运营管理课程策划方案.doc

运营管理课程策划方案题目：关于工作节律周期的调查 目录一、 AAA公司背景2二、 调查的目的与意义2三、 调查过程3（一） 准备阶段3（二） 调查执行3（三） 结论导出4四、 调查活动经费预算4五、 问卷5关于工作节律周期的调查1、 AAA公司背景AAA公司是一家以科研为基础的全球性企业，提供能提高人类在食物与营养、保健、服装、家居、建筑、电子和交通等生活品质的的产品及服务，从多年来积累的经验、知识和品牌中创造新的价值。公司历来重视研究开发，拥有多项专利和重大发明，而且公司致力于利用科学手段创造可持续的解决方案，在公司战略开发、公司治理探索以及员工工作效率研究方面成果不菲。公司的核心价值是给全球各地的人们提供能够生活得更美好、更安全和更健康的科学解决之道。本调查就是基于提高员工工作效率及工作愉快度而做的企业内部调查。2、 调查的目的与意义本公司根据长期观察发现其员工在一周的不同时间情绪波动明显不同，而且员工的情绪直接对工作的效率造成很大影响，比如科研人员的情绪对其研究某一课题的时间长短有影响，而营销人员的情绪会直接影响客户对公司的印象以及客户与公司合作的意愿，管理人员的情绪会对整个团队的业绩有所影响。同时，AAA公司不同部门的沟通与联系是否顺畅，直接影响整个企业的年初目标能否实现，不同的工作日各部门人员工作的效率也不尽相同，基于以上各点，本次调查的目的和意义为找到员工个人和部门的工作节律。AAA公司属于科研和制造性质的公司，员工的劳动易受个人情绪的影响，情绪又受工作时间的影响，倘若不能很好的了解员工的工作节律，据此科学的安排工作任务，便容易造成任务安排不合理，任务扎堆或时间冗余，效率低下。更可怕的是营销人员的负面情绪会影响与客户的交流，造成客户关系紧张，严重损坏公司的商誉，阻碍公司的长远发展。如今，“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”等各种说法在网络中流行。在美国喜剧电影 朝九晚五中也有这样的场景：三个职场白领每逢星期一就烦闷，需要到咖啡馆喝咖啡提神，而侍者总是这样打招呼：“又犯星期一综合征了？”对于职场人士来说，一周中每个人的心理周期、工作节律、生理指标都会有细微的差别。 通过本次调查调查，总结出每个员工、每个部门大体的工作节律，以提高员工和部门的工作效率。3、 调查过程（1） 准备阶段（1） 公司高层会议作出决定（2） 组成本次调查小组（3） 任务分配（4） 编写策划方案（包括调查问卷、实施方案等）（5） 编写经费预算（2） 调查执行（1） 在网络上组织调查表的填写，本步骤网上调查，首先要在本公司网页里嵌入该调查问卷，嵌入之后，保证公司的数据库与调查问卷的连接以保证貂蝉问卷的编辑、发布和结果的统计。（2） 做好上述内容后，公司可统一组织员工进行填写，切填写时以公司员工的的身份进入网页填写，由系统自动识别员工身份（通过工号等）。（3） 在调查执行过程中要注意以下几点：A、 本次调查持续4周时间。B、 为了能够调动员工积极性，可适当给员工以激励，员工做完4周的调查之后会收到一件礼物。C、 员工的问卷信息由软件自动处理，对公司除调查小组以外的所有其他个人保密。D、 此问卷调查设计为公司员工业绩考核的一部分，具有一定的强制性，员工务必填写。（3） 结论导出（1） 数据由专门的软件统计，分别按照个人和部门进行统计（2） 由专业的人士进行数据分析处理（3） 将结果进行调整修正，制定个人及每部门的节律表4、 调查活动经费预算费用项目金额（元）设计问卷费5000调查问卷网页设计费5000实时维护费1000*4数据分析费10000调查小组人员工资15000其他30005、 问卷调查问卷请按要求如实填写：（在对应栏目打钩）1、您的性别（）A男 B.女2、您的年龄（）A.1824岁 B.2539岁 C.4059岁 D.60岁以上注：1非常不同意，2不同意，3不确定，4同意，5非常同意问题123451今天的工作让我很满意2工作量太大，让我无法忍受3下班之后我变得火爆4我认为我的付出大于我的回报5序今天我的状态可以用萎靡不振形容6. 心我认为我的工作井然有7. 工作就是走程序，习惯了8我有时会完不成工作任务9今天的工作让我感到恶10我的朋友今天受到了我积极情绪的影响11. 今天我完成了超额的任务12我喜欢我的工作13我工作中觉得我的大脑一片空白，什么都不想干14下班后感到疲惫，只想睡觉15我的消极情绪影响到了其他人16在工作中我很兴奋，效率超高17我觉得今天的任务对我来