中级历年考点下午案例分析.docx

进度类案例分析阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明f公司成功中标s市的电子政务工程。f公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的w市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经业主与f公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致s市政府严重不满，项目组人员也多有抱怨。问题1（6分）请简要分析该项目一再拖期的主要原因。问题2（6分）请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。问题3（3分）请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。答案 问题1（6分） 原估计的120人月的工作量可能不准确 简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大 增派的人员各方面经验不足 项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现 需求没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致项目返工 连续的加班工作使开发人员心理压力增大、工作效率降低，可能导致开发过程出现问题较多注：每项1.5分，合计不超过6分问题2 （6分） 进度报告； 进度变更控制系统； 绩效衡量； 项目管理软件； 偏差分析； 进度比较横道图； 资源平衡； 假设条件情景分析； 进度压缩； 制定进度的工具。注：每答对一条给1分，合计不超过6分。问题3（3分） 与客户沟通，在不影响项目主要功能的前提下，适当缩减项目范围（或项目分期，或适当降低项目性能指标）； 投入更多的资源以加速活动进程； 申请指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作； 通过改进方法或技术提高生产效率； 注：每答对一条给1分，合计不超过3分。阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明下图为某项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。 工作节点图例如下： 问题1（5分） 请在图中填写各活动的最早开始时间（es）、最早结束时间（ef）、最晚开始时间（ls）、最晚结束时间（lf），从第0天开始计算。问题2（6分） 请找出该网络图的关键路径，分别计算工作b、工作c的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。问题3（4分） 请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。答案问题1网络图中每个节点填写正确给1分问题2关键路径为：a-c-d-e（2分）； 总工期515151045个工作日（1分）, 该核心部分不能在40个工作日内完成（1分）； 工作b：总时差 7（0.5分） 自由时差 7（0.5分）工作c：总时差 0（0.5分） 自由时差 0（0.5分）问题3 赶工，缩短关键路径上的工作历时或采用并行施工方法以压缩工期（或快速跟进）追加资源改进方法和技术缩减活动范围使用高素质的资源或经验更丰富人员每项1分，总分不超过4分。质量类案例分析阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。说明某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页html文档及其内嵌代码。问题1（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。问题2（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。问题3（4分）请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。【答案】 问题1（5分）解答要点：1、没有遵循项目管理的标准和流程2、没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐、太简单（或文档管理不善）3、项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审4、设计环节不完善，缺少施工图和连线图，或竣工图与施工图不符且没有提交存档5、对项目售后的需求考虑不周答对一个要点得1分，总分5分。问题2（6分）解答要点：1、检查；2、测试；3、评审；4、因果图，或鱼刺图、石川图、nashikawa图；5、流程图；6、帕累托图，或pareto图。答对一个要点得1分，总分6分。问题3（4分）解答要点：1、制定公司质量管理方针2、选择质量标准或制定质量要求；3、制定质量控制流程；4、提出质量保证所采取的方法和技术（或工具）5、提供相应的资源答对一个要点得1分，总分4分。阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明系统集成a公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，a公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（sqa）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。问题1（4分）请指出a公司在项目管理过程中的不妥之处。问题2（6分）请简述项目质量控制过程的基本步骤。问题3（5分）请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。【答案】 问题1（4分）1、 用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验（2分）。2、 在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节（2分）。问题2（6分）1、 选择控制对象；2、 为控制对象确定标准或目标；3、 制定实施计划，确定保证措施；4、 按计划执行；5、 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；6、 发现并分析偏差；7、 根据偏差采取相应对策。注：每条1分，合计不超过6分问题3（5分）1、 效益/成本分析2、 基准比较3、 流程图4、 实验设计5、 质量成本分析6、 质量功能展开7、 过程决策程序图法注：每个1分，合计不超过5分阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：事件1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。事件3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。问题1（5分）请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题？问题2（6分）质量控制的工具和技术包括哪六项？（从以下候选项中选择，将相应的编号写入答题纸的对应栏内）a. 同行评审b. 挣值分析c. 测试d. 控制图e. 因果图f. 流程图g. 成本效益分析h. 甘特图i. 帕累托图（排列图） j. 决策树分析 k. 波士顿矩阵图问题3（4分）作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作?答案 问题1（5分）解答要点：(1) 项目经理用人错误，小李没有质量保证经验。(2) 没有制定合理的质量管理计划，检查频率的设定有问题。(3) 应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查。(4) 李工发现问题的处理方式不对。qa发现问题应与当事人协商，如果无法达成一致要向项目经理或更高级别的领导汇报，而不能自作主张。(5) 在质量管理中，没有与合适的技术手段相结合。(6) 对程序员在质量意识和质量管理的培训不足答对一个要点得1分，总分5分。问题2（6分）a, c, d, e, f, i 选对一个得一分问题3（4分）解答要点：(1) 计划阶段制定质量管理计划和相应的质量标准(2) 按计划实施质量检查，是否按标准过程实施项目工作。注意项目过程中的质量检查，每次进行检查之前准备检查清单（checklist），并将质量管理相关情况予以记录(3) 依据检查的情况和记录，分析问题，发现问题，与当事人协商进行解决。问题解决后要进行验证；如果无法与当事人达成一致，应报告项目经理或更高层领导，直至问题解决(4) 定期给项目干系人发质量报告(5) 为项目组成员提供质量管理要求方面的培训或指导答对一个要点得1分，总分4分。合同类案例分析试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明系统集成公司a于2009年1月中标某市政府b部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。a公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位c公司，并与其签订分包合同。在项目实施了2个星期后，由于政府b部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。b参照原合同，委托a公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中，由于c公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府b部门两天无法正常办公，严重损害了政府b部门的社会形象，因此b部门就此施工事故向a公司提出索赔。问题1（4分）请指出a公司与政府b部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。问题2（5分）请简要叙述合同的索赔流程。问题3（6分）请简要说明针对政府b部门向a公司提出的索赔，a公司应如何处理。【答案】 问题1（4分）不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%（1分）根据中华人民共和国政府采购法（1分）政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的（1分），在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十（1分）。问题2（5分）1、 提出索赔要求2、 提交索赔资料3、 索赔答复4、 索赔认可5、 提交索赔报告或者：4、索赔分歧 5、提请仲裁（或者提起诉讼）问题3（6分）a公司在接到政府b部门的索赔要求及索赔材料后，应根据a公司与政府b部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复；（2分）在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府b部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼；（2分）同时a公司依据与c公司签订的合同，向c公司提出索赔要求。（2分）招投标类和变更主要招投标法变更流程成本类案例分析阅读下列说明，针对项目的成本管理，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。说明某信息系统开发项目由系统集成商a公司承建，工期1年，项目总预算20万元。目前项目实施已进行到第8个月末。在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第8个月末项目执行情况分析表如下：序号活动计划成本值（元）实际成本值（元）完成百分比1项目启动20002100100%2可行性研究50004500100%3需求调研与分析1000012000100%4设计选型750008600090%5集成实施650006000070%6测试200001500035%问题1（8分）请计算截止到第8个月末该项目的成本偏差（cv）、进度偏差（sv）、成本执行指数（cpi）和进度执行指数（spi）；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。问题2（7分）请简要叙述成本控制的主要工作内容。 问题1（8分）pv=2000+5000+10000+75000+65000+20000=177000元pv（计划值,