领导的管理方式（PPT53页).ppt

主讲 人生的根本目的是要追求什么 课程导入 请思考 同样一块铁 可以锈蚀消损 也可以百炼成钢 为什么 或风吹雨打 或炉火熊熊 置方环境不同 同样一个人 可以庸碌无为 也可以成就大事 为什么 或松散懈怠 或紧张有序 所处环境不同 领导抓管理 就是为下属创造出一个催人向上 奋发图强的环境 促使下属发挥出最佳战斗水平 管理语录 目录 一 领导学基本理论概述二 中高层领导的定位三 被领导者需求心理分析四 领导者的管理角色认知五 领导授权控权的艺术六 领导与员工精神激励 1 领导的概念和含义 领导的概念 领导就是指引和影响个体 群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义 领导必须有领导者与被领导者 领导本身是一个动态的过程 领导的目的是指引和影响个体 群体或组织完成所期望的目标 一 领导学基本理论概述 2 领导的特点 领导者的七大特点 能够制定出正确的目标 能够得到组织成员的服从 具有特定的领导范围和职能 拥有一定的权力和权威 拥有一定的资源并能支配 承担相应的领导职责 具有一定的素质基础 一 领导学基本理论概述 3 领导的影响力 影响力 权力 权威 影响力 影响力的基础 影响力的类型 对特定群体的归属心理 对杰出人物的崇拜心理 对领导权威的服从心理 对行为表率的模仿心理 权力因素 非权力因素 传统因素 职位因素 资历因素 品格因素 知识因素 能力因素 感情因素 一 领导学基本理论概述 4 领导与管理的区别 领导三要素 领导 被领导 领导环境 一 领导学基本理论概述 4 领导与管理的区别 不同的角度看领导 领导 管理 问号的位置代表着什么 从什么角度来看 强调什么 一 领导学基本理论概述 从什么角度来看 强调什么 领导工作过程示意图 决策 动员 指挥 组织 控制 用人 驾驭人 领导环境 被领导者 领导者 决策过程 反馈过程 一 领导学基本理论概述 1 从组织的金字塔讲起 请思考 本示意图中各代表什么层次 中层干部应处于什么位置 二 中高层领导的定位 中高层领导的定位 管理团队的中坚力量 从决策到执行 从高管到基层 中间需要什么 二 中高层领导的定位 4 中层承上启下的基本特点 承上 参与决策 注意 不同规模的企业中层参与的程度差异 一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段 二 中高层领导的定位 4 中层承上启下的基本特点 启下 指导操作 一般在决策下达之后的具体实施操作阶段 二 中高层领导的定位 5 中高层领导的作用和价值 是企业正常运作的骨干力量 从组织职能看 从人才团队看 从业务绩效看 路线确定之后干部是关键的因素 毛泽东 二 中高层领导的定位 5 中高层领导的作用和价值 从企业规模扩张的角度看 员工队伍的增加 直线管理无法适应 组织层级自然形成 从企业战略发展的角度看 人才梯队与培养接班人 百年老店与企业家的生命周期 二 中高层领导的定位 案例分析 如果你的部门发生了这样的问题你会怎么办 案例内容 发生在深圳某公司的一件事 1 被领导者的价值与组织的价值链 三 被领导者需求心理分析 2 从经营管理到两个经营 三 被领导者需求心理分析 三 被领导者需求心理分析 3 企业领导的基本职责 管理对象与研究的对象 一定组织中人和人的心理 行为及其规律性 心理 人 行为 规律性 4 寻找打开心灵之门的金钥匙 怎样调动员工的热情 从了解需求开始 马斯洛需求层次理论 基本物质生活 安全保障 情感需求 社会地位 自我实现 三 被领导者需求心理分析 三 被领导者需求心理分析 5 不同层次的员工心理剖析 从职位层次分 高管人员 中层人员 基层人员 从知识层次分 知识分子 白领 一线人员 蓝领 1 作为下属的管理者 下级 角色定位 四 领导者的管理角色认知 1 作为下属的管理者 下级 四项职业准则A 你的职权基础是来自于上司的委托或任命B 你是上司的代表 你的言行是一种职务行为C 服从执行上司的决定D 在职权范围内做事 常见的误区A 领主B 民意代表C 向上错位D 自然人 四 领导者的管理角色认知 2 作为同事的管理者 平级 角色定位 内部客户 向内部客户的角色转换 了解客户需求 内部客户满意 转变的难度 对同事关系固有理解 在内部习惯于管与被管 人人都重视自己的角色 四 领导者的管理角色认知 2 作为同事的管理者 平级 内部客户的原则要点 其他经理与我之间是客户关系 他是客户 我是供应商 同事是我的衣食父母 将同事当作外部客户 从以职责为中心 向内部客户的需求为中心转变 让内部客户满意 四 领导者的管理角色认知 2 作为同事的管理者 平级 内部客户服务的四个特性 内部客户服务无形性 内部客户服务的不可分性 内部客户服务的可变性 内部客户服务的易消失性 平级关系协调特点 平等关系 态度真诚友好 信息沟通 协商 协调 协助 注意 搞好内部客户服务 请注重细节与真实的瞬间请思考 你在五星级酒店是通过什么感受到上帝的尊贵的 四 领导者的管理角色认知 3 作为上司的管理者 上级 角色定位 领导 领导者 决策者和培训师 授权者 控制者和监督者 游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 错位一 业务员 具体的执行者 错位二 高人一等的 官 四 领导者的管理角色认知 4 角色类型的其它特征 角色类型的普遍性 信息沟通者 改革推动者 工作协调人 事务联络者 角色类型复合与交叉 角色复合 角色交叉 四 领导者的管理角色认知 4 角色类型的其它特征 角色转换 管理能力与业务能力 业务员型 精英型 官僚型 堕落型 管理能力 业务能力 四 领导者的管理角色认知 有一个公司里出现了这样一件事情 公司有一个大客户 大客户有一个亲属刚毕业 客户向公司介绍说 我的这个亲属 现在大学毕业在找工作 能不能到你们公司来工作呢 老总听了这个大客户介绍说 来吧 大客户嘛 不敢得罪 大客户的亲属也是大学毕业嘛 公司也需要人 就让他来吧 这样就来上班了 结果上班的第三天 这个人就走了 也就是大客户的亲属走了 总经理觉得非常奇怪 怎么上班第三天就走了 问他们的经理 他们的经理说不知道怎么回事 然后 就问大客户 刚开始大客户也不讲 后来才说出来原因 为什么上班第三天就走呢 原来是这样的 上班的第二天 他的经理就问他 谁介绍你来的呀 这个新的员工说 谁谁介绍来的 他的经理说 你怎么跑到我们公司来上班了 我们公司可是一个多月没发工资了 结果这个新来的一听说一个多月没发工资了 公司管理工作乱七八糟 怎么这个样子 第三天就不来了 案例分析 指出以上关键性的问题所在 并分析其错误特征和危害性 五 领导授权与控权的艺术 1 领导行为的基本形态 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的 领导者 被领导者 领导环境 工作目标 授权 控权 决策 执行 五 领导授权与控权的艺术 2 授权与控权的动态平衡 两个维度 两种倾向 高授权 高控权 高授权低控权 低授权高控权 低授权低控权 高授权高控权 授控适度 最低点 2 授权与控权的动态平衡 领导哲学 管理无定式 具体问题具体分析 彼时 彼地 彼人 此时 此地 此人 企业内部的小环境 外部社会的大环境 时空交错 动态发展 五 领导授权与控权的艺术 3 领导的组织层次与合理分权 领导有效管理的组织手段 指挥链 报告链 五 领导授权与控权的艺术 3 领导的组织层次与合理分权 组织层次与分层职责 各层级人员的责 权 利关系 个体的人 群体中的人 组织中的人 权限在制度中的规定性描述 五 领导授权与控权的艺术 4 不同层次领导的行为特征 三层次示意图 五 领导授权与控权的艺术 5 领导控权的方法 组织的系统考核 结果考核 过程监控 精神层次的文化管理 控权的最高境界 无为而治 自学习 自创新 自管理 自控制 鸟在笼中 无论多么自由地飞翔 但不能飞出笼去 五 领导授权与控权的艺术 6 不同员工的管理方法 领导服人的三种方式 五 领导授权与控权的艺术 员工状态 1 管理是一个系统工程 企业靠什么凝聚员工 六 领导者怎样进行员工激励 2 组织目标与个体职业生涯设计 三个共同体 三个共同体 利益共同体 事业共同体 情感共同体 组织目标与管理者的思想境界 员工发展与职业生涯规划 思考三者之间关系如何 六 领导者怎样进行员工激励 3 企业领导艺术的修炼 技法与心法的融合 六 领导者怎样进行员工激励 4 基于战略的领导艺术 以人为本 员工心态与企业的关系 魂在 魂散 六 领导者怎样进行员工激励 4 基于战略的领导艺术 怎样才能真正做到以人为本 爱心 六 领导者怎样进行员工激励 5 精神激励与心灵深处的原动力 灵商发现 SQ SpiritualQuotient 心灵智力人类创造万物的原动力 灵商 SQ 六 领导者怎样进行员工激励 5 精神激励与心灵深处的原动力 两大原理 之一 源泉原理 世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一 就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体 六 领导者怎样进行员工激励 员工并不拒绝改变 但员工拒绝被改变 一旦从情感上接受了你或认同了你的理念 会自愿改变 5 精神激励与心灵深处的原动力 两大原理 之二 生长原理 六 领导者怎样进行员工激励 6 基于战略的领导艺术 强调人性化的管理心法 扬弃以人为手段的传统管理理论 确立以人为中心的合理定位A 尊重人性 讲究企业良心B 员工