小灵通PHS业务流程介绍(1).ppt_第1页
小灵通PHS业务流程介绍(1).ppt_第2页
小灵通PHS业务流程介绍(1).ppt_第3页
小灵通PHS业务流程介绍(1).ppt_第4页
小灵通PHS业务流程介绍(1).ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

业务流程介绍 朗讯科技 中国 PHS手机事业部 业务流程介绍 终端管理模式前台业务处理后端业务管理放号代理商的管理售后服务相关操作业务受理电话的使用 终端管理模式 统购统销运营商集中采购并销售终端给用户 优点 采购成本低 价格管控好缺点 终端种类较不丰富 销售网络不发达 缺乏市场竞争机制统购分销运营商集中采购 通过放号代理商销售终端给用户优点 采购成本低 引入代理商的竞争机制 销售网络发达缺点 终端种类较不丰富 较难管控终端价格不购不销不参预终端购销 只负责管理号码资源 终端购销完全由代理商执行 优点 市场上的终端品种繁多 价格因激烈竞争而较低缺点 无法管控终端的价格 因终端的质量原因而被抱怨网络质量不好 前台业务处理 前台业务用户申请的受理资费标准及缴费方式的提供现场写码开通购机流程的讲解用户疑问的解答网络覆盖范围的标注营业 促销人员的培训营业大厅的有效利用 业务受理范例 业务受理范例 业务受理范例 后端业务管理 网管 维护业务受理计费营帐 放号代理商的管理 放号代理商的选择标准风险抵押金制度放号任务与代理费机制代理放号方式 选机选号 立即开通等 市场价格的管控资费政策的的联合实施 售后服务相关操作 退机 换机的处理流程严格按照国家三包有关规定售后服务方进行检测并出具报告销售方依据检测报告提供退机或换机服务保修期内的售后服务运营商与生产厂家之间的合作关系 包括培训 认证 监督检查服务质量 结算等 售后服务中心代表生产厂家执行保修义务 过保修及保修例外的处理为用户提供有偿服务 业务受理电话的使用 接受网络质量方面的投诉解答消
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论