如何进行购物中心市场调研20190812.ppt

市 场 调 研 如何进行市场调研 营运部 陶园园2019 09 08 延迟符 行业术语解析 调研前准备 调研过程执行 调研结果应用 目录 CONTENTS 1 2 3 4 延迟符 商业调研术语解析 市调 商圈 区位 板块 延迟符 PART01 品类 业态 市场调研 运用科学的方法 有目的有系统地搜集 记录 整理有关信息和资料 分析和了解市场现状及发展趋势 为市场预测和营销提供客观的 正确的资料 市调的小名 扫街 术语解析 区位 带综合性的规划学用语 指为某种经济 政治 社会活动所占据的场所 在某一城市 地区 中所处的空间位置 板块 住宅房地产开发 营销常用的词语 一般指住宅小区相对集中开发的城市区域 沿交通干线居多 如华南板块 洛溪板块 广园东板块 工业大道板块等 术语解析 商圈 指购物中心以其所在地点为中心 沿着一定的方向和距离扩展 吸引顾客的辐射范围 商圈特点 高业绩产出 有高水平的开发商 聚集较多有优质项目 有大量以及不同定位的品牌资源 有高质量和活力的消费者 辐射范围足够广等 业态 指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态 中骏商业目前按主力店 服装服饰 儿童配套餐饮区分 品类 指面向顾客某类用途的商店营业种类 特征是 卖什么 目前国内零售消费市场可细分上百个业种 今天我们学习了哪些行业内常用调研术语 扫街 商圈 区位 板块 品类 业态 调研前准备工作 延迟符 PART02 明确任务 市调的目的 性质 内容 范围 形式 时间 质量等要求 团队分工 明确团队人员组成 任务分工及协作关系 资料预热 调研对象资料 商圈 项目的书刊 报纸 网站等公开信息与内部资料 配齐工具 准备考察表格 问卷 访谈提纲 公司资料等 考察线路 前往市调对象的交通工具 入口 路线 重要节点 出口等的预计 判断及分工协作安排 时间安排 市调时段的安排 平日 周末 节假日 白天 夜晚 考察时间长短的估算 考察项目 地段的时序安排等 跟谁市调 调研过程执行 延迟符 PART03 城市商圈调研 对标项目调研 项目类比调研 消费者调研 主要经济指标 商圈分布 内外交通情况 城市战略定位 城市区域图 城市综合竞争力 城市未来规划 主导产业 人口构成与分布 商业现状 商圈发展特征 形成原因 商业区域 重点商圈区位鸟瞰图 商圈等级 主要功能定位 辐射的人群 数量 消费力和消费习惯 代表商业和在建商业项目 消费偏好 特征 经济水平 主要经济指标 对外交通情况 市内交通 城市战略定位 城市综合竞争力 其中 对于三四线不太知名的城市来说 需要考察的内容更多 包括人口构成与分布 经济指标 主导产业 城市区域图 商业现状 城市未来规划等 城市商圈整体考察 商圈分布 商圈发展特征 形成原因 商业区域 重点商圈区位鸟瞰图指示各商圈位置 然后介绍商圈等级 主要功能定位 商圈辐射的人群 数量 消费力和消费习惯 代表商业和在建商业 位置 鸟瞰图和项目基本档案 1 右图是针对什么的调研 2 反应了几个维度的信息 城市概况 城市GDP人均可支配收入社会消费品零售总额内外交通 想一想 1 外部交通动线联系 项目与周边交通是如何顺畅连接的 与交通道路的关系 人流 车流 货流的外部交通动线如何规划 卸货平台规划 室内外停车场出入口规划 项目与主要交通工具如公交车 轻轨 地铁如何连接 交通指示牌有没有做到位 2 购物中心的外观 外立面结构设计及用材 广告位规划 夜景工程 进入购物中心主出入口的大小设计是否足够显眼 3 购物中心的内部交通动线 平面主动线 次动线是否简单明了 垂直动线是否可以快捷顺利的达到想要去的楼层 交通动线 水平和垂直人流及货流组织 中庭形式及面积 可用于促销等聚焦人气 垂直梯 步梯 坡梯的数量分布是否均匀 能够辐射到商场的每个角落柱距 层高 通道宽度 室内挑空空间 店面的开间 净深 4 内部装修 地板用材 吊顶用材 灯光亮度 店招是否统一风格 消防是否隐藏美化 楼层商户指示牌足够清楚 广告位设计 卫生间母婴区活动演艺区休憩区休憩设施问讯处的设计 小品绿化等等 5 业态与品牌 主力店与次主力店业态属性 面积比和业态比 商户品牌 面积大小 分布楼层与位置 有没有一些新兴业态与品牌 G BEAUTY 金鹰自营美妆集合店汇总众多一线及网红品牌 品牌数量在50个左右 SKU1200 其中70 为护肤品 G TAKAYA 由最美书店茑屋书店设计 6 运营管理水平 统一经营 统一推广 统一管理 统一形象 地板 卫生间角落的干净程度 7 经营状况 大型企划活动情况 促销活动细则 媒体宣传情况 营销美陈环境布置人流量 提袋率 客单价 滞留时间分楼层 分位置 分业态 购物中心的年营业额 需要通过大量实景照片展示 并配以文字解说与点评 方能勾勒细节优缺点 调研结果应用 延迟符 PART03 调研资料存档 调研报告输出 调研成果落地 主题 高度浓缩提炼 一目了然定位 根据调研目的要求明确写什么 解决什么问题结构 层级目录 分几部分 每个部分又有几个维度 内容真实有效性再次夯实图文 数字背后的问题提炼准确字 词 句再次斟酌 调研报告怎么写 谋篇布局 去粗存精 选用切题的 清晰明朗的图片字 词 句简明扼要 高度提炼学习亮点 内化落地策略计划 精雕细琢 A B C 延迟符 每次调研行程结束后应在七个工作日内完成市调报告 并将电子资料 包含调研报告 照片 问卷 访谈稿等 保存到指定位置 以便后期查阅 了解市