智慧社区项目实施内容.doc

精品文档重庆乐信*楼盘智慧社区项目实施内容一、 室内智慧家居系统配置如下：1、智能室内机（1个）2、智能盒子（1个）3、智能门磁（1个）4、智能插座（1个）5、智能开关（1个）注：以上配置为一户的标准配置，其余为业主选配。系统可实现户内门禁可视（覆盖小区所连接可视对讲的所有门禁系统通过手机进行远程开门、通话、监视或通过智能室内机开门、视频通话，智能室内机具有开门的同时打开电梯操纵箱层选按钮的梯控接口功能（梯控功能需要冠林和中矿门禁混合运用才能实现），冠林单元门口机和中矿门禁混合运用具有中距离感应开门、呼梯梯控接口功能）、智能家电集中控制（通过电脑或手机实现室内电器等进行远程控制）、家庭安防（通过简易设防，当有人入侵时，报警系统会自动向小区监控中心和业主手机发送报警信息）、后期社区服务功能。系统可实现户内门禁可视（覆盖小区所有门禁系统）、智能家电集中控制（通过电脑或手机实现室内电器等进行远程控制）、家庭安防（通过简易设防，当有人入侵时，报警系统会自动向小区监控中心和业主手机发送报警信息）、后期社区服务功能。厨房煤气报警系统（自动向小区监控中心报警）。二、 社区电商1、生活缴费社区用户的各种生活缴费，如水电气费、物管费、通讯费等通过社区电商平台都可以实现“一站式”缴费。同时，平台按照“缴费返利”的规则，为用户返利，抵扣物业费；返利也能兑换平台上的其他商品。2、品牌直供社区电商系统将整合大批品牌产品、农特产品、大宗商品等优质产品资源，去除中间环节，建立网络团购（直供）平台，用户只需要通过智能手机或者其他上网设备就能方便的浏览和购买，不仅方便快捷，而且物美价廉。3、社区O2O构建以智慧社区为中心的三公里范围的O2O开放式电子商务平台，为社区周边商家、个人提供商品和服务的交易。建立商品和服务的准入门槛、评价体系、配送规范及售后服务，限制、排除不良商家和个人，鼓励、帮助优质商家和个人。智慧社区功能模块清单序号功能描述1自营O2O实现多品牌，多种类商品小区在线商城，小区住户可以通过商城进行商品购选购，在线下单，在线支付（或采取货到付款），会员优惠价、配送、退货退款等功能，打造一个基于移动互联网的小型在线商城。精品推送商城可以自定义分类，目前上线的有：护肤品、日用品、红酒、家电、五金、优惠活动等种类。2缴物业费小区居民可以通过APP，直接向物业缴纳物业管理费，并可通过手机进行支付。支持支付宝、翼支付支付。3缴停车费小区居民可以通过APP直接向物业缴纳停车费，现阶段仅支持业主的包月缴费、不支持零时停车。支持支付宝等支付方式4房屋报修当住户需要物业维修，可以通过APP进行物业报修，修理完成后，还可以对维修结果和维修人员进行评价。所有的报修以工单的形式在后台进行处理，以流程的形式流转，达到物管维修、服务的闭环管理。5物业通知物业公司可以在小区发布物业通知，居民可以及时接受物管消息，通知以小区为单位推送。6发快递小区用户可以用APP提交自己的发快递需求，用户的需求，将通过APP后台直接发送到与物业签约的快递公司，快递公司收到信息后，前往小区收件。所有发快递的信息完全通过系统进行传递，实现闭环管理。7收快递当快递达到小区后，小区管理中心填写快递达到情况，APP自动推送消息，提醒对应的住户前往物管中心收取。8商家入驻服务 实现多商家、宽领域的商家入驻服务。一来丰富产品本身的功能，增加产品黏性；二来加强与其它商家的互连互通，壮大入驻平台9商品在线支付支持支付宝、翼支付等支付方式，打通在线支付接口，实现用户通过APP在线支付购买商品。10家政服务-新居开荒整合社区内优质商户资源，为小区居民提供新居开荒服务。可预约时间、人数、工作强度、在线支付、在线评价。11家政服务-家庭保洁整合社区内优质商户资源，为小区居民提供家庭保洁服务。可预约时间、人数、工作强度、在线支付、在线评价。家庭保洁12洗衣服务整合社区内优质商户资源，为小区居民提供上门取衣、洗衣服务。洗衣服务设计皮、棉、麻、混布、鞋等众多种类。可预约上门取衣时间、在线支付、送还衣物时间、在线评价。13便民服务便民服务查询，居民可以通过APP，快速的查找周边便民服务信息14投诉建议方便业主提出发现的问题，有助于提升物业的服务质量和客服感知。实现业主与物业公司的良性互动，增强信任感。15社区资讯生活信息：业主身边的常用服务，店家及联系方式办事指南：业主身边的常用办事流程及联系方式物业信息：物业介绍便民黄页：业主身边的学校、医院、社区服务、民警电话小区概况：小区基本情况介绍16APP管理后台小区住户信息管理：全面管理小区住户信息，并支持多小区的权限配置报修工单管理：用户通过APP提交报修工单，后台对工单进行流程化处理，最后将工单反馈给用户意见工单管理：用户通过APP提交意见工单，后台对工单进行流程化处理，最后将工单反馈给用户超市商品管理：自营超市商品管理，能发布合作商家的商品，并接收用户的订货、送货信息，同时包含了简单的进销存管理财务管理：与支付接口对接，与订单对接，与ERP对接，形成物业公司的财务对账管理商家信息管理：针对合作的团购、周边优惠的商家信息管理，能通过后台，发布或更新各种商家优惠信息17消息推送支持手机消息的推送，后台发布推送消息，安装了APP的用户立即可以接收，快速，直接(补充：消息应该为积分获取消息、积分扣除消息、水电消息、物业消息、停车费催缴消息。)18社区活动包括以下内容：1、 最新活动(列表)：可报名2、 我报名的活动(列表)3、 活动列表查询：可报名4、 发起活动(主题、地点、电话、开始时间、结束时间、报名人数上限、上传照片、活动详情)19评价、收藏及点赞以下功能模块需要具备评价及地点赞功能：1、 快递即时通中的收发快递以后对服务的评价。2、 随手拍功能(圈子)中要对内容进行评价，具有回复操作。以下模块需要具备收藏功能，并且首页应该有一个“我的收藏“按钮，方便业主快速查找。1、 随手拍的内容2、 社区活动20积分积分功能主要是用于为业主换取一些服务，比如收发快递中的上门服务需要扣除积分、换取礼物等。它主要包括以下内容：1、 现有积分显示(通过打卡签到获取)2、 积分记录查询(获取积分的记录、扣除积分的记录)3、 积分规则(文本详细说明积分规则)4、 积分兑换(通过积分可以换取一些礼物)21钱包类似支付宝的绑定银行卡。22记录主要用于业主查询各种记录，主要包括以下四种：1、 报修记录2、 缴费记录3、 投诉记录4、 评价记录23设置功能需补充1、需要有”小区切换”操作，用于切换不同的小区。2、需要有”投诉建议“操作，该功能需要填写:详情描述、现场照片两项内容，并提交。物业收到投诉建议后，要具有回复功能。1APP客户端通过验证的业主可以通过APP完成如下功能：1、业主信息定义、邀请家人加入2、基础物业服务，完成在线缴物业、停车费、水电费；提交报修、投诉、3、社区资讯，完成物业最新消息推送、社区活动征集等的发布于接受4、物业增值服务，物业提供的在线商品推送、家政服务、第三方商家服务等5、社区设计，方便业主利用APP发起图片设计、社区活动等行为，增进邻里友情2WEB后台管理系统完成APP各项功能的配置与后台账号权限管理工作，详见智慧社区功能清单3企业级支付宝账户按支付宝官网流程注册4短信验证服务短信推送响应时间60S5APP消息推送服务 验证手机用户在线，推送成功率90%三、 公共智慧服务系统1. 公共区域视频安防系统车库主要沿车行道设置网络红外枪机，监视车行状态，停车情况，并能监视到停车位车头部分；负一层进入电梯前室设置网络红外枪机，监视进入电梯前室及消防楼梯人员情况。电梯轿厢设置彩色半球摄像机。小区道路及重要路口设置网络红外枪机和快球摄像机监控系统。2.电子巡更系统小区重要设施设备及围墙一线设置无线巡更点，通过计划性编程管理物业安保定时巡逻，确保小区安全性。3.基于视觉识别的车辆收费管理系统设置纯车牌识别收费管理系统，主要路段设置停车诱导标识。4.室外背景音乐系统无5.周界电子围栏系统小区围墙设置4线制电子围栏，并配置电子地图，动态显示报警防区，方便安保快速响应。6.智慧门禁系统智慧门禁配备专门的智慧业主卡，只要带上业主卡靠近门禁感应系统1米左右，门禁系统自动识别身份并自动开门，该系统还覆盖手机、呼叫管理中心及业主等开锁功能。门禁感应系统主要设置与小区各入口及车库至各单元入口。来访客人可呼叫业主，业主室内机或手机立即相应，即可查看访客视频，并确定是否开门，访客可以通过呼叫业主进入小区，并打开相应的单元门和操作相应的电梯；如果业主没有及时处理，系统自动会拍照生成提示信息，推送给业主，业主通过门禁历史信息可以随时浏览来访者身份。7.智能紧急求助系统当业主在小区公共区域或家里遇到紧急情况时，只要业主手环（选配）或其他介质（选配）发出信号报警，小区监控中心和家人会立即收到通知，并采取措施。8.老幼看护系统当小孩或老人在小区里面游玩时，只要随身携带有物业卡或者手机，当他们离开小区时或是即将身处危险区域时，家人和物业人员将会收到告警信息，同时采