电子商务教案.doc

。白银区残联电子商务培训教案电子商务概述电子商务的概念概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。（1997年世界电子商务会议）没有说明电子化的含义没有交代采用何种技术没有点出参与的对象（狭义的电子商务）概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。（业内普遍定义）电子商务兴起的背景 上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展 EDI和EFT不能满足发展的需要 计算机网络技术的重大突破 经济全球化的发展趋势要求 近半世纪形成的统一贸易体制、准则及规范（IMF、WTO） 主要国家对电子商务的积极态度 电子商务的特点覆盖面广、拥有全球市场全天时营业、增加商机、方便客户显著减低收费、减少运营成本功能齐全、服务周到使用灵活、达成交易方便全面增强企业竞争力电子商务对人类社会的影响促进经济全球化的发展改变了市场结构改变了市场准入条件改变了人们的工作环境和条件改变了人们的生活方式电子商务模式的基本分类（参与对象）1企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式）企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。2、它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。3企业对政府的电子商务（简称B2G，即B to G模式） 企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。B2C电子商务模式剖析1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径2.B2C模式的优势 能够有效地减少交易环节 大幅度降低交易成本 降低消费者所得到的商品的价格。 减少了售后服务的技术支持费用。网上商店B2B电子商务模式剖析 1B2B电子商务模式的重要性 B2B电子商务:是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。 供应链:物料从供方开始，沿着生产制造各个环节向需方移动。每个环节都存在“需方”和“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的长链，称为供应链。 1、B2B电子商务将对企业带来的好处1.改善供应链管理2.增加商业机会和开拓新的市场 3.改善过程质量4.缩短订货周期5.降低交易的成本6.改善信息管理和决策水平2、B2B电子商务模式的基本流程基于Internet的电子商务的演变可以分为三个阶段: 卖方集中模式 买方集中模式 网上交易市场解决方案1）买方集中模式买方集中，也可称之为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式，其结构如图2.8所示。卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数量、交货期、参考价格），吸引买方前来认购。在采用买方竞价的动态模式下，则属于卖方发布销售信息、买方竞价拍卖的集中销售模式。有以下两种模式：拍卖模式，即卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内，买方参与竞价，价格只能从低到高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高出价者，被确定为买主。2）卖方集中模式卖方集中，也称集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式，其结构如图2.9所示。买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的特点 为买方提供更好的服务 汇总了卖方企业及其产品信息让买家能综合比价，绕过分销商和代理商，从而加速买方的业务开展 价格透明，非歧视交易3）中立的网上交易市场模式 中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，这种模式一般采用动态竞价拍卖形式。网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值链。与一般概念上的交易市场不同，网上交易市场绝不意味着一堆厂商的简单排列。网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准化，每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标准就可以进入交易市场。网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功能：包括企业组织结构的设定、贸易伙伴管理、审购的审批流程、采购协议的管理、公司产品的目录和报价策略以及各种交易手段等。网上交易市场模式的基本流程 1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息发布向参与者提供交易数据和市场信息； 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门； 6.买方验证货物后提货； 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物； 8.银行将买方的货款转交给卖方； 9.卖方将回执送交银行； 10.银行将回执交给买方。网上交易市场模式进行交易突出的优点： 第一，网上交易市场为买卖双方展现了一个巨大的全球市场.以中国商品交易中心为例，这个中心控制着从中心到各省份中心、各市交易分部及各县交易所的所有计算机系统，构成覆盖全国范围的“无形市场”。 电子商务系统的结构1.3.1 电子商务系统的基本结构电子商务系统的主要角色 1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 3.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 4.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。1.3.2 电子商务系统的基础设施 电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。一个完善的电子商务的网络服务平台应具备的特点： 1.连接性 2.协同工作 3.网络管理和系统管理 4.过渡策略和技术 5.多选择性1.3.3 电子商务系统的支撑环境1电子商务的支付环境 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。 在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。2.电子商务的物流环境没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。 3电子商务的信用环境 社会各个方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境 建立和完善电子商务认证中心 制定相关法律和制度 建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务4、 电子商务的交易过程 交易前准备 洽谈和签定合同 办理合同履行前手续 交易合同