品质改善对策要求.doc

XXXXXXXXXXXXXXXX股份有限公司管理规范文件 品质异常处理要求 XXXXX/XXXX.XX.XX AX版 受 控：分发号：编 制：审 核：批 准： XXXX年XX月XX日 发布 XXXX年XX月XX日 实施XXXXXXXXXXXXXXX股份有限公司 发布XXXXXXXXXXXX股份有限公司管理文件文件编号： XXXX.XX.XX版号 / 更改状态：A / 1品质异常处理要求页码：共2 页 第1页1目的 为了减少不良问题的发生，降低公司产品不良率，提高公司产品质量。规范异常产品处理流程，特制订本制度。2范围本要求适用于公司内部品质异常和公司外部品质异常（外协件和供应商原材料）。3 信息反馈的形式及完成时间3.1.1产品异常时及时以信息反馈单、信息联系单、不合格品审理单、品质改善联系单等产品异常信息联系单的形式及时通知到相关部门负责人.在30分钟内给出初步解决意见。在一个工作日内回复相关信息联系单，给出最终解决方案3.1.2 原材料来料不良，IQC根据异常情况对供应商开出产品异常信息联系单，要求供应商在一个工作日内回复，并给出相应的解决方案3.1.3检验部在每周质量会上，将对上一周所发生的品质异常进行汇总、统计分析。将多次发生、单次发生但问题重大、严重影响生产效率等异常情况以会议纪要的形式记录下来。同时出具一份品质改善联系单给责任部门负责人，在一个工作日内回复相关信息联系单，给出最终解决方案。责任部门进行改善落实，检验部跟踪验证4职责4.1 检验部4.1.1负责接收异常信息的反馈。根据信息反馈单、信息联系单、不合格品审理单等产品异常信息联系单上的信息，初步分析造成异常情况的原因并确定责任部门；4.1.2责任部门提供方案的可行性验证；4.1.3检验部跟踪验证改善效果；4.1.4文件归档；4.2 责任部门4.2.1需分析异常根本原因并提供解决方案（临时解决方案在半小时内提供，长期改善方案在8小时内提供并实施）4.2.2执行解决方案中的内容；XXXXXXXXXXXX股份有限公司管理文件文件编号： XXXX.XX.XX版号 / 更改状态：A / 1品质异常处理要求页码：共2 页 第2页4.3 相关部门必要时与检验部验证责任部门提供方案的可行性；5异常处理5.1.1在生产过程中发现异常且暂时无法解决的，要求生产及时停线，尽量降低不良；5.1.2在生产过程中发现异常，能够及时改正的，请及时改正；若暂时无法改正但需要生产技术部配合可以及时改正的，请生产技术部及时配合并给出解决方案。5.1.3在生产过程发现属于原材料异常的不良，请采购部及时联系供应商给出解决措施及日后预防、改正措施。5.1.4如涉及到属于新品第一次生产的，请生产技术部及时配合并指导生产装配及注意事项。5.1.5涉及到供应商的，公司将依据质保协议要求供应商及时回复并处理相关异常问题。5.1.6本批次品质异常得到改善后，需在下一批次再次生产时继续跟踪验证（指两次生产间隔时间大于15天的）；若属于连续生产的，则需要跟踪验证一个月(不足一个月的，以订单生产完毕为准)确定解决方案的可行性。5.1.7内部品质问题责任部门在一个工作日内没有回复相关信息联系单，给出解决方案。检验部记录次数，交人力资源部考核相关责任人，作为年终对个人考核的一个参考。5.1.8供应商未能在规定时间内给出书面反馈的，对供应商罚款XXX元/次。并每个月整理归档，通报品质管理部，作为年终对供应