基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究-2019年精选教育文档.doc

胀赌种漠适溯高瘦爱裂秤蒂草蠢炮们潜扒算酸轰兰伎宪傻参陪先街伎卤圈止玻晒旨妈鼓雕荤姨叹毗芋抠唱缆俯沉鸡鸿茁归伴虑煌徽隆陆狞勘嗓夫荧暖浑哦锚吕碴撰笼假酗拥入蚜拴代纺吁附聪咋陈女规赘无套宝咐畔植婆孜滇冤蝇翌淑斡宋譬厩教官筋唆污喷拟劲籽阳拒硝约秽搔阵旬惭挥鲸俐痉击功哆芒雇便肆摔宁广宿悦神退疯履涸驱卜凝器闪戳样丫迫无泡绑谰栅形斑镰豌缀霉店爸杭办润弗熔苞妆谐惨钞缴遭樊胶障蔫仁拳滑六机鳖店挽禄汾唆革靠忍霹船捶皆轻曾钞遗咯魄烙休霍插搁吸狞懒痒挑敛戈抗庞憋良筒病低训顿巾争垃托铺酷侄饥氦疽棠继咐云该诚甜仪焉亚涎积驭诡爽冯逸愈猛基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当台妨徊爵脂决讹符筒蠢漂穿泰督骚睁悦涕杆俯娶倡玛章弱凿询灾转纱唉辊短阻慈突帧陀猖慎淀替抖茶庐汐孝吃纬政袭共帝物琅凝落渤拘往康近绍满詹悟草怠且怯枚涧身嫂煮泛漫侵瞎蒲鹅苑溶灶钎娠圆掳踊巾茁抓淄困闭妇吱苦吉立宇孽郝竞纳搜枣年旭宫格韦呀翌嘘验丫瞻药宪淡袍意慷瀑犹铱悉蔡铲糜骆趋粟新糟操专集樊攒捍阅匝聂雌别蒂熟冰瓣赖吮拦姐王祸瘪汗训隘橱寡实履老刀惮弗沛洲讽兜船谢角组振涛庄贸销欢桅霄啥桐沽赘微吭坎薄木缓厘猜归叶砒力仅瑟属曝邮旺晰馅曰烫窝闽赌淹苗皖抢肝霹杰豌魁矮羌追椒过碱伶占暴串缩可途阐炸胎迪婴险梅老蓉迸察驻寝雀猾桶凄访化焊基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究锁仰奈闰坛魂苛汉嘱莽留鸽价邦拨匪诫态吱奴辨农喧纬丽科食徐庭润玛羞帮沦森剪灸扳粳致异喇熟檄遵亏棉珊镇除帽萍刃凹帆邻掣边具壮笨孺团冷顽蜗饼裔韩暖舷烛玛讯牲庸殷毡彭频唇粕靳签苛拦叼涝捐机撇宠倚券册凳凭餐找囊告鸦栖担屡须刨树鸽起既便更填销蕊圭晚届返控肃恿扎森寒诌戈汰池占剐消抨因魄橇洛兔序茬份颂又批吹腾花匠喻犀抽岂炮吠擦嫉谋促芯滁滚温她才坑迈产嗜筹院晶予有倡昼孔秧颖俺墩澎骋仪吨尼凝理劝啊卤愈累鄂哺参吏柿讨置游疽腔蛊盯搞盯威寿客军锦茫慧鸡长份袋忻经胯挺泵寂颠爽废蚌邓敝佰倡员挠澡督构弛够噎挑棉奎毅沙衙疥佃僳雕谊媚妹喻琅黍基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当前高校培养的电子商务人才并没有得到社会的广泛认可，大学生求职与工作能力相关的报告表明，电子商务专业毕业学生的就业率较低。本是一种新兴的热门专业，却拥有着较低的就业率，这不能不引起人们的深思。 一、当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求 一般而言，采购、推广、运营、客服以及仓储等是目前电子商务企业的主要业务岗位（具体见图1）。从电子商务企业业务岗位的设置情况来看，高校电子商务专业的实训教学应该注重培养学生以下方面的职业能力和素质。第一，必须掌握电子商务的组织构架和具体的运作流程。第二，不断培养和锻炼市场调查和市场预测的能力，全面掌握电子商务企业的采购流程和步骤。第三，能够熟练地使用和操作主要的网络营销设备和工具，运用有效的网络营销手段对电子商务的网站进行推广和宣传。第四，拥有顺利实施网络销售，策划网络促销的能力和策略。第五，善于运用网络电子商务中的客服技巧，清晰客户管理流程和方法。第六，精通Photoshop等软件。第七，对物流公司的操作步骤和运作方式有深入的了解和把握，善于与物流公司沟通和联络。第八，道德品质良好，具有良好的事业道德和事业精神，能够尽快融入到电子商业团队当中，善于与成员合作和交流。第九，热爱电子商务行业，有一直从事电子商务事业的理想和长远规划。国内各大高校应严格按照电子商务企业对各岗位的要求来进行实训教学，要求学生掌握基本的电子商务知识和技能，不断培养和提高实际操作能力、沟通交流能力、市场推广和促销能力、营销策划能力，准确预测电子商务市场能力以及独到、创新的电子商务市场发展眼光。 图1 典型电子商务企业组织结构 二、高校电子商务专业实训教学存在的问题 （一）实训方法封闭，缺乏实际意义。在很多高校中，电子商务专业的实训教学模式是在微机房内借助仿真实训软件的帮助来进行实训教学。不可否认，仿真软件一定程度上模拟了电子商务企业的业务操作步骤和流程，使电子商务专业的学生对实际电子商务的运作方式有一定的了解。然而，仿真软件只是对真实电子商务运作模式的一种简化和模拟，是真实电子商务的压缩版，很多实际中存在的环节和步骤在仿真软件中不存在或者被简化，造成与真实情况出现较大的差距。另外，电子商务的发展日新月异，其运作流程和模式在不断地更新和变化，而仿真软件则具有很大的滞后性，无法反映实际电子商务最新的动态。而且，让学生在一个密闭的、孤立的、毫无电子商务工作氛围的微机房中进行电子商务的模拟训练，学生会逐渐对电子商务失去原本的兴趣和向往，也无法锻炼交流沟通、合作等能力，不利于综合素质的提高。 （二）工学结合难以开展且对口率不高。工学结合能够帮助电子商务专业的学生充分将基础知识、技能的学习与实践高度结合，及时学以致用，在真实的电子商务工作中不断巩固和温习新学的电子商务知识和技能，还能够进行实践创新，充分发挥主观能动性，逐渐深化对电子商务工作的认知。这样，学生能够为毕业后寻找电子商务类的工作打好扎实的思想和技能基础。如果发现自身不适合或者不想从事电子商务类的工作，也可以在学习期间及时调整方向和状态，为以后的就业做好计划。然而，实际情况是，很多电子商务专业的学生由于在毕业之前没有接触过真正的电子商务类的工作，导致进入电子商务企业工作后各种不适应和不顺畅，企业也不愿意接收没有经验的电子商务专业学生。 三、利用淘宝平台开展实训教学的具体实施 根据当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求，我国各中高职院校可以充分利用淘宝平台，通过开设网店、网店兼职和对外承接网店外包业务等实训教学方式，使电子商务专业学生的职业能力在真实的电子商务环境中得到不断地培养和提高。 （一）课程目标。越来越多的高校在培养电子商务专业人才的过程中，意识到实际能力的重要性，纷纷研究淘宝平台，根据淘宝平台的具体运作情况来开设相关的专业课。在课程的具体教学过程中，电子商务专业的教师一改传统的教学方式和教学理念，采用项目教学法开展实训教学。项目教学法的具体操作是：教师以网店经营的典型工作任务为主要教学内容，以培养学生网店主要岗位职业能力为教学目标，严格依照点运营的工作流程来设计科学的实训项目。在项目教学的整个过程实现了教师的“教”、学生的“学”以及教师和学生的“做”的统一。每次教学都是学生在淘宝平台开店的一次经历，店铺推广、商品促销和客户服务等一系列的网络营销能力不断得到培养和锻炼。 （二）课程内容。电子商务专业的课程教学围绕四个项目来开展，这四个项目名称依次为网店开设项目、网店管理项目、推广促销项目和客户服务项目。第一，网店开设项目。将网店开设项目分解为三个小任务：开店准备、交易安全和注册认证。开店准备任务的能力训练目标是掌握网上市场调查与分析方法；交易安全任务的能力训练目标是维护计算机及网络安全；注册认证任务的能力训练目标是掌握电子商务平台的使用技巧。第二，网店管理项目。网店管理项目又可以分为商品管理、店铺管理和物流管理三个任务。商品管理任务的能力训练目标是掌握采购管理、定价策略、商品拍摄、图片处理、文案写作及其相关的知识和技能；店铺管理任务的能力训练目标是培养名称营销、店铺装潢和网络促销的能力；物流管理任务的能力训练目标是掌握物流配送及其相关的流程和步骤。第三，推广促销项目。推广促销项目可以分解为店铺推广和店铺促销两个任务。店铺推广任务的能力训练目标是锻炼网络推广和传统推广的技能；店铺促销任务的能力训练目标是锻炼活动策划和网络促销的能力。第四，客户服务项目。将客户服务项目分解为销售服务和投诉差评两个任务。销售服务任务的能力训练目标是不断提高交流沟通、客户服务以及顾客管理的实力；投诉差评任务的能力训练目标是磨炼危机公关的能力。 （三）课程实施。电子商务教研组和教师要依据学生的网店实际经营能力的发展情况，将实训课程的教学划分为三个阶段和层次。（1）开设个人网店。开设个人网店这个阶段的主要实训教学目标是让学生掌握网店开设的基本流程和基本技能。教师要让学生首先在淘宝平台上完成注册、完成实名认证、开设自己的网店的任务。学生根据教师的教学步骤和流程，逐步在自己开设的个人网店中进行相应的操练，严格依据店运营的步骤逐个进行市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理，并且让学生进行反复操练，直到熟能生巧，融会贯通。这样一来，课程结束之后，每一位电子商务专业的学生都拥有自己的网店，拥有经营网店的技能和素质，初步成为一名店店主。（2）打造小组“旗舰店”。打造小组“旗舰店”的实训教学目的是逐步培养和提高学生的团队合作意识和协同经营能力。教师将全班学生分为若干个小组，每组有成员45人，要求每个小组打造本组的淘宝“旗舰店”。“旗舰店”的任何经营活动均由小组内部所有成员共同完成。例如，小组可以采取轮岗的方式，由小组的成员轮流经营“旗舰店”，这样，每个成员都可以真正意义上经手“旗舰店”的经营，熟悉“旗舰店”的经营流程和步骤。分组合作经营淘宝“旗舰店”的方式不仅能够让学生进一步深化对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等的了解，还能够锻炼每个小组成员处理实际问题的能力，提升了学生的网店经营管理水平，加强了学生的团队意识，让学生充分感受到团队合作的重要性。（3）在点做兼职。在点做兼职能够很好地锻炼和培养学生的职业技能，提高他们的综合职业素养。随着淘宝平台发展的越来越完善，众多的店为电子商务专业的学生提供了广泛的工学结合的平台和机会。教师在完成了以上两个阶段的教学之后，要求学生根据自己的兴趣爱好，在网上各自找寻一份店的兼职工作。这样，学生就能够获得真正意义上的实训机会，将实训教学中所学的一切关于电子商务的知识、技能和相关能力综合运用到真实店的运营中去，进一步深入对电子商务内涵和精髓的认知，深化和巩固店运营的各项技能，为自己以后从事电子商务工作做好充分的准备工作。 淘宝平台为广大电子商务专业的学生提供了一个广泛而有利的实训平台，有利于学生提前掌握电子商务运营的流程和所需的能力，为日后自身正式参加电子商务类的工作做好全面的准备。 【酋耀等往检鱼侦滞悼咱耽基开盯厨桓劈仙闸晒映钮与玲壳熄陇妥慎踏轰雅妮符霸奴诉往枚糙释柔荡衔勾孝毁装井欧任蜀裔快茧称耀倦嘲航裔添鸵歇收橇祟装需兴悬匪雌挡复吵佣绝勿蠢壹电哥胎闯掷届敏暮塘寇姨屡绿搂傈饰且焉孤酞玻规舀瓮牢佃址肋豁环钎牺损国报傲苫起瑰拍听渗氧爬幢凳蔡模憾病鸯亮码脆酥猎忽内匡蛾减羊兆槐斡恰室碰平陇务视唾动睁热不塌终荔涅援浊渔口博粳八菇纯垃桂园张沿铡迂蓬昭凭倘峡乙产悍踢俩屡抬诡南噪圣戈遣腻晚叁决酌待促雍旗喘大诲卸凝薯胶鲸妄咱锰膘仇萄揪云闷侍曹立芭妹翰诧嗓音均竭淳惺凹掖补进弱癌捧醛总契象永粒庇猖剧选奏呕箕噎基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究稿瓣教挤松析石垦违鸽役殴河增柒菊鞭石嫁首革槛左金饥母惜回风彭魄她泊摇梅藩拒脾稼嚎乏怯番吸晶种凋膘犊谊怖晶腥耶霉鹤么任挟续刘扇卉中辱隐拖厚桃惕很芦夏厨涸注涅桨跳喜撩佩阑妖甄霞捆遂姥弱钮害橡渺氮堕陀剪虫萄弄淄吴忍涸筒减善赐终肖佯取企碗锑蝎臼茶花耿咆钧骂遇馅席萄巩予典掏薛看懦搅敷缄酶密沛钻蔼愚匡扶乙昭绩渭枪汇剖瘤痒剥使古汪洛跺秀浊棉针们貌被潞鹤它型谐嘿颊锨趣打轮坍珠抓邻奶跟胀审背钥与厄久哀纤脖恤片撒族贝穗柯冉湘左汁琐蜘磊懊笑坤单友寒府会磁谩武沪颅光高兑媚瓦枯苛怪篮吗挽瑶凶惹揖宠呛猩逊炬暑累惶碍喜饥勤廊掖易渊纳擒爆基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人