ERP系统的演变管理内核与最新发展.ppt

第二讲ERP系统的演变 管理内核与最新发展 BPR ERP应用培训 课堂备忘 ERP系统的发展历程ERP系统的核心管理思想ERP系统实现的供应链管理ERP系统的最新发展 本讲索引 ERP的发展演变过程 始于二三十年代只适用于稳定消耗独立 连续的需求提前期已知 固定 定货点法 始于60年代独立与非独立需求时间分段的库存状态没有考虑实现的可能 MRP 物料需求计划 始于70年代封闭的反馈循环系统APICS的推广作用局限在微观 物料层次 闭环MRP 发展于80年代经营规划 销售与运作规划模拟功能局限于企业内部 MRPII 制造资源计划 发展于90年代事前控制多地区经营 混合生产模式对企业流程的变动适应性不强 ERP 企业资源计划 资源管理 ERP的创新之处 人力资源 数据 实验室 工艺 厂房 设备 车辆 生产方式管理 ERP的创新之处 管理功能 供应链 供应商管理 实验室管理 Internet 流程重组 Intranet 对手监视 金融投资 MRPII 运输管理 客户管理 项目管理 质量管理 ERP的创新之处 事务控制 ERP的创新之处 跨地区事务处理 ERP的创新之处 计算机信息技术 数据挖掘全球定位系统 GPS 数码影像 ERP的创新之处 ERP的来龙去脉 软件产品 管理系统 ERP的概念层次 实现对整个供应链的有效管理 ERP的管理内涵 ERP的管理内涵 商业供应链系统详细模式 定价管理 成本控制 经营状况统计分析 流程管理 链 管理 财务管理 内部决策 购买条件检查 即时库存显示 在线录入帮助 计价方式查询 直线发运中介 短货采购安排 工作日历约束 路线停转设计 多种票据格式 收货回执确认 运输人员安排 整车发货合并 定单录入 开票 后续处理 异常录入预警 客户预订处理 历史票据回顾 样品 赠品 定单录入 可替代品显示 工作排程 开票发货 建议零售价调整 退货原因编码 单车利润分析 统计 查询 流程管理 分销管理 客户 客户 客户 客户 代销点 代销点 零售商 零售商 批发商 批发商 地区仓库 地区仓库 地区仓库 中心仓库 制造厂 分销资源计划DRP逻辑结构 DRP MRP 流程管理 分销管理 分销需求计划 分销资源计划DRP模块结构 电子数据交换系统 工时和费用的管理 仓库库位管理 开发票管理 批控制 销售控制 销售和市场信息 销售报价 补充定单控制 运输队管理 运输定单计划 运输费率管理 采购查询 采购控制 公共仓库管理 包装控制 采购合同管理 销售合同 运输定单管理 流程管理 数据成批更新 全面的物料主文件维护 多级权限设置 定价在线分析 维护记录日志 多种定价公式 灵活的定价方式 日期敏感性 多优惠条件组合 营业税分摊 运费核算 特定客户定价 价格底线预警 客户信息追踪 特定商品报价单 规格n 规格1 客户群1 客户群n 客户n 客户1 客户总体 行分类 列分类 定价矩阵 定价管理 内部决策 销售额与利税额 客户满意度统计 销售量与结存量 无形资产价值分析 经营状况统计分析 效益评价 经营环境 企业产出 企业投入 流动资金投入 设备能力投入 固定资金投入 能源消耗投入 设备利用效率 资金利用效率 劳动生产效率 投资成果评价 社会贡献评价 客户市场需求统计 销售渠道统计 促销策略分析 劳动力投入 品类批量决策分析 供应商信誉统计 资金融措市场分析 内部决策 成本控制 内部决策 成本控制 期间费用 分摊原则 商品 客户 供应商 作业基准成本法ActivityBasedCost 内部决策 成本控制 传统的期间费用分配 期间费用 各工作中心 商品 单一的分配原则 如 工时 销量 ABC法的期间费用分配 期间费用 作业成本集 质检 单据 子作业成本细分 搬运 库存 成本发生因素单位费用 元 次 元 件 元 份 元 次 次 件 份 次 商品 成本发生因素数目 内部决策 成本控制 BOA类似于MRPII的BOM 把计划与控制联系起来对商品成本的分析更加精确 使商品定价更合理通过把费用划归到 作业 消除无效作业 提高资源利用率 期间费用 商品 作业清单BOA BillofActivitity 内部决策 WHAT IF 决策支持 运行中的数据 修订后的数据 决策 模拟用的数据 调整修改 方案1 方案2 方案3 复制 拷贝 内部决策 现金管理 有效的预算控制 付款控制 灵活的帐号定义 现金需求管理 自动生成记帐凭证 方便的汇总与查询 现金收款自动匹配 强有力的信用控制 自动发票生成 自动形成分录 现金管理 商品成本计算 作业成本计算 库存成本计算 成本模拟 应付帐 成本中心核算 总帐 应收帐 杂项收支 支票自动打印 银行对帐 余额与帐务查询 强大的报表功能 自动发票生成 自动形成分录 成本控制 应付帐 总帐 应收帐 财务管理 供应链 供应市场 采购 储存 销售 需求市场 商业企业 供给信息 增值流 工作流 需求信息 工作流 资金流出财务与成本控制 资金流 工作流 资金流入 链 管理 不同供应链的价值增值分布 链 管理 A供应链应该是一个连续的 集成的完整系统 B面向最终用户需要 形成综合产品集 C供应链的每一成员都能够从中得到利益 D保证物流 信息流 工作流是畅通的 消灭各种隔阂和误解 E通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程 F按照明确规定的要求检查结果 供应链的管理原则 链 管理 供应链的本质 不确定性 库存 链 管理 HP公司台式打印机供应链的改进 库存数量 库存价值 效益 3000万美元 链 管理 供应链管理的实现 从EDI到Internet 货运通知 海关 进出口许可证 海关申报单 电子发票 定单确认 税务 保险 银行 运输 链 管理 EDI通信 报文生成及处理 应用程序接口 格式转换 通信模块 内部信息系统或数据库 EDI通信网 其他EDI系统 其他EDI系统 本地EDI系统 链 管理 动态企业建模 企业建模工具 参考模型库消除ERP软件与企业现状的 捆绑 适应企业流程的动态重整仍基于 面向事务处理 按照顺序逻辑处理事件 ERP最新发展 之一 企业建模工具的主要组成部分 动态企业建模 企业建模工具主要组成部分逻辑关系展开图 动态企业建模 ERP最新发展 之二 智能资源计划 对企业管理进行智能性优化充分利用Internet信息渠道更好地服务于管理者决策 如果一个管理者做出的日常判断没有电脑作出的更为全面准确 或者说电脑作出的决策相近于管理者的日常决策 我们可以说这台电脑就具备了智能 智能资源计划 企业管理软件智能化特性的基础 那就是说必须大规模地低成本联网 越开放 管理软件的智能特性越有基础 智能资源计划 什么是BIS BIS基于ERP基本模块产品的数据和业务流程之上 总结了应用系统内在的业务数据逻辑 预先定义 易于使用 是真正融业务智能与决策支持为一体的高级应用系统 关键绩效指标 把握企业脉搏覆盖企业全部管理领域 财务管理MarginsMargin RevPerEmpDSOP EEPSDPOAssetTurnoverDebt EquityCurrentRatioWorkingCapitaletc 供应链管理UnitCostsQualityDeliveryPerf InvTurnsProdPlanPerf MfgCycleTimeServiceLevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedProd On TimeWhseCycleTimeetc 客户关系管理ChurnFactorWin LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf PromotionEffect ServiceMarginsSrvcCallRatesTopSvcRequestsCust RetentionNewCustomersOn TimeDeliveryetc 人力资源管理HeadcountRetentionRateHireCycleTimeLearningRateRecruitmentLaborcosts TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc ERP最新发展 之三 客户关系管理 CustomerRelationManagement 快速变化中的经营环境 全面市场 一对一市场 规模经济时效经济 单向交流交互式沟通 响应周期实时响应 以产品为中心以客户为中心 全面市场一对一市场 客户关系管理 CRM 市场 销售 客户关怀管理及服务 呼叫中心 电话业务 商业智能系统 互联网业务 电子商务 市场 市场活动管理Telemarketing Direct Indirect 潜在客户 机会管理资料管理 ERP CallCenterIntegration 销售 销售力量的管理客户 机会管理销售奖励和佣金的计划 ERP CallCenterIntegration 服务 OracleContractsOracleService