电子化航意险销售系统操作指南.doc

中国航信电子商务文档 电电子化航意子化航意险销险销售系售系统统使用手册使用手册 作者作者 刘芳刘芳 建立日期建立日期 2006 08 17 上次修改日期上次修改日期 文档文档编编号号 版本版本 1 0 一 引言 1 1 1 项目背景 1 1 2 编写目的 1 1 3 术语说明 1 1 4参考资料 1 二 电子化航意险销售系统操作说明 2 2 1代理机构操作员登录 2 2 2销售处理 3 2 2 1 销销售保售保险险 4 2 2 2 取消保取消保险险 7 2 2 3 销销售日售日报报 8 引言引言 1 1 项项目背景目背景 随着电子客票的广泛使用 航联希望在航信的销售平台上 销售电子客票同时提供电子 化航意险销售 取消 打印 验真操作 并每天一次按航协提供的数据接口文档向国际航协提 供当天的销售数据 以便进行结算服务 为保险公司 保监会提供网站实时查询操作 1 2 编编写写目的目的 描述及说明即将为电子化航意险销售的各项功能 供代理人了解如何进行电子化航意险 销售操作 读者对象 销售电子化航意险的代理人 1 3 术语说术语说明明 ET 电子客票 ELECTRONIC TICKET 1 4 参考参考资资料料 无 电电子化航意子化航意险销险销售系售系统统操作操作说说明明 2 1代理机构操作代理机构操作员员登登录录 1 代理人登录 Eterm 后 打开 中国航信信息平台 页面 如图 2 2 1 所示 点击 进入 图 2 1 1中国航信信息平台进入界面 2 信息平台页面点击 电子航意险 的 通过航信专网接入 9080 登陆销售系统 界面如 图 2 1 2 所示 图 2 1 2 电子航意险系统登陆界面 说明 如果点击 通过航信专网接入 9080 不能进入 请点击 通过航信专网接入 350 进入系 统 进入系统前 系统将对代理人资质进行准入判断 若不符合准入条件 系统会给出提示 用户可以根据提示联系相关部门解决问题 若符合准入条件 将直接系统电子航意险销售 系统 2 2销销售售处处理理 电子保险销售处理流程 保险销售 电子票出票 打印行程单 保 险 行程单验真 保 险 打印行程单 保险取消 是 行程单已取消 是 重新购买保险 是 验 真 是 2 2 1销销售保售保险险 输入电子客票号 点击 查询电子客票信息 系统将自动显示旅客信息和航班信息 针对 每个航班 用户可以选购保险 在对应的保险信息前打勾 如图 2 2 1 1 所示 选择完保险信息 后点击 购买确认 系统再次显示用户输入的保险信息进行确认 如图 2 2 1 2 所示 图 2 2 1 1销售保险界面 说明 每份保险均需选择保险公司和受益人类型 受益人类型系统默认为 法定 若用户选 择了 其他 则必须输入受益人姓名和受益人证件号 每个航班可以选择多份保险 至多不超过 5 份 保险确认页面如果有问题需要修改 点击 返回修改 返回上一页面进行修改 若 用户确认进行购买 点击 生成保单 购买成功 系统提示 购买成功 共购买保单 份 提示 保单份数 如图 2 2 1 3 所示 图 2 2 1 2销售保险确认界面 图 2 2 1 3 保单生成成功提示界面 2 2 2取消保取消保险险 输入电子客票号 点击 查询 系统显示电子客票旅客 航班信息以及保单信息 如图 2 2 2 1 所示 图 2 2 2 1取消保险页面 点击 取消保险 系统提示 是否真的取消保险 如图 2 2 2 2 如果不想取消 点击 取消 放弃操作 点击 确定 系统进行保险取消操作 操作成功提示 保单取消成功 图 2 2 2 2 保险取消提示页面 2 2 3销销售日售日报报 点击 销售日报 系统显示本 office 当天的保单销售情况 图 2 2 3 1销售日报页面 说明 记录根