简单而有效的目标管理.ppt

简单而有效的常识管理 目标 罗哥 厂长 故事主角 茱莉 罗哥之妻莎朗 罗哥之女戴维 罗哥之子钟纳 顾问 皮区 事业处主管唐纳凡 生产部经理法兰 秘书刘悟 财务长史黛西 物料部经理雷夫 计算机中心主管强斯 事业部业务主管 人物简介 罗哥的工厂面临激烈竞争 营运上出现重重危机 尽管工厂营运条件不是太差 却连年亏损 总公司已忍无可忍 宣布再不改进 三个月后就会关闭该工厂 同时因为罗哥太过投入工作 婚姻也濒临瓦解 罗哥就是在这种困境中一步步思考他所碰到的难题 挑战过去的金科玉律 终于学会如何运用简单常识 解决复杂的企业管理和人生的问题 内容简介 晴天霹雳 A 工厂累积大量订单 无法如期交货 B 工厂不断地亏损 C 皮区代表总公司宣布 你只剩下三个月来让这座工厂转亏为盈 否则将关闭这座工厂 皮区的突然到来对罗哥来说不啻于晴天霹雳 交货延迟一直亏损 怎么回事 有自动化的设备 员工工作努力 生产材料毫无问题 订单很足 生产效率我们认为也不差 工厂目前条件 但 机器人生产力 人力成本是否降低 存货数量是否下降 销货金额是否提高 罗哥猛然想起与钟纳的一次难忘讨论 只有使用机器人的部门提高了生产力 但整个工厂并没有因此而增加产出一个成品 反而增加零件库存 也没有因此而裁员降低人力成本 所以机器人并没有提高工厂的生产力 重大发现 那么企业的目标是什么 品质 成本 效率 技术 赚钱 增加有效产出 减少存货减少营运费用 恍然大悟 目标在于 到底赚不赚钱 净利 传统的衡量指标 与刘悟进行讨论 投资报酬率 现金流量 我们需要采用一套全新的衡量指标 其应是 1 能充分表达赚钱这一目标 2 能让你发展出工厂的基本营运规则 日常营运 优点 对工厂的而言 用来表达目标的传统指针似乎派不上用场 工厂需要怎样的衡量指标 Throughput 有效产出 就是整个系统透过销售而获得金钱的速度 Inventory 存貨 整个系统投资在采购上所花的金钱 而采购的是我们打算卖出去的东西 任何我们可以借由销售而回收的投资都算是存货 Operationexpense 营运费用 把存货转为销售 有效产出 所花费的金钱 机器人赚钱的目标 增加有效产出 降低存货 降低营运费用 VS 机器人只增加该部门的产出 但并未增加全系统的 销售 产出 因其它部门没有增加产出 机器人所生产的零件没有作为最终产品 故只增加的零件存货 并未进行裁员而减少人力成本 却反而增加设备折旧成本 所以机器人并没有降低营运费用 实际情况是这样 原来如此 机器人只降低零件单位成本 增加零件单位的有效产出 但对整个工厂的营运系统来讲 却与赚钱的目标 背道而驰 荒野探险的启示 童子军行军队伍 工厂的生产 依存关系统计波动 罗哥陪儿子戴维荒野探险 一件事件 例如作业程序 或一系列的事件必须等待 依赖 其他事件发生以后 才会发生 有些信息可以精确预估计算 但有些信息无法精确计算 有两个以上变量的线性依存关系中 变量的波动将会随着前一变量的最大偏差值而波動 convariance 前一个作业程序的最大偏离 deviation 会变成下一个作业程序的起点 依存关系 DependentEvents 统计波动 StatisticalFluctuations 队伍最后一个人所走过的路 队伍第一个人到最后一个人之间的距离 每个人所耗费的体力 目标 集体到达目的地 有效产出 存货 营运费用 将火柴从一个碗移到下一个碗 如此直至最后一个碗 根据掷骰子把火柴从一个碗移到另一个碗 骰子的最高点數代表每个碗的最大产能 依序排列的碗代表依存关系 也就是生产流程的各个步骤 火柴游戏 火柴游戏 生产流程 有效产出 火柴从最后一个碗移出数量 存貨 所有碗内的火柴总数 营运费用 囤积火柴所需费用 实际有效产出会出现不稳定的变动 因为骰子的点数不可能每次都一样 史麦斯危机 刚刚升任事业部生产力经理的史麦斯令罗哥今天必须按时按量生产出100个所需组件 压力 危机 理想水平 25个 H 完成100个组件生产的进度 工人机器人 A 工厂的目标不是只有让机器人有生产力 而是让整个系统有生产力 B 局部降低生产成本与提升生产力 不具有任何 意义 瓶颈 瓶颈资源 产能等于或少于它的市场需求的资源称为非瓶颈资源 产能大于需求的资源 瓶颈资源 A 假如瓶颈损失一小时时间等于整个系统损失一个小时 B 非瓶颈资源 设备 省下的每个小时都是虚幻的 因为必须等到瓶颈准备好时 才会发出生产材料 因此多出的是闲置的时间 THEGOALTHEGOALTHEGOALTHEGOALTHEGOAL 不应寻求市场与系统产能之间的平衡而应寻求各生产程序之间的流量平衡 寻找瓶颈资源应是到现场实际去了解 而不是用计算机分析统计 怎么办 提升机器使用率外包商资源利用人力资源调整依市场需求产出其他机台利用100 良品投入 瓶颈 A 决不浪费瓶颈的时间 提高瓶颈的生产力 a 勿中断或停止运作 B 勿处理不良的来料 C 勿处理次要的零件 B 非瓶颈资源的利用程度并不是完全由其生产潜力来决定 而是由系统中的其他制约因素来决定 采取优先级系统 改革 IPQC管制点改善人员调班生产物料生产优先级颜色管理旧机台再生使用瓶颈站24小时专人待命瓶颈站外包增加产能考虑瓶颈处理必要性鼓励全员提高瓶颈产能 营业额提升50 存货下降12 新的问题 瓶颈是否蔓延 初步成果 忙碌 不代表有效率 YX XY Y装配X部 Y产品A Y产品B 启动资源不等于有效利用资源追求局部效益的系统绝对不是好的系统非瓶颈资源利用程度并不是完全由其生产潜力决定 办法其实很简单 瓶颈决定工厂内所有的物料在什么时候发出去 新目标 利润增加15 订单 THEGOALTHEGOALTHEGOALTHEGOALTHEGOAL 缩短生产周期 准备的时间处理的时间排队的时间等候的时间 非瓶颈处理货减半 交货周期降低 争取订单 当资源为处理零件作各种准备时 零件排队等候的时间 资源花在把零件变成更有价值的东西的时间 瓶颈零件 当资源忙着处理其他零件时 零件排队等候的时间 非瓶颈零件 零件花在等待 但不是等待资源