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煤矿企业管理复习题试题答案是煤炭企业管理（作者 曾旗 中国矿业大学出版社）查阅这本书 填 空 1. 采煤工作面正规循环作业组织包括确定循环要素、选择作业形式、安排循环工序、确定劳动组织和编制循环图表五部分2. 设备磨损的补偿有局部补偿和全部补偿3采煤工作面内工程一般包括 破煤、装煤、运煤、支护、采空区处理4. 计划具有的特征是目的性、主导性、普遍性、效率性 5. 目标市场策略有无差异性市场策略、差异性市场策略、集中型市场策略 6. 根据煤炭加工程度的不同，可将煤炭分为毛煤、原煤、洗煤或筛选煤三类7. 管理的内容主要有计划、组织、领导、控制四个方面。8. 当采用棚式支护巷道时，循环进度应和支架间距相适应，循环进度与支架间距的关系是9. 市场有人口、购买力、购买欲望三个要素构成。10. 绩效评估的标准包括绝对标准、相对标准、客观标准11. 为了保证生产的安全性放顶步距与顶板垮落步距的关系是 12. 组织文化具有鲜明的民族特征、历史连续性、文化组织的整体性、组织文化的间接性、组织文化的创造性的特点。 13. 煤矿支护用品一般分为两大类。 14. 依据煤化程度的参数可将煤分为无烟煤、烟煤、褐煤 15. 工业企业物资储备有 经常储备、保险储备、季节性储备和特准储备 16. 设备在使用中机器零件的磨损过程大致可分为初期磨损阶段、正常磨损阶段、急剧磨损阶段 17. 物资定额包括物资消耗定额和物资储备定额两个方面。 18. 决策树有 决策点、方案枝、自然状态点、概率枝构成。 19. 回采工作（掘进）循环作业图表包括掘进工作计划图、人工出勤指示图、技术经济指示表三个主要部分。 20. ISO9000系列标准有ISO9001、 ISO9002、ISO9003、ISO9004系列 21、采掘平衡的基本指标中三量可采期是开拓煤量、准备煤量、回采煤量可供开采的时间。 22、管理具有自然属性和社会属性二重性。 23、管理的职能是计划、组织、领导、控制。 24、设备的寿命周期费用包括设备的原始费用和使用费用。 25、全面质量管理的形成经历了质量检验、统计质量管理、全面质量管理三个阶段。 26、组织文化可分为物资层、行为层、制度层、精神层四个层次。 27、产品包括三部分。 28、影响市场需求的因素主要有 29、市场开发策略有 30、煤矿工作面正规循环作业组织内容包括确定循环要素、选择作业形式、安排循环工序、确定劳动组织、编制循环图表五部分。31、企业的竞争战略分为 32、企业创新的形式主要有思想创新、产品创新、技术创新、市场创新、制度创新、管理创新、文化创新。 33、人力资源的特点是能动性、社会性、两重性、时效性、增生性。 34、按决策问题所处的条件不同，决策可分为肯定型决策、风险形决策、非肯定型决策。 35、劳动定额的表现形式主要有时间定额、产量定额、看管定额三种。 36、绩效考核的内容有工作实绩和行为表观两个方面 37、现代企业制度的特征是产权清晰、责任明确、政企分开、科学管理。 38、市场预测分析应遵循的原则是 39、人力资源由数量和质量两个方面构成。 40、劳动定额的制定方法有经验估工法、统计分析法、技术测定法。 41、企业设备维护业务外包包括外包前的分析与准备、外包业务执行过程的管理与控制、外包结果的评估。评估三个阶段。 42、评价设备经济的方法常有投资回收期法、年费用法、费用效率分析法、最小年平均寿命周期费用法等。 43、产品质量的特性一般可概括为适用性、经济性、可靠性三个方面。 44、网络图是由工序、结点、线路三部分组成。 45、矿井年度产量进尺计划一般是由计划表、计划图、计划说明书三部分组成。 46、不确定型决策和风险型决策的区别是仅在于各种自然状态出现的概率不确定。 47、企业素质包括三个方面。 48、企业的标准可分为技术标准、管理标准、工作标准三个方面 49、煤矿产品的生产过程由构成。 50、不确定型决策主要可分为 乐观准则、悲观准则、后悔准则、折衷准则 名词解释 1、人力资源质量 指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。 2、目标管理 是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。 13、组织文化的功能 包括：导向功能、约束功能、.凝聚功能、激励功能、辐射功能。 6、动力运行事故 16、落煤进度 是指工作面沿其全长进行一次落煤、支架、移溜后，向前推进的距离。 4、采掘平衡 巷道掘进和回采在时间和空间上的合理配合关系。 11、公司治理 指诸多利益相关者的关系，主要包括股东、董事会、经理层的关系，这些利益关系决定企业的发展方向和业绩。 34、煤矿企业生产系统 包括采煤，掘进，机电，运输，通风。 22、毛煤 煤矿生产出来的，未经任何加工处理的煤。 23、长壁综采工作面循环落煤次数 是指在工作面设备两次检修间隔时间内（一般是昼夜24h），采煤机沿工作面全长截割的次数或移架的次数。 14、市场细分 p83 26、设备事故：是指工业企业设备（包括各类生产设备、管道、厂房、建筑物、构筑物、仪器、电讯、动力、运输等设备或设施）因非正常损坏造成停产或效能降低，直接经济损失超过规定限额的行为或事件。 3、劳动生产率 劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值 15、决策 p69 27、现代企业制度p39 28、设备的技术寿命p228 5、设备 p226 17、创新 p284 18、掘进工作面正规循环作业p137 7、目标市场 p88 32、采煤工作面正规循环作业p137 33、市场营销p82 31、工程质量 p158 21、企业生产能力 p117 36、设备的经济寿命 p228 10、工作质量 p158 20、组织结构 p48 19、工序p136 8、质量保证体系 p161 24、管理 p8 25、心理定价策略： 30、企业素：是企业各要素的质量及其相互结合的本质特征，它是决定企业生产经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能。 29、物资储备定额 是指在一定的管理条件下，企业为保证生产顺利进行所必需的、经济合理的物资储备数量标准。 9、绩效考核 是一 种正式的员工评估制度。它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。 12、管理幅度：是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 35、组织文化：是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。简述题 1、网络计划技术的基本原理 p126 15、井下煤质管理的一般性技术措施有哪些？p168 2、实行计件工资制的条件是什么？（1）生产条件正常，生产任务饱满 ；（2）生产成果能够直接统计计量，产品质量标准明确便于检查和验收；（3）有先进合理的劳动组织和劳动定额；（4）有一定企业管理水平，生产原始记录齐全，有作业规程和统计计量制度、产品质量检查验收制度、经济核算制度等较完善的管理制度。 16、ISO9001-ISO9004的基本内容是什么ISO9001质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9002质量体系生产和安装的质量保证模式。ISO9003质量体系最终检验和试验的质量保证模式。ISO9004质量管理和质量体系要素指南。 3、企业设计能力 、查定能力、计划能力的主要区别是什么？p118 17、直线职能组织结构的优缺点是什么？p5 4、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？ （1）人力资源规划和定员。它是煤矿企业人力资源开发与管理的基础。（2）人力资源的吸收，即人员招聘、选聘和录用。它是煤矿企业人力资源开发与管理的第一步。（3）人力绩效评估。它是衡量煤矿企业员工工作成效，进行奖惩、晋升及确定报酬的依据。（4）人力资源开发与培训。它是提高煤矿企业人力资源质量的重要举措。 18、创新活动包括哪五个方面的内容？p284 5、采煤接替方案的主要内容有哪些 ？ 确定同时生产的采煤工作面个数；确定计划开采地区；确定采煤工作面的接替顺序；确定采煤工作面计划日进度、可采总时间、接替时间；总体平衡接替关系及日产水平。 6、计划的作用是什么？ P113 20、影响管理幅度的因素有哪些？ 影响管理幅度的因素：（1） 主管理人员的素质和能力（2） 下级人员的素质和能力（3） 沟通的程度（4） 授权的程度（5） 计划的完善程度（6） 组织的稳定性程度（7） 管理层次的高低（与管理幅度成反比） 21、5S管理活动的内容是什么 ？ 5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。 8、如何用十位数表示煤化程度？十位数系按煤的挥发分分组，无烟煤为0，烟煤为14，褐煤为5。 11、影响矿井生产能力的因素是什么？p119 13、事业部制职能组织结构的优缺点是什么？ P5 27、企业素质的四种能力表现是什么？ 1.领导基本素质：是指企业主要领导的综合治理能力、领导才能、协调和沟通能力以及个人品德修养和责任感等。 2.员工素质状况：是指企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质。 3.企业管理素质：是指企业的经营管理思想、管理的基础工作、管理的方法手段以及管理系统的科学性。 4.技术装备素质：是指企业技术装备的自动化水平和现代化程度。 14、企业内外招聘的优缺点各是什么？ 优点： 1 有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动煤矿企业成员的积极性。2有利于使被聘者迅速展开工作。3有利于保证选聘工作的正确性。4减少了煤矿企业因职位空缺而造成的间接损失。缺点：人员选择的范围比较小，往往不能满足煤矿企业的需要，尤其是当煤矿企业处于创业初期或快速发展的时期，或是需要特殊人才时，仅有内部招聘时不够的。12、目前煤矿企业计件工资的主要形式是什么？1按计件方法分（1） 直接无限计件工资制；（2） 有限计件工资制（3） 超额计件工资制（4） 累进计件工资制（5） 间接计件工资制（6） 包工工资制2按计件工资的计算范围来分（1） 个人计件制（2） 集体计件制3 浮动工资制（1）部分浮动（2）半浮动（3）全浮动（4）浮动升级22、绩效评估标准的特征是什么 ？标准时基于工作而非基于工作者；标准时可以达到的；标准是为人所知的；标准是经过协商二制定的；标准要尽可能具体而且可以衡量；标准有时间的限制；标准必须有意义；标准是可以改变的。 30、市场营销经历了哪几个阶段，各个阶段的特征如何？p82 9、全面质量管理的基本观点有哪些？ 1 为用户服务的观点；2以预防为主的观点；3以数据说话的观点；4讲究经济效益的观点。26、煤矿企业的生产为什么要注意采掘平衡采煤和掘进时煤矿生产最重要的两个基本环节，实现采掘平衡时煤矿生产计划的核心，煤矿生产是从事地下资源开采，生产场所不断移动，这就要求掘进工作必须不断的、及时地、准备出新的采煤地区，才能保证采煤工作连续不断的进行。24、井下煤质管理的常规性措施有哪些？1 建立健全各种煤质管理制度；2积极推行全面质量管理3 加强煤质管理的组织落实；4 用经济的方法来管理煤炭质量。19、在质量定义中明确需要和隐含需要指的是什么？明确需要指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要。隐含需要指（1）顾客和社会对实体的期望；（2）人们公认的，不言而喻的、不必明确的需要。7、绩效考核应遵循的原则是什么？1 应尽可能科学的进行评价，使之具有可靠性、客观性、公平性。2 应使考评标准和考评程序科学化、明确化合公开化。3 应坚持差别原则。4 考评结果一定要反馈给被考评者本人，这是保证考评民主的主要手段。25、你是如何理解毛煤、原煤和洗选或筛选煤的？毛煤是指开采出来未经加工的煤炭产品。原煤是指煤矿生产出来未经洗选或筛选加工，而只经人工或机械拣矸的煤炭产品。筛选煤是在拣除煤中粒度大于50mm矸石以后，将原煤筛分成各种不同粒度的等级产品煤。洗选是通过机械加工的方法，排除和降低煤中的矸石，能显著提高煤炭质量，生产出的精煤、块煤等各种质量规格的产品煤。凡是经过洗选加工的煤炭产品，在其品种前冠以“洗”字，以区别未经洗选加工而又经过筛分的筛选煤品种。 28、行业发展的动力主要来自于哪几个方面？ 29、煤炭“三量”可采期的下限值及对乡镇煤矿矿井三个煤量可采期的内容是什么？ 23、目标管理法的基本程序是什么？ （1）监督者和员工联合制定评价期内要实现的工作目标，并为实现特定的目标制定员工所需达到的绩效水平。（2）在评价期间，监督者和员工根据业务或环境变化修改或调整目标。（3）监督者和员工共同决定目标是否现实，并讨论失败的原因。（4）监督者和员工共同制定下一评价期的工作目标和绩效目标。 10、目标管理的内涵是什么 ？ 计算题 1、某煤矿矿井计划年初生产能力为120万吨/月。根据计划安排，四月底一技改工程完工，自五月开始，生产能力为150万吨/月。试计算该矿井的计划能力是多少？ 2、一煤矿的煤层平均采高1.8m，无夹石层，顶板比较稳定，煤重度为1.4t，其开采工作面长150m。工作面的开 采条件如下： （1）现使用DY100型单滚筒采煤机一台，其截深是1.0m；可变曲链板输送机一台，运输能力为150th，工作面运煤时间为5h。工作面支架为单体液压支柱，金属铰接顶梁，一柱一梁形式，柱距0.5m、排距1.0m；最大控顶距4.2m，最小控顶距3.2m。 （2）工作面计划日产量900t,回采率98，出煤不均衡系数1.2，循环率为0.9。 （3）矿井工作是三班轮换制，工作面非平行作业的交接班时间为20min。设备检修时间每天不小于2h，完成一个循环大约需要6.5h。试确定该工作面的日循环次数和循环进度（已知相邻已采完工作面的落煤进度在1.0m左右）。答案P145 3、一煤矿的综采工作面计划日产量3500t，该工作面综合劳动定额是30t工,计划定额完成系数为1.05，工人出勤率85%，试求该工作面出勤人数和在册人数各是多少？ 4、某项工程的作业程序和作业时间如下： 作业名词 A B C D E F G H IJ紧前作业 _ A A B B C CE, FD, E, FG作业时间 4 8 2 3 5 6 8 15 46 （1）根据资料绘制网络图； （2）确定关键线路并计算总工期。答案P130 5、由于市场情况的变化某企业5月份煤炭实际销售额为198万元，原预测为90万元，请用指数平滑法预测6月份的煤炭销售额为多少？销售额St=ayt+(1-a)St-1 =198a+（1-a）90= 90+108a由于预测值为90万，实际销售为198 万，所以系数啊取0.3-0.7当a=0.3时St=122.4a=0.5时St=144a=0.7时St=165.6 6、某公司拟对产品进行更新换代，经分析研究，有二个方案可供选择：第一方案：引进一条生产线，上新产品A，需追加投资300万元。未来8年如果销路好，每年可获利100万元；如果销路不好，每年亏损30万元。根据市场预测，销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。第二方案：改造原来的生产线，上新产品B，需追加投资160万元，未来8年如果销路好，每年可获利50万元；如果销路不好，每年可获利30万元。根据市场预测，销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。根据上述资料绘制决策树，并计算期望值和应选择的方案。123A300万160万B188万元208万元好0.7差0.3100万元-30万元好0.8差0.250万元30万元 决策树法自然状态点的期望值如下：点2：【（0.7x100）x 8+0.3x（