电子商务的发展对传统商业模式的影响.doc

摘 要 电子商务是信息时代的必然产物 其推动了商业的现代化发展 同时也促成了商 业模式的多样化转变 从某种程度上来说电子商务对传统商业模式产生了十分显著的 冲击 但传统商业模式的本质框架具有一定优势 其在电子商务背景下的变革需要科 学的定位 由此 本文对电子商务对传统商业模式的影响进行了综合分析 探讨了电 子商务的发展现状 探讨了三类传统商业模式框架受其影响的表现 并提出了几点针 对性建议 为传统企业商业模式的改造优化提供一定参考 关键词 关键词 电子商务 传统企业 商业模式 影响 Abstract E commerce is the inevitable product of the information age which promote the development of the modernization of business and at the same time also contributed to the diversification of business model to some extent the electronic commerce has significant impact on the traditional business model But the essence of the traditional business model framework has a certain advantage its change under the background of e commerce needs scientific orientation Thus in this paper the electronic commerce to the influence of the traditional business model has carried on the comprehensive analysis this paper discusses the electronic commerce development present situation discussed the framework of influenced by three kinds of traditional business model and puts forward some targeted Suggestions for the traditional enterprise business model transformation optimization provides a certain reference Keywords Electronic commerce Traditional enterprise Business model impact 目 录 1 综述 1 1 1 研究背景 1 1 2 国内外研究综述 1 2 国内外电子商务发展概况 3 2 1 国外发展概况 3 2 2 国内发展概况 3 3 电子商务对传统商业模式的影响分析 5 3 1 基于构成核心的传统商业模式分类 5 3 2 电子商务对不同构成核心商业模式的影响 5 3 3 电子商务对传统商业模式影响效果的分析 6 4 电子商务时代传统企业商业模式的改革与优化建议 8 4 1 主动进行互联网经营发展 8 4 2 应用电子支付体系 8 4 3 发展与电子商务配套的物流体系 8 参考文献 10 1 综述 1 1 研究背景 商业模式是管理学的研究对象之一 是商业创意和资源组合后的一种盈利方式 其存在较高的可复制性以及创新性 因此商业模式从来都不是单纯的被主动选择或完 全创造的 在新经济时代来临时 几乎所有企业都需要通过新的商业模式代替旧有的 商业模式 网络时代的来临带来的电子商务模式 网络企业逐渐增多 基于网络而出 现的商业模式自然也逐渐增加 但其并非彻底的商业模式改革 而是对传统商业模式 的信息化改造 本文旨在探讨电子商务时代传统商业模式的变化 分析电子商务对传 统商业模式下传统行业 企业的影响 从而提出新时期传统企业商业模式的变革方向 为我国传统企业的现代化发展做出贡献 1 2 国内外研究综述 1997 年世界电子商务会议对电子商务进行了标准定义 即实现整个贸易活动的电 子化 从技术的角度来说是实现交易双方不需要面对面即可实现沟通和交易的形式 期涵盖了基本信息交换 交易服务 销售行为 电子支付和货运等 Timmers 曾在研究中指出 电子商务的商业模式特色在于价值链的高度整合 知名 咨询企业麦肯锡管理咨询公司在相关研究中指出 电子商务模式的主流形式为卖主电 子化 买方市场信息电子化和中立式市场信息搜索工具 北京科技大学的一项研究中将信息化模式下企业价值链位处要点进行细分 并由 此提出了电子商务模式中企业商业模式的五种基本形式 分为基础性 制造商主导型 交易型 服务型和内容型 并指出不同价值链节点中的企业在电子商务环境下的盈利 模式和成长性都有着十分显著的差别 徐伟 李仁飞等在研究中指出 信息时代带来的生产力变化集中在信息的高速交 换上 这直接改变了生产与经营方式 例如市场细分更为明确后对市场需求判断也更 为准确 市场需求高度细化后经营针对性的定位也将更为有效 1 2 贺兴虎 和岩等在研究中指出 当代经济环境的客观变化在很大程度上推动了电 子商务的普及 国际贸易的大幅增加虽然带来了贸易增长推动力 但同时也提升了传 统经营方式的基础成本 而电子商务提供了更为便捷和高效的管理模式 能够为企业 运营模式的改革提供巨大帮助 3 4 王苗 周悠等在研究中指出 当今时代行业竞争大幅加剧 网络经济发展看似规 模庞大实则比重较低 这无疑为企业未来的高速发展提供了重要条件 传统企业如果 不有效利用这一优势 将会在未来的市场竞争中逐渐下滑 最终被挤出竞争市场 所 以企业必须有效利用电子商务时代的优势 开展科学 有效的商务活动 抢占竞争优 势 5 6 总体而言 电子商务时代的到来给传统商业模式带来了挑战 传统企业的商业模 式需要依据时代发展规律进行合理变革 而电子商务也为传统企业带来了诸多机遇 处于长期发展的需求也有必要进行商业模式的改革 本文也将着力分析电子商务对传 统商业模式的影响进行分析 为传统企业的电子商务化模式改革提供建议 2 国内外电子商务发展概况 2 1 国外发展概况 从电子商务发展的过程来看 自上世纪年代开始 因为对电子商务发展的乐观预 计 以及众多风险投资和大众的狂热追捧 全球范围内出现了电子商务创业的热潮 年网络泡沫破裂 网络公司纷纷倒闭或合并 网络创业经历了低潮时期 进入年网络 经济又重新回暖 形成了良好发展的势头 似乎又将迎来新的高潮 从各国电子商务发展环境来看 政府的支持对电子商务的迅速发展不可或缺 美 国政府在商业活动还不充分时 实行网络免费运行政策 直到近年网络经济走上轨道 可以自行良性发展壮大为止 并注重培养网上购物的习惯 从年开始 政府各部门采 购都改为网上进行 规定当年在网上购买不少于万件产品 并把指标分散到政府各部 门 此举大大推动电子商务的发展 美国最早实行网上购物免税政策 在世界的其它 国家 各国政府也制定政策 积极推动信息技术的发展 从电子商务的发展水平来看 世界各国并不均衡 以美国为代表的较早开展电子 商务活动的国家取得领先地位 其开展电子商务所依赖的基础设施建设比较完善纯电 子商务企业在某些行业已经取得了垄断地位 这些电子商务企业有良好的品牌形象 实力卓著 同时不断地开拓新的业务 借助网络优势 迅速地向世界其它国家扩张势 力 如网上书店杰夫 贝索斯于年以 30 万美元创立了该网上书店 四年后 这家书店的总市值超过 300 亿美元 其营 业额超过美国最大的实体连锁书店邦诺书店 与此同时 亚洲 欧洲等国家的电子商 务发展速度也很快 但基础设施的建设 从事电子商务的环境并不完善 还没有形成 行业垄断的纯电子商务企业 从而给传统企业向网上发展提供了更广阔的空间 在这 些国家中 电子商务的发展潜力巨大 外来的竞争者对其发展构成较大的危胁 整体 看来 纯电子商务企业的竞争十分激烈 不断有新的纯电子商务企业产生 旧的电子 商务企业退出或被兼并 而越来越多的传统企业开始认识电子商务在企业发展中的重 大作用 并把它纳入到企业战略中 新的商业模式产生出来 2 2 国内发展概况 在我国 无论是基础设施的建设或电子商务环境的发展 还是企业电子商务的发 展近年来都十分迅速 各种类型的电子商务发展加快 上网企业迅速增加 网上交易 额逐步增长 同时用户结构发生变化 据报告 2005 年我国网上购物大军达到 2000 万 人 网上支付的比例增长近半数 网上购物者年上半年内累计购物金额达到 100 亿元 根据对年和年相关统计数据的对比发现 休闲 娱乐已经从 2002 年的 18 上升到了 2005 年 38 的 整个增幅将近 100 2014 年双 11 一天的内电子商务平台淘宝销售额 571 亿元 销售额较 2005 年全年国内网上购物总额高出 4 倍多 甚至带动了全球 217 个国家参与 与十年前相比电子商务的普及率和覆盖率已经产生了天翻地覆的变化 但我国电子商务的发展仍集中在新兴电商平台中 实际电子商务在企业领域的普 及率并不高 据统计 中小企业数量超过我国企业总数的 70 中小企业总产值和销售 收入都已经占全部工业总量的 60 左右 我国有 1000 多万个企业 上网企业所占比例 不大 开展网络营销 网上采购的主要是大中型企业 大部分中小企业尚未网上开展 电子商务 企业信息化水平较低 企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用 由于中 小企业规模比较小 产品种类多 经营有相对的灵活性 中小企业电子商务发展的水 平 可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状 由于我国行业 地区发展不 平衡 东南沿海与中西部地区有很大差别 目前传统产业部分行业及东南沿海大城市 己开展电子商务 部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务 但很有可能后 来居上 我国一些电子商务企业初具规模 发展良好 但商业模式并不定型 还存在 着多种发展的可能性 我国一些电子商务企业在近年的发展中不断探索新的商业模式 取得了一定的成绩 积累了电子商务运营的经验 比较有代表性的有 纯网络企业阿 里巴巴 百度 传统电子商务企业海尔 3 电子商务对传统商业模式的影响分析 3 1 基于构成核心的传统商业模式分类 商业模式的本质是实现盈利的目标形式 不同类型的企业在目标形式的定位上会 有一定差异 主要可以分为三种类型 即竞争力核心目标 组织结构优化目标 直接 盈利或资源需求目标 从竞争力核心目标来看 这类企业是以长期的市场竞争力构建来奠定盈利基础 核心竞争力主要是指能为企业带来特殊利益的基本技能和技术 其涵盖了高价值 环 境稀缺 低复制性的特点 在这一模式下 企业主要以知识产权 技术专利 品牌溢 价 市场经验等来获取利润 从组织结构目标来看 企业的盈利是通过优化资源的构成形式来扩大盈利 这类 企业的盈利模式通常较为单一 而且更倾向于普及式 技术与质量竞争趋同 的服务 型企业 通常来说这类企业的规模适中 在所处的大行业环境中不过度依赖技术和环 境因素 企业内部专业化分工形式 信息传播效率 领导模式 权力分配合理度通常 能对企业盈利造成显著影响 从直接盈利或资源需求目标来看 企业的盈利目标就在于直接收入的提升 收入 方式无法直接通过产品质量或核心技术来弥补 通常来说这类企业多为销售型 代理 型企业 企业的盈利主要通过差价实现 而差价额度受市场竞争影响显著 因此收入 方式需要依据顾客需求 额外服务 价格组合 渠道优化等进行综合考量 3 2 电子商务对不同构成核心商业模式的影响 前文分析中指出了三类核心发展目标下的企业传统商业模式分类 这三种分类模 式基本涵盖了近代所有类型的商业模式 即便是在电子商务时代也同样适用 但电子 商务的出现使得这三类商业模式的核心目标受到更多因素的干扰 同时也产生了多样 化的优势 从竞争力核心目标类的企业商业模式来看 核心竞争力是关键 核心竞争力来源 于供应链中不可复制的技术 产品与服务特色 原本这种特色是很难被借鉴的 因而 表现出强有力的竞争优势 但电子商务的出现使得企业在生产经营过程中所需的采购 与销售成本大幅降低 有形成本随之下降 因此客户可以获取的价值量更为明确且有 所提升 从另一个角度来说 电子商务活动的开展师德供应链大幅缩短 分销商的能 力有所提升 企业的利润水平下降 因此传统的竞争力核心价值有所削弱 最终会促 使技术优势 产品优势等在行业内的差距不断缩小 这种商业模式最终会被迫专项组 织结构目标的商业模式 我们不能直接判断这一转变的优劣 但商业模式的转变压力 必然会造成企业转型成本的增加 而与此同时供应链压缩和价值链延伸也为企业带来 了更多的盈利空间 这又反向提升了企业核心竞争力的强化空间 从组织结构目标下的企业商业模式来看 行业内部差异过小 企业组织结构的特 色十分凸显 原有的企业优势在于高效的组织结构 企业能够有效消除官僚化决策 提升管理效率 但电子商务的运用使得企业这种组织结构优势被削弱 例如电子商务 使得信息传递效率提升 提升了责任分工的明确化 接受了管理费用与信息决策成本 从这个角度来说 电子商务的出现使得基于组织结构目标的商业模式价值下降 企业 必须从电子商务本身寻求更为精确的自身定位 通过提升电子商务应用质量来改善盈 利水平 当然 与此同时原本在此类行业中处于竞争劣势区位的企业也能依靠电子商 务缩短与其他企业间的差距 提升自身竞争力 从直接盈利或资源需求目标的商业模式来看 企业主要的商业模式是通过改善和 提升直接收入来获取利润 需要对客户水平 经营平台 价格组合 渠道优化等进行 综合分析 企业的决策与分析能力越强 则商业模式的价值越高 而电子商务的出现 使得企业客户对象出现扩张 但客户对象的扩张并不一定能够真正提升企业的营收 例如某些服务只能是被客户使用但无法由客户付费的项目就无法带来直接营收 但同 样的客户规模扩张也能产生更为广泛的广告效应 反而为企业的长期经营提供了推动 力 就资源需求来说 传统模式下资源需求需要经过大量的人工市场调查等来确保科 学性和精确性 而电子商务的应用使得企业的生产经营决策有了更为精确的数据参考 例如可以规避不合理备货 提升个性化生产的市场针对性 提升资金周转率 降低仓 储成本等等 就价格组合和渠道优化来说 电子商务条件下的运营大幅提升了收入介 质的效率 有助于有效优化和扩展渠道 进而对企业的发展产生有效促进效应 3 3 电子商务对传统商业模式影响效果的分析 随着信息时代的到来 一些传统的商业逐渐通过对消费者消费习惯的分析 利用 网络平台和信息技术 建立了一些比较新的营销渠道 使得整个营销活动更加的个性 化 也在一定程度上降低了成本 提高了企业自身的经济效益 从而更好地提升营销 的效率 传统的商业模式是各种媒体广告 人工宣传手段从商家到消费者的信息传递方式 在这个过程之中 消费者往往是被动的地位 而商家的销售部门则也不能够获得消费 者的直接反馈信息 所以不能够较快的进行调整 从而在很大程度上影响了企业的利 润 给企业的发展造成了一定的影响 电子商务的发展是通过互联网所开展的双向的 沟通模式 企业是在了解了消费者的需求的产品之后 所满足的消费者的需求 这样 工作的效率更高 也更加有利于企业参与到市场竞争之中 在电子商务产生之前 销售和生产分离式的流通渠道一直是被认为是流通职能的 专门化产物 是社会经济发展的重大进步 促进了社会经济的发展 但是因为电子商 务的不断发展 大大减少了设计者和制造商以及服务商之间的距离 为买卖参与的双 方在网上直接交易提供了一定的可能性 大大缩减了一些不必要的中间环节 另外 因为电子商务的产生使得批发环节的各种工序也大大的缩减 零售商可以 和生产者之间进行直接交易 所以在批发环境所伴有的储备 运输也发生了很大的变 化 一些甚至完全消失 这在一定程度上减少了商品的成本 使得消费者可以直接受 益 同时互联网的发展为消费者提供了更多的选择权和便利 消费者可以通过利用电 子商务平台购买自己喜欢的物品 足不出户就可以进行购物 这大大节约了消费者自 身的时间和精力 另外 消费者能够通过网络来了解更多的商品的信息 和其他商品 之间进行比较 从而获得更多的购买机会和选择 所以 传统的商业如果不改变自身 的营销方式 电子商务企业就会逐步的蚕食传统的商业的市场份额 4 电子商务时代传统企业商业模式的改革与优化建议 4 1 主动进行互联网经营发展 第一 建立网站使之成为企业的市场营销 技术支持和售后服务的平台 第二 主导或平行地与生产企业和商业同行建立连锁或战略联盟网络 其中上网的关键环节 在于内部的流程再造 所谓对内流程再造 就是要按照从事电子商务的技术要求和提 高顾客满意度的目标 对传统商业企业的各个业务环节及其关系进行彻底的改造和整 合 剥离多余或不能创造价值的环节 加强向价值链利润区的动态渗透 对内流程再 造的一个重要内容是建立以市场和顾客为中心 能对市场变化和顾客要求做出快速反 应的内部信息网络和业务流程 这就要求企业建立起一体化的顾客信息搜集 分析和 反馈系统 建立起统一的配送中心 对柜台出租和承包进行整合 配合以高效的业绩 评价和激励体系 建立起能对外部变化做出敏捷一致反应的管理控制系统 目前 不少商业企业认为开展电子商务的条件不成熟 因此持消极观望态度 然 而 即使目前网上购物的环境还不成熟 也应利用网站更好地为消费者提供产品信息 和促销信息 完善售前和售后服务 维护自身的社会形象 否则 待电子商务的条件 完全成熟时 传统商业因流程完全不适应而难以迅速跟上 限于被动局面 4 2 应用电子支付体系 完整的电子商务要求作到物流 信息流和资金流 都尽可能地在网上进行 与传 统的使用现金 支票等支付手段不同 电子商务是采用信用卡 电子支票和数字现金 等电子货币进行网上支付 而我国目前缺乏满足电子商务要求的交易费用交付和结算 手段 银行的电子化水平不高 安全性差 银行网之间相对封闭 尚不能承担网络支 付的角色 所以要发展电子商务 必须完善商业支付系统 提高银行电子支付水平 建立一个安全的社会范围的个人信用卡支付系统 网上银行支付系统的确定 CA 安全 认证极为重要 当用户通过计算机在互联网上浏览购物时 需要有