财经趣文：从“球赛看台”见企业文化.doc

其他范文/企业文化 财经趣文：从“球赛看台”见企业文化 财经趣文：从“球赛看台”见企业文化一次，某超级大国(且称为a国)的一艘军舰到东南亚某国访问(且称为b国恕我隐去国名，以免该国政府告我诽谤)晚上，两国官兵进行了一场篮球比赛，当天球赛的胜负已经无人记得，我要讲的是观众席上的情形。那天晚上，两国舰艇的许多官兵都津津有味地观看了比赛，其中南边看台上都是a国水兵，北边看台上都是b国水兵。由于球场观众席的座位有 限，大部分的观众都只能站着看比赛。但只见北边看台上，坐着看比赛的都是穿军官服的，而南边看台上则相反，军衔最低的列兵都坐在前面几排的位子上，而当官的都站着，而且军衔越高的站得越后。一场球赛虽然无关紧要，但里面所折射出来的文化却可以直接影响到战争的胜负。从a国海军的看台上，我们看到的是将领们吃苦在前，享乐在后的团队文化；而b国军队反映出来的是有苦士兵吃，有乐军官享的部队文化。一旦两国交锋，可以想见，哪国军队会三军用命；而哪国的军队会将士离心，一击即溃。事实上，这场球赛也是两国军队不同军队文化和战斗力的真实反映。a国近年来在历次战争中屡战屡胜；而b国的军队以腐败著称，其军官平时长于搜刮敛财，可谓“猪笼入水”，而当兵的却生活清贫，满腹牢骚。同样的故事也在企业里演绎着。我曾应某企业之邀，帮助它建立良性的员工激励制度。该企业的员工收入和福利居当地居民的上游，但员工相当疲塌，属于“踢一脚，动一动”的情形，全无主人翁精神和主观能动性。经调研发现，员工的不良习性并非完全因为激励制度的不完善，更多的是*于不良的企业文化。例如，该公司有自己的公司制服，并规定员工上班不穿制服将马上被罚款。但公司也有一条不成文的规定一定级别以上的管理人员可以不穿制服上班。这是一种企业文化，但不是制度。说它不是制度，是因为公司制度里并没有明文规定“部门经理以上级别员工不用穿制服上班”，只不过约定俗成地(也许当初老总发过话也说不定)，该级别以上的员工就是不用穿制服。又如，该公司向员工提供免费的午餐，虽然所有员工都在同一个公司食堂用餐，但管理人员的餐券跟普通员工是不同的，管理人员的饭菜要丰盛得多。以上虽然是小事，却折射出怎样的公司文化！首先，这暗示了遵守制度、维护公司良好形象(例如穿制服)在这家公司里是一种负担，而不是一种荣誉。所以，对公司制度，员工是带着屈辱感被动服从的，而不是带着荣誉感的自觉行动，因为穿了制服，就暗示这你在本公司里不入管理层，象征身份低微。其次，这暗示着升职是为了获得一种享受的特权(比如免穿制服、更好的饭菜)，而不是为了获得一种更好地为企业奉献的义务。这会让企业的干部自然而然地形成一种观念既然管理层是特权阶层，使用特权便是天经地义的。很容易从使用特权发展到滥用特权。不但由此而筑起了管理者和普通员工之间的鸿沟，扼杀了普通员工的主人翁精神，更从道义上令管理人员的腐败合理化。企业文化的改变会给公司带来实惠吗？想象一下，如果公司具有一种“越是高层干部，越是自觉地遵守制度并穿制服上班”的制度，那么，普通员工也会心甘情愿地穿制服上班，因为这意味着“我在公司里也是个重要人物”。这样，公司可以更多地靠员工的自觉性，而不是依赖严苛的监督和罚款来维护管理制度。公司因而会减少很多监督的成本(监督成本有多大？请参看刊于羊城晚报7月14日的拙作制度的成本)。同样地，如果公司的文化是“干部的唯一特权就是奉献的权利”，不但能有效抑制管理层腐败，更能让公司自上而下有更大的工作热忱，因为哪怕你只是个普通员工，你工作越有主动性，你就越象个高级管理人员，你会为此而感到自豪。除了物质利益，人也可以为荣誉而生、为荣誉而死，没有人喜欢被监督着、强迫着去做一件事。企业文化的魅力就在于，利用荣誉感和