信息化规划建设(用友).ppt

用友软件股份有限公司 2020年3月16日星期一 大智世上用 至诚天下友 用友软件应用集成事业部业务策略 张帆博士后手机箱 zhangfan 1 企业架构 技术 流程 组织 战略 战略驱动 组织运作 流程传递 技术构建 战略实现 组织强化 流程优化 技术驱动 用友信息化设计规划方法 IT咨询业务理念 战略落地知行合一产品支撑智取天下 王守仁 2 信息化建设三个阶段分析 过程中存在一些错误 但与历史局限性有关 2002年以前企业信息化建设重点 有和无 各个企业根据自身情况急用先上 实用为主 一般建设规律是财务管理 人事管理 办公系统 业务系统 2002 2005年企业信息化建设重点 全和缺 各个企业基本的业务系统陆续覆盖完毕 一般建设规律是多年积累 持续开发 不断深化 2006至今企业信息化建设重点 通和孤 各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发 系统间数据与应用的互联互通非常困难 大量数据难以作为资产发挥作用 出现了基层单位 自动化 中层单位 半自动 决策部门 手工化 的极端现象 3 软件危机的新发展趋势 软件危机的传统问题软件系统的质量和应用效益受历史原因限制 软件文档相当缺乏 软件系统可维护性很低 软件开发生产率很低 软件升级供不应求 软件产品成本十分昂贵 技术更新日新月异 软件危机的新问题应用系统的信息孤岛与系统间互联互通困难 信息资源作为企业资产的决策支持不够 信息化建设投入产出效益下降 4 总体规划 计算机选型 80年代中期 局域网配置 80年代后期 内部网配置 90年代后期 广域网配置 2000年以后 总体设计 网络环境设计 数据库选型 系统功能罗列 结果 重硬轻软 重网络轻数据 重Web应用 轻DB应用 按报表原样建库 信息孤岛 丛生 没有搞好规划的核心与基础 IT咨询规划 InformationResourcePlanning IRP 经验教训 总体规划 总体设计误区 5 如今大多数企业的信息化建设面临的问题 系统集成 Integration 背景 建立了内部网 接入了互联网并建立了网站 多年开发或引进信息系统 形成许多 信息孤岛 信息资源缺乏共享和深度挖掘应用 目标 内部系统集成 信息共享 外部与客户 供应商信息畅通 开展电子商务 系统重建 Reengineering 背景 新建的企事业单位 原有信息系统陈旧落后 目标 搞好总体规划设计 避免分散开发或引进失败 高起点 高效率建设新一代信息网络 6 销售管理 Salemanagement 交货延迟 无法承诺客户准确的交货日 紧急订单难以快速处理 销售计划无法快速调整并和生产衔接 生产管理 Productionmanagement 生产计划编制工作量大 生产计划调整频繁 停工待料时有发生 不良品率高 在制品多 难以掌握 生产不均衡 产能发挥不理想 供应管理 Supplymanagement 紧急采购 过多储备 缺料 产供销难平衡资金占用大单台成本核算问题研发与生产衔接难 运营管理可能面临的更多难点 财务管理 Financemanagement 业务信息传递核对繁琐 成本核算滞后 失真 资金收支监控难 费用监控 绩效考核 产品管理 Productmanagement 设计数据不能与生产 采购快速衔接 设计频繁的变更 让运营环节错误频出 质量过程控制低 质量预测 分析难 质量责任不清 质量管理 Qualitycontrol 7 7 XX企业当前信息化现状分析 现状分析 IT管理组织目前完全担负起管理信息化整体建设的工作 企业员工的计算机运用基础基本能够支撑信息化系统的使用 但是对管理信息化的认识有待进一步提高 现有的管理信息化系统不能完全支持企业未来业务 各种软件系统需要进一步补充建设和整合 目前企业信息化战略不能支撑未来经营战略的发展需要 多种应用系统基础的互联互通问题影响企业业务 8 目前现有的信息应用系统的维护和新建 日趋繁杂 9 财务系统 ERP系统 虽已实施了BOM 库存 采购 计划 车间等众多模块 但大多数模块均处于一种半停滞与停滞状态 许多实际业务在系统中实现较为繁杂或难以实现 系统运行速度 系统本身BUG 软件操作易用性等问题多 条码系统 与其他系统的高版本数据库进行数据交换时 存在一些技术问题 造成更多的故障点 各汽车厂定制不同的条码标准 导致系统臃肿 可维护性差 人员变动导致应用过程中人为错误增多 数据编码标准缺乏预留和规范 仓库条码与产品条码两套系统 价格管理 原有ERP系统提供的基础数据不及时 不准确而提出开发该新系统 全线打通测试存在一定困难 非业务管理人员无法进行测试 独立于ERP系统之外 装配料单 从ERP系统中把数据刷新到料单系统中需要很长时间 工作效率低 容易把数据库系统中的数据表删除 系统不稳定 维护有难度 总帐数据来源与不同渠道 没有试算平衡表 各种财务报表与财务科要求差异巨大 操作流程不简便不直观 财务科目难以直接使用系统中现有的数据来形成有用的报表 缺乏IT咨询规划的信息系统现象分析 研发系统 CAD CAPP CAM实现了预期的技术经济指标 但但相互没有集成 与ERP数据未能够实现数据共享 需要建立安全的数据访问机制 搭建PDM的产品数据管理平台 门户网站 由于设计限制 新增或更改模块不方便 在原有版式上进行改版几乎无法实现 各个部门提供信息不及时 服务器采用租用方式 对于硬件及网络环境的维护及保障只能依赖服务器提供方 10 XX企业IT现状 孤岛式应用 带来的挑战 渠道 表现层渲染 业务流程 数据整合 转化 数据库模式 业务规则 逻辑 11 BPMIT规划ERP BPR业务流程优化整理分析现行业务改进优化业务流程分析信息需求 管理咨询IT咨询规划应用集成 信息化整体解决方案的正确路线 12 信息化 流程优化 未来业务及管理体系 流程改进 自动化 传统的咨询方法 实施关键应用软件 优化核心流程 推动转型 持续的改进 X 加速规划 传统的IT方法 信息系统建设一般有三条模式 在以往的信息化建设中往往出现偏差 管理咨询与IT咨询的模式差异 13 用友的企业信息化建设服务链 企业信息化建设 信息化持续建设 管理咨询 IT咨询 系统集成平台化应用 企业诊断 BPM 应用集成 需求分析 系统建模 IRM标准 数据库工程 软件工程 咨询规划 理念技术标准规范 信息资源管理 项目开发系统实施 二次开发客户化 配置上线 售后支持 14 用友理解IT规划与管理软件的关系 咨询规划是基础 先导工程 ERP等各类管理软件是应用系统 15 IT规划咨询与应用系统集成的关系 16 用友的咨询规划将促进企业如下转变 迅速的 逐步的 改进 改进流程新的管理软件 重组 合并 分立战略联盟 重新定位 综合成本管理综合质量管理 变革 价值链重新设计企业文化重新定位 速度 战术上的 战略上的 程度 17 用友咨询帮助企业客户的战略转变形成业务流程 通过这个简明的框架 我们能够帮助企业在环境的不断变化中把握其需要经历的复杂变化 探索 设计 现状 领导才能和股东支持 个人及团队能力 流程转变 交流沟通 绩效管理 文化协调 分析 实施 旧的结束 新的开始 人员转变 组织转变 期望 转变的愿景 组织转变准备度 18 用友咨询提供 企业战略经营架构图 战略形成 外部环境分析 客户满意程度 主要成功因素 风险评估 理想及使命确定 战略定位 战略改进 评估和控制 特定战略 执行 经营计划 内部因素分析 行业 市场竞争分析 全球最佳借鉴 诊断 成文 执行 评估 SWOT分析 19 竞争者敏感性股东关系资金充足性金融市场 灾难性损失独立 政治法律行政管理行业 环境风险 信息技术风险使用权完整性相关性可得到性基础设施 财务风险货币利率流动性结算再投资信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉 授权风险领导力权力限制表现激励沟通 营运风险客户满意人力资源产品开发效率能力表现差异循环时间资源商品定价过失或损失符合性业务中断健康和安全环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀 流程风险 营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告 决策风险 财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告 战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期 用友咨询建立的企业风险模型 企业需要按照以下的 企业风险模型 设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险 20 部门绩效考核系统 指标体系目标值奖惩制度 企业战略 运营政策与程序 部门职责 岗位职责 能力模型 薪酬体系之间的关系 推动员工表现不断提升模型 财务部部长 业务技能管理能力个人发展 薪酬体系 工资奖金福利期权 企业战略 用友咨询建立的企业应用整合关系模型 21 成功的信息化建设咨询规划促成企业管理变革与提升 使企业和员工个人的价值都能够得到最佳优化 用友咨询的建设目标 22 应用集成事业部咨询业务工作内容 监理 规划 分析 评价 IT建设 IT建设成功保障 23 统一的服务模型 市场机会 IT发展 业务战略 企业信息化 业务管理与IT技术的融合 技术可用性 模型和组装 部署和管理 IT架构 业务架构 业务战略 IT战略 客户需求 外部威胁 融合 IT全面解决方案 业务运行环境和IT系统体系IT规划与管理咨询BPR BPM流程优化 企业级的专注 24 用友咨询部服务严格贯彻公司 以客户为中心 服务创造价值 的理念 站在客户的立场 秉承 严谨 客观 的职业规范 研究和探讨企业信息化中的问题和解决办法 客观严谨的服务理念 用友公司采用结构化的工作方法 从企业战略出发理清业务流程和管理需求 从业务需求出发设计最佳的IT规划方案 解决IT建设中面临的困难 支撑企业经营战略和业务需求 科学规范的咨询方法 60万成功用户和20年开发服务使得用友咨询团队较其他咨询团队而言具备了更强 更丰富的研发知识和实施经验 这些知识和经验可为企业IT建设提供更为切实可行的解决方案 提前规避信息化风险 解决信息化障碍 切实可行的解决方案 用友咨询顾问不仅来自于企业管理战线 拥有丰富的管理理论和实践 而且在用友公司参与了众多大型信息化咨询和实施项目 是一批兼备管理和技术才能的复合型人才 较其他咨询公司顾问而言更具备IT咨询服务能力 专业资深的顾问团队 用友公司已与国内外其他实力雄厚的系统集成商 软硬件公司 咨询公司达成合作协议 将通过战略联盟的合作方式为企业提供IT咨询服务 各自发挥核心竞争力 为企业IT咨询服务的成功实施奠定坚实的基础 实力雄厚的合作伙伴 25 25 企业信息化战略目标 以战略保障为目标 以装配制造管理为核心 以成本管理为主线 以质量管理为支撑 实现XX企业集团业务的工作流程系统化 规范化 科学化 提高XX企业的各级单位综合管理能力和水平 提高XX企业经济效益 提升XX企业核心竞争力 XX企业股份企业信息化建设目标 信息化建设具体目标 建立XX企业从 决策层 管理控制层 业务操作层 自上而下的全透明集团信息网络建立XX企业管理业务协同平台建立XX企业高效的多工厂协同制造生产平台建立XX企业统一的风险内控管理平台辅助支持XX企业的股东会 董事会 监事会和经理层的职责明确 协调运转和有效制衡 26 用友IT咨询业务总体逻辑思路 27 用友IT咨询规划工作步骤分解 4 系统选型规划 3 IT规划 1 管理诊断IT能力评估 步骤4A 系统选型方案 步骤4B 信息系统实施指导方案 步骤3A IT业务蓝图规划 步骤3B IT技术 网络架构规划 步骤1A 项目启动 步骤1B 调研访谈 步骤1C 管理现状评价 步骤1D IT现状能力评估 步骤3C IT信息集成规划 步骤1E 企业战略 IT战略明晰 2 信息化管理基础提升 步骤2B 业务流程优化 步骤2A 运营模式优化 步骤2D 信息编码 名词规范 步骤2C 组织结构调整 28 用友IT咨询能够产生成果一 交付成果描述 29 交付成果描述 用友IT咨询能够产生成果二 30 项目管理 变革管理 方法 工具 案例 专家经验 IT评估与蓝图设计 业务转变与IT建设策略 辅助实施 引领方向 统一部署 协调行动 优化运营 规避风险 战略明晰 管理诊断 业务优化 IT现状评估 IT蓝图设计 IT集成规划 IT需求规范 IT治理设计 战略明晰与管理优化 管理优化实施策略 IT蓝图实施策略 风险评估与应对策略 持续改进 选型建议 实施监理 系统运行评价 专项业务改进方案 系统扩展方案 用友IT咨询实施策略 31 管理诊断 对比分析 常规管理方法 关键业绩指标考核 360度评价 预算管理 MRP原理 JIT 全面质量管理 4P s 理论指导 SWOT 组织设计原则 企业生命周期理论 优秀企业成功管理六要素 企业持续发展理论 32 业务优化 E I 流程优化原则 s A 33 IT规划路线图 建立企业规范的项目管理流程 基于企业发展战略和关键业务问题 明确需IT系统支持的业务流程与活动 保障网络与应用系统的安全运行 加强管理 提高服务质量等 建立可以满足企业IT建设与发展的组织机构与人员能力 确保信息的一致与共享 持续实现应用系统在编码 数据 流程等方面的一致 34 咨询服务方法与工具 管理模型分析 从管理的三个层面 战略 管理 业务 结合六个要素 模式 流程 岗位 组织 激励 绩效 对企业的管理现状进行诊断和扫描 结构化量化工具 运用结构化的量化分析工具以及个性化理论分析模型对问题进行分析 专题研究图表 为了更好的进行专题研究 用友建立了一套科学的专题研究图表 并会根据客户的个性化需求进行调整 问题解决思路逻辑关系 在现状分析中 我们采用疼痛链工具分析出企业的问题表现与根源 并指明酸涨点 疼痛点 病灶点 客观原因 流程优化的方法与工具 在咨询过程中用友建立了成熟的流程描述 优化工具和方法 信息系统建设成熟度评估模型 用量化指标对信息系统建设的成熟度 即已具备条件 进行评价 评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度 以便双方作出决策 此外 还有波特五力分析模型 PEST分析 SWOT分析 SPACE分析 波士顿矩阵等咨询工具 35 35 35 面向SOA企业级应用架构 技术路线图 互联互通 消除信息孤岛现象 应用整合 数据挖掘 决策支持 IT架构适应业务变化与业务创新 角色定义 单点登陆 协同门户支持 组件式业务建模 CBM 实现SOA业务服务SOA评估SOA战略与计划面向服务的建模与架构 SOMA SOACOE与管理 实施SOA服务面向服务的开发面向服务的整合 用友面向服务架构的服务 整合技术服务 服务优化价值应用 基础设施服务准备基础设施服务架构与设计 设计SOA服务Web服务评估Web服务的架构与计划面向服务的建模与架构 SOMA 管理SOA服务服务监控服务安全服务绩效业务要求认证 36 人员 信息 流程整合起来矛盾突出 内容 文章 手册 电子邮件 协作计划 电子学习 人员查找 HR自服务 移动访问 目标 一个集成的 可配置的 随时随地可用的敏捷企业集团 更多的复杂化 拥有多个无关联的应用系统 应用访问 财务系统 销售管理 电子教育 37 37 37 企业集团的创新业务需要灵活的IT架构 全业务视图 优化的流程 创造IT灵活性 38 38 38 传统业务 今天的世界一流企业 为什么选择SOA架构来设计企业集团应用系统 面向服务可以封装和组件化流程和系统有助于复杂度管理允许受控的变更支持企业集团持续性发展有助于流程的自动化有助于松耦合的解决方案有助于解决异构问题SOA不仅仅是技术上的革新 更是企业企业战略性的变化 是实现集团业务敏捷性的关键 39 39 网络 TCP IP 其他 OS和基础 OS和基础 财务管理 人力资源管理 软件支撑平台为各个独立的应用系统建立协同 40 40 40 SOA的服务应用连接基础 ESB 41 从基于接口的集成到总线集成结构 简化IT结构 减少了接口数量 降低了维护成本松耦合 增加了系统的灵活性和扩展能力SOA基础 为将来的应用提供了丰富的可扩展能力 结构复杂 接口繁多 维护成本增加迅猛紧密集成 系统僵化 可扩展能力脆弱 传统集成 总线集成 现有应用 新应用 企业服务总线 N N 1 N 42 SOA参考架构运行演示 客户 派遣 与众不同 的秦始皇 43 嬴政 秦始皇 千秋中华 源于一统 44 秦始皇的面向服务架构 44 业务组件化 组件服务化 服务流程化 流程全局化 45 灵活的IT架构适应企业集团的变化与发展 展现层 面向服务的应用 数据以及现存系统 业务流程管理 面向服务 基于组件 应用资源和资产 展现 质量控制 安全 管理和监控 集成架构 ESB 面向对象 CICS COBOL CRM ERP Portlets 5 4 3 2 1 6 7 流程编排 复合服务 企业级控件 服务提供者 服务请求者 标准和数据设计 8 硬件平台典型的集团网络拓扑总体结构图 47 47 47 硬件平台 某企业数据中心网络拓扑 示例 48 48 48 安全运维体系 某企业的网络通信安全策略 安全是一个过程 而不是一个产品关注整个系统的风险管理多层次的立体网络安全防护体系 设计目标 满足规范要求 参照信息系统安全等级保护的第三级 即监督保护级 建立安全可用的企业网络保证数据资产的安全设计原则 整体性原则符合国家标准原则适度安全原则一致性原则可扩展性原则全面规划 逐步实施原则 49 49 49 企业集团安全管理体系 安全运维体系 某企业的网络安全管理策略 示例 50 50 50 构建企业信息系统的多层次 立体的 网络安全防护体系 1 物理监控与检测2 生物识别3 认证令牌和卡4 报警装置5 物理锁 物理安全 1 防火墙2 入侵检测与漏洞评估3 自防御网络4 防DDoS5 流量异常监控和安全管理6 网络备份 网络安全 1 VPN IPsec2 病毒防治 邮件过滤3 安全内容管理4 安全3A 授权 认证 管理 5 加密机及加密软件 信息安全 1 高可获得性与容错计算2 性能监视3 RAID SAN NAS4 负载均衡5 备份与灾难恢复 业务安全 安全运维体系 信息安全技术体系范围 51 51 实施建设目标 建立一个不仅支持XX企业股份核心业务形态的集团管控信息化体系 以装配制造管理为核心 以成本管理为主线 以质量管理为支撑 实现XX企业股份工作流程系统化 规范化 科学化 提高XX企业股份各级单位综合管理能力和水平 提高XX企业股份经济效益 提升XX企业股份核心竞争力 同时也支撑XX企业股份股权管理结构和法人治理结构的集团管理与控制体系 管理