菜鸟操作手册2016.1.7.docx

菜鸟电子面单操作手册菜鸟电子面单操作手册目录菜鸟电子面单操作手册1一、菜鸟账号申请流程21、确定所使用的打单软件是否支持菜鸟电子面单22、菜鸟账号申请步骤23、客户信息维护到网点或分部客户端2二、菜鸟账号审核流程3三、菜鸟单号购买流程41、 购买电子面单42 、购买热敏纸5四、菜鸟面单分配流程71 、面单分配72 、分配审核8五、 菜鸟单号分配调整91、菜鸟单号调整9六、面单余量查询11七、菜鸟单号回收流程：11一、菜鸟账号申请流程 1、确定所使用的打单软件是否支持菜鸟电子面单如果通过咨询菜鸟，客户使用的第三方软件没有对接，可联系菜鸟方进行对接对接菜鸟旺旺群：250835836菜鸟对接网址：/doc/detail.htm?spm=a219a.7386797.1998343897.1.oTiGqW&id=1022062、菜鸟账号申请步骤（注意：菜鸟账号需发件客户来提交申请）商家在淘宝后台-卖家中心-物流管理-物流服务-电子面单，选择韵达快递，提交申请；【点击进入申请】图1；商家选择提供给其服务的网点（网点名称和代码一定要准确），提交申请图2；3、客户信息维护到网点或分部客户端（注意：网点的客户，在网点客户端添加信息；分部的客户，在分部客户端添加信息）图3二、菜鸟账号审核流程（注意：菜鸟账号审核权限，只有网点有审核权限,分部没有）网点登录菜鸟电子面单系统,进入商家管理商家审核页面,查询未审核的记录,勾选后点击审核,图4审核页面操作选择VIP账号后提交,如下图5: (只有网点有审核权限,分部没有审核权限)三、菜鸟单号购买流程1、 购买电子面单网点账号登陆物料购买系统,选择快递服务费(电子普通),如下图6:网点有审核通过的商家申请信息后,此页面即可显示菜鸟电子面单复选框,勾选复选框,输入购买数量,点击加入购物车,如下图72 、购买热敏纸购买电子面单需搭配购买热敏纸,返回首页,在物料名称输入热敏纸,查询,如下图8输入和电子面单相同的数量,加入购物车,如下图9:返回首页,进入我的购物车页面,点击立即购买，图10购买成功，图11:四、菜鸟面单分配流程1 、面单分配购买电子面单后即可分配给下级网点或者客户,网点账号登录网点条码分配系统,进入电子面单分配页面,点击分配，图12选择下级网点或者客户,输入数量,点击确认分配，图132 、分配审核进入电子面单审核页面,进行分配审核,审核后分配即成功，图14五、 菜鸟单号分配调整1、菜鸟单号调整（1）菜鸟单号审核之前操作菜鸟单号分配给分部或客户，单号未审核之前可通过“电子条码修改”进行修改，图15（2）菜鸟单号审核之后菜鸟单号分配给客户，可通过给客户分配负值，拿回上级站点（针对于分到客户的单号）图16在“电子面单分配”界面给客户分配负值“电子面单审核”审核负值菜鸟电子面单系统“商家余量查询”图17六、面单余量查询网点所属的商家有使用电子面单后,在余量查询页面可查询该商家的余量信息,网点或者分部账号登陆菜鸟电子面单系统,进入余量查询页面,输入网点编号,选择商家后查询，图18七、菜鸟单号回收流程：菜鸟电子面单回收功能,目前的操作流程:1、首先要客户在打单软件中取消单号（与菜鸟对接好的软件都有取消接口）2、单号取消30天后，系统会判别是否存在物流信息，系统自动将可释放的数据放入菜鸟电子面单系统“面单回收审核”报表3、确认菜鸟单号可回收的数量，图194