【精品】电话营销指导书.doc

【精品】电话营销指导书 电话营销话术电话营销话术8大技巧与电话营销话术的6项注意，能帮助更多的电话营销人员在激烈竞争的市场竞争中脱颖而出。 如今电话营销能作为一种能够帮助企业取得更多利润的市场营销模式，好的电话营销话术是不可被忽略的。 电话营销话术8大技巧与电话营销话术的6项注意，能帮助更多的电话营销人员在激烈竞争的市场中脱颖而出。 如今电话营销能作为一种能够帮助企业取得更多利润的市场营销模式，好的电话营销话术是不可被忽略的。 一、电话营销话术八大技巧 1、电话营销话术需使用标准的专业文明用语。 （如您好我是清华领导力培训中心的某某，有一个非常好的管理培训课程优惠消息要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。 ）2电话营销话术具有良好的语言沟通能力。 沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。 良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。 3、电话营销话术脚本的设计1）设计独特且有吸引力的电话营销话术开场白不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）电话营销话术需遵循三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题的电话营销话术吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品价值的电话营销话术，让客户产生强烈需求的理由。 4、电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。 5打电话中，电话营销话术需面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。 这是通过过程中传达给客户的第一感觉-信任感。 增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。 NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。 微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。 微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。 6、所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），电话营销话术准确无误地将资讯传达给客户。 针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。 7、电话营销话术时应具有良好的亲和力尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。 （比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。 ）大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。 姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。 如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。 同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。 是诺伯尔?威斯哈尔先生本人在接电话吗-这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。 8、电话营销话术随时记录，养成良好的工作习惯 二、电话营销话术中的六项注意 1、需有引人注意的电话营销话术开场白对销售人员来说，你的营销话术开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。 因此，设计出一套客户愿意听下去的电话营销话术沟通方案，成为电话营销成功的关键。 许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。 但从接电话方分析，就有很大问题。 因为这种电话营销话术开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。 “又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的电话营销话术开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话电话营销话术就决定了此次销售的命运。 作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。 他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。 你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。 所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。 30秒内就决定了后面的命运是结束还是继续。 2、做好有效的电话营销话术准备电话营销话术中电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。 而电话营销前的电话营销话术准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。 在电话营销话术中与客户沟通的结果，与电话营销前的话术准备工作有很大关系。 即使你有很强的沟通能力，如果电话营销话术准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。 电话营销话术前的准备工作包括以下几方面明确给客户打电话的目的。 你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。 明确打电话的目标。 目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。 目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。 明确为了达到目标所必须提问的问题。 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。 接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。 所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。 设想客户可能会提到的问题并做好准备。 给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。 如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。 所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。 所需资料的准备。 上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。 要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。 把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。 还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。 如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。 3、电话营销话术开始前确定目标客户销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。 目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。 例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。 在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。 拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。 如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。 因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。 如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求. 4、好的电话营销话术能取得客户信任对于电话营销thldl.人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。 这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。 许多销售专家得出一个最重要结论如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。 例如销售员“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”李小姐“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”销售员“你的电话是我们公司内部数据库中的。 不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多。 这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”李小姐“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。 在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。 如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。 5、电话营销话术要“听”准时机迅速切入正题在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。 不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。 例如销售员“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？”客户“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。 销售员“听说，你们企业目前还是使用XX设备？”客户“是的。 销售员“据我们公司最新数据统计显示，那些购买了我们设备的企业，在不增加人力成本和材料成本的前提下，赢利都比同期增加了15%。 我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。 客户“什么产品？”销售人员“XX产品”电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。 6、电话营销工作在陈述电话营销话术要强调突出自身价值电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。 例如，你可以说“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。 这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。 无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。 电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。 笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。 清华领导力THLDL电话营销话术资讯总结在激烈竞争的市场竞争中，电话营销能作为一种能够帮助企业取得更多利润的市场营销模式，好的电话营销话术是不可被忽略的，在电话与营销相结合的快节奏时代，电话营销正在越来越多的为众多企业利用，成功的电话营销话术能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，省时、省力、省钱，让企业快速获利。 1、绕前台法直接法1）在找资料的时候，顺便找到装饰企业老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，可以说是其客户和朋友，这样找到的机会大一些；（装老板客户或者朋友；与外有业务联系的部门是比较好转的，如人事招聘，销售，市场，广告，采购）2）多准备几个公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 转接法1）随便转分机再问，（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦。 然后与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里！2）直接告诉前台好处，或者重要性，让好无法拒绝！3）如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！4）事态严重化（使无权处理）例如（对于房地产公司）你好，我有一栋房要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如（对于广告公司）你好，我是西安晚报的，你们公司老总是哪一位？我们跟他谈谈代理的事情！5）你好，我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为要核对你的相关资信情况！夸大法1）夸大身份！例如你好，转你们李总（声音要大）我是XX公司的老王啊！2）假设知道老总姓李A、你好，这是XX公司！B、你好，李XX叔叔在么？我是他的XX嘟嘟转过去了假设知道老总姓李A、你好，这是XX公司！B、你好，李XX叔叔在么？我是他的XX威胁法例如小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们老总（或负责人）假借法1）A、喂，李总在吗？B、不在，你哪里？A、我是西安的，我姓王，他电话（手机）是多少？（声音放低点，一般情况前台都会告诉你老板的手机的）2）前台你哪位？回答西安的，刚来福建，有重要的事找你们老总（知道姓名，那就直接说姓名）前台我问你哪里，哪个公司的？回答小姐，你姓什么？我很不习惯你这样说话知道吗？（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机号拿过来！3）小姐，张总可能有急事找我，他打了我手机，现在他在公司吗？4）针对外地的，官方式你好，我是（西安），受国家有关部门的委托，找贵公司总经理！针对本地的你好，转总经理你有什么事？有你是哪个单位的？我是XX评论小姐听到名字一定会认为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错，试试5）A、有些地方有很多的土老板，就直接说老板在吗？他电话多少？B、有时在知道老板的姓以后讲王老板在吗？若不在就说我是XX邮局的，这有一份你们公司老板的包裹，我核实一下你们老板的姓名和电话，包裹上面的电话看不清了，他不说就威胁他好，那有什么后果，我可不承担责任！请问你们公司的全称是？总经理是？我现在找他核对一下6）我是XX路邮局的，请问你们公司的全称是？总经理是？我现在找他核对一下还有假装政府机关或银行等7）针对平常方法绕不过的前台时，索性太白相告，尊重她王小姐你好！我是中国企业网的XX，我昨天和李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！8）也可以用国际采购商的身份找相关的负责人或老板。 有时可以留下另一个手机给他们，让他们老板来找你！9）你好，我是中国互联网信息中心办事处的，叫你们老总接电话！10）有些人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都是一样，所以她越想知道你越拽，通常说X总在不在呀？我是他一个朋友。 找他有什么事？有点私事，他是不是不在呀？这时她就给老总了。 或者她会说他不在那你告诉我他的手机号，我把他的手机号弄丢了，谢谢，有点急事！11）也可以说是外商的翻译员，然后就要老板的姓名和手机。 例如你好，有一家德国的公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老总的电话号码是多少？他在吗？12）你好，XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要经理论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦你把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。 13）知道该公司的老总名字后（男性），请一男士拿起电话我找XX（直呼其名），XX不在？他手机号码多少？XXX我是谁？昨天还一起喝了酒的！（很拽的语气）14）你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说过段时间再打给他。 所以我今天就打给他了，你帮我转到办公室好吗？谢谢你！15）请找XX总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机号是138还是139？16）也可以这样告诉前台小姐说我知道你很为难，每天接到各种各样的电话很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有过这样的经历，必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。 17）自称自己是XX银行，需要和XX总核对资料，或者存款出了问题，要通知XX总（前台一般不敢过问老总钱的事情）18）你好，我是XX记者，想和你们老总商量一些事情19）你好，帮我接一下你老总，我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了。 20）假如你英语好的话，给前台几名纯正的英语，立马搞定，百事不爽。 21）再好好想想，好方法多的是顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！ 2、最新电话邀约话术1）X总，您好！我是汇众公司的XX，有一个非常重要的事情要告诉您，在X月X日（周X）在XX举办一个专门针对XX（地区）装饰企业有一个装企“3倍速营销系统”总裁特训，这次特训主要邀请到中国装饰企业培训第一人杨智伟老师，全面讲解装饰企业“3倍速营销系统”的方法，让您建立完善的系统、找到适合您企业快速发展的商业模式，帮助您解决装饰企业面临的问题，这次为更好的帮助XX（地区）的企业家，杨智伟老师专程来到XX地区，您可以在家门口就学到装饰企业在经营当中如何开源节流、降低成本、如何将计划任务100%执行到位，快速提升公司业绩，让您的员工对企业更忠诚，全面提升整个公司的竞争力！另外，这次总裁特训只针对企业的董事长、总裁、总经理，每家只有一个名额，其他人员一律不接待！每位只收600元的场地席位费。 2）现场有一系列的方法，就是您拿回去可以直接用的XX总。 3）像XX公司、XX公司的X总X总都是亲自过来参加的，觉得老师讲的内容非常实用，简直说到老板心坎上了。 XX总，这么好的课程，机会非常难得，您看是您自己过来，还是和几位老朋友一起来呢？我要提前帮您预留席位。 4）XX总您好！告诉您一个好消息，中国装饰企业培训第一人杨智伟老师要来到XX（地方），杨智伟老师全面帮助您企业解决以下问题本次课程可以解决的问题 1、讲解9个有效的营销系统，全面解决营销问题 2、全面教会企业如何招人、选人、留人、用人的人力资源问题 3、解决团队领导力的问题 4、解决商业模式利润问题 5、团队执行力问题价值塑造?讲解全套装企管理系统，已帮助1000多家企业改变命运。 ?现场解决您企业的问题，杨老师一个点子可能对你价值1000万。 听完这场课程，您会彻底改变，今年至少多做1000万的业绩?带着您企业的问题，现场来咨询，现场帮您解答杨智伟老师的简介全中国第一名专家型老师，都有十年以上实际大公司管理咨询经验，不仅培训，还提供现场咨询。 杨老师从事装饰行业10年，帮助1000多家公司建立企业内部培训系统，其中45家年营业额1个亿以上，35家公司年营业额3000万以上，他所谈的方法证明有效。 他每年花100万以上去学习世界第一名老师的经验，每年拜访行业20位亿元企业家，30位各行各业的亿元企业家。 他的课程，实用、有效，直接针对问题，解决问题。 案例见证上海星杰装饰xx年认识我们杨老师的时候1600万，07年底完成3600万。 08年8900万，09年完成1.2个亿上海申远装饰xx年跟我们合作的时候做了2000多万，去年实现1.53个亿，今年2个亿的目标上海知贤装饰08年做3000多万，09年跟我们合作做了9300多万上海统帅2000多万，跟我们合作之后去年做了1.3个亿，今年做1.5个亿浙江中冠5年前认识我们杨老师，做2000多万，现在做6个亿，至少完成4个亿杭州圣都5年以前认识的时候做400多万，现在做9000多万杭州铭品200多万，现在做6000多万杭州奥林500多万现在5000多万沈阳海天3年前净利润不足8%，现在净利润22% 五、100%满意保障，零风险的承诺，如果来了学习了跟我说的不一样没有收获，我把钱全额退还给您。 3、异议处理话术问题 一、没兴趣？1）很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧，X总2）不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？3）假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣，那您对美女（师哥）有兴趣吗？对美女（师哥）也没兴趣，那您对五台山（峨嵋山）当和尚（尼姑）有兴趣吗？那你对什么感兴趣？（调侃的语气）4）X总对这个不感谢兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。 但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？5）恭喜您的企业取得这样成功，假如能让您的企业提高一倍的效益的方法提供给您，您有兴趣吗？问题 二、没时间？（我现在很忙？）1）我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把企业经营得更好？（当然是为了把企业经营的更好）。 经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，您有时间过来拿吗？（停顿35秒）X总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游，相反发展型的企业老板却忙得不可开交。 事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，您同意吗？不是您和您的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，您有时间过来拿方法吗？机会难得，您看来一位还是和您的副总一起来呢？2）我能理解您，您忙也是为了企业，现在我们举办的装企“3倍速营销系统”总裁特训就是专门解决企业现存的问题，XXX是我们特别邀请到杨智伟老师，与几十位和您一样的老总，一起研讨企业经营的问题。 您抽出时间过来一个吧。 可以协助您工作更轻松一些，另外，换个工作方式，与另外几十家企业老总互动，探讨经验，机会难得，X总，您看这次您是一个人过来还是带您的副总一起过来？不需要3）XX总，时间管理学讲到，我们永远没有时间估所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排，把企业经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对您重要吗？您看来一位还是和您的副总一起来呢？4）我知道您很忙，但是一些经营企业重要的方法和工具，如果您掌握了，而竞争对手没有掌握，会不会提升企业的竞争力，扩大市场份额。 相反，您没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那一定不是你想要的。 对吧？X总，您看来一位还是和您的副总一起来呢？问题 三、到时候再说？1）X总，有一句企业名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，没有计划那就正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于您计划安排工作。 对吧？2）现在我们定下来，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我。 3）现在企业执行力差，很重要的原因就是计划性不强，您作为企业领导，一定要起到带头作用，我们先安排好时间，万一有重要变动，您提前通知我。 听过很多类似的课程？1）太棒了，说明您是一个很杰出的企业家，那您有听过我们汇众吗？（没有）我们是专门给家装企业提供咨询服务的，我们帮助过全国1000多家家装企业成功建立系统，我们杨智伟老师给全国各地知名的家装企业做培训咨询，杨老师所有讲的内容都是针对这个行业的，非常实用，拿回去就可以使用，X总，您看这次您是一个人过来还是带您的副总一起过来？2）（听过）什么时候听过？哦，太好了，我们在这个行业应该是第一名，您过来亲自体验一定会有很大收获的。 X总，您看这次您是一个人过来还是带您的副总一起过来？问题 四、有听过这样的课，很一般？3）哦！太棒了，X总，这说明了你是很爱学习的人，课程的效果好不好由两个关键决定，第一，是哪家企业举办的，这家企业自身做的怎么样，第二，有谁讲，老师水平如何，我们是行业第一名的企业，杨智伟老师是中国装饰行业第一名的导师，对您一定有帮助。 X总，您看这次您是一个人过来还是带您的副总一起过来？问题 五、我们公司有培训员工这一块？那太好了，说明你们很重视人才成长，你们请的是老师，针对员工，我们请得是专家，针对老板研讨如何省力的把企业经营的更好，对您来说一定有帮助，何况，公司内部的老师是教员工提高技能，也没办法教老板如何经营企业。 对吧？机会难得，你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 六、你不要给我打电话了，我不会去的？X总，您如果有一样产品，您的客户很需要，对他也很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝您，您还会让您的员工为他服务吗？（如果客户沉默）我相信您一定会的，（会）所以我也还会为您服务的。 也许您现在烦我，但是有一天你一定会感谢我，请我吃饭的。 机会难得，你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 七、以后有需要再与你联系？我理解您的想法，培训我想您永远都不需要，但是，更省力的把企业经营的更好得方法和工具，您现在需不需要呢？问题 八、多少钱？这个课程我们定价是6800元，这次您过来只需要您分摊成本费600元，这个您可以接受吗？问题 九、问题公司做什么的？汇众公司是中国教育培训行业第一大品牌公司，专门为企业培养实战型人才。 我们的研讨会专门探讨企业老板如何更省力的把企业经营的更好的方法和工具，对您来说一定有帮助。 问题 十、你们怎么知道我的电话？1）行业协会这边特别推荐到您2）X总，如何知道您的电话很重要，但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要，您同意吗？机会难得，你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 十一、我每天都接到你们类似的电话，太多了？1）太棒了，说明您是一个很杰出的企业家，知名度很高。 那您有听过我们汇众吗？（没有）您知道吗？。 3）我们杨老师已经研究这个行业10年了，现在他把经验带给全国的装饰企业，现在我们已经培养了很多公司在地区做到第一名，您想不想知道他们那么快成为行业第一名的方法，很有效的哦！你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 十二、把机会留给别人吧？4）X总，您真是个好人，我们现在的竞争不仅仅是人才、服务、品质的竞争，更重要的是速度的竞争，您可以拒绝学习，但您的竞争对手不会，我们总不愿意把市场、利润留给对手吧。 你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 十三、小企业不想弄这些，不要打电话给我了？X总，海尔小不小？微软小不小？当初他们都是小企业，您同意吗？下因为企业小，才要重视学习。 就像孩子是从小培养好呢？还是等他长大后犯罪了再去改造好呢？问题 十四、我们有参加了MBA？5）恭喜您X总，您真是一个超级爱学习的老总，MBN是很好的课程，可是他要运营到我们的企业中还是要转换过，可是我们杨老师所讲是针对这个行业的方法与策略，都是全国很多装饰公司在用的方法，所以您学回去就可以马上使用，马上提升业绩，所以专业知识也是需要学的，您同意吗？你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 十五、你们的会议实际就是推广会？1）您这个问题问得好，不在乎别人给你推广什么，而在于推广的东西有没有用，能不能帮助到您，您同意吗？任何一个产品都有他的销售方式及渠道，您同意吗？我们的会议在最后会有几分钟的公司服务介绍，那您在一天时间学到的东西是立刻可以运用到您的工作当中，而且，立刻就会产生绩效的，对您百利而无害。 你看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？问题 十六、太远了？1）XX总，假如您过来有一百万，您会不会来呢？可见，不是路程的问题，而是价值的问题。 有可能这次的收获还会大于一百万。 机会难得，您看量帮您预留一个席位还是两个席位呢？2）您说的非常有道理，路程是有点远，现在经营企业真是不容易啊。 您是想辛苦一阵子还是辛苦一辈子呢？错误的方法大量的使用是会让自己错的更离谱，您同意吗？我们有很多客户从北京、上海，江苏赶过来，您只要花几个小时，就可以了。 这不是很值得吗？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是一两个呢？问题 十七、暂时还没考虑这方面（还不需要）？对呀，正因为你没考虑，我才打电话给您，可以先了解一些省时省力把企业经营的更好的方法和工具，等你有这方面考虑时，马上就可以拿来用。 问题 十八、这个会议我不参加？会议可以不参加，好的方法和工具还得找，我们已经帮您准备好了，您可以随时和我们联系。 问题 十九、我企业已经做得很好了？3）那太好了，现在像您这样有自信的企业家不多，您反不反对更好的，我们就是要找到一些像您一样成功的企业家，一起分享和碰撞出更多的火花，越成功的人越愿意帮助别人。 到时，你愿意和别人分享成功的经验吗？再说您在当地已经做的很好，同时您可以学习我们杨老师的方法走向全国，甚至走向全球呀，您看是帮您预留一个席位还是一两个呢？问题 二十、你们老师说得那些我早就会做了，早做过了？三人行必有我师，我相信您的企业做得这么好，一定做对了很多事情，你已经做得很好，但我相信你的企业还可以更好，您同意吗？问题 二十一、我都可以给你们讲课了？对，我相信您一定可以，我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课，像李践、梁伯强他们一样，你讲的课，对我们的客户一定有帮助，同时我相信他们讲的课对你的企业一定也有帮助，您同意吗？问题 二十二、你们帮我招一个副总吧！就在你们公司里？谢谢您看得起我们的人，我们给您一个人是输血，给您一套系统那是造血，你是对短期的输血感兴趣