尊重和侧目。故事高效：效率是衡量我们能力的准绳，能界定工作任务的轻重缓急，选择优先次序，先做重要紧急的事，规划重要不紧急的事，授权紧急不重要的事，拒绝不重要不紧急的事。善用工具、建立流程、优化改善，在有限的时间里达成最多的结果，才能为企业创造更高的价值。故事执行：对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。对个人具体来说，就是按时按质按量完成自己的工作任务，接受任务不含糊、不推脱，计划周详，立刻行动，保障到位，迅速准时故事第六章 誓言司歌（一）员工誓言祖国赋我重托，人民健康所系，我志愿献身于崇高的医药事业。爱国敬业，勤奋学习，全面发展，求实创新。弘扬神农伟业，建树万世之功，为了人类的健康与发展而努力奋斗！（二）司歌越飞越高握住我的手 轻轻的对我说爱我 感谢你在我最孤独的时候 对着我微笑 跟着我慢慢摇 忘掉吧! 烦恼 向他说再见挥挥手 把握住一点快乐 跳舞的感觉真好 已经很久没有这样 青春的感觉真好 本来就是 充满幻想 跳舞的感觉真好 已经很久没有这样 自由的感觉真好 啦啦啦啦 越飞越高 不要问我懂不懂 翱翔的我只想要作个白日梦 不要为我停下你的远去脚步 我只想要自由 越飞越高 越飞越高 结束语再次欢迎你加入快克！我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在快克的发展和成功提供了你应该知道的理念。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或行政部门询问。本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并倡导的价值体系。有关这方面的资料我们会尽早通知你。我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的用心和专注，期待你的奋斗，早日成为我们的骄傲。每一个人都是文化的创造者！每一个人都是文化的实践者！每一个人