小商贩的一些销售技巧.doc

精品文档销售技巧现如今的社会，各种物品充斥在我们的日常生活里，买卖更是每天都必须接触到的交易。作为一个销售人员，面对日益强悍的消费者，怎样才能保证自己的销售收益呢？下面提提个人意见及小技巧。顾客进门一看东西往往说一句话：这个多少钱？我们说：888元。太贵了！很多营业员会这么说：这是老板定的价格，我也没办法！顾客：给你们老板申请一下！出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！这是已经是我们打过折的价格了！意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！先生，我给您便宜点吧！这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵的时候，上面的话统统不能说，尤其是先生，我给您便宜点吧！因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以，当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。但是很多人不会讲商品，很多人会说：我们物超所值！一分价钱一分货！说得很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲得更全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置，我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！讲完以后，顾客马上会说一句话：你能便宜点吗？首先我们不能说：不能！强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！所以，当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多地在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么，怎么回答顾客呢？这么说：如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：你要多少啊？这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你是卖衣服的呢？你这么回答：你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。让他试穿！您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。把价格绕过去，讲商品。很多顾客连商品都没看完，或只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？第一，周期分解法小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！第二，用多取代少我们经常听见这么一句话：你少买件衣服就过来了。少抽两包烟就过来了！少化两次妆就过来了。但却是非常错误的！因为让顾客想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么，我们把这些痛苦变成快乐！这么说：就当您多抽了两包烟。就当您多去了两次美容院。等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快