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精品文档 产科特需病房业务运行规划 产科特需病房于2015年10月19日正式运行,至今已运行一个月,在这一个月时间里,我们力争从管理及服务方面做到最好,但是对于一个新科室来讲,这些还不够,并且在运行中也存在很多问题,为了更好的提升服务,打造特需品牌,下面将业务运行规划总结如下: 一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 二、加强业务学习，提高整体专业水平。加强专科业务知识学习，系统学习第八版妇产科学,可与医生一起进行业务学习,每周一次,相互沟通交流,提高应急能力及专科护理水平。 三、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和母乳喂养指导手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康宣教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教育内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。 四、深化亲情服务，提高服务质量。1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 五、 做好教学、科研工作。1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。2、总带教老师重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。3、增强科研意识，每人论文1-2篇，力争年开展新技术项目1项。 六、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。在以上方面的基础上,我们还要开展新项目、新技术,把护理工作做到细致化,例如开展分阶段床旁护理、制作分娩后止痛垫、逐步将健康宣教带入门诊，让更多VIP门诊的病人提早了解更多的知识、产后庆生、赠送礼物等，使我们尽早打造属于自己科室的品牌，取得良好的口碑及患者的信任。欢迎
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