装修公司给业主的短信,话术.doc

。您好是XX先生/女士吗，我这边是众易居推荐跟您联系的XX装饰，我姓X。了解您在xx小区有一套房子近期打算多对比方案，到时候需要我们这边帮忙，量房，出设计方案和报价这块是吗？您这边是X号有时间，需要我们这边去量房，出方案和报价对吧。您这边是打算交房后就要打算装修，现在要对比方案和报价是吧。大概什么时候打算什么开始装修这套房子第一次打电话给业主，未接：您好X先生，我是众易居网推荐的诚信企业XX装饰小高，他们的客服小林有跟我简单说下您这边房子的情况，也说您人性格很好，说话很温和，期待能与您联系。我今天给您来电是想简单确认下您房子的情况，好方便安排专业的设计师给您提供免费量房验房的服务，您方便的话给我回复个短信或者给我来电，祝您工作顺利！第一次打电话，业主接了，挂完电话：X先生您好，我是刚跟您通完电话的XX装饰小高，刚跟您沟通很愉快，感觉您听声音很年轻，性格也很好，很高兴能为您服务，这个是我的私人手机号码，您后期有什么问题都可以给我来电，我回去也会给您安排专业做您这个户型的设计师在XX时间（预约的量房时间）上门给您提供验房量房的服务。祝您生活愉快！（预约的量房时间请不要迟到，不要忘记）量房完：X先生您好，我是XX装饰的小高，今天第一次与您见面，给人感觉特别的随和，很好沟通，我回去后会根据您刚跟我说的想法给您出一份方案跟预算，然后尽快给您个答复。如果您有想起某个地方需要做什么的，可以打这个电话跟我联系，我相信我们的方案一定能让您满意的，祝您生活愉快！出了方案：X先生，我是小高，刚给您电话感觉您比较忙，注意休息，要记得吃饭，呵呵，我这边方案跟预算已经做好了，我发一份到您邮件上，您今天抽空去看一下。具体的您看什么时候有时间，来我们公司谈一下。祝您生活愉快来公司看了方案后说考虑，或者要回去跟家人商量的：X先生，我是小高，今天您能在百忙中抽出时间来公司谈这个事，我很高兴，因为感觉您对装修房子的事也很上心，装修是个大事，您回去再看看有没有什么地方需要改的，或者觉得我们哪里做的不到位的，都可以跟我说一下，我希望我们的服务能够让您满意。最近下雨比较多，出门记得带伞。祝您生活愉快！短信就是大概的一个思路，最好是每个电话后面都附上一个短信，因为对业主来说，不管你装修公司大还是小，都是同样的概念，业主跟你联系，对你的印象是最直观的感受，你的态度也是代表了你们公司的服务，很多业主最终选择的不是公司大，也不一定是预算低的，多坚持，多用心，业主也能感受到的总的来讲，短信要体现几个点，第一：我是谁，给业主加深印象，因为一个业主可能会有N家装修公司去联系，你一两个电话，业主不一定就记住你们公司是哪个。第二，我给你来这个短信是要干嘛，一定要有目的性。第三，适当的去赞美，这个根据每个业主的性格来编辑，不要都是直接复制发过去，我给的短信只是一个大概的思路。第四，体现自己的服务，不管你最终要不要选择跟我们签合同，我都会做到最好，给你最好的服务。第五，关心业主。大概的情况就是这样，希望养成一个发短信的习惯，最后