组织行为学综合测试5.doc

组织行为学综合测试5一、名词解释1.正式组织和非正式组织2.组织文化3.领导4.信息沟通二、单项选择题1.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应2. 精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ ）A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质3. 科学管理学派把组织中的人看作是：（ ）A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。4. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化5. 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ ）。A.尊重需要 B.交往需要C.安全需要 D.生理需要6. 两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥从而产生心理上的或行为上的矛盾，是：（ ）A.冲突 B.竞争 C.合作 D.对抗7. 通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（ ）素质。A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质8. 一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（ ）。A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人9. 个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ ）A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。10. 决定人的心理活动动力特征的是：A.气质 B.能力 C.个性 D.性格三、多项选择题1. 影响人的行为的外在因素主要有（ ）A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 C.政治因素D.经济因素 E.文化因素2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的知元素D.不予理采 E.重新进行角色定位3. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识4. 群体决策的方式有( )A.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则D.多数原则 E.完全一致原则5. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ）A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要四、判断改错题1.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。2. 随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。3. 现代观点认为冲突是有害无益的。五、简答题1.组织变革的内容2.何谓激励？如何理解激励的含义？3.弱势群体的保护与管理有什么措施？六、论述题1.什么是挫折？如何认识挫折？联系实际谈谈如何面对挫折？ 2.什么是人际关系？人际关系确立的条件有哪些条件？联系实际谈谈改善人际关系的途径。参考答案一、名词解释1.正式组织和非正式组织：正式组织是指为了实现工作目标，按有关规定确定组织成员的关系，明确各自的职责与权利、义务的一种群体机构。非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的；在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成一种不定型的组织。2.组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。3.领导：是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。 4.信息沟通：是人与人之间传达思想或交换情报的过程。在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 五、简答题1.组织变革的内容在组织变革实践中，首先应该解决的问题，也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。(1)以人员为中心的变革。(2)以任务、技术为中心的变革。(3)以组织结构为中心的变革。(4)以适应组织环境为中心的变革。2.何谓激励？如何理解激励的含义？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。3.弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题： (1)社会的公正、公平和正义的问题。(2)社会保障制度。(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。 六、论述题 1.什么是挫折？如何认识挫折？联系实际谈谈如何面对挫折？ （1）挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 （2）挫折既是坏事，也是好事。挫折一方面使人失望、痛苦；使某些人消极、颓废，甚至一蹶不振；或引起粗暴的消极对抗行为，导致矛盾激化；还可能使某些意志薄弱者因此失去生活的希望等等。另一方面，挫折又可能给人以教益，使人变得比较地聪明起来；挫折能使犯错误者猛醒，认识错误，接受教训，改弦更张；它还可以砥厉人的意志，使之更加成熟、坚强；它还能激励人发奋努力，从逆境中奋起。之所以把挫折理论归于激励范畴，是因为成功与挫折是个体行为的两种可能的结果。目标达成，要积极引导以保持激励的效果；遭受挫折更应保护人们的积极性，使人们不产生消极和对抗行为。 （3）面对挫折，有的人采取积极态度，但有的人却采取消极态度，甚至是对抗态度。一个有效的主管人员，必须深入了解心理防卫机制，了解挫折后产生防卫性行为的实质，努力做好下属的心理辅导，从而增加积极的建设性行为，消除消极的破坏性行为。为消除行为受挫可能带来的消极影响，国外常见的几种做法有：及时了解、排除、形成挫折的根源；提高下属和职工的挫折忍受力；或采用“精神发泄”疗法等。挫折理论提出采用改变环境、分清是非、心理咨询等多种方法引导人们在挫折面前避免消极的甚至是对抗的态度，而采用积极的态度，以改变人的行为朝积极方向发展。挫折理论对管理工作有较强的实用价值。 2.什么是人际关系？人际关系确立的条件有哪些条件？联系实际谈谈改善人际关系的途径。（1）人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。 人际关系确立的条件 （2）任何人际关系的确立，都要有三个必要条件或前提： 人。 人际接触。人际需要。 （3）改善人际关系的途径 在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体