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技术服务承诺书范文 技术服务承诺书我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺 一、技术承诺 1、严格按照供热计量技术规程（JGJ173-xx）之“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热计量产品或系统。 2、严格执行北京市供热协会制定的通断时间面积法分户计量装置技术条件（见附件）。 3、严格按照北京市供热协会热计量表厂家推荐目录选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。 4、为确保安全无事故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟EN215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。 二、服务承诺 1、产品质量保证。 我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担； 2、售后服务。 我们公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。 3、保修内容、保修年限、保修费用。 对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量保修服务，使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。 4、对客户进行定期回访。 在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。 5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。 6、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。 以上承诺履行期从xx年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。 此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。 承诺单位杭州富阳仪表总厂北京海林节能设备股份有限公司环佳伟业节能技术（北京）有限公司北京华仪乐业节能技术公司北京康易格瑞能源技术有限公司北京乐福能节能技术有限公司大连世达科技有限公司北京硕人时代节能技术有限公司盛世安和节能技术（北京）有限公司浙江盛世博扬阀门工业有限公司北京远东仪表有限公司北京中润环能技术有限公司北京中通诚益科技发展有限责任公司天津卓和信仪器仪表有限公司二O一O年八月十五日技术服务承诺书附件通断时间面积法分户计量装置技术条件1范围本标准适用于在民用建筑集中供暖系统中采用供热计量技术规程（JGJ173-xx）规定的通断时间面积法分户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实现用户对室温的主动调节和自动控制。 本标准规定了通断时间面积法分户计量装置(以下简称装置)的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志，使用说明书，包装、运输，贮存。 2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T191包装装运图示标志GB/T2423.1电工电子产品环境试验第2部分:试验方法试验A:低温GB/T2423.2电工电子产品环境试验第2部分:试验方法试验B:高温GB/T2423.4电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验Db交变湿热（12h12h循环）GB4208-1993外壳防护等级的分类GB4793.1测量、控制和实验室用电气设备的安全要求第1部分通用要求GB/T6388运输包装收发货标志GB9969.1工业产品使用说明书总则GB/T14536.1-1993家用和类似用途电自动控器第一部分通用要求GB14536.10-1996家用和类似用途电自动控制器温度敏感控制器的特殊要求GB/T17626.2电磁兼容静电放电抗扰度试验GB/T17626.3电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试验GB/T17626.4电磁兼容电快速瞬变脉冲群抗扰度试验GB/T17626.5电磁兼容浪涌（冲击）抗扰度试验GB/T17626.8电磁兼容工频磁场抗扰度试验GB/T17626.11电磁兼容试验和测量技术电压暂降、短时中断和电压变化的抗扰度试验IEC/ISO14443A空气接口协议建设事业非接触式CPU卡芯片技术规范GB/Z19582.1基于Modbus协议的工业自动化网络规范第1部分Modbus应用协议JGJ173-xx供热计量技术规程JJG275-xx热能表JB/T9329仪器仪表运输、贮存基本环境条件及试验方法CJ128-xx热量表CJ/T188-xx户用计量仪表数据传输技术条件CJ/T179-xx自力式流量控制阀3术语和定义3.1通断时间面积法分户计量装置heat allocationby heatingtime andheating area在每户供暖系统支管上安装可调控室温的电驱动通断阀门，根据阀门的累计接通时间与每户的建筑面积，将楼栋热量表计量的热量分摊到每个住户。 装置由室温控制器、安装在入户供暖管道上的通断控制器以及采集计算器及通信线路组成。 3.2室温控制器安装于用户室内相对统一位置的温控装置，用于测量房间温度、显示房间温度、设定需求温度，并能够通过通讯方式控制通断温控器工作、传输和记录温度和时间数据的仪器。 3.3通断控制器设置于用户室外管井中、入户供暖管道上的调控装置。 该装置由通断控制阀和电动执行器组成，能够接受室温控制器的动作指令，按照预测阀门开停比的方法对供暖水系统的全开全关的通断调节动作，实现对室温的调节控制。 3.4采集计算器collector andcalculator用于接收室温控制器或通断控制器的数据信息，进行数据存储和处理，也可以人工干预室内设定参数的设备。 采集计算器可以是手持操作器与数据处理系统，也可以是楼栋处理器形式或用户IC卡模式。 3.5手持操作器数据的传输和存储过程由人工操作，操作过程无需入户，可与数据处理系统一起实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。 3.6楼栋处理器与楼栋热量表等组件通过通信线路相连接，能够即时通讯计算，可实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。 3.7楼栋热量表meters forbuilding heating用于计量和结算建筑物总供热量、参与用户热分摊的热量表，可以是一栋建筑一只楼栋热量表，也可以是一栋建筑由几只热量表数据相加求和。 3.8阀门累计开启时间比阀门的累计开启时间与供暖总时间的比值。 4技术条件4.1用热量计算按照“楼栋计量，按户分摊”的方法计算每户的用热量，即在建筑物热力入口安装超声波或电磁式楼栋热量表计量整栋楼的用热量，每户按照通断温控器记录的接通时间和建筑面积，分摊楼栋热量表计量的用热量。 具体分摊公式见式 （1）和式 （2）1jjjtotalniiiFqQF? （1）0openjj?， （2）式中jq为分摊给用户的用热量；j?为用户入口阀门的累计开启时间比；j F为用户的建筑面积；totalQ为楼栋热量表计量的用热量；,open j?为用户入口阀门的累计开启时间；0?为楼栋入口热计量的累积时间。 4.1外观与结构室温控制器应外观整洁，无明显擦伤或变形痕迹，产品颜色均匀一致，各种标识清晰，无沾污残缺，按键反应良好，屏幕显示清楚，无缺画、重影、显示模糊现象。 4.2室温控制器4.2.1使用环境环境温度-545；相对湿度小于80%RH;4.2.2分时段设定系统具有每天两时段设定功能，用户可根据个人的需求设定各个时段的预定温度。 4.2.3温度设定设定范围1624室温设定初始值为16.4.2.4电源当采用电池供电时，电池的使用寿命应大于1年，应具有电量不足提醒功能。 当采用电源供电时，工作电压220V22V，电源频率50Hz。 4.2.5室温控制器显示内容显示内容应包括设定温度、室内温度、时钟、阀门累计开启时间比；显示内容宜包括消费热量故障提示、欠费提醒。 4.2.6采集周期最长周期每半小时采集一次温度数据，数据每一小时或四小时存储一次。 IC卡产品可以一个采暖周期上传一次数据。 4.2.7室温控制器应经质量技术监督部门检定合格。 4.3通断控制器4.3.1工作电源AC或者DC24V2.4V功耗休眠功耗小于50mA4.3.2耐压试验压力1.6MPa，承压等级PN104.3.3阀门Kv值DN20不小于3.5，DN25不小于4.0。 4.3.3疲劳极限通断阀门应在正常开启关闭十万次后，在截止压差0.1MPa的条件下无外漏。 通断阀门应符合散热器恒温控制阀（JG/T195-xx）标准的相关要求。 4.3.4动作时间开启关闭时间均不超过8min。 4.3.5防盗对人为破坏通讯或者执行机构时，应有报警记录。 4.3.6防潮等级不低于IP65。 4.4楼栋调控设备要求参照供热计量技术规程（JGJ173-xx）中5.2相关条款执行。 4.5分户计量要求4.5.1通断控制器的开启时间应从开启信号发出到关闭信号发出时计算时间。 4.5.2通断计时误差不大于1min/day。 4.5.3室温控制器测温精度在1030温度范围内的测温精度不大于0.5K。 测温传感器年漂移不大于0.2。 4.5.4数据记录格式应符合附录A的要求4.5.5计时系统应经质量技术监督部门检定合格。 4.6温控精度测量点测量值和设定值的稳态偏差不应大于1K。 4.7耐久性装置的有效使用周期应不少于10年。 4.8数据要求4.8.1断电数据保持功能采集计算器在停电时，应能保存断电前记录的数据，恢复供电后，应能恢复正常计算功能。 4.8.2存储和查询数据应按照附录A的格式每日存储，应连续存储最少一个采暖季。 4.8.3查询和追溯方式允许通过互联网查询、手机上网查询、短信方式查询热费，可通过IC卡方式直接交费。 4.9通讯4.9.1通信功能室温控制器与通断控制器之间可采用有线或无线通讯方式。 采集计算器的数据通信可选配M-BUS、RS-485和无线传输等接口。 M-BUS接口应符合CJ/T188-xx规定；RS-485接口应符合CJ/T188-xx规定；无线接口应符合CJ/T188-xx的规定。 室温控制器与结算中心可采用IC卡传输数据。 室温控制器、通断控制器与楼栋处理器/手持操作器之间可采用有线或无线通讯方式。 4.9.2采集计算器和热量表的通讯采集计算器的数据通信协议应符合CJ/T188的规定。 5软件要求软件功能应符合附录B要求。 6设计施工设计施工符合附录C要求。 7标志、包装、运输和贮存7.1标志包装上应标有产品名称、类别、企业名称、地址、注册商标、生产日期、规格、数量、防污染、禁摔禁扔和执行标准等标志。 7.2包装采用内衬塑料袋或包装盒独立包装，满足防震要求，内附合格证，每件重量不超过25kg。 也可按供需双方协议包装。 7.3运输和贮存应储存在阴凉、通风、干燥的仓库中，不能与腐蚀性气体一起存放。 系统模块内包装为纸板盒、采用泡沫材料包装。 外包装为瓦楞纸箱。 附录A（规范性附录）分户计量数据格式要求A.1用于计算分摊住户热量的记录数据应包括:日期、时间、设定室温、测量室温和通断时间比。 A.2日期记录应包括年、月和日。 A.3时间记录应精确到小时。 A.4用户设定室温记录应精确到0.1A.5测量室温记录应精确到0.1，室温测量周期应不大于30min，记录数据为当前采集周期的温度。 A.6阀门开启时间比为阀门累计接通时间与供暖时间的比值。 A.7数据记录格式应包含表1的内容住户信息日期时间设定室温测量室温通断时间比故障记录XX年XX月XXXX时XXXX.XXX.XXX%XX年XX月XX时XX.XXX.XXX%附录B（资料性附录）系统软件功能要求B.1系统容量与结构B.1.1分三级系统，总中心管理用户容量为1000万户,分中心管理容量50万户，片区中心管理容量为1万户。 B.1.2总中心管理用户每年总结算热费，分中心按月管理下属用户热费，片区中心按天管理热用户热费。 B.1.3总中心保留5年用户历史数据，分中心保留1年历史数据，片区中心保留一个月历史数据。 B.2功能B.2.1管理用户基本信息；B.2.2自动集抄用户热费；B.2.3自动或手动下发欠费提示到用户家中操作面板上，欠费用户关阀停供等功能；B.2.4提供用户上网查询热费服务，可通过PC或手机客户端查询；B.2.5用户热费、户内温度等查询、报表等功能；B.2.6用户、建筑、小区、区片能耗分析报告，节能星级评估；B.2.7欠费提醒、停供和恢复供应功能，(网上)续费后自动恢复供热；B.2.8统一调度功能，特殊或紧急状态下，热力公司公司可在监控中心集中调控所有的阀门，统一动作，以解决宏观节能调控、临时局部负荷调度、紧急事故处理等问题。 B.3基本管理信息系统功能基本管理信息系统功能包括数据中心和热力公司两套系统，功能如下B.3.1客户基本信息的维护B.3.2小区信息的维护B.3.3供暖单位的维护B.3.4物价信息的维护B.3.5管理员基本信息维护B.3.6区域信息表维护B.3.7IC卡类型维护B.3.8单元信息维护B.3.9楼道信息维护B.3.10管理员日志管理B.3.11客户供热信息维护B.3.12供热参数信息维护B.4控制信息服务系统功能包括B.4.1数据中心数据采集部分B.4.1.1通用分组无线服务技术GPRS接受方式数据中心服务器通过GPRS接受DTU数据终端设备传输的数据B.4.1.2数据中心GPRS上位机接受软件的开发B.4.1.3互联网INTERNET接受方式数据中心服务器通过INTERNET接受热力公司上传的数据B.4.2热力公司数据采取部分B.4.2.1连接硬件通过串口采集数据模块B.4.2.2手工录入B.4.3总部数据中心与热力公司数据双向同步通讯组件B.4.3.1热力公司通过互联网Inter和数据中心保持数据的同步B.4.3.2数据中心数据更新后热力公司的同步B.4.4错误信息处理模块B.4.4.1错误数据定义类型（错误码、处理码）B.4.4.2错误信息定义的维护，包括添加、修改、删除B.4.4.3错误信息维护基本数据（地区、错误码，是否是约定错误类型）B.4.5报表软件B.4.5.1用户基本信息报表B.4.5.2错误信息报表B.4.5.3表信息报表附录C（资料性附录）设计与施工要求C.1设计要求C.1.1楼栋热计量表作为供热单位与用热户的贸易结算点。 其计量值可显示一栋同类建筑或多栋建筑的采暖期耗热量。 C.1.2对于有底商、车库的楼栋，应对底商、车库及住户分别设置热量总表。 C.1.3为便于温度调控和热量分摊，底商、车库应与住户同样设计成单户成环系统。 C.1.4建筑物热力入口应按照高低区分区安装楼栋热量表和水力平衡调控阀，并在楼栋热计量表前安装过滤器。 C.1.5分户计量供暖系统采用通断时间面积分摊法时，应符合下列要求C.1.5.1通断时间面积分摊法可用于分户独立系统。 C.1.5.2同样户型不同位置的住户，室温控制器应安装在统一位置并且固定。 C.1.5.3室温控制器宜放置住户房间内不受日照和其他热源影响的位置。 C.1.5.4通断温控