国内博物馆旅游研究述评.doc

摘 要博物馆旅游的概念是随着文化旅游在中国的兴起而被提出来的，博物馆的旅游活动日益突出，逐渐成为展示城市独特历史文化，提升城市文化旅游吸引力的重要载体。直到20世纪90年代才引起学术界的重视。近年来，学术界和实业界在博物馆旅游方面的研究迅速增加，取得了很大的成就，但是没能形成完整的体系，缺乏对这些研究的总结。本文在占有大量国内博物馆旅游相关文献的基础上，试图通过综述国内博物馆旅游研究工作，对博物馆旅游的功能、博物馆旅游市场等若干问题进行一次梳理。本文共分三大部分：第一章前言，为全文作研究思路做铺垫；第二章研究述评，包括博物馆功能、博物馆旅游市场、博物馆旅游开发和发展、博物馆旅游者、博物馆旅游讲解系统以及博物馆旅游经营管理六部分，是全文的核心内容；第三章总体评价与研究展望，通过评析前人的研究，发掘出研究的空白点，进一步提出展望。关键词：博物馆旅游 研究进展 展望目 录1 前言12 研究综述12.1 博物馆旅游的功能与价值12.2 供给角度的相关研究22.2.1 关于博物馆旅游市场的研究22.2.2 关于博物馆旅游开发和发展研究32.2.3 关于博物馆旅游经营管理的研究42.3需求角度的相关研究52.3.1 关于博物馆旅游者的研究52.3.2 关于博物馆旅游解说系统的研究63 总体性评价与研究展望73.1 总体性评价73.2 研究展望7参考文献10英文摘要131 前言1989年9月国际博物馆协会（ICOM）通过的国际博物馆协会会章中明确规定：“博物馆是为社会及其发展服务的非营利性的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物”。这一定义表明，博物展示的根本目的是为了教育，为了传播文化。博物馆的属性是文化，它拥有一种不可替代的藏品文化资源；旅游是经济性很强的文化活动。博物馆和旅游这种在文化上的必然联系，决定了两者必须有效地结合，互相促进，以推动博物馆业与旅游业的发展。此外，博物馆为本身性质、职能所限，不能直接溶入商业化，不能直接使用商业化手段，因此，博物馆应利用其丰富的文物资源，与文化旅游相融合，共同推进博物馆旅游的发展。进入20世纪90年代，博物馆旅游问题开始引起学术界与实业界的关注。近年来，学术界和实业界在博物馆旅游方面的研究迅速增加，取得了很大的成就，但是未能形成完整的体系，缺乏对这些研究的总结，使得研究泛滥而又缺乏创新。基于此，本文搜集了大量国内博物馆旅游的相关文献，试图通过综述国内博物馆旅游研究工作，对博物馆旅游的功能、博物馆旅游市场等若干问题进行一次梳理。2 研究述评国内从旅游角度对博物馆进行研究，始于20世纪90年代，随着城市化进程加快，博物馆作为重要的城市基础设施和城市文化窗口受到各级政府的重视，顺应实践发展的需要，学术界也针对相关问题展开研究与探讨。2.1 博物馆旅游的功能与价值在20世纪90年代以前，受博物馆“非营利”理念的影响，不少学者认为博物馆业与旅游业，是对立的、不相融的两个行业，把博物馆和旅游对立起来，把博物馆的功能和旅游的功能对立起来。党士学（1992）认为旅游业给博物馆带来的极其不均衡的观众人数，在博物馆的管理部门和博物馆业界造成了负的冲击效应。另外，他还指出，博物馆是为观众提供接受教育，不以营利目的，而旅游业则是一个经营营利行业，旅游业的盈利意识冲击了博物馆属性。也有学者对这种观点提出挑战，明确指出博物馆与旅游业之间逐渐形成息息相关的紧密联系（曾广庆，1999；苏东海，2000；于萍，2003）。更进一步，张敏（2004）则认为博物馆与旅游在相互合作中，博物馆可以从中产生更大的社会效益，也增加一些收入来补充博物馆发展需要的资金，旅游业在取得最大化利润的同时，增加旅游的文化含量。张敏（2004），戴昕等（2007）同样指出，博物馆与旅游的融合是社会的趋势，两者相互促进，为双方带来了新的发展机会，促进了博物馆旅游的发展。随着博物馆外延不断的扩大，博物馆的发展已成为社会事业的重要组成部分，在旅游活动中承担着重要角色；博物馆的发展和建设以及其职能的发挥，对旅游业的发展起着关键性的作用。然而，博物馆旅游具有哪些功能与价值呢？不少学者进行了探讨。很长一段时间里，人们对博物馆的功能局限于收藏文物资料、实现藏品社会价值；对广大观众进行爱国主义教育，传播科学文化知识等传统的功能，王国秀（2005）认为博物馆在旅游活动中承担了重要角色，承担了文化旅游活动的职能。倪晓波（2006）则强调，博物馆旅游是一种更具文化内涵、更能陶冶游人高尚情操的旅游类型，满足了旅游者高层次的文化需求和精神享受。可见，学术界认为博物馆和旅游应相融合，相互推动，博物馆除了具有收藏文物、科学研究和社会教育三大功能之外，逐渐附加和培育了旅游功能，也被称为娱乐功能、休闲功能等（谭颖，2007；杨国杰，2007）。从上个世纪末，博物馆属性的论战使我国兴起了新博物馆学和大旅游思潮。人们的对博物馆的认识有了一个质的飞跃：博物馆与旅游，从对立走向融合。沿着这条路径，学术界进一步探讨博物馆的旅游功能，研究表明：博物馆旅游的功能及价值不仅体现在典藏文物、科学研究和社会教育的传统功能，它还具有娱乐、休闲的新型文化旅游功能。然而，令人遗憾的是，多数研究局限于这种路径依赖形成一定程度上的惰性，使得研究缺乏创新；此外，关于这方面的研究仍以传统的描述性研究为主，略显空洞与笼统。2.2 供给角度的相关研究2.2.1 关于博物馆旅游市场的研究随着新博物馆学运动的兴起以及非物质文化遗产观念的深入人心，特别是博物馆观众需求的变化，旅游业的发展给博物馆业带来了新的发展机遇和空间。但是，博物馆作为公共性机构，是否应该进入市场呢？宋向光（2000），认为“博物馆进入市场”对博物馆事业的影响是深刻深远的，成为博物馆发展的趋势，但不应忽视负面效应。盘福东等（2004）则试图寻找博物馆事业与旅游企业的交点，认为两者之间共同点是为社会公众服务的，进一步论证博物馆要进入旅游市场。吴宜生（2001）从侧面分析，强调博物馆进入市场只是一种手段，博物馆市场收入主要用于“不断满足人民群众日益增长的精神文化需求”。孟庆金（2003）甚至认为博物馆应该像 “企业”一样，主动进入 “市场”，“生产产品”，获得“利润”。另有学者则从被动进入着手，认为博物馆主体承受着生产与市场的压力，因此必须进入市场（王晓曦，2006）。既然博物馆进入市场的可行的，那么博物馆应该如何开拓市场呢？从现有的文献来看，对这一问题的探讨并不多见。刘静江（2006）主张根据不同的博物馆资源划分不同类型的旅游市场，确定各自的市场定位。徐荣珍（2006）从观众的需求和旅游偏好的角度出发，认为博物馆应以最大化满足游客的需求为原则，创建一批题材广泛，主题新颖的艺术、考古、文化、科技博物馆，以适应观众的多样性的需求。此外，对博物馆旅游细分市场的研究更是少之又少，除李晶（2007）对学生市场详细研究之外，很难找到其他细分市场的研究文献。重庆师范大学博士生李晶（2007）对学生青少年市场进行了专门研究，提出了一些建议：要加强博物馆与学校教育的互补；加强博物馆与社区、青少年的关系，做好与社区活动的连接；搞好博物馆与青少年的关系，让博物馆成为青少年的第二课堂。2.2.2 关于博物馆旅游开发和发展的研究博物馆是一项具有特色的重要旅游资源，也是一种高品位的旅游资源，学术界从博物馆资源、博物馆旅游产品及博物馆纪念品等博物馆旅游开发和发展进行研究及探讨。杨丽（2003）、刘静江（2006）、谭颖（2007）等对博物馆旅游资源的属性进行了诠释，但局限于定性的诠释，研究价值不大。较为创新的是，胡静锋（2007）运用SWOT分析，指出博物馆作为文化旅游资源是属于静态类型，游客在参观过程中，缺乏互动参与。而李文实、傅孙萍（2007）认为在城市博物馆旅游开发中，以藏品保护为前提，营造以人为本的旅游环境，与民俗旅游等形式紧密结合，充分利用高科技手段等，这对胡静锋所说的博物馆旅游缺乏互动性和参与性，进行了回应。就博物馆旅游产品的开发方面，取得了较多的研究成果。李旅申（2001）、王涛（2008）认为博物馆旅游产品要多样化，向公众提供丰富多彩、喜闻乐见的优秀精神产品，提升旅游产品的文化内涵和欣赏品味，多层次、多侧面地满足人民群众的精神文化需求。但这些研究，停留在表面化的描述。令人欣喜的是，有些研究创新地引入的多学科的理论成果。李尘（2005）则创造性提出博物馆的旅游生命周期理论，它从分析了旅游产品、旅游产业、旅游市场和旅游地本身发生的四种周期现象，提出博物馆旅游深度开发的策略。而王冠玲（2007）、徐永红（2008）以体验经济为理论基础，对博物馆体验型旅游产品开发进行研究，探讨了我国博物馆旅游体验设计的相应模式，认为要从宏观环境及微观情境进行设计体验型旅游产品。另外，邹宇（2007）创建性地构建了城市博物馆旅游发展动力系统概念性模型，从旅游产品供给的角度，分析城市博物馆旅游发展动力系统可分为三个子系统：吸引力系统、支持系统以及中介系统。同时，我们也发现虽然引入其他学科的理论成果，但是理论与实践结合不紧密，对理论的运用未能融会贯通，略显笨拙。事实上，博物馆旅游商品是一种极为重要的旅游产品。而对博物馆旅游商品的相关研究不是很多。喻少柏（2000）认为开发博物馆纪念品，以市场为原则，以游客为导向，在经营得法的“良性循环”之中，完全能够产生良好的社会效益和经济效益。刘静江（2006）、王宏彬（2007）认为博物馆旅游商品应是拥有实用性、艺术性、纪念性、好携带、好馈送等优点，并在特定地点、特定氛围、特定时间售买。邹宇（2006）从宏观角度分析了我国博物馆商店服务现状，并构建了以一个主题为核心、四大支持系统为支撑的博物馆旅游购物供给系统。我国博物馆旅游开发起步晚，发展快，急于求成，给博物馆旅游带来了一系列的问题。不少学者就这方面进行相关探讨，提出了比较一致的看法。我国博物馆旅游产品开发存在产品层次不全，产品趋于老化；博物馆展览手段落后，缺乏吸引力；博物馆导游人员素质整体不高，服务内容单一；配套设施不健全；资源开发、保护、利用不力；门庭冷清，经济效益差等问题（杨丽，2003；孔旭红、孙宏实，2003；李瑛，2004；倪晓波，2006；董石贵，2007），此外，他们针对这一系列问题，提出了相应的措施：努力改变博物馆旅游的机构形象；完善博物馆旅游产品的结构，增强博物馆旅游产品的调和性；重视当地客源市场的消费需求，均衡布设博物馆的种类；转变博物馆工作人员的观念，将企业行销学的理念引入博物馆经营中；改进展示手法，增加服务项目，提高博物馆的综合效益；改变筹资形式，扩大资金来源。2.2.3 关于博物馆旅游经营管理的研究博物馆旅游的发展，面临着前所未有的机遇与挑战，博物馆旅游如何在市场中成长，实现可持续经营与发展，一度成为学术界与实务界关注的焦点。博物馆实现可持续发展，首先要解决的一个重要问题是资金的来源。早期的文献，主要认为资金来源了国家财政补贴（朱砚秋，1991；党学士，1992）。项隆元（1999）认识到博物馆在某种程度上也在按市场理论进行管理和运作。刘洪（1999）提出了博物馆与市场经济接轨的最佳模式，即采用“一馆两业”制度，而且他（刘洪，2002）又进一步强调了“经营”和“市场”观念的重要性，提出“一馆两制”的理念。通过这种市场化运作，可以很有效地弥补资金的漏洞。李晨聪（2007）认为解决博物馆资金匮乏问题，取决于外部环境和内部环境。史韶霞（2007）从馆际合作角度出发，认为博物馆旅游必须加强馆际展览交流与合作，积极引进高水平临时展览以补充本馆展览资源不足。卢晓莹（2007）总结前人研究，提出博物馆资金多元化的发展的构想。博物馆旅游的市场化运作，必然使博物馆面对激烈的竞争，如何使博物馆旅游在竞争中立于不败之地？王献本（2002）认为博物馆可借鉴CS理论，打造博物馆文化品牌，提高经营管理水平的新途径。李莉（2006）同样引入CS理论，强调服务理念，推出个性化、适销对路的旅游。徐玲、张礼刚（2002），林美珍、郑向敏（2004）从营销的角度入手，认为博物馆可以借鉴营销学中关于商业企业的营销理念与策略，结合博物馆实际情况进行博物馆运营和管理，坚持社会效益为先的前提下，创造最大量的经济效益。贾延平（2003）、骆土泉（2005）站在对经营战略的高度，进行深入思考，认为博物馆经营要更新观念，采取精品战略、窗口战略、基地战略、对接战略和开展外展及交流。在社会主义市场经济的条件下，博物馆旅游，必须处理好非营利与经营之间的关系，这就要求博物馆在经营管理方面，更新观念，开拓创新，运用市场管理方法，找到一条与市场经济相适应的能向前迈进的新途径。无疑学者们的研究成果，在这方面有着很大的指导意义。2.3 需求角度的相关研究2.3.1 关于博物馆旅游者的研究项隆元等（2002）通过调查，证实了观众娱乐性需求不仅存在，而且在观众各种需求中占有极大比例，这一事实，促使了现代博物馆在关注寓教于乐的同时，开始进一步正视观众的娱乐性参观需求。黄晓宏（2003）通过对各学历差异，各年龄段的游客进行实证分析，认为博物馆旅游动机是由需求导致的。史吉祥等（2004）亦有相类似的观点，指出不同类型的公众，由于自身的利益差别，对博物馆的需求是有所不同的。徐荣珍（2006）认为博物馆应面向观众的需求和旅游偏好，最大化满足游客的需求为原则，适应观众的多样性的需求。从现在文献来看，旅游者相关研究，主要集中在实地调查，收集数据，进而分析旅游者的需求。此外，也有一些学者进行了理论探讨。吕继熔（2005）以心理学为理论基础，从观众的心理需求、心理选择和心理反应方面入手，进而对观众群进行分类，并指出不同的观众群有不同的需求。兰国英（2005），则借用马斯洛五层次需求理论，剖析观众的参观需求。而徐永红（2006）则引用入体验经济的原理，将SWOT分析法与游客需求层次分析法结合起来，创立了游客体验矩阵。关于旅游者的满意度，王晓曦（2006）以湖南省博物馆为例，介绍CS战略和全面服务质量管理，认为只有提升了观众的满意度，才能拥有观众的忠诚度。吴辉（2007）认为博物馆要以人为本，才能做到令游客满意。曾伸（2007）以满意度理论为基础，建立了游客对博物馆解说员解说服务满意度影响因素（包括解说技巧、服务态度及表达内容三大因子）模型，探讨博物馆游客的行为特征和规律。在旅游者行为方面研究较少。刘俊（2005）通过对广州南越王墓博物馆进行实证研究，从游客行为分析入手，指出经济发达地区地方性博物馆发展旅游的思路。金和天（2006）将博物馆观众的心理与行为结合在一起进行综合研究，通过分析观众的行为-观众心理活动的外在表现-的间接调查方法，应用心理学的理论来解释博物馆观众在参观之前、参观之中、参观之后的心理与行为的特征，把握观众心理和行为的规律。 我国学者对博物馆旅游者的研究，主要体现在对客源市场总体抽样调查、分析游客行为特征与体验等方面。因此，大多研究是实证研究，借助各学科理论，运用各种模型，进行综合分析，得出结论。这些方面研究具有较强的说服力，更重要的是来源于实践而得出的结论，更具有指导意义。2.3.2 关于博物馆旅游解说系统的研究博物馆旅游解说是博物馆与旅游者的联系纽带。近年来，随着博物馆参观群体的壮大，文化素养的不断提高，不同博物馆之间竞争的日益加剧，解说服务面临着大众化、专业化两大挑战。无论是在学术界，还是在实业界，都引起了很大关注。张希玲（2006）认为，讲解作为实物展品与博物馆观众之间的桥梁发挥了至关重要的作用，博物馆讲解的目的在于为他们提供新的信息、新的知识、新的审美体验以及新的认知能力等。讲解工作是博物馆终端服务十分关键的环节，杨煜（2007）认为，通过讲解，把博物馆收藏、研究、陈列的成果传播出去，完成信息的传递过程，这对发挥博物馆的教育功能起着非常重要的作用。邵文斌，杨琦（2007）认为讲解员就是博物馆传播教育功能得以实现的具体承担者，是博物馆展览和展品信息的传播者，是藏品和观众之间情感与信息交流沟通的最重要的桥梁和纽带。虽然对博物馆旅游解说的功能有了较为深入的研究，但是学界没有对解说系统的构建进行深入探讨。吴玲（2007）提出要考虑博物馆旅游者的职业、年龄、文化程度、参观目的、参观重点以及对陈列内容的接受能力等不同的因素构建解说系统。邵文斌，杨琦（2007）则从讲解员的角度出发，提出了构建多层次的讲解服务体系的思路。洪艳，陶伟（2006）则以西汉南越王博物馆为例，研究了游客对解说需求的差异，以及游客属性、旅游动机与游客对解说需求之间的关系。这些研究，略有涉及博物馆旅游解说系统的核心内容，而且笼统的描述，缺乏实证分析，不能令人信服。总体而言，现有文献着重于解说功能等细微而零散的研究，而忽视对博物馆旅游解说系统的整体把握。另外，这些研究大都是一些讲解员或文博工作者的经验总结，缺乏系统性。未来研究应该加强以下两个方面：一是博物馆实证分析，研究不同旅游者对讲解需求的差异；二是完善讲解需求分析的框架、量表和方法等，形成统一的体系。3总体性评价与研究展望3.1 总体性评价在前面的综述中，我们已经多处涉及对中国博物馆旅游研究的评论。而本章作为全文的总结，站在宏观的角度刻画出博物馆旅游研究的变迁过程，同时对其研究成果作总体性的评价。纵观前文的分析，我们不难得到国内博物馆旅游研究的内在逻辑：20世纪90年代，就博物馆业与旅游业是否能相互融合的问题，学术界与实务界进行了一次大讨论，博物馆旅游的概念得到广泛应用。突破了博物馆与旅游相对立的传统思想，为博物馆旅游的研究迈出了重要的一步。此后，博物馆旅游的研究形成了两条主线，一是从供给的角度出发，探讨博物馆如何利用特色资源开发旅游产品、如何改变传统的经营管理模式以适应市场化等问题，进一步对博物馆旅游存在问题进行分析以提出对策；二是从需求的角度出发，研究博物馆旅游者的行为，包括游客动机、游客期望等相关问题。近年来，研究者更多把需求与供给结合起来，即先分析旅游者的需求，进而博物馆根据游客需求提供相关的产品与服务，比如在解说系统等方面有了较大进展。我国博物馆旅游的研究，起步晚，但不可否认，一些成果的发表给这一领域引入了清新的理论气息，取得了可喜的成就。比如，研究者摆脱过去纯粹的描述性思维，而注重引入经济学、管理学等分析工具，深入的分析，得出理论成果；运用多学科理论成果，如CS理论、消费者行为理论等，应用于博物馆旅游进行理论创新；等等。尽管迄今尚未形成某种完整的分析框架，但以上的成果却无疑为此提供必要的基础。对于任何问题的研究来说，重要的是要寻求一个共同的理论基础与方法论基础，若否，问题的讨论就只有各行其是，也就不会有真正的理论交锋、观点交流与学术沟通。没有这个基础，就只有从浅层的现实表象出发来进行判断而容易得出草率的结论。因此，博物馆旅游的相关研究，如果说存在问题的话，最大的问题就是缺乏一个共同的理论基础，人们不能在同一个方法论结构中进行学术对话。3.2 研究展望基于前文的分析，总结前人的研究进展，我们博物馆旅游的研究在我国还处于初级阶段，还有一些空白需要弥补，故提出四点展望：一、在学术上，期望端正风气，加强交流。本文的写作，参阅了200多篇（部）文献，发现有一些文献存在较为严重的剽窃现象，这种学术歪风会影响整个领域的研究，期望有关部门能重视，严抓学术道德建设，形成良好的学术风气。从已有的文献来看，存在明显的实务界和理论界相脱节的现象，即是业界人士只关注具体实践的经验总结而脱离相关的理论基础，而学界又往往重于理论忽视实际的情况，这两种极端显然不利于博物馆旅游的研究与发展的，因此，往后业界与学界应该更广泛地进行学术交流。二、在研究框架上，理论体系建设薄弱，当前局限于某一具体个案及旅游展中某一方面的探讨，很难具有普遍意义。而且这样的研究，也难以进行学术对话。故有必要建立一个共同的理论框架，而形成一个新兴的研究体系。三、在研究内容上，围绕博物馆旅游发展的动力机制、运营机制等经营、管理及开发的具体问题进行深入研究。例如对游客的结构、年龄及行为等进行定量分析，建立数学模型，克服一般性定性分析的缺点，提高研究的深度。四、在研究方法上，应继续走多学科交叉研究的路线，在边缘中寻找新的方法与手段。如城市博物馆网络构建、博物馆旅游与会展旅游的互动效应、博物馆旅游与社区互动等。同时，注重运用多种学科的方法和手段，对博物馆旅游的部分现象和关系进行分析和研究，提高研究的科学性和实践指导性。参 考 文 献1 张礼智. 科学发展观与博物馆的职能担当J. 武汉文博.2006（3）：3437.2 朱砚秋. 国际文化旅游的兴起与中国博物馆J. 中国博物馆.1991（2）：2227.3 党士学. 论旅游业对博物馆的冲击J. 中国博物馆. 1992（4）：6676.4 曾广庆. 博物馆经济学初探J. 中国博物馆.1999（4）：1417.5 苏东海.文博与旅游关系的演进及发展对策J. 中国博物馆.2000（4）：1519.6 于萍. 博物馆旅游发展研究以苏南为例D. 苏州大学.2003（4）.7 张敏.博物馆与旅游J. 中国博物馆.2004（01）：2428.8 戴昕，陆林，杨兴柱，王娟. 国外博物馆旅游研究进展及启示J. 旅游学刊. 2007（03）：8489.9 王国秀. 博物馆建设与旅游业的发展J. 东南文化. 2005（5）： 9496.10 倪晓波. 博物馆旅游的开发和发展问题研究J. 武汉职业技术学院学报. 2006（3）：102105.11 谭颖. 博物馆旅游开发现状及发展研究J. 绵阳师范学院学报. 2007（3）：9396.12 杨国杰. 论现代博物馆职能演化进程J. 中山大学学报论丛. 2007（8）：181184.13 宋向光. 博物馆“非营利”机构性质谈J. 中国博物馆.2000（4）：5156.14 盘福东，盘立. 博物馆在旅游城市的形象定位J. 桂林师范高等专科学校学报. 2004（03）：18120.15 吴宜生. 关于博物馆市场的思考J. 中国博物馆. 2001（4）：2326.16 孟庆金. 博物馆市场环境分析J. 中国博物馆. 2003（3）：1519.17 王晓曦. 博物馆靠什么提升观众的满意度J. 博物馆研究.2006（3）：1823.18 刘静江. 论我国工业遗产旅游的开发D. 湘潭大学. 2006（5）.19 徐荣珍. 浅论我国博物馆旅游存在的问题与对策J. 咸宁学院学报. 2006（1）：141144.20 李晶. 我国博物馆青少年观众初步研究D. 重庆师范大学. 2007（4）.21 杨丽. 我国博物馆特色旅游开发刍议J. 经济地理. 2003（1）：121125+134.22 胡静锋. 博物馆旅游产品开发及市场营销研究J. 科教文汇. 2007（4）：153.23 李文实，傅孙萍. 城市博物馆旅游初探J. 中国科技信息. 2007（13）：168170.24 李旅申. 当前中国博物馆发展中的几个问题和战略构想J. 中国博物馆. 2001（3）：27.25 姚文，王涛. 应把博物馆纳入旅游线路N. 中国旅游报.2008（2008/03/24）.第6版.26 李尘. 博物馆旅游地生命周期研究以陕西省的博物馆为例D. 陕西师范大学. 2005（5）.27 王冠玲. 博物馆体验型旅游产品开发研究以成都武侯祠博物馆为例D. 成都理工大学. 2007（6）.28 徐永红.博物馆旅游体验设计研究J. 黄河水利职业技术学院学报. 2008（3）：92-95.29 邹宇. 城市博物馆旅游发展动力系统初步研究以杭州市为例D. 浙江工商大学. 2007（1）.30 喻少柏. 试论博物馆纪念品的开发与经营. 中国博物馆J.2000（4）：2124+29.31 王宏彬. 博物馆特色商品开发的创意思考J. 武汉文博. 2007（3）.32 邹宇. 试论博物馆购物服务质量之提升兼论博物馆商店经营J. 北京第二外国语学院学报.2006（9）：1519.33 孔旭红，孙宏实.从封闭走向开放博物馆业切入旅游市场的设想J. 经济论坛. 2003（21）：3032.34 李瑛. 我国博物馆旅游产品的开发现状及发展对策分析J. 人文地理.2004（4）：3032.35 董石贵. 对我国博物馆旅游的思考N. 中国旅游报.2007（2007/ 03 /05）.第7版.36 项隆元. 市场理论与博物馆管理J. 中国博物馆.1999（3）.37 刘洪. 试论博物馆与市场经济接轨的最佳模式J. 四川文物. 1999（06）.38 刘洪. 博物馆“一馆两制”刍议J. 中国博物馆. 2002（3）.39 李晨聪. 关于我国博物馆创收问题研究D. 吉林大学. 2007（4）.40 史韶霞. 博物馆免费开放思考J. 博物馆研究. 2007（3）：1113 .41 卢晓莹. 中国国有博物馆资金来源研究D. 吉林大学. 2007（4）.42 王献本. 关于CS理论导入博物馆管理的思考J. 中原文物. 2002（3）：7779.43 李莉. 对转变博物馆经营管理模式的几点思考J. 博物馆研究. 2006（1）：8184.44 徐玲，张礼刚. 试论博物馆营销策略J. 北方经济. 2002（6）：3841.45 林美珍，郑向敏. 会展旅游与博物馆经营J. 东南文化. 2004（4）：7881.46 贾延平. 关于博物馆经营战略的几点思考J. 黑河学刊. 2003（4）：8588.47 骆土泉. 论博物馆的营销策略J. 东方博物. 2005（2）：7584.48 项隆元，陈建江. 博物馆观众娱乐性需求的认识与博物馆娱乐功能的确立J. 北方文物.2002（4）： 9599.39 黄晓宏. 博物馆观众心理学浅析J. 中国博物馆.2003（4）：5052.40 史吉祥，郭富纯. 博物馆公众一个饶有趣味和意义的研究领域J. 中国博物馆.2004（2）：2836.41 吕继熔. 观众心理与博物馆讲解接待J. 东方博物. 2005（3）：125128.42 兰国英. 从观众的需求浅析博物馆教育服务功能的提升J. 中国科技信息. 2005（5）：111.43 徐永红. 博物馆旅游体验研究D. 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brought forward. Museums have become prominent feature of tourism increasingly,