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规范服务倡议书范文 规范服务倡议书各位同事在成品油高度同质化的今天，企业要发展，品牌是灵魂，服务是命脉，谁服务好，谁就能赢得顾客，谁就能赢得市场。 公司一直坚持“服务树品牌，服务促销量，服务拓市场”的工作思路，创新管理模式，狠抓规范服务，精塑企业品牌，促进了管理水平的不断提高。 为了使加油站规范化服务再上新台阶，给广大消费者提供贴近、舒心、满意的加油服务，展示服务形象，体现企业风采，作为零售片区代表，我们特向全体人员倡议如下 一、统一思想，转变观念目前，有部分加油站认为公司推行规范化服务，只是走走过场，流于形式罢了，也有认为公司是鸡蛋里挑骨头，没事找事，只要检查时做好就行。 错误观念成为提升加油站规范化服务水平首先要解决的问题。 为此，我们应有针性地召开零售片区、加油站“宣传动员会”、“思想统一会”、“制度解读会”等，层层宣传公司政策、层层统一员工思想、层层解读检查标准和注意事项，切实提高员工对加油站规范化管理工作重要性和必要性的认识，使广大员工清醒认识到规范化服务工作既是自己份内、不可推脱的日常工作，又是公司当前的一项中心工作，更是今后加油站日常管理的一项基础工作，做好此项工作不为作秀，也不是做表面文章，而需要全体人员的参与和落实。 二、顾客至上，全心服务作为服务行业，能否有效满足客户需求，事关企业的生存与发展，为客户提供优质规范的服务，是我们应尽的职责和义务。 因此，我们要牢固树立“顾客至上”和全心全意为客户服务的观念，视客户如亲人、如朋友，让客户亲身感受我们高标准、高品质的服务。 三、加强学习，提升技能服务如逆水行舟，不进则退。 我们应定期组织员工进行业务理论学习和业务技能培训，并与日常巡查结合起来，现场发现问题，现场要求整改，现场示范员工，努力提高员工的思想修养和专业素质，使我们的服务质量能够达到一个新的水平，上一个新的台阶。 四、榜样为先，服务示范榜样的力量是无穷的。 我们要根据员工服务工作成效开展评优活动，选出优质服务的加油站和个人，组织员工到先进加油站进行现场观摩，以优秀团队和个人榜样为龙头，充分发挥服务样板的辐射、示范和带头作用，带动和促进其他团队和个人，做到以点带面，提高客户服务整体水平。 五、用心服务，细微着手提倡用心为客户服务，换位思考，设身处地位客户着想，提高服务内涵，使客户感受到一种人文关怀，把客户的满意作为服务的最高追求，用规范践行高水平、高质量的服务要求。 因此，要求我们每一名员工都做到举止文明，态度和蔼，用语礼貌，动作规范，推行一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见“四个一”为内容的规范服务，深入和丰富“加油八步法”内涵，让“规范服务”成为加油站密切联系客户的“连心桥”，从而使客户从内心感受到我们真诚的服务。 让我们积极行动起来，从现在做起，从我做起，从小事做起，让每一位顾客乘兴而来，满意而
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