公务员面试经典回答及模板.doc

精品文档第一章 综合分析1.社会上有种说法，有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？【命题核心】 考察考核考生的综合分析能力。【答题主线】 按照是什么、为什么、怎么做的思路，加入事例，提高文采。“是什么”：从表态、危害、影响等方面破题，开头给考官一个明确的态度。【参考答案】 题目中说的现象在当前社会确实存在，反映了一些机关干部不能秉公办事，存在行政不作为和行政乱作为。这样的事情虽然是少数但影响极大，损害了党和政府的形象，伤害了党群干群关系，降低了社会效率，增加了社会成本，我们应当通过各种方法逐步减少和杜绝类似现象。这些现象的存在我想有如下原因：“为什么”：是讲形成题目描述现象的原因，任何一个现象都会有许多原因，原因要抓重点，因为时间限制不能太多，要注意原因之间边界要清晰，以三点为宜。（1）缺乏明确的办事流程和岗位职责。乱办事体现了我们的规定不明确，是行政乱作为；难办事是没有将该办的事情给行政相对人办，是行政不作为。（2）对机关干部的工作缺乏严格的监督、考核机制。从管理学上讲，人们只做考核的事情而不做希望的事情。没有一套考核监督体系将乱办事和难办事造成的后果反映到机关干部的工作薪酬和晋级提拔中去，让机关干部为自己的不当行为买单，这些是乱办事和难办事的深刻根源。（3）政府职能过多、审批繁杂也是造成乱办事和难办事的原因之一。计划体制形成的一系列审批给机关干部过多的权力，也造成了审批的标准不够明确，这些为乱办事和难办事提供了土壤。要逐步减少和杜绝乱办事和难办事现象，我们可以从三个方面入手：（1）简化审批流程、减少审批事项、建立一站式办公场所。现在从中央到“怎么做”：要从大处着手寻找对策，对策要具有时代性和超前性。地方，各级政府都在倡导建立高效廉洁的服务型政府，要做到高效首先就要适应市场经济的要求，政府职能回归，强化市场的自我调节功能，减少政府的行政干预。（2）大力推行电子政府。中组部部长李源潮强调干部的四种能力之一就是电子政务的能力。在当前信息化快速发展的条件下，应通过技术手段简化工作流程，提高工作效率。（3）强化对机关干部的考核和监督。通过群众满意度打分、办公录像等多种方式检查机关干部的工作态度和工作规范度。将检查结果与机关干部的晋级和薪酬挂钩，奖励先进鞭策后进，提高机关工作的规范化和服务水平。【华图专家个性化答题点睛】 考生的回答层次清晰，原因和对策符合党和政府的工作方向，引用了中组部领导的讲话提升了答题的文采。考生有意识使用“行政不作为、行政乱作为”等专有名称，使考官产生亲切感。2.对影视剧中的植入广告谈谈你的看法。【命题核心】 考察属综合分析类题目，考察考生对社会现象的认知和分析。【答题主线】 是什么-为什么-怎么做。【参考答案】 植入广告现象愈演愈烈,对影视的发展是好事还是坏事?我们认为对“广告植入”要持辩证态度。现代商业社会的环境离不开广告，而衡量影视剧广告植入是否成功的唯一标准，就是看观众是否会“跳戏”。 如果一个广告植入得有创意，让人回味无穷,观众不仅不会反感,反而会记住。在这种大环境下，商家和制片人都要讲职业道德，商家的产品必须对得起大众，品牌本身的魅力能与作品结合，其实是件好事；制片方也要把握艺术的界限，不能太急功近利。植入广告容易对作品造成的最大伤害是使作品本身主题涣散，又因为这些品牌多与人们日常生活息息相关，很容易唤醒观众感官刺激而带来兴奋点，作品中过多互不相关兴奋点的突兀存在，必然对作品主线造成影响，降低作品艺术价值，甚至会喧宾夺主使主题不再明显。植入广告的现象有很大的市场,并不会因为受到争议而终止，对制片方来说,这是一种很好的资金筹措方式。对投入方来说，以影视剧为载体，比硬广告更有说服力。目前植入广告有泛滥和无序的趋势，对此有关部门要加强对植入式广告等新问题的研究，结合正在进行的广告法修订工作，积极向立法机关反映，提出相关立法建议，尽早提出规范政策。此外，规范广告植入行为除了完善立法，还需要相关主管部门加强对节目制作环节的管理，电视台等节目制作单位也应加强自律，规范自身行为，履行社会责任。借鉴国外成功经验规范植入广告。近年来，美国、日本等市场经济发达的国家也开始重视对植入式广告的研究和治理，如提出“植入式广告不得影响节目内容”、“新闻与时事节目中禁止出现植入式广告”等。这些都是我们在规范和管理植入式广告时应当考虑的方式。3.大学生入学的时候有很多家长陪送，导致学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场。你怎么看待这个事情？【命题核心】 考察考生的综合分析能力和自我认知能力。【答题主线】 分析现象的后果、产生的原因，表达自己的看法。【参考答案】 上述情况在我国很多地区都出现过，个别学校还很严重。这一方面说明了我们的家长对子女初次离开父母有很多担心，希望给他们更多的帮助。另一方面也要看到我们的学生自立能力有待加强，长期以知识学习为主要内容的教学使学生在学习之外没有得到更多的生活锻炼，父母也认为学生的主要任务就是学习，久而久之，父母和学生一个乐于接受，一个甘于付出。对此，首先，我们要加强宣传教育，使家长树立正确的教育观，逐步摒弃传统落后的教育思想。学生的成长不光是对文化知识的积累，还要包括对他们适应社会、自我生存、自我发展能力的培养。其次，学校作为学生教育的主导机构，也要从课程设计到教育理念不断更新创新，培养学生的生活生存能力，在这一点上我们要向西方的教育机构学习。第三就是要改变当前的招生体系，有什么样的招生方式就会培养出什么样的学生，我们现在的中考、高考唯分数论的招生方式也必然会导致目前的教育问题。当然，家长露宿操场也存在学校管理不善的原因，校方应当引以为戒。第二章 计划组织类试题三大高分策略：1、所有工作围绕目的进行；2、结合题目的个性化要素开展工作；3、逻辑层次清晰。如果是制作计划的，大体思路如下：活动计划中必须列明活动名称、主题，活动开展前两星期前须将活动计划及经费预算交上级主管领导及部门审批，审核同意后方可执行。一般分三个阶段考虑：首先，前期工作阶段包括以下五项：一是联系工作。根据不同活动的需要，提前向有关部门申请。需要借桌子等活动用具或申请场地的，至少得提前一个星期向有关部门申请；活动提前三天通知各项工作负责人。二是宣传工作包括制作、张贴海报，准备嘉宾卡，拉挂横幅、派发传单及网上宣传的工作；三是物资购备工作包括活动所需的用具、奖品或纪念品、文书资料等的购备工作；四是外联工作：外联部根据活动计划书写活动赞助计划书，外出拉赞助；落实请柬（或邀请信）的书写、派发，及嘉宾、评委的出席情况等工作；舞台工作队联系，落实灯光、音响设备及舞台设计等事项；联系司仪或主持人，为其收集相关资料，落实其准备情况。五是分工协调工作：主要针对活动前期工作、现场工作及活动后期的专项工作而做的分配，包括活动各项工作的制定、审批、备案、下达以及执行、总结的整个过程；活动项目负责人工作对活动总负责人负责，主持项目工作的策划、开展、推进及总结等工作；活动分工要包括机动组人员的安排，以防出现有个别工作人员没到位而使工作落空。接待工作：评判工作：前台监督工作： 其次，现场工作阶段包括考勤工作；财物登记：场地布置工作：后勤工作：安顿工作：秩序维持工作； 最后，活动后阶段活动现场清洁整理工作；物资管理工作：活动物资的收拾、管理、归还等工作。后期工作，整理活动结果和及时做好后期宣传工作，包括通讯稿等；活动结束后进行总结工作。公务员面试计划组织类问题解答（1）培训活动怎样组织第一，首先要明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据； 第二，培训准备阶段。起草、下发培训活动组织文件（通知、宣传材料）；确定培训活动举行地点；明确培训活动开始和持续时间；通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项；培训师资联系或培训；准备好活动需要分发的学习材料或教材；培训活动场地的联系及布置；外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定培训活动程序册。 第三，培训活动举行前。检查各项准备工作任务的落实情况；组织报到，发听课证，发放培训学员教材、用具，如果收费要进行费用收缴，分发培训活动程序册、；教师、培训人员接待。 第四，培训活动举行阶段。培训活动开课前要清点培训人数；宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；领导动员讲话；组织教学、讨论、交流或参观，协调处理培训的有关事项；加强培训次序管理（到课人数清点、签到，课堂次序管理，业余时间安全）；后勤服务保障（住宿、就餐）；培训人员成绩评定；举行结业典礼，颁发结业证书。第五，活动收尾阶段。进行培训总结；向培训单位寄发培训学员评定表；经费物资结算、决算（支付培训外聘教师课时费）。公务员面试计划组织类问题解答（2）大型活动怎样组织 问题：假如你是某单位工作人员，你所在单位要组织一次大型活动（招商引资会、博览会、产品展销会、紧缺人才招聘会等），领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算？ 大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。 大型活动组织或计划起草要点： 第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据； 第二，明确活动的参与主体，主管部门（单位）、主办部门（单位）、协办单位（机构）、赞助单位、参加单位（机构）等。 第三，活动准备阶段。成立组织（活动组织委员会）、召开组委会工作会议（至少一次，可根据情况召开多次）；活动审批手续办理；起草、下发活动组织文件（通知、宣传材料）；确定活动举行地点；明确活动开始和持续时间；新闻媒介的参与单位，媒介宣传；通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项；准备好活动需要分发的文字材料；活动场地的联系及布置；活动服务保障人员的安排及培训；外地参加活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；安全保卫措施；向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定活动程序册。 第四，活动举行预备阶段。会务组进驻；活动服务保障人员开始工作；检查各项准备工作任务的落实情况；组织参加活动单位（人员报到）；外地参加活动人员的接机、接站；提前通知有关领导；准备领导讲话稿。 第五，活动举行阶段。举行开幕式（闭幕式）；活动进行中的组织协调（收集情况、协调矛盾、处理纠纷等）；活动的宣传报道。 第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站；活动服务保障人员逐步减少、解散；物资归位、文件归档；经费物资结算、决算；可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况；进行活动总结；向有关领导（部门）汇报活动组织情况；有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。公务员面试计划组织类问题解答（3）调查活动怎样组织调查组织是公务员必备能力是公务员面试常见的出题形式之一。 调查活动由准备、实施、总结三阶段组成。（1）准备阶段。弄清为什么对这个问题（工作、事件、人物等）进行调查；调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法；调查对象确定；调查内容确定；调查表格设计及调查工具准备；调查对象的基本情况、历史背景等。 （2）实施阶段。调查采取方式主要有：问卷调查、召开座谈会、个别谈话、查阅有关资料、实地观察等；（3）分析阶段.对调查的数据.资料进行研究分析.(4)总结阶段。写出总结报告。总结报告内容:一是调查事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等；二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律；三是提出具体建议或应采取的一些具体措施；四是对调查过程中遇到的一些情特殊况，要加以说明；五是有附带材料要加以说明，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。 常见调查活动：下岗工人调查；国企人才流失 调查；残疾人就业状况调查；妇女权益保护调查；客户满意度调查 ；大学生就业状况调查 ；教育乱收费调查 ；医疗乱收费调查；员工健康调查；扶贫工作调查 ；机关会议存在着“长、频、空、奢、陪”的问题调查；机关作风及人民群众对机关满意度调查；浪费状况调查；黄金周调查；安全生产调查；食品。药品市场安全调查；居民收入。支出；农民失地调查；婚姻状况调查；人口结构；老龄化调查；公务员心理素质调查；交通秩序调查等。准备。1.我市两个月后将要举行一个工业博览会，如果由你负责，谈谈你的思路。【命题核心】 考察计划组织能力。【答题主线】 帽子+计划组织四个环节。【参考答案】 工业博览会是对外展现我们工业实力，招商引资，进行人才、技术交流的一种很好的方式，意义重大。我将按照以下几个步骤进行：根据计划-准备-实施-总结四个阶段进行即可。一，明确博览会主题，制定计划。首先从思想上充分认识到此次博览会的重要性。积极地向外展示我市的工业实力，进行人才技术的充分交流都是此次博览会的重要意义。和领导在事前沟通，并根据实际情况，确定此次博览会要达到的目的和意义，明确活动的形式。根据实际情况制订方案内容，包括主题、时间、地点等，制订一份详尽的计划。必要时对方案进行论证，做好详尽预算，报送领导审批。第 二，做好博览会准备工作，统筹兼顾。与宣传部门和相关的企业进行充分的沟通，让其准备好博览会上需要展示的相关材料。落实好博览会场地、服务人员、材料设施等准备。如有外地参会人员，根据其职级、人数、男女、民族等安排好食宿、接站等相关工作。整个准备过程中，要注意明确分工，落实责任，并拟定出一套应急预案以备不时之需。发出通知至各参会单位、人员。第三，保证博览会顺利进行，协调沟通。由于事前已经准备充分，因此在博览会进行期间主要做好各方面的协调和监督工作，并及时向领导请示、汇报。第四，总结博览会成果，宣传推广。活动结束后，将成效等进行总结，报告上级。并通过电视、报纸、广播以及政府门户网站等形式，积极对成果进行推广。自己也要注意做好总结，总结承办此次博览会的成功和不足之处，以利于以后的工作。【华图专家个性化答题点睛】 以答题模板提供的模式有条理地展开，主要突出博览会的主题，在设计博览会主题的过程中尽量临场多做些细化的工作，同样，对于属于计划组织类的题目也要根据题干中给定的具体活动展开，针对性要强。2.上级要求你组织一次调查活动，你怎么进行？【命题核心】 考察计划组织类题目中，调查、调研类的组织活动典型例题。【答题主线】 一个帽子调研实施总结。【参考答案】 一个详尽真实的调查结果，是政府进行各项决策的基本依据。调查活动最根本的要求是保证调查结果的真实性。如果由我组织调查活动，我将会从以下几方面着手：第一，初步调研后，拟定一个简要的调查计划，确定此次调查的内容、目的和范围，调查的人群、调查持续的时间，报领导审批，根据领导的意见对计划做适当的调整，在整个过程中注意向领导和同事请教，向书本求知，向实践求真。同时向开展过类似调查的兄弟单位虚心求教，借鉴好经验、好点子，以对自己进行的调查活动有所帮助。第二，根据实际调查的内容，选择现场调研（实地调查）、问卷调查、代表座谈、专家学者咨询、文献检索以及两会代表访谈等方式中的一种或者几种相结合，最大程度地保证调查结果的真实性、全面性和可靠性。详细说来，调查问卷的设计要科学、合理、适合实际情况。代表座谈调查时要鼓励参与者多发言，并且积极向大家征集好的解决办法。进行现场调研时需要注意采访的态度和形式，等等。根据实际调查内容选择相关的调查人群，根据不同人群、不同目的具体问题具体分析地设置相应的调查内容。第三，在调查阶段结束后，将取得的所有信息汇总，并作出科学统计，形成详尽的调查报告。同时可以适当拟定对策和方法供领导参考。【华图专家个性化答题点睛】 调研中最主要是要保证调研结果的客观性和真实可靠性，有目的的调研需要选取适当的方式，如有后续工作，则可以在调研之后提出建议或者解决办法，这一点答出来将是考生答题时的亮点。调研的方式一般来说有六种，分别是：现场调研（实地调查）、问卷调查、代表座谈、专家学者咨询、文献检索以及两会代表访谈。应试者可以根据实际需要选择合适的方式。3.组织一个宣传税法、增强纳税人纳税意识的宣传活动，你怎么开展这项宣传活动？【命题核心】 考察组织计划能力。【答题主线】 帽子+计划组织四个环节。【参考答案】 税收是国家财政收入的主要来源之一，具有组织财政收入、调节社会经济、监督管理社会经济活动等多项重要作用。应该积极做好宣传税法、增强纳税人纳税意识的宣传活动。如果由我来组织，我会按照以下步骤进行：第一，明确宣传目的，制定计划。先和领导沟通，根据实际情况确定此次宣传活动所要达到的目的，确定宣传对象、活动时间、宣传方式，计算出预算，形成详细计划，报领导审批。第二，做好宣传准备，统筹兼顾。和组织部、宣传部等部门联系，确定参加宣传活动的人员和活动的内容。此次宣传活动通过报纸、电视、广播、门户网站等媒体进行推广，同时在人流密集区结合现场宣传的形式进行。准备好相应的横幅、宣传板、宣传手册、传单等。对参加宣传的工作人员做好分工，做到事有专人、人有专职。拟定应急预案，以备不时之需。第三，在现场宣传进行时，要做好各方面协调工作，保证宣传材料的供应，维持现场秩序。积极地向民众进行宣传，了解民众想法，征集民众的好点子、好方法。在整个过程中要时刻保持和领导的沟通。多向领导请示、汇报。第四，做好总结，推广成果。现场宣传活动结束后，将成果和前期媒体宣传的成果整合并做好总结，上报并通过适当方式加以推广。同时自己也要做好对自身的总结。【华图专家个性化答题点睛】 宣传活动的组织工作，主要是根据宣传内容而确定具体的宣传手段。一般来说宣传的手段主要有以下几种：电视、广播、报纸（尤其是行业内部报纸）、门户网站、现场宣传、海报、展板、横幅、宣传栏、宣传手册、传单、提示牌等等。考生应该根据实际情况进行选择。开篇给税收戴上帽子，之后按照计划组织类试题的答题方法，将具体内容加入即可。4.领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？【答案要点】第一，借鉴单位以往的经验或者其他兄弟单位的成功经验，选择好晚会举办的时间、地点和形式，将这些内容包括晚会预算等尽快形成一个基本策划，向领导汇报，听取领导的指示以展开下一步工作。第二，通过公告或通知的形式告知员工单位将举办联欢晚会的消息，可以以部门为单位或个人自愿报名参加出演节目，然后及时整理出节目单和演出人员名单，以利于晚会的安排。第三，做好会场布置和节目编排的工作，着重烘托春节喜庆热烈的气氛和展示本单位的精神文明风貌；另外做好礼物的采购工作；同时还要安排好晚会主持人，提前进行节目的彩排。第四，晚会当天，做好现场的应对工作，如秩序的维护、气氛的烘托、设备的保证、礼品的发放等，还要安排摄影师对演出现场进行拍摄，方便后期能够做成纪念光盘送给大家。第五，晚会结束后，清理好会场，归还晚会借用的设备；对晚会的筹备等全过程做一个总结，形成文字报告向领导汇报，并把报告存档给下次举办类似的活动作参考。5随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化”越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？【答案要点】准备阶段：首先，我会认真学习“绿色文化”的定位，加深对“绿色文化”的理解；其次，制定研讨计划，包括研讨会开展的时间、地点、参加的人员、研讨主题和议程、需要的资金、材料等，报请领导批准，领导批准之后，按照计划执行。成立研讨会会务组，合理分工，责任到人，严格会务纪律；联系开展研讨会的地点，需要实地参观的地点，准备研讨会需要的一切资料，落实研讨会人员的住宿和安全保障工作等。执行阶段：第一，按照计划的流程，先组织大家进行实地考察，让大家在差异中体会到建设“绿色文化”的重要性；播放一些具有实际指导意义的记录片，拓展大家的眼界和思路，深化大家对“绿色文化”的认识和理解。第二，认真学习相关文件，领会文件的精神，并结合实地考察的认识，展开讨论，并做好讨论现场的实录工作。第三，在会议的过程中，及时与会务组保持联系和沟通，保障与会人员的安全和健康，保障研讨会的顺利进行。总结阶段：会议结束后，做好善后工作，并做好汇报总结工作。第三章 事件处理类试题1.一次你组织罪犯在监狱外生产劳动，由于天气炎热，一名罪犯突然中暑，你怎么办？【命题核心】 考察工作范围内的事件解决能力。【答题主线】 原则当先+解决方案+反思+表态。总括的点题要有高度。对于想到的处理方案可以根据自己在临场的发挥尽量多且稳妥地加以枚举，但要符合题意且切实可行。反思要扣题。【参考答案】 个人的身体素质不同，对外界环境的适应能力也不同，所以在组织罪犯在监狱外生产劳动时出现这样的人员中暑情况是可能的，我会本着以人为本的核心思想，保证中暑者的及时稳妥安置。首先，要在第一时间通知医务人员，向他反映情况，让他先给我一个他到来前的临时处理方式，比如正确判断中暑的程度及相应的处理办法，给中暑的罪犯临时服用些应急的解暑药物等，等待医务人员的到来。其次，维持现场的劳动秩序，并根据天气的实际情况来决定劳动的安排与休息，给劳动人员准备更为充足的饮用水及做好他们的岗位、劳动强度的个性化调整，以避免类似身体素质不强的人员再有此类现象发生。再次，发生了这样的中暑现象应该给我们组织管理的人带来相应的思考，在以后的工作中尽量不要安排在一天中温度较高的时候进行劳动，尽量将劳动安排在早晨或是傍晚可以进行劳动又可以避免中暑现象发生的时间。最后，以人为本是我们开展工作的核心理念，我们在以后的工作中要做好事前的防范与安排，避免此类事件的再次发生。【华图专家个性化答题点睛】 此类试题属于典型的考察解决突发事件能力试题。回答大体可分为三部分，首先稳定现场，然后处理事故，最后加以反思提升。稳定现场时注意方法的可行性与有效性，不能想当然地列举一些没有实效且没有体现出个人能力的方法，同样道理，所提出的处理事故的具体方法也是一样要有可行性与有效性。2.如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭，并且指着你破口大骂，面对这种情况你如何应对？【命题核心】 考察被误解且有过激行为时应试者的临场解决问题能力。【答题主线】 冷静+寻找事实，首先要采取稳住情况的措施，然后应急处理，再去寻找事实真相，并采取相应措施。【参考答案】 作为母亲，发现儿子在被关押期间脸上出现新伤痕而产生过激行为是可以理解的，而且，罪犯在被关押期间受伤有可能是我们的管理和相关的教育引导工作没有做到位，所以我们应该理解这位母亲的爱子情深。首先，面对这位母亲的大哭与大骂应该保持冷静，努力安抚这位母亲的情绪，让她冷静下来，并做好她的开导工作，毕竟只有平静下来才能更清楚地了解她产生这种状态的原因。其次，等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈，表示对她反映的问题我们一定会认真调查。再次，与罪犯交流，证实是否存在被虐待的情况，如果没有那么我会告诉这位母亲，让她不用担心她的儿子；如果存在虐待情况，我会把问题向上级汇报，再做进一步的处理，并把最终的调查结果告诉这位母亲。最后，这件事情给我们的工作带来一定层面的反思，对于一个被改造者我们应该做好全面的引导、教育、改造工作，这才是我们管理工作的本分。3.代表单位去下属单位检查工作,下属单位包吃住,走的时候还要给你土特产和红包,你怎么办?【命题核心】 考察工作原则范围内的事件解决能力。【答题主线】 原则当先解决方案反思表态。【参考答案】 首先，原则当先：下属单位包吃住，送土特产和红包是一种违纪行为。我作为上级单位的代表，要时刻维护本单位的形象，坚持廉洁自律。其次，对于吃住的费用，我会主动向有关单位支付，如果下属单位已经支付，我会向下属单位支付并索要发票，同时向下属单位解释清楚我单位的相关规定，相信下属单位会理解的。回来后我会拿有关的发票到本单位财务部门报销。再次，对于下属单位送我土特产和红包的情况，我会婉言回绝，并对下属单位表示感谢，同时说明单位的有关规章制度不允许收受礼物。如果由于其他原因无法回绝，或者回到单位后才发现下属单位送了礼物，我会将其上交单位，决不私自收受。最后，作为一名公务人员，在个人的廉政方面要从点滴做起，不能在任何时候、任何情况有所放松。4.在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？【命题核心】 考察应急能力。【答题主线】 破题+应对措施。【参考答案】 如果我遇到题目中所说的这种情况，一定会保持一个冷静的心态，不能急躁。立即判明原因，巧妙应对，保证签约正常进行。保持镇定，寻找各种解决办法，层层自设，自问自答，假设的情况不要不利于自己的回答。事后要有深刻的总结，这样既有利于工作的有效协调，又可以使个人在以后中不要再有类似的错误产生。第一，一时找不到合同,可能有两种情况，一是合同已经带到现场，因为忙乱，不认真，忙中出错而没找到，在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象。二是忘在办公室了。如果是第一种情况，需要立刻找到合同，然后给领导，保证双方正式签约。如果是第二种情况，那么我会立即悄悄告诉领导，领导可以和外商进一步谈谈有关下一步合作的细节问题，使谈判继续进行，或者采取适当的休会方式拖延时间。利用这个时间，打电话给同事，让他们火速把合同送来或以发送传真和电子邮件的方式，保证合同顺利签约。第二，在整件事结束之后要诚恳地向领导道歉，并积极反思在工作中出现这种错误的原因，看是个人的工作技能工作水平不够，还是工作态度不认真、工作方法有问题而导致的错误发生。根据实际情况，加强自身的修养和素质，端正工作态度，改进工作方式方法，争取不再发生类似错误。第三，孔子的弟子子贡曾说过，君子之过如日月之食也，过也，人皆见之，更也，人皆仰之。就是告诉我们不怕犯错误，但一定要在犯错误之后进行积极的反思和改进，提高自身。同时也不要因此影响之后的工作。【华图专家个性化答题点睛】 在碰到此类突发事件时，是否能保持一个冷静的心态，尽可能周全地解决问题，保证合同的顺利签订。在具体处理上，要做好和上级的协调工作，不能自己以个人的思维去思考整个事件的想当然处理方案，毕竟领导是统筹全局者，处理事情的高度和处理的妥善性肯定与自己不一样。整个事件结束后要进行反思，以免这样的情况再次发生。其他类1.你所在的单位正准备召开一次新闻发布会。在发布会快要开始的时候发生了以下几件事：（1）主流媒体均没有到场。（2）几名老上访户在发布会的门口徘徊。（3）发布会上为各媒体准备的稿件上有几处数据性的错误。你作为此次发布会的现场负责人，要怎么处理同时发生的这几件事情？【命题核心】 考察应急能力。【答题主线】 处理问题轻重缓急能力。【参考答案】 我所在的单位在召开新闻发布会之前同时发生了这样三件事，我作为现场的负责人，会按照事情的轻重缓急进行有针对性的处理。第一，安抚老上访户，保证发布会秩序。稳定是第一前提。我将会让相关同事请几位老上访户到我们的接待室就坐，安抚他们的情绪，详细询问，了解他们上访的理由，掌握整个事情的来龙去脉并如实记录。联系相关的部门，协助上访户解决问题。第二，联系主流媒体，了解缺席原因。新闻发布会主要面对的就是主流媒体，通过主流媒体将发布内容进行推广。所以我需要立刻联系相关媒体，了解他们未到的具体原因。如果因为意外等导致主流媒体均会迟到，我会根据实际情况推迟新闻发布会时间。如果因为特殊情况导致主流媒体确实均在今日无法到场，经过请示后，我会取消今日的新闻发布会，改日再进行。第三，对于数据性错误，马上进行核实。针对稿件上的数据错误，在发现后请相关负责同事马上进行核实并修改，如果能在发布会结束前修改好，可在发布会结束时将稿件发给各位记者。如果稿件在结束前不能修改好，则可告知各媒体，并在发布会结束后将修改好的稿件发至各媒体处。【华图专家个性化答题点睛】 应急处理类试题。考察应试者问题处理能力、应变能力。以比较合理的方式平衡好各方面的利益诉求，分清轻重缓急，保持现场秩序，有可行性。回答此类应急问题时，需要掌握轻重缓急的原则，根据事情的重要性紧急性决定处理的顺序和方式。此题比较有代表性。2.听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在托关系，是吗？【试题类型】 压力类试题。【答题主线】 否定+如何备考+对考试的认识。【参考答案】 尊敬的各位考官，我想生活中出现差错是难以避免的，对于考官所说的我在这次公务员招考中托关系的事，我想一是可能考官了解的信息不真实，二是将别人误认为是我。我确实听说有人在这次招考中到处托关系，但我没有这样做。我认为一个人要凭自己的真实水平来参加公务员考试，公务员本身对理论知识和业务技能要求都很高，即使靠关系考上，将来在工作中也难以胜任。我是一名党员，一直信奉诚实做人，自己在平时也是这样身体力行的。因此，托关系这种事我是绝不可能去做的。这次考试从报考、笔试到面试都组织得非常严密，面试还特别增设了纪检监察员来监督考试的公正性，在制度上极大地避免了可能的漏洞，我相信公务员招考制度的公正性。3.我们了解到你在学校考试中作弊的行为，请你解释一下。【试题类型】 压力类试题。【答题主线】 肯定调查的做法+否定自身的传言+积极态度。【参考答案】 我认为我们这次考试是十分公正的。考官能到我的学校了解我的情况，说明此次招考工作对招录人员品质的重视。阳光是最好的防腐剂，我个人在学习和其他方面一直秉持诚实的原则，我想考官提到的我在考试中作弊的事情，一定是误传。对此，我会积极配合招考单位的调查，将事情查清。为了获得真实情况，我可以跟学校的有关老师联系，请他们协助调查。4.你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，班主任临时通知你去参加同学座谈会。假若你遇到这种情况，你怎么处理？【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+妥善安排。让人感觉你是个遇事不惊有条理的理性思考者。具体处理的时候区分好事件的轻重缓急及是否具有可替代性，同时把事情的这些特性充分考虑到你个人的处理方法中去。事后的总结要体现出总结的意义，不要没有启示或收益。【参考答案】 在日常的生活中，出现很多交织的事件需要处理的情况是会有的，遇到这样的情况我们要把事情的性质与紧急性做好区分，有条不紊地来应对。（1）首先，我要看老乡生病是否有可能找人代为照顾和送钱，委托其他有空的同学帮我把钱带给老乡，或者直接找就近的银行把钱打到老乡的账户上，然后去做其他事情。（2）接下来，我会和班主任沟通，了解同学座谈会何时开始、是否要紧、要持续多长时间，参加座谈会是否会耽误下午的论文答辩。如果时间来得及或者能错开的话，我会参加座谈会；如果时间来不及，向班主任请示如何处理，是否可以安排其他同学参加座谈会。（3）当我处理完相关的交差事件后，我会和我的生病老乡取得联系，安慰他并尽早去看他。在这些事情都做好以后，我会总结一下这几件事的处理情况，作为以后同类事件的处理参考。【华图专家个性化答题点睛】 此题是统筹安排、应急类题目，要求考生予以合理地安排和解决，关键是如何分配时间、可否委托他人办理。语言表达在这样的题目里面显得比较重要，因为事情繁杂的时候如何用简洁明了的语言把事情的脉络清晰地表达出来不是件轻松的事，所以考生平时要做好相关的训练。5.领导上午交给你一项工作，你已经觉得很困难了，但下午又布置给你一项任务，你怎么办?【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+处理方式。【参考答案】 （1）向同事请教，看能否把领导交给我的这两项任务全都顺利完成，如果可以的话我会加班加点完成任务。（2）如果确实有困难，我会向领导汇报，跟他表明这项工作任务的具体情况，并说明工作中存在的一些困难，看能否加派人手或者延长时间等。（3）如果确实无法及时完成，我也会向领导汇报，跟他说明无法完成的理由，并表示工作是第一位的，不能因为自己的原因而延误了工作。（4）无论怎样我都会以积极的态度去努力完成我的工作任务。3.五件事排序：(1)有一个文件要整理，领导审批（3小时）(2)有一个规则要发到内网上(2小时)(3)要接待3个人来访(4)要替同事做一些工作(5)要整理一个文件明天给领导【命题核心】 考察统筹安排能力。【答题主线】 分析+统筹安排。【参考答案】 （1）分清事情轻重缓急，确定目前哪件事情是急需解决并且最重要的。整理文件第二天给领导，这件事情不是很急，可以暂时放一放。（2）弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，我可以利用这个空隙整理供领导审批的文件。一旦来访人员到了单位，我会放下手头工作，做好接待工作，接待完后继续整理未完成的文件，争取在上午完成后送领导审批。（3）估算一下我替同事做的工作大概要多久完成，如果很快的话可以先帮同事完成，如果要很长时间，我就会先花两个小时把规则发到内网上，然后再帮同事做工作。（4）下午或晚上加班整理好第二天给领导的文件。【华图专家个性化答题点睛】 本题的考核重点是处理各项事务轻重缓急关系，根据事件的缓急、占用时间的长短等要素，合理地安排自己的工作。6.你们宿舍共七个人，其中四人合伙买了一台电脑，如果你是舍长，怎么使用？追问：如果其他人不同意你借给别人使用，你怎么办？【命题核心】 考察协调沟通能力、说服能力。【答题主线】 沟通+说服+引导。【参考答案】 （1）作为舍长，我有责任协调好宿舍同学之间的关系，使大家能有效地利用这台电脑。（2）既然是四个人合伙买的电脑，就应当均衡地安排大家的使用时间，如果其他三个人要用电脑查询资料，我会把自己用电脑的时间让给他们使用，如果其他人不同意借，我会与他们沟通，做好大家的思想工作，既然我买电脑有份，那么我有权支配我使用电脑的时间，我想他们也不会多说什么。（3）引导大家多利用电脑学习而不是打游戏，同时合理安排时间，保证不因为使用电脑而影响他人的休息。【华图专家个性化答题点睛】 本题主要考察考生协调沟通能力、说服能力。要注意作为舍长，需牢记自己的职责，注意沟通方式，说服要有理有据。南昌真题1. 为了维护好铁路沿线治安问题，决定在铁路沿线村庄选举三名铁路安全员，一同维护好治安工作，领导交由你负责调查，请问你要考察他哪些素质，如何考察？【题目类型】组织管理【考察能力】组织管理能力、协调能力、沟通能力【参考解析】“安全重于泰山”，维护好铁路沿线的治安问题是我们的职责所在，铁路沿线治安问题的维护直接关系着人民群众的人身财产安全，不可小觑。领导让我做此次调查工作，我一定会秉承耐心，细心，诚心的态度做好此次调查。首先，我会充分领会领导的意思，明确调查范围和参与此次调查的工作人员，并就此召开小组会议。确定调查的范围，明确铁路沿线村庄内符合条件的人员名单。调查形式以明察暗访的形式进行，同时要制定调查问卷，问卷内容主要以考查个人是否能严格遵守铁路部门的规章制度，工作是否积极主动，凡是能否起到带头作用，同事、领导以及群众是否信服他等，以上问题确定好以后，做好详细的策划书以及经费预算报领导审批。其次，在整个调查活动的展开中，我会全程协调组织。为了保证此次调查的真实有效，我会全程监控，并且提醒我们的工作人员注意调查时的语气和态度，让被调查者感受到我们的诚心和耐心。有必要时，我们会对接受调查的人员做好保密工作，让他们没有后顾之忧，能够真正做到知无不言言无不尽，保障调查结果 的真实有效，为后续的工作提供有效依据。最后，我会将调查的结果整理出来，做好数据统计分析，然后提交给领导。我自己也会就此事做一个总结，调查中遇到的问题以及解决措施，过程中做得好的，以及需要改进的都记录下来，以备为以后的此类工作提供一个借鉴与参考。2. 铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安，有群众说是警用装备的倒退，对此，你怎么看？【题目类型】综合分析【考察能力】综合分析能力、语言表达能力【参考解析】随着城市交通运能运量的不断增加，线路保卫工作繁重艰巨。铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，有利于民警工作效率，更多的为群众服务，也体现了政府向服务性政府转变。对此，我们应该辩证的看：首先，关于铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，有群众说是倒退，只是片面的，不切合实际的。我们应该鼓励和支持警用自行车形式维护治安，既方便了群众和能更好的全心全意的为人民服务。其次，铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，将大大缓解一线民警的劳动强度，提高民警工作效率，进一步增强基层所队在治安防范和维护线路安全上的能力。再次，促进管内沿线治安管控水平的提升随着警用自行车的配发使用，公安局还将对自行车必备物品进行规范，为巡线民警配备处理日常事务及应对突发事件所必须的警用装备和工具。同时，还引伸出以巡逻巡线为主导，以护路宣传为辐射，以应急处置为保障的科学、系统的线路防控模式，全局治安防控能力将达到一个新的水平。最后：铁路公安局决定用警用自行车形式。为了更好地适应当前社会治安防控工作需要和提升社区警务效能。社区警用巡逻自行车。以切实提升群众的见警率，从而达到快速出警、快速应对、快速处置。从而提高人民群众的可信度，作为一名公职人员，我们应该在平时的学习和生活中，想群众之所想，急群众之所急。全心全意为人民服务。3. 铁道部门发行网上订票购票方式，但是许多农民工却不会网上订票，经常报警求助，领导要解决这一问题，交由你负责，你怎么处理？【题目类型】应急应变【考察能力】处理问题能力【参考解析】对于很多中国人来说，“春节”除了是一个传统的节日外，它更重要的意思是，寓意着“团聚”，包含着老百姓对下一年的“希望”。又是一年春节时，又是一年春运到。为了缓解春运的压力，在今年，铁道部宣布，将全面实行网络售票，解决民众“拼体力”彻夜排队的购票之苦。从电话订票到网络购票，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境。然而，在这一新型购票方式推行之时，网上订票催生出了“新购票难问题”。因为网络购票属于新鲜事物，对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。但由于文化水平的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。正如他们所说：“网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。”“每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。”针对这样的问题我觉得可以从以下几个方面去解决：第一：铁路部门可以多宣传网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握网络订票等铁路相关知识的流程。第二：多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。第三：农民工也可以通过电话订票，比较简单便捷。现在通讯很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。第四：铁路部门还可以进一步降低农民工团体票办理门槛，让农民工在人少的情况下也可以享受团体优先的原则。第五：可以采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。我相信通过铁路等相关部门的共同努力，一定可以解决农民工买票难的问题，让农民工这个特殊的群体在春运期间可以轻松的拿到回家团聚的“门票”。4. 连日暴雨，铁路下的一个桥洞被淹了，一辆车被困在桥洞内，引起交通堵塞，人员滞留，接到报警，你在现场后怎么办？（某地降暴雨，造成桥洞里有积水，有车坏在桥下，村民上线路要横过火车线路，这时正有一辆火车将要开过来，请问你怎么办？）【题目类型】应急应变【能力考查】语言表达能力、应变能力、综合与分析能力【参考解析】工作期间接到报警得知由于连日大雨，水势太大，铁路下的一个桥洞被淹，使得一辆车被困其中，引起交通阻塞，人员滞留。面对这种情况，必须尽快解决，尽快疏通通道。我要以最快的速度赶往现场，在短时间之内解决问题。在去现场的途中将情况及时汇报给领导，并紧急联系消防部门，交通部门以及医疗部门等相关部门，保证在第一时间解决问题并确保被困群众安全脱离。第一，到达现场观察情况，首要任务是解救被困车辆，让其中受困的群众尽快脱离危险，在救援的过程中医疗队随时待命，保证被困群众的安全。同时安抚在场因交通堵塞被困群众的情绪，使他们信任我们会在短时间之内解决问题。确保群众不要围观，避免再次出现危险。交通部门立即在后方协调好车辆，选择其他路段通行，避免由于雨天路滑造成交通不便。通知电视台与广播电视台第一时间给司机朋友送上本路段的消息。第二，群众利益无小事，所以在现场要立即与消防官兵相互配合，仔细勘察现场之后，尽快使用水泵将桥洞内的积水抽出，将出水口送到最近的下水管道。确保能在短时间之内通车，不会长时间阻碍交通。第三，通车之后要在路边要摆放止警示牌，随时让过路的行人看清水位深度，通知电视台与广播电视台，将此处出现的问题随时做相应的报道，让更多的人知道本路段的情况。问题解决之后将本次情况整理成文档汇报给领导。第四，在大雨停止之后要联系相关部门，解决桥洞问题，避免下次由于雨水过大再次出现此类情况。争取让群众真正做到出行放心，同时建立监督机制，随时接受群众、媒体的意见，及时改进路段，争取大雨过后不在看海。归根到底在今后的工作中，一定要及时发现问题，面对突发情况，以生命为重。服务型政府的建设是当前的重要议题，需要各级部门能够按照中央的指示和精神坚决贯彻落实，将群众的事情放在第一位，切实为群众办好事、办实事，才是我们今后的工作重点。5. 视频题，一个中年男子，在车站门口徘徊，在观察到我们的民警同志忙于疏通旅客时，趁其不备，把一个捆绑有电话的爆炸物放在车站门口垃圾箱上后，转身乘坐前往嘉兴火车站的火车，大约五点左右，清洁阿姨发现爆炸装置。（1）请问你通过视频观察到了什么？（2）假如你是执勤民警，有群众向你反映这个问题你