优质服务培训材料.doc

优质服务信息系统培训资料一、 优质服务信息系统的网址1、电子政务外网（政府网）：00:6060/拨号连接（虚拟专用网）：00:6060/Adsl用户和使用笔记本电脑无线上网的用户，网址使用后者，不过需要安装安全网管客户端。2、安全网管客户端安装A、FTP下载地址：62/B、双击运行，安装过程中遇到下面的对话框，全部选择“仍然继续”选项。安装完毕后会提示是否重启，选择第二项不重启。然后插入usbkey（密钥）,第一次使用时，会出现如下对话框选择第三项“否，暂时不”，然后选择“自动安装软件”。安装的过程中会出现以下对话框选择“仍然继续”。安装完成后运行安全网管客户端，双击，当右下角系统工具栏出现一下提示，则表示隧道连接成功二、 优质服务信息系统客户端驱动程序的下载和安装1、下载客户端驱动程序2、安装指纹驱动程序双击运行第一次确定对话框第二次确定对话框3、IE浏览器相关设置A、打开操作系统的浏览器，点击浏览器的工具-Internet选项，如下图：出现下面的对话框，我们选择“安全-可信站点”，界面如下图。然后点击下图中红色圈中的“站点”按钮。出现下面的界面，我们在将该网站添加到区域的框内，输入优质服务信息系统服务器的IP地址，格式如 00（虚拟专用网地址为0:6060）,然后点击右边的添加按钮，完成后效果，效果如下图注意，在点击添加按钮的时候，上图画红圈的地方，不能为选中，否则添加将不能成功。完成后，点击“关闭”按钮，完成操作。B、打开操作系统的浏览器，点击浏览器的工具-Internet选项，如下图：出现下面的对话框，我们选择“安全-可信站点”，界面如下图。然后点击下图中红色圈中的“自定义级别”按钮。出现下面的界面，将“ActiveX控件和插件”大类下面的所有小类都设置成“启用”，其他的项目不用设置。注意，“ActiveX控件和插件”大类下面的所有小类，都有标记。完成后点击确定，这样就完成指纹仪的安装设置工作。4、摄像头驱动程序安装双击运行然后插入摄像头.三、 优质服务信息系统的使用浏览器不要安装雅虎助手，google工具栏等插件，以免弹出的插件不能正常安装。现在主要使用“指纹服务”、“异地B超访视”、“查询管理”功能模块(县级操作员操作相同，只是操作范围为全县)（1）、“指纹服务”“指纹检索”功能不大精确，而且使用的时候必须先选定育妇所在的村居，推荐使用“查找育妇”功能。育妇若没进行指纹采集，先进行指纹和照片的采集正常情况下指纹预览区应显示为白色，若黑屏，则说明指纹仪未连接上，需检查指纹仪连线是否正常。注：输入法和照片、指纹采集的冲突问题已解决，无需再切换输入法照片采集弹出的对话框如下图所示：调整好视角后点击“捕获”，然后点击“发送”即可。若不小心按了“关闭”，会弹出对话框此时请务必选择第一项。育妇已采集了指纹和照片，孕环检后需输入环透结果。点击“B超访视（服务）”，首先进行工作人员指纹对比，对比成功后再进行育妇指纹对比，都成功后输入环透结果，保存即可。注：在输入环透结果的过程中可能出现不需要对比“工作人员”或者“育龄妇女”指纹的bug，可以点击“指纹对比”进行身份验证，请务必把好关，防止代透现象的发生。注：由于指纹仪精度不高，可能会出现指纹对比失败，请多尝试几次。指纹采集时注意的事项：1、 若手指按在指纹仪上没显示，请保持手指一定温度2、 请保持手指一定湿度3、 尽量将手指覆盖采集屏幕4、 尽量将手指指纹中心位置对准采集屏幕的中央5、 注意采集对象的手指指纹是否破坏（蜕皮或磨损）6、 不要对已注销人员进行指纹采集7、 采集过程中可能会出现：明明第二个指纹没有采集，但却提示会覆盖已采集的指纹，请选择确定，覆盖掉8、 计生办人员操作，育龄妇女如果迁移一定要注销，不能删除，不然已采集的指纹会丢失9、 指纹仪质量较差，不要随意插拔，拿回厂家返修的指纹仪都由于数据线断裂造成（2）、“异地B超访视”用于B超检查不属于本乡镇的育龄妇女。先选择育妇所在的乡（镇、街道），其中“姓名”和“身份证号”为必填项查询出来后点击育妇“姓名”，工作人员和育妇指纹对比成功后即可输入环透结果。(岩头 陈芳芳 330324791107454)注：全县仍有9311个应环透对象的身份证号码为空，请督促计生办尽快将这些人员的身份证号码补齐。3、“查询管理”可查询已采集指纹人员的数量和详细名单“查询管理”-“制定查询”查询分类选择“基本情况”，查询名称选择“指纹已采集人员”，如下图点击“查看结果”即可查询全镇（乡）的育妇指纹采集情况若要打印查询结果，点击“生成excel”，然后将excel文档下载到本地打印即可。应环透检人数查询方法：查询分类选择“基本情况”，查询名称选择“应环透检名单”指纹采集率=指纹已采集人员数/应环透检人数100亦可查看某个片或某个村居的育妇指纹采集情况，只要“重新选择地区”即可四、 浙江省计划生育系统办公自动化的使用1、 网址：电子政务外网：