电子商务模式与框架.ppt

第二章电子商务交易模式与框架 电子商务交易模式与框架 电子商务交易模式与框架 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 英文 AgentstoBusinesstoConsumer 是由代理商 Agents 商家 Business 和消费者 Consumer 共同搭建的集生产 经营 消费为一体的电子商务平台 三者之间可以转化 大家相互服务 相互支持 你中有我 我中有你 真正形成一个利益共同体 淘众福 电子商务交易模式与框架 英文 B2M BusinesstoMarketing 是以建立引导客户需求为核心的站点为前提 通过线上或则线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广 并对营销站点进行规范化的导购管理 从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 电子商务交易模式与框架 英文 M2C即ManufacturerstoConsumer 是 生产厂家对消费者 生产厂家 Manufacturers 直接对消费者 Consumers 提供自己生产的产品或服务的一种商业模式 特点是流通环节减少至一对一 销售成本降低 从而保障了产品品质和售后服务质量 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 电子商务交易模式与框架 英文 O2O即OnlineToOffline 即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 这样线下服务就可以用线上来揽客 消费者可以用线上来筛选服务 还有成交可以在线结算 很快达到规模 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 电子商务交易模式与框架 对于传统企业来说 开展O2O电子商务 1 自建官方商城 连锁分子店铺的形式 消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买 然后线下体验服务 而这过程中 品牌商提供在线客服服务 及随时调货支持 在缺货情况下 加盟商收款发货 适合全国连锁型企业 2 借助全国布局的第三方平台 实现加盟企业和分站系统完美结合 并且借助第三方平台的巨大流量 能迅速推广带来客户 3 建设网上商城 开展各种促销和预付款的形式 线上销售线下服务 这形式适合本地化服务企业 电子商务交易模式与框架 英文 B2B2C 第一个BUSINESS 商品或服务的供应商 第二B通过统一的经营管理对商品和服务 消费者终端同时进行整合 为供应商和消费者提供优质的服务 是互联网电子商务服务供应商 C表示消费者 在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 电子商务交易模式与框架 英文 B2T BusinessToTeam 团购B2T 网络团购 就是互不认识的消费者 借助互联网的 网聚人的力量 来聚集资金 加大与商家的谈判能力 以求得最优的价格 尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间 却已经成为在网民中流行的一种新消费方式 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2G C2G C2B B2B2C B2T O2O 电子商务交易模式与框架 B2C B2B C2C 电子商务的三大模式对比分析 电子商务交易模式与框架 B2C 本节学习目标 掌握B2C电子商务的基本知识理解B2C模式的运营理念 对成功企业进行分析 并应用于实践重点掌握B2C电子商务企业的运营技巧 电子商务交易模式与框架 B2C 英文 BusinesstoConsumer 以Internet为主要手段 商家或企业通过网站向消费者提供商品或服务的商务模式 卖方 买方 买方 卖方 网络 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 特点 1 用户群体大 技术和管理必须安全方便简洁 成本低 易于推广2 网上传输的信息可能涉及个人机密3 经常出现 一次性 客户 网络 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接 在线订购 网上商店与传统商店的比较 名称 域名 店名 百货商店 店面 虚拟空间 网页 商品 商品 有形的与无形 物理空间 商店 物理商品 实物 立体 时间 24小时 固定时间 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 B2C网商四大模式 综合平台商城 综合独立商城 网络品牌商城 连锁 网销 电子商务交易模式与框架 B2C 电子商务交易模式与框架 B2C 国内B2C 外贸B2C 凡客 京东 红孩子 阿里巴巴 外贸企业 内外兼修 大小通吃 按需设计 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C B2C电子商务网站设计 导航 B2C网店服务的客户定位问题 站内搜索 根据网站自身的经营特色和消费群体 展示 强化展示符合中国国情 首页 长首页还是短首页 注册信息 如何鼓励用户提交真实的注册信息 在线客服 如何设计在线客服支持促进用户购买 专题页 实用的专题页如何设计 详情页 高效的详情页如何设计 推广 网络联盟CPS 品牌推广 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 B2C电子商务网站推广 联盟推广 活动推广 新闻推广 友情链接 1 2 3 4 搜索引擎 5 关键词 其他 6 7 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 小店推广杂谈 秘诀一 问答类推广 百度 天涯 搜狗 有道 秘诀二 邮件推广 qq群邮件 邮箱营销 秘诀三 论坛推广 软文与跟帖人互动 秘诀四 博客推广 店铺做笔名 1 2 3 4 秘诀五 间接网站推广 地方网 财经 跳蚤市场 5 秘诀六 小礼物推广 小礼物上印店名 秘诀七 淘宝社区推广 潜在客户 6 7 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 小店推广杂谈 秘诀八 免费活动推广 订购满就送订购搭配套餐 秘诀九 充分利用淘宝现有的促销工具进行推广 秘诀十 超级买家秀推广最好的免费推广 秘诀十一 直通车推广收费 1 2 3 4 秘诀十二 淘宝客推广免费成交支付 5 秘诀十三 网店规划推广LOGO 装修 推广 软文 秘诀十四 微博推广 6 7 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 站点收录 注意事项 淘宝直通车不但能够带来流量 也会带来交易 当然也有可能钱花了 却什么也没有 使用有风险 用户需谨慎 社区和论坛推广需要技巧 单纯的推广链接势必会被删帖 甚至拉黑 因此发帖前一定要先了解你所在社区的发帖规则 不要乱发帖 最好发些优质帖子 在受益于人的同时也推广了自己 做淘宝推广不是一件容易的事情 推广效果可能十天半个月甚至几个月都看不到效果 当然如果你坚持下去了 就一定会有收获 礼品推广也是小编推荐的推广方式之一 但是此方式必须要先有流量 可以辅助其他的推广方式 等有一定客流量的时候在实施礼品推广 1 2 3 4 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 B2C电子商务运营和服务的目的 提高网站粘度和口碑 提高转化率 提高流量 提高网络营销效率 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 送货时段 按小时或 天 计算 送货范围 本市所属区 郊区 外省 送货费用 免费 收费 送货方式 送货上门 自提 邮寄 电子商务交易模式与框架 B2C 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 真实商店与网上商店并存 网上销售是唯一的销售方式www A 产品制造商网上直销或服务www DELL com 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 网络参与型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 购物类型 专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 收取服务费 会员制 降低销售 除商品价格外收取一定的服务费 入会要收取一定的会员费 网上提供低价商品提高企业形象 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2C 注册 登录 选购商品 商家送货 选择送货方式 选择支付方式 查看验证商品 下定单结帐 消费者验货签字 结束 交易概述 B2C的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2B 英文 BusinesstoBusiness 主要指企业与企业通过Internet或专用网方式进行电子商务活动 网络 交易概述 B2B的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子商务交易模式与框架 B2B B2B电子商务模式的地位是最早出现的电子商务模式电子商务模式中交易额最大的电子商务模式中最成熟的模式 网络 交易概述 B2B的含义 网上商店 模式策略 市场分析 网站运营 网站服务 物流配送 顾客类型 收益模式 购物流程 企业类型 电子