行销管理专题.ppt_第1页
行销管理专题.ppt_第2页
行销管理专题.ppt_第3页
行销管理专题.ppt_第4页
行销管理专题.ppt_第5页
免费预览已结束，剩余21页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 行銷管理專題 證券 期貨高階經理班 謝耀龍教授政治大學風險管理與保險學系 2 序曲 行銷三部曲行銷技巧行銷管理行銷哲學 高階經理 3 行銷管理 定義透過眾人的力量 有效地達到正確的行銷目標西方理論中心思想 交換未來發展 顧客忠誠與公司獲利實際作法目標市場 定位及行銷組合顧客關係管理 CRM 4 行銷管理 續 孫子兵法的啟示中心思想 將欲取之 必先與之最高指導原則 不戰而屈人之兵上兵伐謀 利基市場其次伐交 策略聯盟其次伐兵 挖角其下攻城 價格戰實際作法 知行合一 5 孫子兵法之啟示 知知己知彼 勝乃不殆 知天知地 勝乃可全知天知地知己 道 將 法 知彼 五事 七計 6 知天 陰陽陰陽調和陰陽變化寒暑陰陽之極端時制陰陽之小變化 如小雪 大雪 小寒 大寒 7 知地 遠 近險 易廣 狹死 生定位 通路 人脈 8 知己 道令民與上同意 故可與之死 可與之生 而不畏危也老子49章 聖人無常心 以百姓心為心 顧客需求 員工需求 職業道德 9 知己 續 將法曲制 組織制度官道 指揮體系主用 資源取得與運用 10 知彼 主孰有道將孰有能天地孰得法令孰行兵眾孰強士卒孰練賞罰孰明 11 孫子兵法之啟示 續 行正奇相生正MOST架構 12 MOST架構 Mission 經營使命 Objectives 目標 Strategies 策略 行銷策略Tactics 戰術 定位 13 MOST運作架構流程圖 使命 目標 策略 戰術與技巧 結果評估 定位 回饋 SWOT 14 市場定位圖 服務親切 服務不親切 專業能力弱 專業能力強 15 市場定位流程圖 市場分析 規模 地點 趨勢 公司內部分析 資源 限制 價值 競爭分析 優缺點 現在定位 界定與分析可能的市場區隔 選擇最適合公司的目標市場 透過各種方式凸顯自己的市場地位 選擇欲向目標顧客強調的利益訴求 剖析實施差異化策略之可行性 行銷活動計畫 16 孫子兵法之啟示 續 奇出奇制勝 創新 避實擊虛 利基 總結全戰全國為上 破國次之 關係行銷 顧客關係管理 17 行銷管理 續 顧客關係管理作業系統 operationalsystem 前端系統 front office 後端系統 back office 18 顧客關係管理 續 分析系統 analyticalsystem 顧客資料庫 customerdatawarehouse 資料採擷 datamining 歸類預測溝通整合系統 collaborationsystem 19 行銷管理 續 顧客關係管理示意圖 20 行銷管理 續 高階主管必備的特質與能力孫子兵法中的 為將之道 智信仁勇嚴 21 智 先見而不惑能謀慮通權變也 22 信 信任他人智慧勇氣氣度得到他人信任個人魅力誠信 23 仁 仁愛 沒有自我 敏銳關懷同情 人 仁 24 勇 小勇徇義不懼 能果毅也大勇臨事而懼 好謀而成呆若木雞 25 嚴 律己嚴 威嚴律他公正無私貫徹一致
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论