游泳池（戏水乐园）服务质量检查评分表(总分158分).doc_第1页
游泳池（戏水乐园）服务质量检查评分表(总分158分).doc_第2页
游泳池（戏水乐园）服务质量检查评分表(总分158分).doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

游泳池（戏水乐园）服务质量检查评分表(总分158分)检查项目和内容规定得分实际得分完全达标个别不足基本达标合格以下 1.游泳池设施19（1）设计舒适美观程度。3（2）顶棚与墙面装修效果。3（3）泳池内设备齐全、先进性。3（4）泳区水深达标。3（5）躺椅、餐桌与绿色植物美观舒适程度。3（6）设备完好率。42.配套设施19（1）更衣室及其设备齐全程度。3（2）淋浴室及其设备齐全完好程度。3（3）卫生间及其设备齐全完好程度。3（4）强制喷淋及浸脚消毒池完好程度。3（5）吧台及其设备齐全完好程度。3（6）配套设施设备完好率。43.游泳池环境16（1）门前环境整洁舒适程度。3（2）泳池周围环境美观程度。3（3）空气流通与采光达标程度。3（4）室温、水温达标程度。4（5）休息区绿化美化效果。34.游泳池卫生37（1）墙面与玻璃卫生情况。3（2）地面与池壁卫生情况。4（3）池水透明度。4 （4）池水氯含量与PH值是否达标。3（5）池水细菌数量达标情况。3（6）更衣室卫生情况。4检查项目和内容规定得分实际得分完全达标个别不足基本达标合格以下（7）淋浴间卫生情况。3（8）卫生间卫生情况。3（9）吧台卫生情况。3（10）水滑梯及其出发台卫生情况。3（11）客用休息区卫生情况。45.预订服务9（1）接听预订电话准确及时。3（2）预订操作准确无误。3（3）预订安排合理。36.接待准备6（1）营业前按规定时间到岗。3（2）服务用品提前准备妥当。37.接待及服务24（1）着装仪表仪容整洁大方。3（2）服务程序熟悉程度。4（3）服务规范执行情况。4 （4）语言礼貌与服务有针对性。3（5）服务过程周到细致。3（6）处理投诉能力。4（7）客人离去时的规范性服务。38.安全服务28（1）安全告示清楚明确。3（2）服务员有针对性的语言提示。3（3）救生设备齐全有效。3（4）救生知识全面。3（5）救生技能娴熟。3（6
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 酒店餐饮

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论