培训需求调查表分析报告.doc

招生办需求调查表汇总分析报告一、统计汇总基本情况1、问卷调查的设计。问卷设计参照培训行业的一般性原则，采用结构型问卷形式，保证了问卷调查的科学性。2、问卷调查的发放与回收。问卷针对招生部门全体人员，发放问卷5份，回收5份，回收率100%。可以作为参考的总共5份。3、参加此次调查的人员总共是5人，均是女性。期中在校时间一年以上的5人，2年以上的3人；本科学历2人，高中学历1人，王花学历不详。年龄阶段，80后3人，70后2人。二、统计汇总基本结论1、数据显示招生办总体团队结构和稳定性是非常好的。2、培训内容上可以重点关注：沟通技能电话回访商务礼仪客户管理目标管理团队管理心态激励等方面。 3、培训时间上尽可能精炼短促，学习周期上以一次每季比较好。三、统计汇总意见与建议1、部门建议：大家都没有写上自己的意见和建议，所以这个部分不做总结。2、专家意见：对于此次培训调查，显示出我们的招生部还是非常不错的，稍微补充一些培训，做一些技能上的锻炼，对工作的促进应该是很大的，希望大家要有这个自信和迎接进步的准备。3、学校建议：建议每次培训能有一定的经费支持，要把培训当作一次精神盛宴的同时，也是一次会餐物质的盛宴，关键是加强团队之间的融合与沟通，促进部门之间，部门与部门之间的融洽和谐，更有利于促进各项工作的相互协调和开展，从而促进学校的发展和进步。社会工作部2013/5/8附表一、从工作的角度统计结果如下：1、您认为目前学校对培训的重视度如何？A、非常重视 B、比较重视 C、一般重视 D、不够重视A B C D占比20%40%40%0说明赵伟红黄、李郑福、王观点1：重视培训对招生工作的促进作用2、您认为通过培训对促进您的工作效率、个人发展是否起到帮助作用？A、非常有帮助 B、比较有帮助 C、多少有点帮助 D、没有帮助A B C D占比020%80%0说明赵其他观点：很多人对培训的效果还是持怀疑态度3、鉴于学校和部门的特点，您认为最有效的培训方式是什么？A、聘请外部讲师集中授课 B、安排受训人员到培训机构学习C、学校内部有经验的人授课 D、拓展训练A B C D占比080%20%0说明其他赵观点：更加相信校外培训机构的权威性4、您认为最有效的培训方法是什么？A、案例分析 B、课程讲授 C、模拟与角色扮演 D、游戏活动A B C D占比40%20%040%说明赵、郑黄李、王观点：培训可以采取课程讲授，重点以案例分析和游戏活动形式5、您希望或能接受的培训频率是怎样的？A、每月一次 B、每季一次 C、半年一次 D、每年一次A B C D占比20%60%20%0说明赵黄、李、王郑观点：没有看到培训效果，比较不赞成经常性的培训6、您希望或能接受的培训课程时常是怎样的？A、每次安排2-3个课时 B、每次安排4-5个课时 C、每次安排6-7个课时 D、每次安排8-9个课时A B C D占比80%000说明黄以外其他黄主任加了一个答案选项E：不能超过50分钟。观点：不希望培训时间过长7、您认为招生部培训需求应侧重哪个方面？A、岗位专业培训 B、自我管理培训 C、人际关系与沟通技能培训 D、企业文化培训A B C D占比40%060%0说明李、郑黄、赵、王观点：重视培训专业知识和人际沟通技能8、就您个人角度，您所在的部门最需要哪些方面的培训？A、团队合作 B、知识技能 C、工作流程 D、心态激励A B C D占比020%080%说明黄其他观点：心态激励比知识技能更重要9、以下哪些培训课程可以帮助您提升工作效率（可多选）？A、钢铁团队 B、商务礼仪 C、沟通技巧 D、时间管理 E、演讲能力 F、PPT制作 G、公司制度管理培训 H、压力与情绪管理 IJ、目标管理 K、危机管理 L、执行力管理 M、项目管理 N、领导力学习黄老师赵老师郑老师李老师王老师选择项B、CC、HB、CACHIC、H说明观点：沟通技巧、商务礼仪、压力与情绪管理、目标管理是所希望的10、对于招生部来说，您觉得以下哪些培训可以帮助您提升工作效率（可多选）？A、营销战略 B、团队管理 C、KPI指标分析 D、客户管理E、沟通话术 F、合约谈判策略 G、电话回访黄老师赵老师郑老师李老师王老师选择项EGADEGAEGABEGAEG说明观点：沟通话术、电话回访、营