数据库营销方案（内部）.ppt

昌河铃木数据库营销 CRM建议书 目录 数据库营销 CRM项目目标项目运作流程人群定位分析相关数据资源统计EDM执行 回馈流程及案例展示Minisite主题站点搭建潜在客户CRM系统搭建服务报价 项目目标 Step1 通过网络广告和电子邮件 EDM 进行产品的扩散 传播 结合相应的推广活动 吸引客户访问Minisite并进行在线注册 Step2 同时通过搭建的CRM二次平台 将收集注册的意向客户针对经销商进行合理的分配 并及时的跟进 反馈 最终转化为销售 项目运作流程 SINOBASE 发布 传播 目标客户群 1 eDM营销 2 网络联盟广告 Minisite主题站点 1 经销商帐号建立2 使用培训和指导3 客户分配和反馈4 数据更新和维护 3 其他在线活动 沟通管理模块 潜在客户CRM系统 人群定位分析 昌河铃木Suzuki 北斗星BeiDouXing 铃木北斗星是国内首款推向市场的小型多功能车 两厢 排量1 4L 根据同类车型的比较 我们建议此款车的推广 以小型私营企业主及为主 昌河铃木 浪迪Landy 铃木浪迪把 小面 大小的车装扮成适合女性驾驶的微型MPV 同级车型相比 浪迪的配置非常独特 豪华 两厢 排量1 4L 根据同类车型的比较 我们建议此款车的推广 以中等收入的年轻都市白领人群为主 昌河铃木 利亚纳Liana 铃木利亚纳是昌河铃木推出的一款三厢小型轿车 两厢已后续推出 也是铃木汽车在国内生产的最高级别轿车 两厢 三厢 排量1 4L 根据同类车型的比较 我们建议此款车的推广 以高收入的白领人群及中小型企业主为主 相关数据资源统计 EDM执行 回馈流程及案例展示 1 数据准备 活动通道 反馈平台 项目分析 eDM 线上点击注册 客户网站Minisite EDM执行流程 EDM执行 回馈流程及案例展示 2 EDM回馈流程 数据值动态返回数据库 阅读EMAIL 点击活动链接 拒绝接收 浏览详细的活动内容规则 输入符合要求的信息 提示注册成功 转发朋友 将拒绝接收的人群剃除 补充等量的新数据 EDM执行 回馈流程及案例展示 3 EDM案例展示 标致 凯美瑞 奔驰 Minisite主题站点的搭建 Minisite的搭建Sinobase可为昌河铃木结合相关车型的促销或上市活动建立小型网站 通过此形式在网络传播相关信息 收集意向客户通过对网络沟通方式的深度挖掘 实现品牌与消费者之间的有效互动Minisite的推广网络联盟广告 主要以Minisite的链接地址推广为主许可式邮件营销方式 邮件内容链接Minisite页面相关的在线活动 如电子期刊 口碑营销等信息平台功能Minisite可作为活动推广 信息传递的载体和平台 并在过程中记录大量的消费者信息 为销售工作提供支持 试驾预约系统在Minisite中加入试驾预约功能 通过在线地图的形式让消费者选择距离自己最近的4S店 预约试驾 Minisite样张 客户信息管理 去重 录入 导出等 活动信息管理 反馈记录 数据状态标识等 在线分析报告 各类数据的有效分配销售线索状态跟踪评估投入产出比 支持营销活动 支持销售