人事选拔与测评(离线作业).doc

浙江大学远程教育学院人事选拔与测评课程作业第一章作业三、名词解释：1.人员测评答：人员测评的概念包括对人员素质的测量和评定两个方面的含义。所谓人员素质测量，就是运动数学原理对人才素质状态及其功能行为进行定量描述，而人员素质评定则是根据数学描述来确定测量对象的价值判断。测量与评定既有区别又有联系测量是定量分析，评定是定性分析，测量是客观描述，评定是主观判断。但测量和评定对象是同一事物个体的素质及绩效的质和量的两个方向。测量是评定基础和前提，评定是测量的归宿和目的。二者构成了有机统一的测评整体，从而对测评对象的认识更为客观、准确四、简答题：1.简述人员测评的特点。答：1人员测评的特点有心理测量抽样测量相对测量间接测量2.简述人员测评的内容。答：内容包含知识技能测评、能力测评、个性测评、职业适应性测评、综合素质测评。五、论述题：试述人员测评的方法有哪些？答人员测评的方法有： 1.推荐表、申请表、履历表、档案的分析；2.纸笔测试、笔试；3.心理测验、标准化测验、智力测验、能力倾向测验、人格测验、个性测验、心理健康测验、兴趣测验、投射测验、创造力测验等；4.面试；5.情境模拟评价中心技术、文件筐测验、无领导小组讨论、角色扮演和管理游戏；6.胜任特征分析；7民主评议；8.工作现场测试；9.观察评定法；10.业绩考评等。第二章作业三、名词解释：1.工作绩效要素 答：工作绩效要素是一个人的素质与能力水平的综合表现包括工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。2.效标参照性标准体系答：效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系一般是对测评对象内涵的直接描述与诠释。3.标度 答：即对标准的外在形式划分常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度或频率的规定。4.常模参照性标准体系答：是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系与测评客体直接相关。四、简答题：1.测评标准体系建构的基本原则有哪些？答：测评标准体系建构的基本原则有针对性原则、完备性原则、简练性原则、明确性原则、独立性原则、可操作性原则、合理量化原则。2.管理人员测评内容的重点如何把握？答：管理人员测评内容的重点智力水平言语能力责任心、意志人际关系能力个人修养、包容力竞争素质健康状况等。3.测评标准体系建构的基本方法有哪些？答：测评标准体系建构的基本方法有：1、工作分析法观察法、工作日志法、主管人员分析法、访谈法、关键事例法、问卷法、文献查阅法；2、调查访谈法专题访谈法、问卷调查法、胜任特征法；3、理论推导法、典型分析法、培训目标分析法、历史概括法、文献查阅法、覆盖筛选法4.测评标准体系建构的步骤如何？答：测评标准体系建构的步骤明确测评的客体与目的确定测评的项目或参考因素确定测评标准体系的结构筛选与表述测评指标确定测评指标权重规定测评指标的计量方法试测并完善测评标准体系。 五、论述题：试述人员测评标准体系的基本模型。答：人员测评标准体系的基本模型：人力资源有两个基本管理层面，即人员管理和岗位管理，而支撑起管理面的有四个主要支柱：即招聘、培训、考核、薪酬四个支柱和两个基本面又将产生八个交点，以此衍生出八个领域的工作，这些就构成了人力资源管理工作中的主要工作。第三章作业三、名词解释：1.心理测验答：是对个体外显行为的测量是对一组行为样本的测量心理测验和行为样组不一定是真实行为而是概括了的模拟行为是一种标准化的测量是一种力求客观化的测量手段。2.投射测验答：广义指把真正的测评目的加以隐藏的一切间接测评技术。狭义指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前不给任何提示、说明或要求然后问被测评者看到、听到或想到什么。3.主题统觉测验答：是美国心理学家默里和摩根创制的由30张图象和一张空白图片构成。图象多数是人物也有一部分风景。每张图象都相当模棱两可可以作种种不同的解释。被试从中抽取图片20张和一张空白图片。当被试看到图片时凭个人的想象编造出一张图象上的故事。编造的故事必须包括图象的情景情景发生的原因将来的演变可能的结果以及个人的体会。主试根据故事的主题故事中人物的关系知觉的歪曲不平常形式的特征故事中反复出现的情节以及整个故事的情调等对被试的性格作出鉴定。四、简答题：1.简述投射测验的理论基础。答：投射测验的理论基础个人把自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等心理特征无意识地反应在对事物的解释之中的心理倾向人们对外部事物的解释性反应都是有其心理原因的同时也是可以给予说明和预测的人们对外部刺激的反应虽然决定于所呈现的刺激特征但反应者的心理因素也会渗透在他对刺激的反应过程及结果中人格会无意识地渗透到刺激反应中通过受测者的情境解释就可能获得其人格的认识。2.简述投射测验的特点。答：投射测验的特点测评目的的隐蔽性;内容的非结构性与开放型;测验材料没有明确的结构和意义为受测者提供了广阔的联想机会和空间;反应的自由性,可作任何想象式解释其解释不决定于材料的性质取决于受测者的人格特征。3.问卷题目设计的原则有哪些？答：问卷题目设计的原则有合理性、明确性、逻辑性、普遍性、非诱导性、便于整理和分析。五、论述题：试述心理测验如何分类？答：心理测验是测查个体的个性差异的工具主要包括能力测验、人格测验、兴趣测验、动机测验等。第四章作业三、名词解释：1.面试答：面试是组织者经过精心设计在特定的场景下通过考官与考生面对面地观察、交谈等双向沟通方式了解考生素质特征、知识水平、能力状况、工作经验和求职动机等的人员甄选方式2.结构化面试答：是依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式或对同类应聘者用同样的语气和措词按同样的顺序问同样的问题按同样的标准评分。3.非结构化面试答：是面试的内容、程序等都没有明确的规定主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题并且可以根据被试者的回答的某一方面进行深入、彻底、多层次的了解4.压力面试答：是事先给应试者制造紧张的气氛使被试者处于“恐怖”气氛中接着主试人穷追不舍寻究问底问得切中要害而且把被试者置于进退两难的境地直至被试者无法回答。四、简答题：1.面试测评的主要内容有哪些？答：面试测评的主要内容有个人信息、仪表举止、专业知识、工作经历、口头表达能力、反应及应变能力、工作态度及动机、人际交往能力、控制力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能力、兴趣爱好、团队精神等。2.面试的发展趋势如何？答：面试的发展趋势形式多样化程序规范化提问顺应化内容全面化考官专业化结果标准化。3.结构化面试有何特点？答：结构化面试的特点如下： 优点具有规范性、客观性、相对准确性、便于掌握评分尺度等优点信度与效度较好。 缺点过于僵硬难以随机应变所收集的信息的范围受到限制五、论述题：试述面试的误区有哪些？答：面试的误区有 “象我”现象与我有相象之处“晕轮”效应被美丽外表所迷惑“近因”效应只顾头或尾“盲点”整个面试从头开始就忽视了要点“比较”错误以不完全相关的因素做比较“脱线风筝”没有按照面试指南规定的目标行动面试时偏离要求的目标致使面试象拉家常。第五章作业三、名词解释：1.评价中心技术答：评价中心技术是设置一些与选拔职位工作内容相关或相似的模拟情景把各类管理人员特别是中高级管理人员放到模拟情景中通过观察被测评人员在模拟情景中解决问题时的行为表现判断并评价被测评人员的领导能力和管理水平的系列综合测评技术。2.无领导小组讨论答：指由一定数量的一组被评人6-9人在规定时间内约1小时就给定的问题进行讨论讨论中各个成员处于平等的地位并不指定小组的负责人。评价者通过被评价人在讨论中的语言及行为的观察评价被评价人的各个方面的能力。3.公文处理答：公文处理是以书面材料的形式提供给被试者若干需要解决的问题及相关的背景资料让其在较短的时间内一般为2小时进行处理以考察被试者分析问题及解决问题的能力的一种评价方法。4.角色扮演答：角色扮演是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中主试人设置一系列尖锐的人际矛盾与冲突要求被试者扮演某一角色进入角色情景处理问题评价其素质潜能。5.管理游戏答：指设计一定的情境分给被试小组一定的任务由其共同完成如购买、搬运等 或者在几个小组之间进行模拟竞争以评价被试者的合作精神、领导能力、计 划能力、决策能力等多种能力的一种评价方法。四、简答题：1.评价中心技术有何优点和缺点？答：评价中心技术的优点动态互动性、综合性、形象逼真性、标准化。 评价中心技术的缺点操作难度大、成本高、应用范围小、质量难鉴定。2.评价中心技术有何作用？答：.评价中心技术的作用有：用于员工技能发展：在培训诊断的基础上，改善提高其能力。用于选拔员工：重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或潜质的员工 用于培训诊断：重点分析员工有劣势明确员工需要在哪些方面加强为培训提供参考依据。3.无领导小组讨论有何优点和缺点？答：无领导小组讨论的优点：具有生动的人际互动效应、能在被评价者之间产生互动、讨论过程真实、易于客观评价、被评价者难以掩饰自己的特点、测评效率高。 缺点：题目的质量影响测评的质量对评价者和评价标准的要求较高应聘者表现易受同组其它成员影响被评价者的行为有伪装的可能性五、论述题：试述无领导小组讨论的评价标准。答：无领导小组讨论的评价标准如下 1.发言次数 2.是否善于提出新的见解方案3.是否善于消除紧张气氛4.能否倾听他人意见 5.是否尊重他人 6.语言表达能力、辩论说服能力7.概括总结不同意见的能力 8.发言主动性 9.反应灵敏性10.能否坚持自己的意见等第六章作业三、名词解释：1.知识测评答：只是测评简称考试指通过纸笔测验的形式对被试的知识广度、深度和结构进行了解的一种方法。2.迁移理解答：材料内容不同、关系结构也不同的理解。3.雷同理解答：材料内容不同但关系结构相同的理解。四、简答题：1.简述选择题编写要点。答：选择题编写要点如下：选择题的题干能够提供足够的信息作为选择的基础或根据，选项一般不少于3个，以4-5个为宜，诱答的编写要能吸引无知识或知识不正确的考生，每个选项在语法上、逻辑上应与题干保持一致。2.简述搭配题编写要点。答：搭配题编写要点如下：每个配对应提供充分而一致的搭配根据，选项应具有诱惑力，选项应与各个题干尽量保持一致，配对不超过10个，避免“完全配对”，题干用自然数字标明，选项用字母标注，前提与选项最好安排在同一页上。第七章作业三、名词解释：1.能力测评答：能力测评用来测定应征者成功完成某些活动所必须具备的个性心理特征。2.特殊能力答：特殊能力是指人们在某些方面的特长和技能通过对特殊能力的测量可以推论和评估人们的较高层次的能力。3.创造力答：创造力是指产生新思想、发明和创造新事物的能力、是更高级的思维层次。4.学术能力倾向测评答：学术能力倾向测评是由美国教育测验服务中心主持，分语言和数学，语言包括反义词、句子填充、类比推理、阅读理解等内容，考查学生在词汇量、阅读理解、逻辑思维以及作出判断和结论的能力。数学包括算术、代数和几何等内容，考查学生在数学运算、推理能力以及应用数学概念与知识解决问题的能力。皆为多重选择题限时3个小时。四、简答题：简述能力测评的种类。答：能力测评的种类有：1、一般能力测评，又称为普通能力测评，智力测评，一般是对认知能力的测评。 2、特殊能力测评，特殊能力，指人们在某些方面的特长和技能，通过对特殊能力的测量可以推论和评估人们的较高层次的能力。这类测验包括：机械能力测验、文书能力测验、音乐美术能力测验等。3、能力倾向测评，学术能力倾向测评，sat，和分辨能力倾向测验，dat。4、创造能力测评，指产生新思想，发明和创造新事物的能力，是更高级的思维层次，著名的创造力测验有，南加利福尼亚大学发散性思维测验、托兰斯创造能力测验、芝加哥大学创造力测验等。第八章作业三、名词解释：1.人格答：人格是由个人的心理能力、兴趣态度、性情、思考、情感、动机与价值等组合而成的独特统一体即人格有其独特性和组织性。2.人格测评答：人格测评是对人的兴趣、态度、价值观、情绪、气质、性格等方面的测评其目的是为考察人格特点与工作行为之间的关系。3.气质答：气质是个体中与神经过程的特性相联系的行为特征是个体心理活动和外显动作中表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。4.人格障碍答：人格障碍是指人格特征显著偏离正常使患者形成了特有的行为模式对环境适应不良影响其社会功能甚至与社会发生冲突给自己或社会造成恶果。四、简答题：1.简述人格测评的工具。答人格测评的工具：1、自陈量表：卡特尔16人格因素测验（16pf），爱德华个人爱好测验（epss），艾森克人格问卷（epq），明尼苏达多相人格测验“（mmpi），yg性格测验，stein气质测评。2、投射测验：卡特尔16因素问卷法，共有问题187个，每种因素有10-13个问题测试，每个问题后附有a、b、c三个选项。明尼苏达多相人格测验，于1973年问世。mmpi有566个条目，要求被试者作出“是”或“否”的回答。可个别、团体施测，需45-90分钟，适用16岁以上者。14个分量表，其中10个临床量表，4个效度量表。3、气质测评：气质是个体中与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。4、巴甫洛夫：人的神经活动有兴奋与抑制两种过程，分为三种特征，活动强度、均衡性与灵活性。第九章作业三、名词解释：1.整体分布分析 答：整体分布分析是通过图表的形式来分析素质测评结果的一种方法2.众数答：众数即相同人数最多的那个素质特征、分数或等级它代表整体水平结构自然群中最大的典型水平。 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*2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度一、 合同管理总账1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。二、 合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付 凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承