市场调研方案.docx

市场调研方案根据网站搜索信息归纳得出以下结论:l 市场调研为三大类1. 针对”竞方”的调研,包括促销价格,促销活动,运营方向等一切竞方正在或潜在的发展目的方案的调查.-调查竞方的动向等于是在了解对手的策略,而定制相对应的策略.2. 针对”消费者”的调研,包括客户的兴趣喜好,购买方向,消费习惯,能力,动机等.-调查客户的消费欲望和消费习惯,而定制相印的投其所好的活动方案及市场,并在合理赢利和竞方促销方案的了解下,开展主动的侵入竞方客源市场,拉拢消费者.3. 针对”市场”的调研,包括掌握市场最近流行趋势,与时俱进.-调查市场,是了解市场动机和最新流行方向,并联系我司相关部门开展针对当今潮流的策划方案,掌握消费市场的先机.l 调研方法:调研意向调研渠道常规调研方法常规调研原理优势劣势促销活动门店网络根据伪装客人或者职业买手前往竞方门店实体调研/电话资讯/成为竞方会员,以了解竞方最新活动进行实体门店上门收集店铺最实际促销活动,以供我方策划响应对策促销信息较全面,正确.提供我方促销专员制定活动方案时间较长,调研工作实行复杂店铺视觉门店伪装客人拍摄店铺内呈列方案,商品摆放示例等对竞方店铺内商品摆放策略分析记录,综合竞方消费人流,市场动态,掌握更好的商品呈列方案了解竞方在相同促销策略前提下,吸引顾客的缘由,归纳总结我司店铺内呈列视觉不足之处调研工作实行复杂,需要店铺相关其他信息支持分析媒体广告门店网络伪装客人拍摄店铺内外促销广告,收集竞方促销活动海报等收集竞方店铺促销广告海报设计,提供设计参考代设计人员收集竞方设计案例,节约设计时间,改善我方设计视觉感不足之处人力较少竞方人流门店外包伪装路人在竞方店铺稍远距离分析竞方店铺人流量,以及统计消费量收集竞方店铺客流量信息,分析消费人流及实际人流,提供对于竞方挑选店铺以及店铺装饰的分析数据观察客流有助于分析我司如何打出吸引客流的广告以位置人力较少揽客手段地理位置门店伪装路人观察竞方店铺所在地理位置,分析消费层次,消费质量观察竞方店铺地理位置,店铺开设方位,揽客手段等对比竞方店铺位置与我方位置,对比客流,对于分析促销力度大小提供参考店铺较多消费意向问卷派发问卷以赠送小奖品方式,随机抽选客人进行顾客消费意向,消费动机调研活动等根据顾客消费意向,综合以上所有竞方调研为活动方案提供确切意见,根据客人要求改变我方策略派发问卷需要人力l 承上所述,在相应调研开展前,应根据不同商圈级别分级调研工作以确保收集调研信息的准确性.分别对应竞方公司的销售策略.商圈名称主要描述聚 客点主要交通方式上海市商圈样例市级商圈全市所有的人都会光顾的商业区各种零售商店，包括大型百货公司和高档专卖店，这些聚客点相对于全市其他地区不论在数量上，规模及品质上均显得比较大，比较高公交线或地铁相当便利，通达全市各地，该商圈中心内还有主要街道等淮海路南京路徐家汇区级商圈全区所有的人都会光顾的商业区一般会有中型百货公司及相当数量的零售商店公交线或地铁通达整个区四川北路八百伴商业/居民区商圈内有大量居民，并且有明显的零售行为，主要吸引附近居民银行，邮电局及小型，中型零售店形成的零售商业街，为当地居民服务，有时偶尔会有大型超级市场或地方性百货公司存在于此区域内公交线路相对较少，会有公交线路通向市中心田林曹杨宜川长青居民区商圈内有大量居民，但相对明显缺少商业行为只有小型零售或生活基本必需品的供应商店（小型食品店，面包房和洗衣店等，）有时偶尔会有大型超级市场或较小规模的百货商场存在于此区域内基本较少，仅供居民进出彭浦中原北新泾旅游区商圈内有大型旅游点聚客点以旅游景点为主；其他零售店仅需满足旅客需求。基本上以旅游巴士为主，但公交线路也会存在豫园封闭商圈商圈是一个相对独立存在的封闭区域(大型超级市场，机场，大型购物中心等)封闭区域的本身就是主要聚客点可能有特定线路家乐福大润发乐购沃尔玛梅陇镇办公商圈商圈内有大量的办公人口办公大楼为主，但不一定有大型百货，但通常有一些配套的中高档服务专卖店，咖啡馆及便利店交通相当便利，偶尔会有地铁直达国贸(北京)特殊商圈商圈内的人流有高度的目的性至少有一个聚客点吸引人流（大型的公园，博物馆，广场等）与A商圈类似人民广场l 如何开展调研工作1. 根据商品,在同商品系列营运商中选择有竞争力竞方以开展调研工作.2. 根据商圈不同,在竞方店铺抽样选择门店以开展调研工作.3. 顺利开展调研工作,需要我司相关人员配合:(一) 我司各门店店员最了解门店附近竞方店铺的促销策略.需要各店员配合留意竞方促销活动.(二) 知己知彼百战不殆,首当其冲,知己乃是关键.在刚开展调研工作时,调研人员对商品不熟悉,需要我司相关商品负责人先行配合,共同调研或提供相关商品分辨技巧.(三) 由于调研工作人力有限,需市场部-会员中心(门店会员专员)配合在门店留意竞方店铺相关信息.例如发派问卷调查及统计竞方人流.(四) 我方活动,促销方案,设计画面等需给到市调人员,以供了解分析竞方相对应方案,方便信息收集.(五) 在客流统计方法上,不排除人工统计数据不准确等,或需要额外工具配合(六) 关于调查问卷赠送奖品需领导批准.(七) 关于调研时间安排,不仅在双休日,平日需要适当开展.以掌握竞方信息.4. 根据调研各方面竞方信息,分析对比我方方案,汇报领导或相关人员.5. 归纳总结调研活动收获并记录,以供我方今后翻阅.l 所遇问题一、 适时开展问卷调查,所需物料经费等需领导批准.二、 市调人员市调经费等,由于工资并无存款,不知可否申请备用金.报销时间太长,或缩短报销时间等.三、 对商品不熟悉,市调工作刚开始之际,不知可否请领导指定相关商品负责人随同,让市调人员学习.四、 对于市调时间,不可都在双休,得到的数据并非平时数据.信息准确性下降.五、 市调人员需经常性外出调研,实时了解竞方最新动态,并给予总结汇报.数字化时代的现在,不知是否需要在调研完成后,赶回公司,在公司分析数据等.市调的时间或许需要晚上的客流和店铺晚间装饰灯光等.六、 市调人员在我方门店咨询信息或者记录等,需要相关身份工作证明文件,或许名片等.由于市调工作的特殊性,市调人员名片或需特殊称谓或特殊样式.例如:淘宝XX网职业店家等.此类不知公司可否派发.七、 在门店偷拍各种信息时,或许特殊仪器等.l 服装类调研分类表如下:产品基本品类 （服装49类）常规品名汇总连体衣类连体衣、假两件连体衫、连体针织线衫、连体翻档裤、吊带连体衫等连体棉衣类连体棉衣（含有填充物）等斗篷类披风、斗篷等圆领、V领衫类长袖/短袖/无袖圆领衫、长袖/短袖/无袖V领衫、长款圆领衫等 翻领衫、立领衫类长袖/短袖/无袖翻领衫、立领衫、半开襟套衫、半高领套衫、双翻领套衫等休闲衬衫类休闲衬衫、格子衬衫、针织衬衫、女童衬衫、牛仔衬衫、无袖衬衫、连帽衬衫等连帽套衫类长袖/短袖/无袖连帽套衫等吊带衫类吊带衫、单肩吊带衫、女式背心、圆领背心等连帽开衫、夹克类针织连帽开衫、梭织连帽夹克等非连帽开衫、夹克类休闲风衣、针织拉链开衫、立领开衫、梭织夹克衫、披肩、马甲、短开衫、休闲夹克等休闲西装类休闲西装等可脱卸夹克类(无填充物)脱卸夹克、脱卸风衣、袖脱卸夹克针织单裤类针织长裤、针织中裤、针织短裤、针织七分裤、针织九分裤、打底裤等梭织单裤类梭织长裤、梭织中裤、梭织短裤、梭织七分裤、梭织九分裤、背带裤等牛仔裤类牛仔长裤、牛仔中裤、牛仔短裤、牛仔七分裤、牛仔九分裤、牛仔背带裤、针织牛仔裤等针织夹裤类针织夹裤、针织靴裤等梭织夹裤类梭织夹裤、梭织靴裤等牛仔夹裤类牛仔夹裤、针织牛仔夹裤、牛仔靴裤等棉裤、羽绒裤类(含填充物)棉裤、羽绒裤、脱卸棉裤、脱卸羽绒裤等连身裙类长袖/短袖/无袖连衣裙、背心裙、吊带裙、斜肩吊带裙等半身裙类半身裙、百褶裙、短裙、牛仔短裙、网球裙、背带裙、牛仔背带裙、裤裙等礼服裙类公主裙、礼服裙、公主吊带裙等含30%以上毛毛衣类圆领毛衣、翻领毛衣、V领毛衣、半高领毛衣、双翻领毛衣、半开襟毛衣、毛背心、毛开衫等含30%以下毛毛衣类仿毛圆领衫、翻领仿毛衫、V领仿毛衫、半高领仿毛衫、双翻领仿毛衫、半开仿毛衫、仿毛背心等不含毛毛衣类圆领线衫、翻领线衫、V领线衫、半高领线衫、双翻领线衫、半开襟线衫、线背心、线背心等梭织棉服类梭织棉服、梭织棉背心等针织棉服类针织棉服、针织棉背心等 可脱卸棉服类可脱卸棉服、袖可脱卸棉服等大衣类呢类、仿呢类、麂皮类大衣等 常规羽绒服类羽绒服、羽绒背心、长款羽绒服等可脱卸羽绒服类可脱卸羽绒服、袖可脱卸羽绒服、下摆可脱卸羽绒服等上衣套类背心两件套、吊带衫两件套、上衣两件套等裤套类长袖/短袖/无袖圆领衫裤套、V领衫裤套、翻领衫裤套、背带裤套、开衫、吊带衫裤套等裙套类裙装（几）件套、背心裙套、礼服裙套等此为服装分类表,可根据分类调研服装等.l 我方配合部门一、 相关的其他商品分类信息等.需采购部门的配合.观察经销商对我方的销售状态