营销通业务演示文档.pptx

电话营销呼叫中心解决方案 营销通业务 致力于提高电话营销效率以及降低投入成本 节省人力提高业绩 电话营销呼叫中心解决方案 营销通业务 致力于提高电话营销效率以及降低投入成本 节省人力提高业绩 营销通语音综合接入业务优势 1 可以实现客户资料管理电话来去电弹屏 2 可以实现各分支机构电话呼入呼出录音 3 可以实现座席 电话 手机同振接听 4 可以实现按时段自动转移接听 上班用座席接听 下班用手机接听 5 可以实现批量自动外呼提高效率提升业绩 6 可以实现跨县市跨行业内部虚拟网 7 本地手机呼叫低至4分钱每分钟 8 对外可以显示全国统一服务热线95105XXX和400711XXXX特服号码 例如中国石化客服热线 95105888铁道部订票热线 95105105 电话营销行业现状 使用手工拨号 员工常常遇到空号和无效号码 浪费很大一部分时间员工辛苦了一天打电话 最终一天只打通了100个电话 效率低接通的电话中 大部分不需要的客户直接拒绝 洽谈率低21世纪 人力资源最贵 需要员工多 投入的话务员人力成本高因为不通的号码 直接拒绝的客户太多 大大影响员工积极性 致使使员工流动性大 寻寻觅觅 如何才能大大提高营销效率 如何才能大大降低人力投入 如何才能大大增加成功订单 营销通电话营销呼叫中心系统为电话营销量身定制专业 高效的解决方案 使用营销通系统前后对比 营销通系统呼叫流程示意图 空号 忙音 无人接听 接通客户 每一条固话专线 最高支持30个通话通道 通过固话专线自动外呼 结束并呼叫下一号码 可手动重置再次呼叫 可选多种处理方案 1 接通后转入空闲坐席 2 播放录制的语音后自动转入空闲坐席 3 播放录制的语音后用户按键手动转入空闲坐席 响铃 模拟网关 坐席人员 4 点击拨号 响铃 接通客户 电脑点击外呼 从保存在excel word TXT 网页中资料中提取电话号码 鼠标点击拨打屏幕取号拨打 节省拨号时间2倍工作效率 批量外呼 批量导入号码坐席无需拨号接通对方后自动转入空闲坐席坐席挂机 立马有新电话接入4倍工作效率 主动式语音营销 批量导入号码用户接听后 自动播放语音广告在语音即将播放完时转接座席振铃12 24倍工作效率 被动式语音营销 批量导入号码用户接听后 自动播放语音广告根据客户按键选择转接相应座席12 24倍工作效率 4种外呼方式 10万次 月呼叫量对比 25个工作日 月 电话营销方案 疑问 这样一套电话营销呼叫中心系统 我是否需要很高的投入 10万 20万 50万 100万 还是昂贵 答案是 平台硬件及营销通系统软件由铁通提供客户仅需要系统租金或保底消费 资费详询客户经理 使用营销通专线电路接入资费套餐 客户开通使用环境 电脑主机话务员电话耳机 或者普通电话机 坐席电脑2M数字电路 同时通话数量 2MSDH MPLS专线接入 70通 方便客户申请线路受理后一天内就可以安装 宽带接入 立即使用提供针对性优惠套餐 大幅度节约话费有效解决通信线路不足问题提供DID分机直呼功能 服务独立语音专线 电路接入模式 话质最优 最稳定的接入方式 优势 营销通业务 直呼功能 指可以为坐席分配专用直线号码该分机呼出 呼入均显示该号码 营销通目标客户群 行业客户群 电信业务代理公司移动集群网推广 送手机 增值业务推广贷款公司贵金属培训机构保险公司商场促销房产中介 商铺投资无线固话高套餐客户 案例1 小额贷款之前采用人工拨打电话30人每人每天拨打约100通 话费8000元话务资费从0 18下降至0 06 分钟 降幅近70 70路专线自动外拨 接通客户电话立即转接进30个坐席每天可拨打15000通电话 人均500通现在还是30人 话费增加至20000元多相同人数业务量增加4 5倍员工收入增加 人员相对稳定 案例参考 案例参考 案例2 语音营销自动筛选客户客户有呼叫中心团队 采用自动外呼转人工坐席模式进行电话营销客户10人电话营销占用15个通道客户将剩余的10个通道通过语音营销筛选客户语音自动外呼 XX公司提供贷款业务 如有需要请拨0 用户拨0后将用户号码记录在系统里 再安排电销人员重点营销大大提高意向客户正确率 提高坐席工作效率 减少坐席 案例参考 案例3 929红酒网电子商务类采用点击拨号方式 具备ERP业务系统流程 第三方提供的很复杂的销售管理软件 人均日拨打电话高达400通 以量换业绩通话录音功能 话务量统计功能 培训监听功能 普通交换机做不到 安装实施速度快 维护使用简单容易 案例参考 案例4 连锁美容机构大量外呼电话推广代替原来使用的短信推广方式单独针对女性或者男性客户电话外呼目的不是为了实现即时销售 只是推广目的过滤客户资料 得到有效客户信息长期进行 案例参考 案例5 东莞恒之宇手机专卖店是个销售手机的专卖店 有代理电信 联通和移动号码业务门庭冷落 人流稀少引进电话销售方式 预充话费送手机 比销售手机赚钱多从10个左右营业员慢慢扩展30坐席 到现在90坐席采用自动外呼 每天呼叫电话10000通用不完的客户数据 全东莞1000多万号码 全部打完一遍要4年 您好 是这样的请问您有没有想过招聘一批业务员过来让他们通过打电话这种方式为您做业务呢 我们的语音平台呢可以代替您的业务员自动帮您电话找客户的而且呢每个星期至少帮您联系一千家新客户您看这样可以吗 自动语音营销系统 您好 我是惠达投资公司的小付啊 我们呢主要是做现货黄金外汇的 像T 0啊 24小时不停盘的交易 那做多做空呢都可以赚钱 现在呢好多股民和期货老板都开始炒现货黄金了 那投资三到五万就可以开个账户操作了 请问您有这方面的兴趣吗 贵金属 哎 您好 我是徐州浩客商业饮水机的客户经理 我公司是专业销售租令企事业单位及学校使用的直饮水机的 机器不光提供纯净水 还可以提供100度的开水及冰水 最特别是能喝到温开水就是凉白开水 可以不用购买机器的每天只花10块钱租赁费就可以了 并且机器终身免费更换立新和维护 现在还有7天免费试用活动哦 饮水机 哎 你好 我是心语投资公司的现与银行合作推出1 100万中小企业贷款无需担保不用抵押请问最近您有没有资金周转的需求 呵 这样子为了尽可能不耽误您的时间我稍后呢把相关资料发到您的手机上您随时和我们的客户经理联系 那谢谢您的接听 再见 贷款 哎 您好 我是上海匹练教育的老师 告诉您个好消息 您之前一直在关注事业发展和学习提升的问题吗 我们现有一个专门针对像您这样的中高层领导在职深造的工商管理硕士和博士研究生班 近期呢即将在上海交通大学开办了 这个班呢一能学知识升级管理 二能交朋友创造商机 三能拿证书提高学历层次 额 这样吧 一会呢我先给您发条短信您可以先了解下 有需要的话呢我们在电话联系 MBA培训 案例试听 虚拟营销通业务应用及资费 金融保险 房地产公司业务