人事部年度工作总结及工作计划.ppt

年度工作总结及工作计划 行政人事部 8月29日 12月31 第一章前言 各位领导 各位同仁 大家好 首先给各位拜个早年 预祝大家在2012年里工作顺利 身体健康 合家欢乐 也衷心地祝愿我们公司在新的一年里更上一层楼 取得更大成绩 白驹过隙 转眼间就跨入了2012年 回首过往 唯有通过加倍努力与公司共同进步来回报关心 支持我的同事 领导 家人和朋友 共同分享我们的成果 分析我们的不足 不断鞭策自己 使我们的工作越做越好 现将本人工作详细总结如下 第二章人力资源管理 招聘 本年度招聘形式 均以免费为主 虽效果不明显 但一则可扩大人才的甄选范围 二则达到宣传公司形象及业务营销方向的目的 威海招聘网 威海人才网 威海人才市场 公司职员推荐 从左趋势图可以看出 本公司人事部在人才储备方面工作还做的不够 招聘与离职并驾而驰 缺乏人才风险判断及防范能力 易造成人才的断层 2012年里 计划选择一个稳定的招聘当道 将招聘工作纳入贯穿全年的工作来抓 提前做好筛选 储备 培训等工作 第二章人力资源管理 录用 组织人员招聘与录用是一个复杂 完整而又连续的程序化过程 这个系统运行的每一个环节不仅是为了保证招聘与录用工作的质量 而且是一个宣传企业形象及业务的重要方式 本人建议今后的人才招聘 特别是高于基层岗位人才的选拔 公司内部提升优于外部招聘 这样不光利于企业文化的形成 而且有利于激励员工自我提高 当然一定比例的优秀人才也有营造企业潜力 避免自我封闭 居功自傲 第二章人力资源管理 签约培训 录用与签约是招聘工作的最后阶段 目前公司实施的并不理想 这不利于和谐劳动关系的建立 员工利益及公司利益都没有得到一个有效保障 本部计划在2012年把本项工作抓起来 岗前培训是录用工作的一个重要环节 也是员工培训开发工作的一项主要工作内容 利于员工快速进入工作状态 人事主要做的工作包括以下几方面 组织的发展史介绍 员工手册 培训 公司管理制度及政策宣传 本质工作内容及职责说明 公司同事间介绍 第二章人力资源管理 培训开发 培训是最好的福利 在2011年里 行政人事部在员工培训开发方面所做的工作是不够的 大多数员工基本上都是在入职期间才能进行一些岗前系列培训 上岗后有关于与本岗位 特别是有关自我职业规划的专题培训相对较少 本部也多次想在此取得一些突破及改进 但是我们的公司及行业特点决定我们不可以经常性的组织规模培训 加上工作区域不集中及培训讲师资源问题 我们只能通过平时的工作 会议 电话 训导等小组织的方式给予员工必要的引导 指点与灌输 谈不上系统的由基本本职内容 工作技能技巧 任务目标专题 素质管理教育等这一系列由浅入深的培训 2011年度组织参加一定规模的在职培训及外出培训合计还没有10次 不包括阿里巴巴给业务部的培训及各部门主管的内部培训 通过培训发现 培训工作还存在以下几方面问题 希望今后培训中得以改进 员工对待培训机会不够珍惜 态度散漫 培训后不进行心得总结及效果评价 培训缺乏规范的流程 没有真正的吃透 领悟及运用 在 劳动合同法 中 员工进行专业技术培训是可以约定服务期的 也是唯一一条劳动者支付违约金的条例 因此为了达到和谐的劳动关系 员工培训工作应抓起来 第二章人力资源管理 性别与转正 在职员工共计34名 男员工20名 占总员工人数的58 8 女员工14名 占总员工人数的41 2 目前在职员工只有一未转正 在新的一年里 计划在员工转正考评方面加大力度 完善相关制度体系 提高转正员工的综合质量 从员工入职至转正 既要考虑其能力提高 又要充分考虑企业文化的传承 将员工成长过程的监控及管理工作做好 可由行政人事部指定一名德才兼备的老员工传 帮 带新员工 将老员工与新员工同时纳入新员工成长考核体系中 而新员工的成长效果及稳定的能力水平高低将作为公司评判该老员工业务及管理能力和水平的重要依据 第二章人力资源管理 学历状况分析 本科学历员工3名 占总员工人数的8 8 大专学历员工8名 占总员工人数的23 5 高中学历员工6名 占总员工人数的17 6 初中学历员工17名 占总员工人数的50 公司目前中层及以上人员学历基本在大专以上层面 符合公司长远战略发展需要 实践证明 学历的高低基本体现人员综合素质状况 特别是员工的学习能力 适应能力及领悟能力 很大一部分因素取决于员工的整体学历水平 特别是公司精神 政策 制度及指令等在基层的宣贯难易程度 因此 在今后的人才选拔方面 还将会综合优先考虑择优录取德才兼备的高素质人才 第二章人力资源管理 年龄状况分析 30岁以下员工24名 占总员工人70 5 31 35岁员工2名 占总员工人数6 35岁以上员工8名 占总员工人数23 5 其中 中高层员工的平均年龄基本符合公司在职员工平均年龄段趋势 中层梯队建设的基础已初显雏形 30岁左右年龄段的员工有一定的工作及社会经历 逐步趋于成熟理智 目标感及责任感逐步加强 但为而立之年的发展寻找机会 此阶段的员工跳槽较为频繁 因此今后人事工作计划将围绕员工福利及职业愿景提前做好此方面的风险规避 让员工安心工作 分享成果 第二章人力资源管理 婚姻状况分析 已婚员工17名 占总员工人数的50 未婚人员17名 占总员工人数的50 在职人员的婚姻状况基本符合企业对年龄架构的要求 特别是已婚人员 这一类人群已具备一定的家庭责任感及家庭压力带来的紧迫感 做事缜密周到 也较为理智 有一定的耐性 综合分析能力及判断能力也较强 相比未婚人员更加珍惜目前的工作机会 也相对来说稳定一些 他们已经能够意识到 要获得物质及精神上的收获 只有通过公司提供的平台 加上自己努力去奋斗才能更进一步接近或达到目标 第二章人力资源管理 服务年限分析 服务年限 年的25名 占总人数的73 5 服务年限 年及 年的 名 占总人数的26 5 数据表明 我公司在职员工平均服务年限较短 销售类的公司正常的平均服务年限应达到 年较为正常 其他类企业至少应达到 年较为正常 树挪死 人挪活 的观念已不符合现代职场的逻辑推理及规律 能做出一番成绩的人 就是那些在本职岗位上踏踏实实努力勤奋的人 而不是 职场青蛙 第二章人力资源管理 岗位状况分析 管理人员 名 占总员工人数的26 5 主要集中在业务部 生产部及财务部门 业务人员8名 占总人数的23 5 主要集中在业务部门 生产人员10名 占总人数的29 4 主要集中在生产部及品质部 后勤人员7名 占总人数的20 6 主要集中在门卫 厨房 及司机岗位 作为以销售生产性质为主的公司 目前的岗位设置及人员岗位之间的比例不太符合企业发展的需要 为持续保证企业的良性运作 业务 生产 及人事岗位人才的吸收将始终是公司人才招聘的重中之重 也是明年的工作重心 第二章人力资源管理 入离职分析 以上 月分入离职数据为接管行政人事工作后 查验相关原始人事档案获得 以上数据含入离职还未转正就离职的短期服务员工 这利于离职的综合因素分析 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 月份入职 人 离职 人 10月份入职 人 离职 人 11月份入职 人 离职 人 12月份入职 人 离职 人 第二章人力资源管理 入离职分析 全年入职37人次 占全年入离职总数的71 2 全年离职15人次 占全年入离职总数的28 8 离职人员占入职人员的40 5 离职人员比重偏大 分析原因主要表现以下几点 表里不一 华而不实 实际能力与应聘时预估的能力相差甚远 不符合任职条件 不求实干 工作热情不高 挑肥拣瘦 不思进取 不务正业 工作态度不达标 绩效低下 工作表现一般 工作方式方法不明确 成绩不显著 无法混下去 体制滞后 科学的人力资源管理能力滞后 装饰材料行业人才招聘工作经验缺乏 人才筛选及鉴别能力有待加强 同时 员工激励机制及企业文化还不够成熟 管理制度还存在漏洞 员工的发展还受到一些阻力 第二章人力资源管理 入离职分析 2011年全年离职总人数为15人 具体如下 未转正的13名 占总离职人数的86 7 服务年限 年及 年的 名 占总离职人数的13 3 未转正就离职的人员所占离职人员比重较大 基本处于试用期不符合而终止劳动关系 虽有效控制了转正员工的质量 但是试用期未转正就离职的人数比重过大 将会加大企业对人力资本的投入 增加企业的成本 不利于企业的成本控制 因此 行政人事部应从招聘环节入手 全方位物色符合企业长期发展需要的 有实际能力的优秀人才 第二章人力资源管理 组织设置 在我们的工作中 经常遇到 而且普遍存在跨部门指挥 上传下达工作对象不明确等不规范的工作方式 在一定程度上造成组织混乱 冲突不断 其后果就是白费力气 工作延误 错误重复 口不择言 工作推诿 出现问题又相互扯皮 找不到责任人 那是因为我们没有意识到组织机构的重要性 也没有按组织机构设置行事 而造成工作方向模糊 矛盾摩擦增加 效率低下 科学的组织设置利于保证信息的有效运行 公司的指令 政策 发展规划及运作方案等能准确的传达到各基层 并能有效地贯彻执行 同时基层的信息也能及时上传 因此我们要了解并严格按组织机构各职其责做好本职工作 第二章人力资源管理 考核与薪资 员工的考核和薪资管理是人力资源管理的两个重要组成部分 前者在于通过公平合理的评价考核手段来确定员工对组织的贡献 并以此作为薪资 福利和奖励的标准 同时便于公司了解员工的工作状况 为人事的决策提供前提和依据 而薪资管理在于通过合理的薪酬体系 调动和激励员工 进而有效促进和提高企业效益 一般将员工的考核分为三个方面 日常考勤 任职资格考核及绩效考核 关于任职资格及工作绩效的考核 除业务有实际目标达成外 在我们以往基本靠员工 行政人事及公司领导进行评价 带有一定的主观意识 而且员工很难系统的确定自己在工作 学识 品德等方面还存在哪些不足之处及需改进的地方 为此公司制定了员工及管理人员的绩效考核的办法 其目的就是让员工能准确的了解自己不足 汲取经验和教训 提升自己 第二章人力资源管理 人事档案 人事档案管理是人力资源的一个重要的组成部分 档案是否齐全 不但利于掌握员工的信息 有利于公司有效利用人力资源 同时也利于劳动关系风险规避 目前公司的人事档案自员工入职时已基本建立 并已实行工号制管理 有电子档及纸质档 但是还存在以下几方面的问题 目前在职员工的人事档案还不够全面和完善 特别是公司高层领导的档案还没有建立 健全 员工入职的必备资料还不齐全 有的已经过期 如照片缺少 地址及电话已经变更 无过去合同书 无员工成长记录等等 很不利于人事的管理及可能发生的劳动纠纷取证 人事档案的相关制度及流程还没有正式的制定 特别是档案的查询及档案的注销等没有予以明确 因此 关于人事档案的管理工作 还需要进一步加强做好 在人力资源管理过程中 经常会发生人员的调动 解聘 辞职 晋升 任免等事情 因此 做好人事变动的流程工作 将利于减少企业的风险 关于这方面的工作人事也有待加强 第三章行政管理 电话值班管理 电话是企业经营活动以及与外界沟通和联系的重要手段 是展示公司形象的重要窗口之一 电话中的声音 语气 语调和语言 直接反映出人员的素质 常识 修养 诚意和态度 以及办事效率 精神面貌和管理水平 虽然公司对电话的使用做了一些规定 但是我们在电话处理方面还有些问题需要改进的 接打电话没有统一的用户规范及技巧 也很少做必要的准备工作 如 纸 笔及沟通提要等准备 节假日没有安排专门的人员负责公司电话的转接 值班工作是公司经营业务工作的重要组成部分 也是公司的正常上班时间 做好值班工作 不仅对保障公司财产安全 防火 防盗具有重要的作用 而且是对节假日业务的延续 班后需要进行的业务 保持公司以外人员 机构 部门与公司及时取得联系的重要手段 目前公司能做好充分的值班工作安排 感谢业务部给予的大力支持 谢谢你们 第三章行政管理 办公用品 会议管理 关于办公用品的管理还存在以下不足的地方需要我们改进和完善 流程及职责需要明确 办公用品应分月各部门集中提请计划 审核后由采购部集中采购 验收后合格由文员负责入库造册及办理领用 员工离职 应退回必要的办公用品 经文员签字后方可办理其他相关手续 高效的会议必将带动工作绩效的提高 从而实现效益的增长 通过参加大大小小的会议发现在会议管理方面还存在一些需要改进的地方 会议的策划不够完美周到 会议的准备工作缺乏提前量 个别员工缺乏对会议重要性的认识 迟到 接听电话 不做笔记 有问题不摆在桌面上谈 你讲你的他想他的等等 会后缺乏对会议决议落实的跟踪 老问题反复在会上提到 第三章行政管理 企业文化建设 企业文化是公司员工共同的价值观念和行为规范 通俗的说法就是每一位员工明白怎么做对企业有利 而且都是自觉的行为 久而久之就形成的一种习惯 再经过一定时间的积淀 习惯成了自然的一种牢固的 观念 它是企业经营和发展的核心 因此 公司企业文化需要大家循序渐进不断完善 共同努力形成 并非一朝一夕 一个人的能力就能办到的事情 第三章行政管理 制度建设及执行感想 2011年里 公司相继推出了几个制度 总体执行效果一般 有的执行效果较差 如今制度是否健全已成为衡量现代企业管理体系是否成熟的标杆之一 健全的制度体系能规范和指导我们的工作行为 提高我们的工作效率 加快企业发展的步伐 但是有制度如果不去很好的执行 那么还不如不制订制度 因为它只不过是一张废纸 还让人劳神的去完善和修订它 劳命伤财 但是一个企业能没有制度吗 就如一个国家没有法律行吗 那是不行的 没有法律或者法律不健全是很可怕的事情 企业制度不是老板的制度 也不是制订 发布 监督部门的制度 而是企业发展的需要 通过相关制度及规定的执行 我有以下几点感想承报经理 员工为什么执行力不强 制度本身问题 如果是这样 大家当然不愿意去执行 我们可以将好的意见提出来 讨论后将制度予以完善 毕竟制度是面向大家的 制度的制订我们应首先维护企业的利益 第三章行政管理 制度建设及执行感想 制度不理解 下发的制度 员工不理解也不明白制度中的条款 当然很难执行 如果是这样 我们可以向有关部门请教或提议 让相关部门组织培训来解决 公司领导问题 制度推出存在方向性错误或随意更改且没有通知到位 那是领导的错 中层干部问题 宣贯 传达及监管不力 制度流于形式 这是中层的错 员工自身问题 既不支持 也反对 不管公司出什么制度 首先就是抵制 那么这就是我们员工的错 既不支持 也不反对 历来顺受 没用心执行 怎能执行好 这也是我们员工的错 既支持 也反对 硬性接受 有意见没法提 也不能执行好 这同样是我们员工的错 既支持 也不反对 有心无力 无意识的没有执行好 那么同样是员工的错 第三章行政管理 制度建设及执行感想 如何将制度执行好 制度策划前 要很好的思量其必要性 能否具有解决问题的代表性 方向和目的要明确 制度编制过程中要深思熟虑 尽量全面 避免短期内频繁更改 适当时机听取意见 制度在颁布前评审过程中要积极认真提出意见 编制者要总结汇总 适当予以完善制度 制度颁布后 要及时宣贯 特别是公司中层干部要理解透制度的目的和意义 更要支持 制度自分布之日起 监管部门要严格监控执行 对违反原则的现象要秉公处理 维护制度的钢性 公司中层及中层以上领导要以身作则 为员工树立榜样 以实际行动支持公司制度的推行和实施 制度在实施过程中要收集实施的效果及不足 各位员工也要及时反馈 便于集中修改 制度贵在 统一思想 坚持执行 第四章自身的不足 专业知识技能 对于行政人事这一工作岗位 我的专业知识与职业技能都与该岗位的要求相差很大 在接下来的一年中我会努力提升自己的专业技能在此岗位上做得更好 更符合公司发展的要求 粗心大意 在工作中不细心 经常由于粗心大意给工作带来不必要的麻烦 对于领导下发的旨令传达不到位 使会议时间延误 性格急躁 有时处理事情不够成熟 稳重 理智 性格有些急躁 不能将有些事情圆通处理 以