培训与开发88226.doc

培训与开发一一 、名词解释新员工导向培训: 亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。在职培训: 是指为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能、和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。行动学习:第一，心智模式（mind-set），包括学习动机、认知和意志，决定了学习的计划和内容；第二，行动，指自我学习中学习者表现的预定的活动和行动；第三，结果，指自我学习活动的结果，包括正向的和反向的，明显的和不明显的；第四，计划，通过IT的周密应用，网络的支持性社会环境，扩大学习计划，扩大学习方式促进计划和实施；第五，监督，指对学习者预定目标、行动和学习结果不匹配的观测过程；第六是对心智模式的反馈，最后是对行动的反馈，有助于学习者调整学习行为。通过网络促进监督、评估、成果记录和行为修正；促进激励内化，减少认知负担，提高承诺的信息等等都有助于这些过程。初级董事会 : 是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略，政策及其措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。二、简答题1、简述现代培训的发展趋势。员工培训的发展趋势及战略研究现代企业的竞争力的大小越来越取决于员工素质的高低，因而富有远见的企业都十分注重员工培训。一、认识成人学习的基本特性第一、成人学习的基本规律与国民教育要遵从儿童学习规律和青少年学习规律不同，员工培训应立足于成人学习的基本规律。第二，成人学习具有的针对性、功利性第三，业余学习为主，脱产学习为辅第四，企业内部培训为主，外委培训为辅二、把握员工培训的总体趋势第一，成为人力资源开发的重要方式。第二，从学历教育转向技能、观念培训第三，从社会化教育转向企业个性培训第四，从个体学习到团队学习第五，在知识和技能培训之上加强员工良好心理品质的培养三、完善员工培训的战略思考第一，使培训工作成为企业最重要的发展战略之一第二，使员工培训成为对员工的内在激励方式之一第三，重视培训的投资效益分析第四，实行培训人员的“三三制”2、工作层面的培训需求分析的内容有哪些？一、年度培训规划的重要性所谓企业培训规划就是指对企业组织内培训的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。二、培训需求分析企业制定年度培训规划，最重要的是要对企业来年的培训需求进行分析。按照来年的发展规划，要不要进行人员培训，如何进行人员培训，在决定进行培训之前，管理者首先应该回答以下几个问题并以此作为决定培训与否的基础。3、简述新员工导向培训的意义。新员工导向培训是企业员工培训的一个重要组成部分。新员工进入一个组织，必须经历组织社会化的阶段。组织社会化(organiza-tionalsocialization)是指使新员工转变为合格的组织成员的过程。有效的社会化包括员工为胜任本职工作做准备，对组织有充分的了解以及建立良好的工作关系。新员工导向培训是员工实现组织社会化的重要途径和方法。新员工在进人企业组织之前，每个人的工作经历、价值观念、文化背景等各不相同，与企业组织文化也不完全一致。新员工在招聘阶段，虽然对公司的形象、产品、市场及要承担的工作职责、薪酬待遇等有一定的了解，但很可能是比较片面或零碎的。当新员工进人现实的工作环境时，如果不对新员工进行导向培训，极易产生现实冲突，即新员工对其新工作环境怀有的期望与工作实际情况之间存在差异。这种差异会使新员工产生失落感或挫折感。4、简述新型职业生涯的特点。职业生涯就是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。职业生涯是一个动态的过程，它并不包含在职业上成功与否，每个工作着的人都有自己的职业生涯。大学本科院校，一般开设名为“职业生涯规划”的课程，引领大学生树立正确的价值观。1、时间性；2、空间性；3、独特性；4、连续性；5、社会性；6、发展性三、论述题1、管理开发培训有什么作用？在具体实施时应该遵循哪些基本原则？作用：（1）通过帮助经理人员掌握管理技能和技术，提高他们的自信，提升他们帮助下属提高的能力，改进他们在现任岗位上的生产力和有效性。（2）帮助组织确认将来的领导人并加速他们的成长，以确保领导的连续性。（3）能为组织培养相当数量的熟练经理人，以满足组织成长的需要。（4）鼓励经理人员的自我成长，提升经理人员的能力，使他们能承担更多责任，发挥所有潜能。（5）为高级管理人员和经理提供可能会对组织有影响的企业理论和实践方面的创新或新的技术。 （6）鼓励建立一种参与管理的氛围，组织和个人可以共同建立业绩目标和评估方法。基本原则：（1）管理开发首先必须是自我开发 （2）管理培训与开发应与个体的特定需求相配合（3）管理开发项目应为在工作中应用知识和新技能提供实践的机会（4）经理人应该知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时间进行，必须掌握什么信息和技能 （5）组织的氛围和文化必须支持这些刚获得的知识或技能（6）经理人的上级必须完全支持该经理人在这方面的努力（7）开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功 培训与开发 二一 、名词解释在职培训: 是指为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能、和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。情景模拟培训法: 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。初级董事会: 是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略，政策及其措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。工作轮换: 亦称轮岗，指根据工作要求安排新员工在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一到两年，以丰富新员工的工作经验。二、简答题1、简述现代培训与传统培训的区别。现代培训突破了岗位技能培训的框框,实质上是开拓了创造智力资本(IHtellec恤al caPiMI,比)的途径。智力资本实质上是人力资本(Human capibl)最主要的组成部分,它是通过投资实现的,包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等等,它与一般的岗位规范规定的技能相比.突出表现为学习者必须通过持续学习的环境(Lnvimnment of the C。nLinMous I*aming)才能逐渐获得。这种培训,与其说是“学习”,还不如说是一种“影响力训练”(16ve凹89tr9ining),特别是与经营战略目标密切相关的培训,更是一种高级影响力训练,这是学习型组织的一个重要标志。传统的教育方式、学习方式是一种以灌输中心的教学方式，传统的教学过程一味强调“接受学习”，强调应试的技巧，而缺少了个性、缺少了人文的关怀。2、简述工作轮换的作用。所谓工作轮换，就是将员工轮换到另一个同等水平、技术要求接近的工作职位上去工作。员工长期从事同一职位的工作，特别是那些从事常规性工作的员工，时间长了会觉得工作很枯燥，缺乏变化和挑战。员工也不希望自己只掌握一种工作技能，而是希望能够掌握更多不同的工作技能以提高对环境的适应能力。因此，工作轮换也常常与培养员工多样化的工作技能结合在一起，也被称为交叉培训法。3、简述新员工导向培训的意义。激励因素:1.它的趣味性； 工作活动的挑战性； 工作活动所具有的培养性，它使员工感到在职业上能够得到发展和成长，增强了自信与自尊； 工作活动中提供的交往机会，也会增加工作的吸引力； 工作任务完成的激励性，只有在工作任务完成时员工才会感到满足，当事者对自己的抱负与价值得到实现时产生轻松感与自尊感。2. 促进员工对部门了解3. 满足员工内在需求4. 满足员工成长需要满足员工的职业选择倾向, 满足职业生涯发展的需要5. 储备多样化人才, 增强部门间协作.4、简述影响培训与开发的组织因素。21世纪的竞争是人才的竞争。培训是企业培养人才、开发人才、留住人才的重要手段。通过培训工作的有效开展,可以提升企业员工的个人竞争力,进而提升企业的整体竞争力。越来越多的国内企业开始注重培训工作。 培训效果的理论研究表明,培训效果的评估主要有四个衡量标准:反应、学习、行为改变及结果。而影响培训效果的因素则有很多,主要有三类:一是个人因素(个人特征),二是组织因素(环境特征),三是培训系统因素(培训系统特征)。只有确定影响培训效果的关键因素,我们才能制定相应的干预对策,最大限度提高培训活动的效果。三、论述题1、常用的脱产培训有哪些？简述几种情景模拟培训法的方式。（1）常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情境模拟法和行为示范法等 （2）常用的情景模拟培训方法管理游戏法：指仿照商业竞争的规则，采用游戏方式开发学员管理技能的一种培训方法。商业游戏有市场竞争模拟，经营决策模拟及对抗赛等。角色扮演法 ：指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种培训方法。 一揽子公文处理法 ：指让培训对象在规定的时间内，对给定的各类公文材料进行处理，形成处理报告的一种培训方法。 培训与开发 三一 、名词解释在职培训: 是指为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能、和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。角色扮演法:所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。行为学习: 行为主义学习理论认为，人类的思维是与外界环境相互作用的结果，即“刺激反应”，刺激和反应之间的联结叫做强化。认为通过对环境的“操作”和对行为的“积极强化”，任何行为都能被创造、设计、塑造和改变。在行为主义学习理论中，最具代表性的是桑代克的联结论、斯金纳的操作学习论、班杜拉的社会学习论等人的观点，该理论不断的得到改进和发展。新员工导向培训: 企业在录用一个新员工之后，首先要做的事就是如何使他让员工尽快熟悉企业的各个方面，尽快进入角式以良好的方式开始工作。这就是人力资源部所要对新员工进行上岗前的导向培训或称职前教育。对新员工的导向培训一般为二级培训，即公司级导向培训与部门级导向培训；培训内容当然也是相异二、简答题1、简述战略性人力资源管理的特点。战略性人力资源战略与组织总体战略相匹配。系统性与企业运营系统、研发系统等相互协调。匹配性横向匹配/ 纵向匹配。动态性柔性/ 灵活性2、工作轮换与工作调动有何不同？这2个定义是不一样的。工作调换从时间上来讲往往较长，而工作轮换则通常是短期的，有时间界限的。另外，工作调换往往是单独的、临时的，而工作轮换往往是两个以上的、有计划进行的。工作轮换可以使单位内部的管理人员或普通人员有机会了解单位内部的不同工作，给那些有潜力的人员提供以后可能晋升的条件，同时也可以减少部分人员由于长期从事某项工作而带来的烦躁和厌倦等感觉。3、应用新兴技术的培训的特点4、简述影响管理开发培训成功的主要因素。三、论述题1、新员工导向培训的主要内容有哪些？新员工导向培训有什么意义？主要内容：（1）公司概况。公司的创业、成长、发展过程；公司的组织结构与部门职责；公司产品及市场；公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准；主要客户情况； 公司活动范围、组织机构；主要经理人员等。（2）主要政策及其程序。包括：假期、报销、薪酬、绩效、培训与开发等的政策与程序。（3）公司设施与部门参观。（4）部门职能与岗位职责及知识技能。部门目标及最新优先事项或项目；与其他职能部门的关系；部门结构及部门内各项工作之间的关系；工作岗位的职责与权利；岗位基本工作的工作流程；岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式；与岗位、工艺相关的指标及控制方法等。意义：（1）帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。 （2）塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化。 （3）加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。 钟子期听懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山，荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。钟子期死后，面对江边一抔黄土，俞伯牙发出“此曲终兮不复弹，三尺瑶琴为君死”的感慨，摔琴而去，从此，高山流水，知音难觅。红楼里，宝钗与黛玉皆爱宝玉，宝钗看重功名，常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣，黛玉却从未提及这些，因她懂得他的心性，她说“ 你既为我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前缘虽是虚空一场，却怀金悼玉，梦萦千古，今日读来依然荡气回肠！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我们只愿结交那些心性相宜的人，统一的语言，相同的志趣，将彼此的心灵拉近，一份懂得，不言不语，却在默契里滋生。懂得，是两颗心的对望，潜生一种心灵感应，不发一言，便可知会。一声懂得，没有千言万语，却可以令人眸中含泪，心中蕴暖。这世间太多人情薄