工商第2章电子商务交易模式.ppt

学习完本章之后 您将会掌握 1 B2C电子商务的主要模式及特点 2 B2B电子商务的主要模式及特点 3 C2C电子商务的主要模式及特点 第2章电子商务交易模式 第二章电子商务交易模式 企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 即网上零售 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二章电子商务交易模式 无形产品和劳务模式 综合模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 通过网络直接向消费者提供 通过传统方式向消费者提供 实物商品模式 网络和传统方式相结合 第二章电子商务交易模式 无形产品和劳务模式 广告支持 网上订阅 付费浏览 网上赠与 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 实物商品模式 独立虚拟店铺 购物中心 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 综合模式 广告 信息 服务 商品 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 没有离线商店的虚拟零售企业 B2C企业类型 经营离线商店零售商 商品制造商 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 物流配送 支付结算 安全认证 配送中心 供应商 顾客 顾客 银行 企业 认证中心 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 客户问题种类 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 电脑软硬件 搜集信息 购买决策 购买欲望 Internet 大量商品资料 两件或两件以上商品 购买商品 企业 商品的文字和图片描述 顾客反馈意见和建议 网络消费者的购买过程 比较选择 购后评价 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二章电子商务交易模式 案例 索尼公司B2C营销分析 电器产品研制与制造 娱乐产品制造 在线购买 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 也称B2B电子商务 它指的是企业通过Internet 外联网 内联网或者私有网络 以电子化方式进行交易 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 开展方式 企业 企业 企业 企业 中介 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 B2B开展的基础 信息标准化 用户身份验证 电子商务集成化 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 B2B交易类型 即期购买 战略型物资购买 市场价买卖双方互不相识通过第三方 长期合作供应链 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 库存成本降低 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 以企业为中心的交易模式 卖方市场 买方市场 卖家 买家 买家 买家 直销 销售 拍卖 正向拍卖 买家 卖家 卖家 卖家 招标 反向拍卖 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 拍卖网站赢利模式 赢利模式 拍卖拥金 保留价费用 登录信息费用 额外服务费用 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 网络拍卖和传统拍卖的区别 拍卖的运作成本拍卖周期时空限制拍品的审查拍卖公告的发布拍品的展示 拍卖过程的实时监控拍卖的时限拍卖的现场气氛支付方式拍品的点交过程信息的交流 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 多对多市场模式 水平交易所 垂直交易所 卖方 买方 市场多种行业 生产商 零售商 供应商 上游 经销商 下游 收入 交易费 拍卖拥金 商品陈列费 信息费 广告 一次服务费 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 交易所所有权 行业巨头 中立主办者 行业联盟 第二章电子商务交易模式 客户服务 在线订购 订单跟踪 第二章电子商务交易模式 消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 C2C运作模式 拍卖平台 店铺平台 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 网络服务商利用互联网通讯传输技术 向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台 让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价 议价方式为主的在线交易模式 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 消费者购物步骤 进入商城首页 订购 付款 获得商品 网店业务流程 注册用户 选择商品 下订单付款 处理订单 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 网店更新理由 新鲜内容 充满生命力 与推广并进 第二章电子商务交易模式 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 网店维护内容 即时管理商店 建立忠实顾客群 打败竞争对手 第1章电子商务概述 核心概念 B2C P26B2B P39