第九章供应链管理信息系统.ppt

第九章供应链管理信息系统 9 1供应链管理中的信息管理9 2供应链的核心信息技术9 3供应链管理中的信息系统 学习目标 1 了解供应链中信息的特征 传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用 2 理解供应链中信息的特征 供应链管理信息系统的特征3 熟悉供应链中的信息管理模式 信息技术与知识管理在供应链管理中的应用 供应链管理信息系统的功能 4 掌握供应链中信息管理平台构建 供应链管理采用的核心信息技术 企业内和企业间供应链管理信息系统结构 案例导入 沃尔玛供应链中的信息技术 资料来源 案例导入 沃尔玛的信息技术实践 70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统 新世纪开始 沃尔玛又投资90亿美元开始实施 互联网统一标准平台 的建设 凭借先发优势 科技实力 沃尔玛的店铺冲出阿肯色州 遍及美国 走向世界 由此可见 与其说她是零售企业 不如她说是科技企业 业界之最 最早使用计算机跟踪存货 1969年 全面实现S K U 单品级库存控制 1974年 最早使用条形码 1980年 最早使用CM品类管理软件 1984年 最早采用EDI 1985年 最早使用无线扫描枪 1988年 最早与宝洁公司 Procter Gamble 等大供应商实现VMIECR产销合作 1989年 Introduction Knowledgeisessentialforsupplychainsuccess Information alongwithmaterialsandmoney mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning execution andevaluationofkeyfunctions Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely costefficientsharingofinformationbetweensuppliers manufacturers intermediaries logisticsservicesproviders andcustomers Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology 9 1供应链管理中的信息管理 一 供应链管理中信息管理目标和信息内容构成二 供应链管理中信息的特征三 供应链管理中的信息管理模式四 供应链中信息管理平台构建 一 供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 1 供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节 为供应链各环节业务的开展提供信息支持 及深入开发供应链信息资源的价值 以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益 供应链中信息的作用 SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers throughmanufacturinganddistributionchain andtothecustomers SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychainsSimplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint of salebacktosuppliersRealtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels 一 供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 2 供应链管理中的信息内容构成 从供应链环节的角度划分 供应源信息 能在多长的订货供货期内 以什么样的价格 购买到什么产品 产品能被送到何处等 生产信息 能生产什么样的产品 数量多少 在哪些工厂进行生产 需要多长的供货期等 成本多少 批量订货规模多大 配送和销售信息 哪些货物需要运送道什么地方 数量多少 采用什么方式 价格如何 在每一地点的库存是多少 供货期有多长 需求信息 哪些人将购买什么货物 在哪里购买 数量多少 价格多少 二 供应链管理中信息的特征 INFORMATIONREQUIREMENTS Informationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain gettingtherightinformationtotherightpartners intherightquantity intherightformat attherightplace attherighttime andattherightcost Changeany right to wrong andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline INFORMATIONREQUIREMENTS Accessible Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit regardlessoftheirlocationoremployer Relevant Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation Accurate Theinformationmustbecorrectanddepictreality otherwise itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages transportationdelays governmentalpenalties anddissatisfiedcustomers Timely Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe Transferable Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful DataCollectionandSynchronization Datamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata 四 信息管理在供应链中的重要作用 1 及时收集信息2 通过掌握的信息控制生产成本 以最优惠价格迎合顾客需求 3 优化配置供应链 形成正确的供应链管理决策 4 实现最优的配送和付款方式 5 获得客户反馈意见 提供良好的售后服务 9 2供应链管理的核心信息技术 一 供应链管理中应当共享的信息二 传统供应链管理中的信息问题三 信息技术对供应链管理中物流的影响四 信息技术与知识管理在供应链管理中的应用五 采用新信息技术 获得供应链管理上的竞争优势 一 供应链管理中应当共享的信息 1 库存信息2 营销信息3 订单信息4 生产信息5 产品信息6 物流信息 二 传统供应链管理中的信息问题 1 成员之间缺乏信任2 信息处理方式落后3 需求反应迟缓 三 信息技术对供应链管理中物流的影响 1 物流系统的畅通性2 实现物流各环节的动态管理3 提供良好的技术支持 四 信息技术与知识管理在供应链管理中的应用 1 积累 保存企业内外部知识2 挖掘 共享数据中的信息和知识3 日常物流知识化4 供应链变通与知识创新5 优化物流资源配置6 建立供应链的协作网络 信息流的网络集成技术 五 采用新信息技术 获得供应链管理上的竞争优势 信息集成的要求 企业门户网站集成模式 基于因特网的信息集成 基于因特网的信息集成 基于因特网的信息集成 虚拟企业的信息集成模式 9 3供应链管理的信息系统 一 信息系统在供应链管理中的作用二 供应链管理信息系统的特征三 供应链管理信息系统的功能四 企业内供应链管理信息系统结构五 企业间的信息系统六 企业间供应链管理信息系统结构 一 信息系统在供应链管理中的作用 一 信息系统在供应链管理中的作用 1 订单管理子系统2 库存管理子系统3 运输管理子系统4 配送管理子系统5 货物跟踪管理子系统6 业务统计分析子系统7 客户关系管理子系统8 信息管理与系统维护子系统 二 SCM信息系统的特征 1 信息流动的协调一致 2 供应短内物流管理 所有运输 订货和制造系统一体化 3 订单变更通知可迅速引发生产调度 物流计划和仓库运作的一系列变化 4 跨越国别界限的全球范围运输的可视性 5 全球化库存管理 具有跟踪和定位每种产品移动的能力 6 全球化采购 跨越组织界限的采购职能的集中 跨越企业单位界限的零件标准化 7 企业间信息互通 整个价值链上中下游企业问 生产和需求信息相互明了 8 数据交换 分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据 9 数据捕获 在供应链的起始点获得与订单相关的信息 以便追踪移动和变化过程中的产品 10 企业内部管理形成系统 管理人员能够看到 整体情况 从而接收企业流程和系统的新组成 11 供应商客户评价 三 SCM信息系统的功能 1 根据客户的要求 为客户进行仓储 配送 库存 包装 采购 销售等服务 2 提供各种单据的查询 跟踪 报表统计 成本结算 生成财务报表 数据分析图等 3 自动生成最为合理的配载方案 选择最佳运送路线 4 订单自动跟踪 5 对物品进 存 出进行台帐管理 6 根据客户的实际情况和物品特性 智能生成储存计划 自动为客户提供最合理的仓库仓位安排 7 实现网上业务谈判 网上下订单 以取代传统的FAX EDI或EMALL的模式 8 通过因特网与EDI的方式实现与客户的MRPII ERP系统无缝连接 进行数据共享与交换 实现远程数据查询与统计 四 企业内供应链管理信息系统结构 图 供应链管理与信息系统的关系 1 管理信息系统 MIS 实现对人 财 物和产 供 销的管理2 决策支持系统 DSS 从MIS获得各种报表和各种数学模型 进行企业决策 提供解决半结构化问题的能力 3 基于知识的系统 KBS 解决供应链上非线性问题 要依靠知识系统 四 企业内供应链管理信息系统结构 1 供应链管理作业层2 电子数据处理层3 商业应用层 1 供应链管理作业层 进行实质性的操作 包括物流管理 仓储管理 运输管理 订单管理 分销管理 制造管理 财务管理 电子化采购管理 关系管理等 这些具体的操作是根据 商业应用层 中的 商业决策 管理 控制 的信息进行的 2 电子数据处理层 将 供应链管理操作层 中实质性操作过程的数据和信息 通过各种收集数据的子系统 如EOS POS EDI等等 收集到数据库中来 通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据 一些数据通过分类 排序 综合分析的数据挖掘过程 形成特有的商业信息 商业知识 商业模型等 这些结构化的信息 知识和模型可供 商业应用层 调用 在企业的决策 管理 控制过程中发挥作用 3 商业应用层 商业