拓友笔记本电脑维修连锁服务体系加盟意向书.doc

拓友笔记本电脑维修连锁服务体系加盟意向书前言随着经济消费水平的不断提高和人们对电脑认识的日益加深，轻薄便携的笔记本电脑呈现出广阔的市场空间。由于各大厂商都看到了笔记本市场广阔的发展前景，纷纷加入这一市场角逐，激烈的市场竞争和电子技术的飞速发展使产品成本相应降低，从而导致笔记本一降再降，足以和台式机比拼的价格，让消费者备感亲切，轻巧、便携的笔记本电脑终于脱下了尊贵的面纱，日益成为平民化的产品，飞入寻常百姓家。据统计，近年来中国市场对笔记本电脑的需求表现出明显的增长趋势，今年上半年中国笔记本电脑出货量增长43.9%，笔记本电脑供应商之间的竞争亦更趋激烈，然而与这一情形相反的是，笔记本电脑售后维修服务业却相对滞后，而有实力的笔记本维修商更是相对短缺，同时由于笔记本电脑存在一些先天的缺陷，如移动性，散热，精密等特性，使它不可避免地比台式机电脑更容易受损。娇贵的笔记本电脑在带给人们便捷的同时也让消费者遭遇了易买难修的尴尬，而这些恰恰为笔记本电脑维修行业的发展带来了前所未有的机遇与挑战。 纵观目前的笔记本电脑领域，面对目前笔记本电脑供应商相对饱和的的市场情形，与之相配套的维修服务业正日益显示出其勃勃的生命力。不言而喻，这一新兴行业已经显示出了巨大的成长空间，相比笔记本电脑的整机销售，更显示出了无可比拟的利润空间，其投资小，收益大，依赖技术优势的低成本小规模经营正在凸现着其它行业无与伦比的优势.南京双拓科技有限责任公司是以笔记本电脑维护与维修为主要服务项目的专业笔记本电脑维修服务商。其雄厚的技术实力和优质的服务模式早已在国内笔记本电脑维修业独树一帜。公司依托目前强大的技术优势、成熟的经营管理模式以及卓越的口碑，以注册商标“拓友”为服务标识在全国开展特许连锁加盟业务。经过多年的发展壮大，已成为国内拥有雄厚实力的专业笔记本电脑维修连锁机构，并在技术培训、行业运营及市场拓展方面积累了丰富的成功经验，在为有志于促进笔记本电脑维修事业发展的同仁提供学习交流便利的同时，也为您拓展事业和积累财富提供了前所未有的机遇。在此，南京双拓科技有限责任公司全体同仁诚邀您加入拓友笔记本电脑维修连锁加盟站，为笔记本电脑维修事业的发展共同献计献策。总之，拓友笔记本电脑维修服务连锁体系作为您共谋发展的伙伴不仅会使您在短时间内迅速掌握从业所需的技术、管理、营销等各方面的系统知识和技能，更能为您加盟站的发展壮大提供最为坚强的后盾。 如果您对本行业有着极大的兴趣，同时您具有信心、热情、踏实的工作态度以及相应的资金实力，我们欢迎您加入拓友连锁的行列。 拓友笔记本电脑维修服务连锁目前业务范围及提供的服务项目：笔记本电脑专业维修笔记本电脑配件及外设批发笔记本电脑美容数据恢复 在您申请加盟前，请先仔细阅读本加盟书提供的有关信息。如有任何疑问，请拨打拓友加盟热线：025-83690309025-83690329 锁加盟介绍：自1859年世界上第一家连锁商站成立后的100多年来，其所蕴藏的巨大连锁效应令人瞩目。在经济发达国家，连锁经营几乎普遍获得成功。人们把连锁站的兴起和发展称为商业第三次划时代的变革。连锁经营基本分为三种类型：直营连锁、自由加盟连锁和特许加盟连锁。 特许经营是一种较直营式更具活力，较自由式更有约束力的经营模式。特许经营是指“连锁总公司和加盟站二者间的持续契约关系。在这个关系中，特许总部提供一种被经许可的商业经营特权，并在组织、训练、商品计划和管理上提供援助，以作为加盟者那里获得报酬的回报。1特许经营几个基本概念 特许人：向他人授予经营权利的人。本加盟书中特许人为南京拓友科技有限责任公司或该公司授权开展拓友特许经营业务的其他法人。受许人：被提供或授予经营权利的人。本加盟书中受许人为拓友维修服务加盟站。 特许加盟费：是受许人被授予使用特许人的注册商标、商号名称以及经营管理制度，为“借用”特许人多年积累起来的专利技术、经验、经营诀窍和良好的品牌公众形象而支付的代价。 保证金：为确保受许人履行特许经营合同，保证特许连锁体系形象的统一性，受许人交纳一定保证金，合同到期后保证金应退还受许人。 月权利金：受许人应特许人向其提供后续服务而支付的费用。2特许经营主要特征总部和加盟站是基于契约关系，彼此都是独立的事业体。加盟站是独立的投资者和自身财产所有者，一定范围内享有独立经营决策权、相应的人事权和财务控制权。特许经营保持几个统一的标准：统一而独特的商品和服务内容统一的企业识别系统；统一的经营战略和经营理念。拓友特许加盟条件：拓友特许连锁加盟申请者应符合以下条件:1必须具有独立的法人资格，有固定的办公营业场所，合法的营业执照。2 有良好的商业信誉和职业道德，理解并接受拓友经营理念；理解并接受拓友特许连锁经营模式，能严格遵守特许经营的各项要求和规定。3 有意接受并服从拓友连锁总部市场策划、技术培训、技术指导，能按拓友维修服务总站管理手册制定的各项标准管理加盟站，并承认本加盟书。4 有良好的组织能力、学习能力、协调能力和公关能力。拓友不要求加盟申请者有专业的从业经验，但申请者必须有计算机硬件的基础知识及良好的工作能力，能在短时间内掌握并运用拓友传授的各项知识、技巧和经验。5 申请者必须有开站所需的资金。6 申请者在加盟区域必须有良好的社会关系，能妥善处理各种纠纷，以保证日常营业的顺利运行。 特许加盟程序加盟商提供1基本状况基本状况申请公司名称公司性质注册地址通信地址邮政编码联系人：电话：传真：E-mail:手机：主营业务：其他业务：财务状况开户银行：银行帐号：可开发票类别：税号：上一年公司总收入：主营业务收入：注册资金：流动资金：债权比例：管理状况准站长姓名：性别：教育程度：专业：出生日期：从事管理工作年限：相关职称：办公设备： 计算机:数量( ) 配置：（ ） 复印机:型号( ) 打印机：型号（ ） 传真机:型号( ) 电话:数量 （ ）技能状况工程师姓名学历职称及专业相关工作年限联系方式备管员姓名学历职称及专业相关工作年限联系方式服务管理员姓名学历职称及专业相关工作年限联系方式销售人员姓名学历职称及专业相关工作年限联系方式2。经营场地：门市状况有无门市： 有 无 自有资产 租用（租金： ）面积： 总使用面积:（ ）m2 接待面积：（ ）m2 操作间面积：（ ）m2 库存面积：（ ）m2 其它办公面积：（ ）m2设施状况： 水、电供应状况： 良好 一般 差 无 是否有空调设施： 有 无 是否有卫生设施： 有 无 门店位置：1. 商业区 准商业区 电子中心区 居民区 办公区 其它 2. 写字楼内 临街一层商铺 电脑商城内 3. 若临街，是: 街道拐角处 街中心 4. 主干道 次干道 5. 单行线 双行线 6. 三年内是否有搬迁的可能？ 有 无 不定停车情况：店外可免费停车 收费停车 严禁停车 店门前客流情况(含进店客人)：40(含)以上人次/分钟 30(含)-40人次/分钟 20(含)-30人次/分钟 10 (含)-20人次/分钟 10以下人次/分钟 店面能见度：（街面）距店面10米以外可见店面标志（1级） （街面）距店面5米-10米以外可见店面标志（2级） （街面）距店面1米-5米以外可见店面标志（3级） （街面）明显障碍物遮挡（4级） （非街面）在电脑商城内 周边状况： 周边有何重要建筑物、公共设施及企事业单位？ 相邻商户经营的业务： :操作流程确认加盟意向书签署加盟合同交加盟费安排广告备货购置服装,工牌等办公用品购买维修设备器材培训其他客服人员培训工程师(30天)门店装修开业派驻开业指导 特许人义务：1、技术支持员工教育培训开业前特许人应对加盟站招聘技术与服务的员工进行全方位的培训。加盟站如果对招聘员工缺乏经验，特许人可以协助完成此项工作。员工培训由拓友委派的高级工程师和客服经理负责。开业前培训内容包括笔记本电脑维修的相关理论知识与实践技能、顾客沟通技巧、拓友企业文化和公司规章制度教育等。该段培训期长为一个月，要求学员在结束培训后已掌握必备的技术操作并能独立的接待顾客。如因加盟站的要求，特许人可安排加盟站学员在其直营站内实习一周，以便学员进一步掌握有关知识和技能。此段培训期费用已包含在特许加盟费内。但按拓友惯例，学员在培训期间的食宿、交通和其他杂费是由其自身承担的，此项具体安排由加盟站自己决定。拓友员工上岗后应继续学习，接受再培训。培训具体内容由拓友技术培训部负责。加盟站可派职员参加再培训。除一些特殊课程，再培训是免费的，但食宿、交通等由加盟站自行承担 作为加盟商，拓友总部将为您提供24*7的全天候多种方式的技术咨询，如您在维修中遇到各种技术难题时，拓友总部会无条件为您解答。当您无某些专用维修工具或无把握修复故障硬件时，拓友总部将给你提供强大的后备技术服务。您可以将待修硬件寄送回拓友总部，总部工程师将在最短的时间内给予修复。同时只收取少量的费用，给您足够的利润空间。2经营管理支持在受许人签订加盟合同后，特许人应向其提供拓友经营管理的各项资料。所有资料均为拓友运作模式制度化后的文件，规范总结了员工管理、服务质量管理、顾客管理和财与物管理的成功经验。 开业前培训期间，特许人对加盟站管理人员进行管理的培训。在加盟站开业后的前三天 特许人将委派业务督导一名进驻加盟站，协助受许人管理并指导受许人相关业务流程和并传授相关经验，并将之前已有的总站行业用户介绍给当地加盟商。拓友企划部向受许人提供特许人已运用过的各套成功策划方案，并根据加盟站的实际状况提出建议。加盟站经营过程中遇到的各种问题，特许人对加盟站进行帮助和咨询。3、备货支持： 对加盟我们的合作伙伴，我们会以国内最低的价格销售各种维修设备及维修配件。相比我们销售给国内其它维修商家的价格优惠20%，保证您利润上的优势和货源上的优势，并根据回款情况给于一定帐期。形象店在此基础上再给于5000元的半年备货。4 品牌推广支持特许人将在有关媒体上作宣传广告，提升“拓友”品牌知名度和连锁企业形象，使加盟站充分受益于知名品牌带来的无形效益。拓友网站作为全国知名的笔记本电脑专业维修网站，我们可以使用户在网站上方便地查询到您的公司，及时了解相关信息，使离您近的客户能与您直接联系，从而提高您的业务量和知名度。我公司在网络（百度，google, 3721,雅虎，一搜等搜索引擎），行业报刊，户外媒体都有大量的广告投入受许人义务：1、限定购买 特许人要求加盟站内使用及销售的所有配件，必须从特许人处或特许人指定的供货商处购买。加盟站可根据地区消费力差异性，在特许人指定产品范围内选择产品。 特许人或其指定供货商以代理进货价加合理利润的价格向加盟站出售配件。为保证加盟站的利润，特许人或其指定供货商提供的产品价格应合理。 为确保拓友连锁体系品牌形象统一性，形象用品应统一向特许人购买，如：工作服、工号牌、产品袋等。某些形象用品受许人可自行制作，但必须严格按照特许人提供的样品及要求进行。 加盟站可自行采购维修使用的相关设备和其他易耗品。如特许人为确保质量标准的统一而指定供货商或指定品牌，加盟站应服从指定。 若上述指定产品价格明显高于同类产品，加盟站可提出异议，由双方再协商解决。 2统一形象为保持拓友连锁维修服务站形象的统一性，加盟站应严格按照特许人规定进行站面装修，按特许人企业形象的规定制作广告牌，灯箱片等形象用品。加盟站对形象用品的任何改动必须书面申请特许人同意方可执行。特许人有权要求加盟拆除或取消使用与拓友统一形象不符的用品。3财务安排加盟站在财务上是独立的，但特许人有了解加盟站营业状况包括财务状况的权利。加盟站应按照特许人的要求，如实向特许人报告每月财状况。特许人有权在 何时候检查加盟站所有财务记录。在统一服务范围和价格方面，拓友加盟站应服从连锁总部的统一市场安排。特别是在同一城市有多家加盟站的情况下，受许人更应严格遵守有关规定。所有 加盟站服务项目及价格由连锁总部或地区管理处统一制定，加盟站无权 擅自扩大服务范围；加盟站也无权擅自打折或增加赠送。受许人应清楚单站不遵守拓友总站统一市场安排，势必引起各加盟站之间的恶性竞争，最后危及整个连锁体系的正常运行。拓友总站对违反规定的加盟站采取警告、罚款等处罚手段。对违规情况严重者将解除合同。为保证拓友连锁体系良好及统一的市场形象，特许人如按有关标准，为提升形象要求加盟站对其站内装修和仪器设备等进行翻新的相关费用均应由加盟站自主承担，加盟站对此应保持一致。特许加盟费及其他费用安排：1、 特许加盟费 拓友加盟服务站加盟费用省会城市地级市 县级市特许加盟费3.0万2.0万2.0万必备工具/设备费用5.0万2.0万1.0万广告费用2.0万/年0.5万/年0.3万/年管理费3000/年2000/年1000/年品牌保证金1.0万1.0万1.0万初次备货 3.0万2.0万1.0万开业 合计 15万左右8万左右6.0万左右此项费用应在签订特许经营合同后3日内一次性交纳。特许加盟费一旦交纳是不可返还的，请加盟者务必在签订合同之前确定开办加盟站不会遇到诸如申办有关法律文件和租赁营业房之类的困难。 受许人主要为以下各项向南京双拓科技有限责任公司支付特许加盟费：1. 为“借用”拓友成熟的经营管理模式和制度、笔记本电脑专业维修知识、技术、经验和经营诀窍而支付的费用；为“借用”拓友良好的品牌形象而支付的费用；特许人为加盟者培训管理人员和工程师支出的费用；特许人在考察市场，指导加盟者开业预备所支出的费用；特许人指