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文档简介

职工意见建议收集处理反馈制度 一、总则第一条 进一步调动广大职工参政议政的积极性，畅通车间职工建言献策渠道，保证职工意见、建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，特制定本制度。第二条 本制度适用于车间所有在岗职工。第三条 职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。二、组织机构第四条 车间成立职工意见建议收集处理反馈领导小组，主任、书记任组长，班子各副职为副组长，各部门负责人为组员。领导小组主要负责职工反馈意见、建议的收集、处理、反馈等工作。第五条 领导小组下设办公室，办公室设在车间办公室，工会主席为办公室主任，承担领导小组责权范围内日常事务的处理工作。三、意见建议的收集第六条 职工所提意见、建议可直接电话向车间管服人员进行反映，管服人员得到信息后，及时向办公室反馈，以便于及时登记。第七条 职工所提意见建议还可通过以下二种途径间接反映车间在一楼走廊内设立征求意见建议箱，职工所提意见、建议可以书面形式投入意见箱。车间设立职工意见建议电子邮箱，领导小组办公室指定专人做好信息的收集整理工作。第八条 职工个人反映问题时，要以事实为依据，且原则上不得越级直接向段上进行反映。确需向段上进行反映时，在征得车间许可的前提下，一定要注意方式方法，且不得干扰段上的正常工作开展。四、意见建议的处理第九条 每日17:00前，领导小组办公室把当天收集的职工意见和建议按类别报送组长批阅，组长批复后，车间办送交负责部门落实。第十条 承办部门接到批阅意见后，要及时处理解决，解决后，将解决情况及时反馈至办公室，经组长审阅后由办公室向职工及时反馈。对一时不能够解决时，承办部门必须及时向组长汇报，由车间向职工做好解释工作。五、意见建议的反馈第十一条 对署名真实姓名的职工提出的意见和建议的处理结果，由领导小组办公室负责人直接反馈给本人，并进一步听取意见。对不署真实姓名的职工群众提出的意见和建议，只作处理，不再反馈。第十二条 对署有真实姓名，但处理结果30日内未反馈给本人的，职工可直接向车间主任、书记汇报。第十三条 领导小组办公室要建立职工意见建议收集处理反馈登记表（见附表）台帐，跟踪记录职工意见建议的收集、处理和反馈情况，以备查验。六、奖惩第十四条 严禁任何人、任何部门对职工提出的意见建议推诿扯皮、置之不理。如有发现，车间将严肃处理相关责任人。第十五条 严禁任何人、任何部门对所提合理性意见、建议的职工进行打击报复。如若发现，车间定将严惩不贷。第十六条 承办部门接到领导签批意见后，规定时限没有处理结果且说不清原因者，每拖延一天给部门负责人考核一次。第十七条 职工提出的意见和建议，有利于段安全生产管理或有利于提升段经济效益的，一经采用，车间将根据其意见、建议的价值酌情给予奖励。 二一五年一月二十日职工意见建议收集处理反馈表序号意见（建议）解决方案承办部门负责人解决日期备注123 年
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