面试技巧(五号).doc

面 试 提 示 24 则面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。 1、 带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。 2、 留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。 3、 初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。4、 完整地填妥公司的表格-即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 5、 紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。 6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。 7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 8、 要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。 9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。 10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。 11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。 14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。 15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。 16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。 17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。 18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。 19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。 20、不要准时到达要提早到! 不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。 21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。 22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。 23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。 24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。面 试 细 节 一 点 通面谈的礼节是社会新人及求职者踏人社会工作前最重要且最需学习的课题，因为这关系到是否能顺利踏入社会且寻找到一份合适满意的工作。一个社会新人除了应注意的面试礼节外，在开始进行面谈之前及面谈结束之后，还有不少必须注意的礼仪。面谈时首先遇到的就是究竟应何时到达面谈地点较为恰当。相信这是绝大多数社会新人心中的一大疑问：是应准时抵达还是提前到达？若是早到又应以几分钟为宜？在等待的时间中应该注意什么？由于目前的交通状况不甚良好,令人无法预计准确的车程时间,所以最好提早出门，比原定时间早510分钟到达面谈地点，所谓“赶早不赶晚”。早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容。但如果早到10分钟以上，千万别在接待区走来走去。因为这样会打扰到公司内上班的职员，而有损他人对自己的第一印象，对后面的面试一点好处也没有。所以此时可向别人询问盟洗室。在哪里,再一次检查自己的服装仪容。按下来轮到自己上场面试时，须掌握住几要点：一、入座的礼仪进入考官司办公室时，必须先敲门再旱灾入，之后应等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，则坐上指定的位子但如觉得座位不舒适或光线正好直射。可以请求主考官J66光线直接照在我的眼睛，今我有些不舒服,如果主考官不介意,我是否可换个位置？”若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定。如此方便与主考官面对面交谈。二、自我介绍的分寸当主考官要求你作自我介绍时,因为一般情况都已事先附在自传上,所以不要像背书似的发表长篇大论,会令主考官觉得冗长无趣。记住将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单的加以介绍即可。“时间就是金钱”,通常主考官都是公司的高级主管，时间安排相当紧凑,也因此说明愈简洁有力愈好,若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。三、回答问题的礼节当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地请问为何要提出此问题，或委婉地回答：“很抱歉，我不知道这个问题与我所应征的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。”但千万别说：“怎么问这么不礼貌的问题啊!”毕竟对方将来有可能成为你的顶头上司，若因此而触犯了主考官，不但可能丧失掉一份工作机会，倘若被录取,也恐怕日后处事有所不便。所以即使对方所提问题非常不礼貌。身为求职者,也不能意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝。但口气及态度一定要婉转温和。四、其他细节正在面谈时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明须留意的小节：*不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。*别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置(千万别撑着下巴),双眼直视对方双目并面带微笑。*不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。*不要随便乱动办公室的东西。*不要谈论个人故事而独占谈话时间。*自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。*离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。面 试 小 技 巧 面试时间确定好,不要与自己的日程安排冲突;要守时,可提前一刻钟到达,安定一下自己的情绪,整理好衣饰. 仪表:第一印象非常重要,良好的开端是成功的一半.穿衣服要配合自己的个性气质,自然得体,相得益彰,千万不要夸张.男性选好西装领带,还要整理好发型,修好脸;女性应该化个明媚的淡妆,给自己信心,也是尊重别人.对考官的问题作精彩回答,有关个人经历的问题最重要。原因有二：这些问题迫使应聘者重新回顾其职业生涯。这是应聘者展示才华的良机.下面可就有关问题。举例说明:你目前或最近离开的工作团队怎样?可简单谈谈工作团队的人员构成.点明特点即可,如紧密协作,士气高.不要传闲话和流短飞长.你解雇过人吗?解雇员工是经理人的职责.如果你不曾解雇过员工,就说明你的管理经验欠完整.最简单的答复是肯定回答,不做任何的解释和理由说明.承认即可,点到为止.面 试 之 前 必 须 查 明 一 切你找工作时，应先设法了解自己是否能胜任那个职位。去面试前要先查明该职位的工作范围，研究该公司，摸清他的企业文化和目标，以及有什么竞争对手。 要了解某家公司，最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。罗切斯特大学电机工程学及光学博士班学生肯登格林毕业前去求职，就采用了这种方法：“我会去找一篇在我感兴趣的那家公司工作的某同行所写的论文，然后打电话给他要求跟他谈谈，向他查询我是否达到受雇条件，并且讨论公司的需求。我这样做了之后，结果通常是：我获邀请去面试，要不然就是总算知道这家公司并不适合我。”调查可能加入的那家公司之后，你往往会发觉那家公司其实并不适合你。“那可是好事，”柯考迪罗斯说，“到你最终找到一家真正适合你的公司时，你就会满怀信心地去面试，并且认定该公司时你愿意效力的。”“公司举行面试是为了要找到最佳人选，”柯考迪罗斯说，“如果你获录用，经理会欣喜若狂，因为他或她再也不用主持面试，可以回去做自己的工作了。”所以你要调整一下自己的心态。“如果你确信经理会录用你，面试时自然充满信心、挥洒自如，而经理就可能因此对你产生好感。”面 试 指 导 有人比喻说,面试是求职者的临门一脚,因为能否成功地达成就职，面试是非常关键的一个步骤。 凡事预则立,不预则废.只有充分的准备,才能取得良好的收效.为了您更好地参加面试，我们有如下建议:1.面试前,你应当知道你即将接受面试的这家公司的基本情况.iProFile的专业招聘服务，在您接受我们的推荐后，会给您提供有关的信息。如:总公司概况,在国内的活动,企业文化特征，招聘的岗位要求等. 2.从打电话预约面试开始，公司即开始考核求职者的表现，因此，以良好的态度询问可望予人留下较佳的印象。iProFile 会给您提供具体的联络人，不要求职心切,而到处乱找。暂时联络不上，可以在适当的时候继续联络，不要和应聘公司随便的一个人谈论你的工作。 3.面试的着装和仪容仪表要注意,注意你去的公司的要求，一般的要穿正装,不要轻易听信一些不确定的介绍。有的求职者就是看到一篇文章谈到网络公司员工都穿着随便,因而刻意打扮得很休闲，引起面试者的误解,而失去了工作的机会。 4.面试中,不要滔滔不绝地说,注意聆听，在回答问题时,要掌握好时间。自我介绍时要切合主题，并掌握几个具体要点如：人际关系、兴趣爱好等，要尽量简洁,主要应当强调你的应聘动机及想要应聘的职位。 5.工作经历介绍从最近的一份工作谈起，主要内容最好和应聘工作有关，提出最有利于新工作的职务经历。最好也能说明曾担任何种职务、实际成绩、业绩等，以及自己的工作对原来公司的影响，凡和此次应聘不相关的内容，则避免提及。 6.凸显与专业能力相关的资格考试资料或专业执照最好和应徵职务有直接关连，不但可证明自己在这一方面的努力，也表示具有这个潜能。描述可针对过去的工作表现以展现个人专业能力。先了解自身能力之后，在面试时才能侃侃而谈。 7.薪资问题是求职者最感到头疼的一个问题，其实,这个问题最需要实话实说.不要模棱两可。 8.介绍你辞职的理由时,尽量采取积极的理由。如:想到像贵公司这样的环境工作等。避免对原来公司和岗位的指责,给人以意气用事的印象。 面试有很多技巧性的方法，但是最根本的原则您要知道并牢牢把握，就是:认真对待,充分准备,不卑不亢,实事求是,把握原则，争取成功。面 试 中 要 慎 言面试时，你有可能会被招聘者问及离开原职位的原因，若是由于上班路途太长、专业不对口、随迁搬家、结婚等人们都可以理解的因素，你可以如是道来。 可是，有些因素，谈起来就要很慎重了。1、人际关系复杂现代企业讲求团队精神，你对人际关系胆怯和避讳，可能会被认为你在人际交往中缺乏协调能力。从而妨碍了你的从业取向。而如果招你来就是为了让你帮助协调单位人际关系，那你的回答就与要求背道而驰了。2、收入太低这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，而且很计较个人得失，并且，会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫跳槽”的观念形成对你的思维定势，从而影响对你的评价。3、分配不公平现在企业竞争中很注重努力和结果的结合，效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高业绩的效率；同时，很多单位都开始了员工收入保密的措施，如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，则一方面你将失去竞争优势，另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。4、上司有毛病既然在社会中发展，就得和各式各样的人打交道，什么样的上司都可能碰上。假如你挑剔上司，则说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到客户或关系单位的人时会不会凭好恶行事。5、领导频频换人工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接的关系的。你对此过于敏感，反映你个人角色的不明确。6、工作压力太大 现代企业讲究快节奏，企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下，有的单位在招聘启事上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作。这已经是大势所趋。面试：莫上“激怒法”的当 作为应聘者，面对主考官咄咄逼人的气势，你有什么应聘绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒”。处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起你的怒火的话，那么对不起，你已经输了这场面试。 “激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部份应聘者的惯用手法。在两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥夺对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退当然他们的所为是要找到具有心理承受能力之人。如何防范“激怒”法，又不失你的尊严呢？ 刁钻的主考官：你并非毕业于名牌院校。 明智的你妙答：比尔盖茨也并非毕业于哈佛大学。 刁钻的主考官：你的经历太单纯，我们需要的是社会经验丰富的人。 明智的你妙答：我确信如果我加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。 刁钻的主考官：你的专业怎么与申请的职位不对口。 明智的你妙答：据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。 刁钻的主考官：你的学历对我们来讲太高了。 明智的你妙答：我带来三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘了它。 刁钻的主考官：你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？ 明智的你妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好朋友。 刁钻的主考官：你性格过于内向，这恐怕与我们职业不太合适。明智的你妙答：据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多留一些机会给别人。 唯有让这类主考官意识到，尽管他在刁难你、试探你，但你不以为然，依然故我而最终没有从被动的位置上“滚”下来，因为你有自己应有的涵养，因为你是一个真正的强者。面试：平等的对话面试实际上是一个追逐过程，你追逐公司的同时也正被公司所追逐。”英国未来管理学会管理顾问、执行教练简妮罗杰斯。 尽管有研究表明，指望通过一场面试对一个人未来工作中的表现作出预测，并不比从一个人的笔迹推断其性格高明多少，但面试仍是一种最常用和最普通的招聘手段，的公司都将此作为招聘新员工的主要工具。与其它花费更多时间和成本的筛选方法相比较，面试未必是筛选出精英的最佳方式，但有效设计的面试可以得到充分的用于评估和权衡的信息，提高成功选用人才的机率，同时向应聘者提供了最大可能的机会。面试当然是一场选拔赛，面试也是一种聘雇双方彼此遭遇的探险经历，但尤其需要强调的是，面试更应该是可能的雇员与未来雇主间的平等对话。这里所谓平等的对话体现为信息的平等、权力的平等以及交流的平等。 信息的平等 在面试之前，应聘者的简历已放置面试官案头，但应聘者也可以通过自己的方式来达到信息的对称。至少，对于面试的时间安排与限制、面试过程与测试程序、招聘条件的如实告知应是招聘人员行为规范的初始保证。应聘者需要自己花费些时间对将要加入的公司的资本状况、市场份额、市场占有率作一些了解，了解的途径大致有利用图书馆、公司的公关宣传资料、公司网址以及应聘者在这一行业（但不是这一公司）的熟人等。应聘者了解得越多，成功的可能性就越大。但切忌到公司面试现场打听，尤其不能在面试过程中提出无知的问题，那样的话，等待应聘者的就一定是失败。 权力的平等 通常正襟危坐的面试会给人带来面试只是一个单向过程的印象，似乎在整个过程中应聘者全无权力可言，只是招之即来、挥之即去而已。但如果你自认为是这场招聘的最佳候选人，情况就全然不同了。你会发现，主动权或者说权力的天平其实向你这边倾斜，就像公司面临无数候选人一样，你也面临着无数候选公司，你可以去这家公司，也可以去那家公司，更精彩的是你甚至可以以此向原公司老板要求加薪。此时，面试仅仅形同一场约会，并没有多少约束可言。要知道一旦面试失败，对于招聘公司而言，重新举行一场面试需要负担的可见成本就包括结清雇员工资、重新刊布广告费用等，不可见成本还包括重新安排时间举行招聘、错失商业机会、损害公司声誉、伤害员工情绪等。既然面试不仅仅是单向选择，又怎么能说应聘者仅仅是权力的奴隶呢？ 交流的平等 面试也是一种社交场合，评委是主人，应聘者是客人。有研究表明，传统的面试能让评委了解的应聘者的信息仅有两方面，即他们的社交技能和求职动机；而面试者在对应聘者进行评判的同时，应聘者其实也在通过面试者的行为举止对公司进行评判。行为科学的研究表明，一切适合社交场合的原则其实全适用于面试场合。此外需要记住的是，你也许是面试场合的新手，但面试官们其实大多也未接受过正规训练，况且面试工作在现代企业中，正越来越多地将由让人力资源部全面指导或完全包揽，变为交给直接用人的部门来做。除了专业知识，他们对于人事管理和有关问题的处理可说并无多少经验，这就更需要你在面试交流中以一种平视眼光对之。面试的基本模式 面试是评价应聘者素质特征的一种考试方式，根据招聘对象的水平，面试常采用不同的模式。面试的模式按应聘者的行为反应可分为言谈面试和模拟操作面试。言谈面试是通过主试与被试的口头交流沟通，由主试提出问题，由被试口头回答考察应聘者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方法。模拟操作面试是让被试模拟在实际工作岗位上的工作情况，由主试给予被试特定的工作任务，考察被试行为反应的一种方法。这种方法是一种简单的功能模拟测试法。例如企业在招聘技术工种时，可采用实地操作的测试方法，考察应试者技术的娴熟程度。又如速记、打字、绘图等人员招聘时均可采用实地考试的方式。另外，公关、销售等有关人员招聘时，也可结合模拟操作面试。主考官：（手拿一件产品）这是我公司的一件新产品，现在你作为销售人员开始向我推销。主考官：假设你是我公司的公关小姐负责媒介工作。我公司有一重要广告要三天内见报，而某热门晚报的广告一个星期内均已排满，你将采取哪些行动？面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行的，过程结构严密、层次分明、评价维度确定，主试根据事先拟好的谈话提纲逐项向被试者提问，被试者针对问题进行回答的面试。这种面试方式是我们所提倡的。非结构化面试是指在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由主试自由决定，谈话层次交错，具有很大偶然性的面试方式。现在大多企业在人才招聘中的面试均属于这种方式。这对富有经验的面试考官是有效简便的方法。但对大多数面试考官来说还是应当采用结构化面试方式。面试按其人员组成可分为：个人面试、小组面试、集体面试。个人面试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式。一对一的面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也用于人员粗选，另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。一对一的面试能使应聘者的心态较为自然，话题往往能够深入，谈话过程容易控制；但其缺点是由主试者的知识面限制，考察内容往往不够全面，而且易受主试官个人感情的影响。主试团面试是由25个主考人组成主考人组成主试团，分别对每个应聘者进行面试，分别对每个应聘者进行面试。采取这种方式时，主试团成员需要进行角色分配，各自从不同的角色相互配合。一般主试团由三人组成，一位是人事部门经理、一位是用人业务部门经理，另一位聘请咨询机构的人才招聘专家。三人的分工主要侧重于评价维度的分配上；如公司人事部经理可侧重于对应聘者求职的动机、工资要求、人际关系的考察上；人事招聘专家侧重于对其责任心、应变能力、领导才能等方面考察上；业务部门一般负责考察其相关专业知识和过去的工作成绩。主试团面试容易给被试人构成一种心理压力。小组面试。当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组，由数个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。在小组面试中常在某位被试回答问题后，主试突然向其他被试发问“对于先生刚才的回答，其他人有什么看法？”这时要求被试者举手回答，能反映一个人的机敏性和主动性。“我基本上赞同刚才那位先生的观点，但在有一点上却不敢苟同”这种回答方式既有协调性又具有个性。但回答时间不宜过长，要简明扼要，否则其在工作中表现出来的个性将会使其他同事难以接受。集体讨论。将被试分成数组，每组58人。主试数人坐在一旁观察。主试中确立一个提问者，提出一个能引起争论的回答，如：“入关到底是否益于中国经济的发展？”、“人才流动是否能促进生产的发展？”等等，让被试围绕着问题展开讨论。从而考察被试的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力。这种方法是现代评价中心技术中的无领导小组讨论在面试实践中的应用，与单个面试相比较，具有其不可超越的优越性。面试按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。一般常用的是三次以内，称为三级面试方式。第一次面试常由人事部门的人才招聘员接待，对应试者的基本条件进行核实，确认应试者的学历证明及其工作业绩。第二次面试是面试中最重要的一次。常由人事部门和业务部门联合主持，有可能的话还邀请专门面试考官参加，是对应聘者个性特征、能力倾向、愿望动机、业务能力等方面的综合考察，并写成评语报公司人事总裁。第三次面试由公司人事总裁直接约见，主要是在第二次面试的基础上，考察应聘人的适用性和应变力。第三次面试往往是短时间的面谈。一般录用人员的层次愈高，面试的次数也愈多。一般人员的录用常由人事部门和业务部门面试后直接决定，只有公司中层干部的录用，非由企业人事总裁直接参与不可。面试的十二种高级错误 在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。笔者总结近10年跨国公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种“高级”错误，与读者切磋。一、不善于打破沉默面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。二、与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。四、慷慨陈词，却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。五、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么年中换了次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。七、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。九、假扮完美面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、被“引君入瓮”面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。十一、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。十二、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。面试发问的技巧和策略不论你应聘的是何种工作，在尚无把握对方是否会录用你的时候问一些与工作无关的问题将是一个严重的错误。对于招聘经理来说最重要的是通过面试找到合适的人选。他们的思路是：先决定用谁，然后才谈条件。如果你是一个出色的应聘者，那么你就不会犯以上的错误。你应该把提问的重点放在雇主的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问题的方式进行自我推销是十分有效的，但应该注意的是这些问题必须满足以下条件：紧扣工作任务、紧扣职责。根据以上这两点要求，求职者可以询问诸如以下的问题，如应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战、在这一职位上应该取得怎样的成果、该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系、该职位具有代表性的工作任务是什么。求职者还要注意的是不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。以下是8个与工作相关的示范问题：1、我的主要责任是什么？2、您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？3、做这份工作的前任是否被提升了？干这份工作获得提升的可能性怎样？4、您认为这儿的气氛如何？正规而传统吗，还是充满活力，不拘一格？5、我的第一份工作项目会是什么？6、我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求？7、我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？8、（如果应聘的是一份临时合同工作）按照您估计，要完成这项预定的项目可能会超时吗面试技巧: 轻松过关10种方法当你欣赏奥林匹克花样滑冰运动员轻松自如地在冰上表演时，你可能会想，多么简单而不费力气。但你没有看到，是运动员经年累月的艰苦训练才使她达到今日的状态。好的面试也是这样，你必须经过充分的准备和练习，才能使自己在面试中大放异彩。你可以从以下几个方面来磨炼你的面试技巧：1.开始面试时即进入一种轻松的注意力集中状态。 这种状态是杰出的网球运动员、篮球运动员或花样滑冰运动员在开始比赛时所具有的。你可以在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念，把注意力集中在当前的面试上，从而使你不至陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。 2.要表现自然。 这种自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我，表现出自己的专业性，与面试者诚实地对话。面试前，应与你的家人或朋友做几次模拟面试，就像期末考试前设想可能出现的试题一样。 3.为面试定下目标。 要做到在结束面试前尽可能多地向面试者介绍自己的技能、能力、经历和成就。如果有什么误解的地方，在离开前一定要澄清。如果你感到面试者没有问到你认为很重要的问题，直接或间接地引导其提出这些问题并给出圆满的回答。在面试中一定要提出你自己的问题，并尽可能争取第二次面试。 4.明辨问题背后的问题。 事实上，所有的问题最终都归结为这样一个问题，即：为什么我们应该雇佣你？有些问题实际上是想了解你的个人生活，担心你的家庭是否会干扰你未来的工作。这时你应该有意识地避免给面试者造成这样的印象。 5.面试后马上给面试者发一封感谢信(Thank-you letter)。 感谢信一定要精心写就，这是你推销自己的又一次机会。在信中，你可以进一步发挥你们在面试中讨论过的主题，提出建设性的建议以证明你对雇主来说是有价值的人才。精心写就的感谢信将使你在众多候选者中鹤立鸡群。 6.站在面试者的立场考虑问题。 面试者的责任重大，她所选择的必须是众多候选者中最棒的。你确实有能力做这份工作吗？ 你有什么独特的地方吗？ 你能融如我们公司的文化氛围吗？这些问题时常萦绕在面试者的脑海中。作为候选者，你不仅应该表现得刚好合格，还应该超越工作所要求的最低标准。 7.对常见问题的回答要充分准备。 请介绍一下你本人的情况(Tell me about yourself.)，这是每个面试者都会被问到的问题。你的回答应该围绕这样一个问题来展开，即：为什么我们应该雇佣你？面试前详细准备好这个问题的答案，一定要包括有你过去工作经历中的例子，并尽量与你当前申请的工作的要求相吻合。因此，事前尽可能多地了解你所求职的公司的情况必不可少。 8.把握好自己的身体语言。 据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的30%-35%，而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座，向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。 9.小心有关薪酬的问题。 不要过早地提出自己的薪酬要求以免落入陷阱，过高或过低地的薪酬要求都可能使你得不到那份工作。你可以询问这个工作的薪酬范围，尽量推迟讨论有关薪酬的问题，直到你对这份工作的职责范围有了充分的了解。 10.避免说多余的话。 不要有意暴露自己的内心世界，谈论与面试无关的人和事。以正面的态度谈论自己过去的经历。即使你与过去的老板有过节，也应尽可能地表达你对过去工作的热情。在面试中，你对任何人或事所做的负面评论都会使你显得像是一个难以与人相处的人。面试结束，应聘未完1在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。 2如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。 3面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。 4如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。 5每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是：a）你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。例：面试后的感谢信尊敬的高利斯先生： 感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。 正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的，尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。 再一次感谢您。希望有机会与您再谈。面试前如何搜集相关资料 知已知彼，百战不殆。面试之前，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备，即便临场发挥也会是相当精彩和出色的。A、收集招聘单位的资料：尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景，搞准确它是哪一种行业、生产何种产品；是独资企业还是合资企业，它的文化牲（包括口号和形象）是什么；同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况，比如：过去的业绩好不好？业务往来的对象有哪些？现在该单位在做什么工作？如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？该单位的发展前景如何？另外，对招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。以上资料信息从何处可以获得？你可以向父母、朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其它书籍找到。一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时必遭失败无疑。例如：早两年广州有个学市场营销专业的本科男性毕业生，满怀信心去应试美国在广州投资兴办的雅芳（Avon）公司的销售人员，他原以为雅芳仅仅是这家公司美丽的名称而已，根本不知道雅芳是女性化妆品的注册商标。因此，在面试中当美方主试人部及他为何应聘该公司时，他不假思索地回答说：我喜欢雅芳。结果弄得严肃的主试人忍俊不禁。该君就因这么一句答语而败北。试想，一个对其产品一无所知的人，怎么可能会被录取为推销呢？B. 收集主试人的有关情况：首先要打听到主试人的姓名，并且要会正确地说出他们的姓氏。如果主试人是外籍人员，有时候他们的名字很不容易发得准确，宜在词典中查出其准确的发音。然后要尽可能了解到主试人的性格、为人方式、兴趣、爱好，他的背景如何，在近期生活中有什么重大变故，在变故中他是什么心境？你和主试人有何共同之处？你们是否有共同认识的人？只有对主试人的情况了如指掌，你才能在面试是易守易攻，自始至终立于不败之地。C、 把自己的资料准备妥当：有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在着碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等材料。去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便主试人随时查看。准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。公文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，说不定这些资料在面试中会发生惊人的效果。假如主试人提些你意想不到的问题，你可以拿出自己的笔记本回答：我前些时候也看到一篇和这个问题有关的文章，尤感兴趣，因而作了笔记，您是否有兴趣翻一下。这样，主试人便会对你另眼相看。另外，你还可以准备一本大一点的书或杂志放在公文包里。通常面试前总有一段时间要等候，如果应试人数较多，而你又是被安排在较后，那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁，无端生些猜测，打乱早已准备好的步骤。遇到此种情况，你便可以把书或杂志拿来出来看。看书可以让人安静镇定。如果主试人迟到了，你手上有书或杂志，正好可以全神贯注地看，显出丝毫没注意的样子。如果主试人有意凉晒你，让你久等，以便显示显示威风，你正好可以借着看书，表示你视若无睹，这样就避免了和主试人的正面冲突。和主试人发生哪怕是细微的不愉快的冲突，应试人是决不可能被录用的。面试如何坦诚相待面试时，主考官最喜欢问的一句话就是：“你找工作时最在乎的是什么？”因为这些已经积累了很多面试经验的主考官，往往能从你的回答中，了解你的工作价值观，并从中判断你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定你录取与否。 看人看相，听话听音。面试时，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提问的每句话，他总能听出一些“言外之意”。你的言辞是否前后一致、无懈可击，都可作为面试的评判依据。 如，你说：“我希望追求一份有发展空间的工作。”其实，主考官知道，你的真正意向是：“钱多、事少、离家近。” 你说：“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”主考官会感觉你可能在以前的工作中，有志难伸，究竟是何原因他一定会在接着的提问中继续查找。 “我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”主考官判断：你以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相勾心斗角。 “我希望在一个朝阳企业工作，最好是高科技产业。”主考官判断：热门的企业是你最热衷的，正所谓“君子爱财，取之有道。”不过如果总以“利”字为先，那你的忠诚度可令人担忧。 “我希望付出与所得成正比例，有能力者能脱颖而出。”主考官判断：可能你以前在激烈的竞争中，错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解时，你会继续为公司拼命努力吗？ “我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。”主考官判断：你一定和以前的老板发生冲突，属于何种问题，他会接着旁敲侧击。 此外，有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难，提出特殊要求：“我认为工作地点最重要，公司一定要在公交车直接到达的地方。” “我一周有两个晚上要上课，所以最好公司靠近市中心。” “我家孩子尚小，每天下班后还得去幼儿园去接小孩，所以希望公司能准时下班。” 这样直截了当的“大白话”，你想一定会得到主考官的体谅。不过，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的竞争对手在同场较量。难道，你要为些不该提的请求失分吗？那些有生活经验的人在择业时，考虑层面会较广、层次较高，而资历较浅者，则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。 坦率直言，固然能表达出你真正的个人所需，不过，有多少企业会置公司的利益于不顾，纯粹欣赏你 面试时谈谈你自己吧！通常在基本的寒暄后，面谈常常是这么开始的。尤其应征者是刚踏出校门的社会新鲜人时，机率更高。面对尚无实际工作经验的应征者，面谈者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在课业上的表现、所选修的课程、以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。 不要认为“我不是都已经写在自传、简历中了吗？为什么还要再问？”有些应征者因而面露不耐之色，甚至我们也遇到一些较具资历的应征者会以“这些我在简历表中都已经写得很清楚了”作为答复。请记信绝对要尊重面谈者提出的每一个问题，并诚恳的回答。针对这个问题，正是自我推销的大好时机，如果你这道题目回答的很得体，令对方印象深刻，可能在接下来的几十分钟内便知顺水推舟般，无往不利。我们说的自我推销可不是强迫中奖