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2011 2012 第1章电子商务与网络零售概述 1 2网络零售概论 1 1电子商务简介1 2网络零售概论 本章大纲 前言1 2 1新商业文明1 2 2网商 网货与网规1 2 3网络零售与传统零售方式的区别1 2 4网络零售的优势运用 本节纲要 1 2网络零售概论 前言 销售实物商品 提供知识和服务 传统企业试水网购 个人卖家成功创业 1 2网络零售概论 前言 工业时代 农业时代 传播关系 口碑传播 文明形态 乡土文明 传播关系 广告传播 文明形态 工业文明 传播关系 口碑传播 文明形态 新商业文明 新商业时代 1 2 1新商业文明 人类文明发展的阶段 1 2 1新商业文明 新商业文明的六大特质 1 2 1新商业文明 第一特质 透明 1 2 1新商业文明 第二特质 诚信 平等 鲸鱼 虾米都站在同一起跑线 个人 小企业依靠诚信服务 勤奋经营 能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道 甚至做得更好 买家对卖家感知的无差异化 使个人 小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争 1 2 1新商业文明 第三特质 平等 1 2 1新商业文明 第四特质 分享 汶川地震 1 2 1新商业文明 第五特质 责任 效率 VS 1 2 1新商业文明 第六特质 和谐 1 2 1新商业文明 第六特质 和谐 优衣库与淘宝网合作模式 U 技术支持 数据对接 1 2 1新商业文明 第六特质 和谐 TOPTaobaoOpenPlatform 1 2 1新商业文明 第六特质 和谐 销售模式革命 出口转内销 个性化商品 生产模式革命 就业模式革命 生活模式革命 舒适 个性化的生活 消费模式革命 透明消费安全消费 1 2 1新商业文明 新商业文明带来的五大革命 1 2 1新商业文明 新商业文明的三大支柱 1 2 2网商 网货和网规 网商 1 2 2网商 网货和网规 网商 淘宝上的 许三多 1 2 2网商 网货和网规 网商 泥巴男人 三创农民 1 2 2网商 网货和网规 网商 学生创业的典范 1 2 2网商 网货和网规 网货 网货 是指在网上销售的 去除了中间环节利润的 有价值的商品 1 2 2网商 网货和网规 网规 1 2 3网络零售和传统零售方式的区别 1 2 3网络零售和传统零售方式的区别 网络零售是一种与传统零售完全不同的 轻商业模式 1 2 4网络零售的优势运用 口碑优势 信息优势 沟通优势 工具优势 关键字 3个月 9000份试用装 千元大奖 数百篇帖子 1 2 4网络零售的优势运用 口碑优势 1 2 4网络零售的优势运用 信息优势 在线接待 隐藏负面表情 容易控制情绪 轻松调整语气 1 2 4网络零售的优势运用 沟通优势 查阅资料回复 1 2 4网络零售的优势运用 工具优势 即时交流工具 店铺管理工具 在线支付工具 数据统计工具 店内营销工具 站内推广工具 1 2网络零售概论 小结 本节知识点 1 新商业文明的六个特质2 新商业文明带来的五大革命3 新商业文明
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