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文档简介

质量手册文件编号： RAJC/CJSC-A-1-2016 第1页 共3页主题：4.2.8A-1版 2016年3月26日发布第0次修订 2016年3月26日实施提出意见和解释人员的职责：一：目的 提高我公司的质量管理能力，提升服务水平，减少客户申诉/投诉。针对客户要求与客户充分沟通、真正了解客户的需求。二：适用范围：本公司相关的管理人员、技术人员、关键支持人员。三：要求1. 具备相应的资格2.具有相应的培训3.具有相应的经验4.具有所进行的检测方面的充分知识5.具有相应的用于制造被检测物品的知识6.具有相应的产品材料方面知识、7.具有产品相关技术知识8.具有已使用或拟使用方法的知识9.具有方法在使用过程中可能出现的缺陷或降级方面的知识；10.具有法规阐明的通用要求的知识11.具有标准中阐明的通用要求的知识；质量手册文件编号： RAJC/CJSC-A-1-2016 第2页 共3页主题：4.2.8A-1版 2016年3月26日发布第0次修订 2016年3月26日实施本中心与检验检测有关的管理人员、技术人员、关键支持人员，应保留其当前工作的描述的内容至少应包含以下：1) 所需的专业知识和经验；2) 资格和培训计划；3) 从事检验检测工作的职责；4) 检验检测策划和结果评价的职责；5) 提交意见和解释的职责；6) 方法改进、新方法制定和确认的职责；7) 管理职责。四：职责（a） 对检测样品所选用的检测标准和方法、仪器等进行解释；（b）对所使用的方法的偏离进行解释；（c）对不确定度的给出给予解释；（d）对报告的结果及表现形式等给予解释；（e）对报告的其它内容进行解释;（f）对检测过程中所涉及的法规及标准进行解释。g）与客户保持技术方面的良好沟通并给予建议和指导，为客户质量手册文件编号： RAJC/CJSC-A-1-2016 第3页 共3页主题：4.2.8A-1版 2016年3月26日发布第0次修订 2016年3月26日实施提供根据检验结果得出的意见和解释；h）做好内部及外部客户的沟通工作，做好相应的记录；i）当客户要求在检测报告中给出意见和解释时，对报告中包含的意见和解释内容负责。五：支持性文件处理申
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