人性的弱点(1)--教材.ppt

人性的弱点HowtoWinFriends InfluencePeople 戴尔 卡内基DaleCarnegie 1936 戴尔 卡耐基 DaleCarnegie 1888 1955年 20世纪最伟大的心灵导师 美国人戴尔 卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事 通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志 激励他们取得辉煌的成功 卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作 是20世纪最畅销的成功励志经典 卡耐基主要代表作有 沟通的艺术 人性的弱点 人性的优点 美好的人生 快乐的人生 伟大的人物 和 人性的光辉 这些书出版之后 立即风靡全球 先后被译成几十种文字 被誉为 人类出版史上的奇迹 他一生致力于人性问题的研究 运用心理学和社会学知识 对人类共同的心理特点 进行探索和分析 开创并发展出一套独特的融演讲 推销 为人处世 智能开发于一体的成人教育方式 序言 卡内基经过广泛而深入的访问和调查 发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定 鼓励和赞扬自己 而害怕批评 斥责和抵触他人对自己挑毛病 泼冷水 一 待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople 要善於了解和原諒別人 這樣你會被別人很快地接受 林肯与李将军 批评不但不会改变事实 反而会招致愤慨 因批评而引起的羞忿 常常便雇员 亲人和朋友的情绪大为低落 并且对应该的现实善 一点好处也没有 尽量去了解别人 而不要用责骂的方式 尽量设身处地去想 他们为什么要这样做 这比批评责怪要有益 有趣得多 而且让人心生同情 忍耐和仁慈 誠於嘉許 寬於稱道 這樣會讓人心甘情願 施瓦布总裁的成功 天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事 给他想要的东西 在你每天的生活之旅中 别忘了为人间留下一点毛病的温馨 这一点小火花会燃起友谊的火焰 爱默生说 我遇见的每一个人 或多或少是我的老师 因为我从他们身上学到了东西 一 待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople 給他最想要的 他就會給你最想要的 尿床的小男孩 天底下只有一种方法可以影响他人 就是提出他们的需要 并且让他知道怎样去获得 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力 还有 看一件事须兼顾你和对方的不同角度 能设身处地为他人着想 了解别人心里想些什么的人 永远不用担心未来 一 待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople 二 使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou 真實地對別人發生興趣 罗斯福与男仆 男孩与感恩节 关心他人与其他人际关系的原则一样 必须出于真诚 不仅付出关心的人应该这样 接受关心的人也理当如此 總是微笑 学会微笑 行为好像是跟随感觉走的 其实不是如此 行动是与感觉并行的 我们能使直接受意志支配的行动有规律 也能间接地使不直接受意志制约的支配有规律 二 使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou 記住一個人的名字 這是語言中對於他最甜蜜最重要的聲音 拿破仑三世 通用员工与食堂的尤妮斯 一种最简单 最明显 最重要的获得好感的办法 那就是记住他人的姓名 使他人感觉重要 记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性 同在政治上差不多同等重要 二 使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou 善於靜聽 鼓勵別人談論他們自己 始终挑剔的人 甚至最激烈的批评者 学会在一个忍耐 同情的静听者面前软化降服 所以如果你希望成为一个善于谈话的人 那就先做一个注意静听的人 就著別人的興趣談話 与人沟通的诀窍就是 谈论他人最以为贵的事情 二 使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou 努力使別人感覺到自己很重要 並且真實地去做 现实生活中有些人之所以会出现交际障碍 就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则 让他人感到自己重要 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 得到辯論最大利益的方法 就是避免辯論 如果你辩论 争强 反对 你或许有时获得胜利 但这种胜利是空洞的 因为你永远得不到对方的好感了 凡决意成功的人 不能费时于个人的成见 更不能费时去承受结果 包括他损坏的脾气 丧失自制 表示對對方意見的尊重 請永遠不要指出他的錯誤 别与顾客 配偶或敌人发生冲突 别指责他们的错误 别惹他们动怒 如果非得与人发生对立 也得运用一点技巧 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 如果你錯誤 請立即鄭重地承認 假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人 自己责备自己 这样岂不比让别人责备好得多么 用友善的方法開始 如果你想赢得人心 首先要让他人相信你是最真诚的朋友 一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多苍蝇 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 立即得到對方信任的方法是 說 是 是 出纳员与顾客 懂得说话技巧的人 会在一开始就得到许多 是 的答复 是 的反应其实是一种很简单的技术 却为大多数人所忽略 讓對方多說話 如果你要树敌人 就胜过你的朋友 但如果你要得到朋友 那就让你的朋友胜过你 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 讓對方覺得這主意是他的 没有人喜欢接受推销 或被人强迫去做一件事 我们都喜欢按照自己的意愿购买东西 或照顾自己的意思行动 我们喜欢别人征询我们的愿望 需求和意见 要誠實地站在對方的觀點看事情 大火与野餐的年轻人 对方为什么会有那样的思想和行为 其中自有一定的原因 探寻出其中隐藏的原因 你便得到了了解他人行动或人格的钥匙 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 對於對方的意念及欲望表示同情 有这么一句神奇的妙语 它可以阻止人们辩论 消除他人产生的恶感 并给他人留下一人良好的印象 这句话就是 我一点也不怪你有种感觉 如果我是你 也会与你的感觉一样 激發對方比較高尚的動機 每个人的行事都有两个好理由 一是看起来很好 一是的确很好 我们很难找到一个放之四海皆有效的法则 任何事情都会有一些例外 三 讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking 表演你的意念 给孩子发明火车 和上司见面 这是一个充满戏剧性的时代 仅靠一点点语言的叙述是不够的 真理需要我们使之更生动 更有趣 更加戏剧化 你必须恰当运用表演的艺术 拋出下一個挑戰 要做成事的办法 是激起竞争 不是勾心斗角的竞争 而是相互取胜的欲望 取胜的欲望 挑战 激发 激发他人产生一种向上的精神 一种确实有效的方法 四 改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment 用稱讚及誠實的欣賞開始 当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后 再去听一些不愉快的话 自然觉得好受一点 讓別人間接地注意自己的錯誤 间接提出别人的错误 要比直接说出口来得温和 且不会引起别人的强烈反感 四 改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment 在批評對方之前先談自己的錯誤 15岁的儿子戒烟 承认一个人本身的错误 就算你还没有改正过来 也可以帮助改善行为 提出問題而不直接發出命令 不教他人做什么 而让他人自己去做 自己在错误中学习 这种办法容易让一个人改正错误 保持个人的尊严 给他一种自重感 他就会与你保持合作 而不是背叛 四 改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment 讓對方保存面子 纵使别人犯错 而我们是对的 如果没有为别人保留面子 就会毁了一个人 稱讚最細微的進步 並且稱讚每一個進步 誠於嘉許 寛於稱道 假如你要激励我们所接触的人 认识他们所具有的宝藏 我们所能做的比实际上改变的人还多 我们真能变化他们 四 改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment 給對方一個好的名分 並且顧全它 老师与淘气的汤米 如果他得到你的尊重 并且你对他的某种能力表示认可 他就很容易受到引导 採用鼓勵 讓人們覺得錯誤容易被改正 宽容他人 鼓励他人 使事情好像容易去做 使对方知道你相信他有能力去做 他对这事有淌未发掘的才干 他为了要急用就会终夜练习 四 改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment 使對方快樂地去做你所建議的事 获得权威 这是人类的一种天性 五 家庭生活快乐的原则WaystoMakeYourFamilyHappy 1 切勿喋喋不休 托尔斯泰 林肯的故事 要想赢得女人的心 并愿意永远不不辞辛劳地取悦自己 最好 最有用 也最不会失败的方法 便是时时全心全意地感谢她 赞美她 2 爱并给予自由 与人交往 第一件学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法 如果那些方法不激烈地与我们相冲突的话 五 家庭生活快乐的原则WaystoMakeYourFamilyHappy 3 不要批评 使许多罗曼蒂克之梦撞击离婚礁石的一个原因 就是因为批评 无用的 令人心瘁的批评 4 给予真诚的欣赏 对很多男人来讲 他们也许想不起自己5年前穿的什么衣服 什么衬衫 他们也丝毫没有意思去记住它们 但女人则不同 五