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文档简介

江西省电力公司营销部公开服务承诺书 一、主要职能（一）负责公司电力销售市场开拓和有序用电管理；负责日常营业和供电优质服务工作的管理。（二）负责业扩报装的管理工作，负责管理和审批10千伏及以上专线双电源新装、增容客户的供电方案。（三）负责公司计量管理，负责客户安全用电管理和反窃电工作。（四）负责公司电力营销其他专业工作的管理和考核。（五）负责公司电力营销方面重大问题的协调和处理。二、服务内容 落实客户用电报装业务管理；拓展交费渠道，便捷客户交费工作；深入开展客户安全用电服务；协调和指导各市、县供电公司供电服务的其他日常工作。三、服务对象各市、县供电公司直供客户四、服务承诺书（一）遵守规章制度。严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”等规定，诚实守信，廉洁奉公。（二）实行首问负责制。对属于本部门职责范围内业务，首位接洽的工作人员将认真办理。若不属本人分管的业务范围，将认真帮助落实解决。若属于其他相关部门职责范围的事项，做到不推诿，主动帮助联系，提供方便。（三）实行限时办结制。属本部门办理的工作事项，严格按照规定的时限内办结。各供电告诉对创业型企业业扩报装主要环节的完成速度比供电监管办法规定时限缩减50，打造报装用电“创业速度”。（四）实行责任追究制。若在工作中出现差错，将视情节、后果轻重，追究具体工作人员和相关领导的责任。（五）实行一次性告知制。对于客户前来咨询或办理业务，工作人员认真耐心地解答办理，并一次性告知注意事项。（六）加强对基层单位的管理。督促各基层单位简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。五、主要负责人信息主 任：徐先起办公电话手机政格言：淡泊名利、廉洁干事
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