电子商务——商业技术社会.ppt

第2章电子商务的业务模式和概念 学习目标明确电子商务业务模式的要素概括B2C电子商务的主要业务模式概括B2B电子商务的主要业务模式认识其他新兴的电子商务应用领域中的业务模式理解应用于电子商务中的基本商务概念和企业战略 课堂讨论 KOZMO最终还是破产了 KOZMO的业务模式是什么 KOZMO是如何调整自己的业务模式的 最后又为什么失败了 到底什么是业务模式 如何才能知道一个企业的业务模式是否能产生利润呢 第一节电子商务的业务模式 概述 业务模式 businessmodel 为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动 Businessmodel setofplannedactivitiesdesignedtoresultinaprofitinamarketplace商业计划 或业务计划businessplan 描述企业业务模式的文档 Businessplan documentthatdescribesafirm sbusinessmodel电子商务业务模式 e commercebusinessmodel 以利用和发挥Internet和WWW的特性为目标的业务模式 E commercebusinessmodel aimstouseandleveragetheuniquequalitiesofInternetandWeb 假设你要在网上开一家服装店 想想你的业务模式是怎么样的 KeyIngredientsofaBusinessModel P52 电子商务的业务模式 业务模式的8个要素 价值体现 valueproposition 确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需要 可以问自己以下问题 为什么消费者选择与你打交道而不是其他企业 你的企业能提供什么其他企业不能提供的东西 1 价值体现 电子商务的业务模式 赢利模式 revenuemodel 描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报 主要赢利模式有 广告赢利模式 advertisingrevenuemodel 企业提供一个刊登广告的场所 并向广告客户收费 订阅赢利模式 subscriptionrevenuemodel 企业向用户提供信息和服务 并向用户收取访问其所提供内容的费用 交易费用赢利模式 transactionfeerevenuemodel 企业收取授权或进行交易的费用 2 赢利模式 电子商务的业务模式 销售赢利模式 salesrevenuemodel 企业通过销售产品 信息或服务来获得收入 会员赢利模式 affiliaterevenuemodel 企业向会员推荐业务 收取推荐费 或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入 电子商务的业务模式 3 市场机会 P56 市场机会 marketopportunity 指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会 市场 marketplace 企业想介入的 有实际或潜在商务价值的领域 市场空间由许多市场组成 实际的市场机会一般集中在一个或几个细分市场上 上图700亿美元软件培训市场上的市场空间和市场机会 电子商务的业务模式 4 竞争环境 竞争环境 competitionenvironment 指其他企业在同一市场空间中经营 销售同类产品 要明确以下问题 有多少竞争对手 他们的企业规模有多大 每个竞争对手的市场份额有多大 这些企业的赢利情况如何 他们是如何定价的 电子商务的业务模式 5 竞争优势 竞争优势 competitionadvantage 当企业能比它的竞争对手生产出更好的产品 或是向市场推出更低价格的产品时 它就获得了竞争优势 不对称 asymmetry 市场的某个参与者拥有比其他参与者更多的资源 先行者优势 firstmoveradvantage 企业率先向市场提供有用的产品和服务 而获得的一种市场竞争优势 不公平竞争优势 unfaircompetitionadvantage 一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势 杠杆作用 leverage 企业利用自己的竞争优势在周围市场中获得更大的优势 电子商务的业务模式 6 营销战略 营销战略 marketstrategy 由如何进入一个新市场 吸引新客户的具体举措构成的营销计划 7 组织发展 组织发展 organizationaldevelopmentplan 描述企业如何组织所要完成的工作 8 管理团队 管理团队 managementteam 企业中负责各类业务模式运作的员工 业务模式描述了企业为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动 具体体现在企业的 商业计划书 中 商业计划书 实例演示 电子商务的业务模式 对电子商务业务模式进行分类的困难 没有一种完全正确的方法 Noonecorrectway我们根据电子商务的应用领域对电子商务业务模式进行分类 B2C B2B C2C Wecategorizebusinessmodelsaccordingtoe commercesector所采用的电子商务技术类型也可能影响业务模式的分类 Typeofe commercetechnologyusedcanalsoaffectclassificationofabusinessmodel有些企业会同时采用几种业务模式 Somecompaniesusemultiplebusinessmodels 第二节B2C电子商务的主要业务模式 主要的B2C业务模式 P62 表2 3 门户网站电子零售商内容提供商交易经纪市场创建者服务提供商社区服务商 B2C电子商务的主要业务模式 门户网站 门户网站 portal 在一个网站上向用户提供了强大的Web搜索工具以及集成为一体的内容和服务 门户网站的价值体现 在于其强大的搜索引擎与集成的内容和服务以及提供网络连接服务 门户网站的赢利模式 网络广告费 信息订阅费 交易费 门户网站具有先行者优势 门户网站类型 水平门户网站和垂直门户网站 国内几大门户网站介绍 国内的门户网站有新浪 搜狐 网易以及TOM QQ com MSN中国 21cn等 B2C电子商务的主要业务模式 电子零售商 电子零售商 e tailer 在线零售店 进入壁垒 barrierstoentry 进入一个新市场的总成本 电子零售商的主要业务 网络销售电子零售商的价值体现 方便搜索 节约时间 降低成本 增加销量等 赢利模式 销售收入 电子零售商的类型 销售一种产品 销售一类产品和销售各类产品典型案例 B2C电子商务的主要业务模式 内容提供商 内容提供商 contentprovider 通过网络发布信息内容 如数字化的新闻 音乐 照片 影片以及艺术品 内容提供商的主要业务 提供有价值的信息内容提供商的价值体现 提供有价值的 专业的信息等 赢利模式 订阅费 广告费等 典型案例 艾瑞市场咨询 B2C电子商务的主要业务模式 交易经纪人 交易经纪人 transactionbroker 通过电话或邮件为消费者处理个人交易会的网站 在线交易经纪的价值体现 节省时间和金钱 提供及时的信息和建议赢利模式 交易佣金面临困难 消除消费者的恐惧感典型案例 人才招聘网 股票交易网等 中华英才网介绍 亦得代购网介绍 B2C电子商务的主要业务模式 市场创建者 市场创建者 marketcreator 建立一个数字化的环境 使得买卖双方能够在此 会面 展示产品 寻找产品 并为产品定价 市场创建者与交易经纪人的区别 交易经纪人直接为客户进行交易 市场创建者是为买卖双方提供电子化的市场环境 市场创建者关键是进行营销和建立品牌 价值体现 建立了一个数字化的交易场所赢利模式 交易手续费等典型案例 如eB 淘宝 eB介绍 B2C电子商务的主要业务模式 服务提供商 服务提供商 serviceprovider 提供在线服务 服务提供商价值体现 提供比传统服务更有价值 更便利 更省时 成本更低的服务赢利模式 服务销售收入营销关键 减少消费者顾虑 与客户建立信任和熟悉的关系面临挑战 让客户熟悉自己品牌 促使消费者尝试自己所提供的服务案例 xD在线存储服务 亚马逊在线存储服务 QQ的网络硬盘等 xD在线存储服务 B2C电子商务的主要业务模式 社区服务商 社区服务商 communityprovider 是那些创建数字化在线环境的网站 志趣相投的人可以在这里进行交易 买卖商品 交流 了解与自己的兴趣相关的信息 业务核心 建立并管理虚拟社区价值体现 建立一个快捷 方便 一站式的网站 使用户可以在这里关注他们最感兴趣 最关心的事 Communityprovider的优点 对服务提供者 营销渠道 提高忠诚度 市场调查对服务接受者 信息发布与共享赢利模式 广告费 订阅费 会员推荐费等典型案例 汽车天下 社区服务商实例 汽车天下 主要的B2C业务模式 P62 表2 3 门户网站电子零售商内容提供商交易经纪市场创建者服务提供商社区服务商 第三节B2B电子商务的主要业务模式 主要有以下B2B业务模式 P72 表2 4 市场 交易所 B2B中心 电子分销商B2B服务提供商中介人信息中介 B2B电子商务的主要业务模式 市场 交易所 B2B中心 市场 交易所 B2B中心 marketplace exchange B2Bhub 是一个数字化的电子市场 供应商和商业采购者可以在此进行交易 价值体现 更多机会 节约时间 降低成本 扩大范围赢利模式 交易费市场 交易所 B2B中心 的类型 1 垂直市场主要针对特定行业 例如古镇灯饰 中国化工网等 2 水平市场主要针对较大范围的企业来销售产品和服务 例如 阿里巴巴网 慧聪网等 B2B电子商务的主要业务模式 电子分销商 电子分销商 e distributor 直接向各个企业提供产品和服务的企业 价值体现 缩短销售周期 降低了售价赢利模式 产品销售电子分销商 e distributor 与B2B中心一样 临界规模仍是关键因素 例如典型案例 台湾益登 tw 台湾益登 B2B电子商务的主要业务模式 B2B服务提供商 B2B服务提供商 B2Bserverprovider 向其他企业提供服务的企业 例如网站建设 会计服务等 应用服务提供商 applicationserverprovider ASP 向其他企业销售基于Internet的软件应用接入服务的企业 例如S 价值体现 其他企业提供服务的企业赢利模式 服务销售典型案例 北京搜宝网络技术有限公司 B2B电子商务的主要业务模式 中介人 中介人 matchmaker 通过联系其他企业 从每一笔交易中收取交易费 使用费来获得收入的企业 价值体现 帮助企业在网上寻找他们所需要的东西赢利模式 交易费典型案例 iS B2B电子商务的主要业务模式 信息中介 信息中介 infomediary 以收集消费者信息并将其出售给其他企业为业务模式的企业 面供应商的信息中介可以划分为两种基本的类型 1 受众代理 audiencebroker 收集消费者的信息 并用它来帮助广告商向最合适的受众做广告 例如DoubleClick 2 商机制造者 leadgenerator 收集消费者的数据 由此形成消费者的特征和偏好 然后他们知道供应商将符合消费者需要的产品和服务销售给消费者 例如AutoByTel 价值体现 为企业收集消费者的信息赢利模式 信息销售费 介绍费典型案例 DoubleCAutoByT 第四节新兴电子商务领域中的业务模式 Table2 5 Page77 第五节Internet和WWW如何改变商务 基本商务概念 电子商务技术如何影响行业结构 电子商务技术如何影响产业价值链 电子商务技术如何影响企业战略 Internet和WWW如何改变商务 基本商务概念 行业结构 industrystructure 指行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力 它可以由5种力量来描述其特征 1 现有竞争对手间的竞争 2 替代品的威胁 3 进入壁垒 4 供应商的议价能力 5 购买者的议价能力 电子商务技术如何影响行业结构 Internet和WWW如何改变商务 基本商务概念 电子商务技术如何影响行业结构 P82 进入壁垒 现有竞争对手间的竞争 替代品威胁 电子商务技术对价值链上的买卖者的关系以及渠道产生影响 促使企业与上下游的企业建立更加紧密地联系 电子商务技术应用在一定程度上加速替代产品和服务的出现 电子商务技术会改变许多行业的界限 一方面可能改变进入特定行业的难度 同时也使行业交叉变得容易 电子商务技术也会增加已有竞争者的对峙力量 电子商务技术会增加购买者的还价能力 供应商的讨价能力 购买者的议价能力 这五种竞争力量的集合力决定了企业在一个行业里取得的竞争赢利能力 Internet和WWW如何改变商务 基本商务概念 电子商务技术如何影响产业价值链 P84 价值链是一个行业或企业内 从原材料到形成最终产品或服务过程中所进行的一系列相互的增值活动 Internet和WWW如何改变商务 基本商务概念 电子商务技术如何影响企业战略 企业战略 businessstrat