瑞通酒店管理系统.doc

EASTREACH HOTEL MANAGEMENT SYSTEMINTRODUCTION瑞通酒店管理系统V9.5System Functions北京昆仑瑞祺科技发展有限公司Beijing Eastreach System Technical Co.,Ltd目 录瑞祺科技简介4产品概述7开发创新7管理创新7创新比较7创新功能名词解释8客户服务保障12系统功能（System Functions）12前台系统 Front Office12销售预订 RESERVATION12前台接待 REGISTRATION15总台问讯 INFORMATION16客史档案 GUEST HISTORY17前台收银 CASHIER17夜审 NIGHT AUDIT19客房中心 HOUSEKEEPING19前台报表 REPORT19程控电话接口 PBX20收银系统 Consume20餐饮管理 RESTAURANT20平板电脑无线点菜24宴会预订 SALE/CATERING24桑拿管理 SPA25康乐部 ENTERTAINMENT26超市管理 supermarket26系统维护 DATABASE27后台系统 Back Office27财务部 FINANCE27营业账务管理 ACCOUNT RRECEVIABLE28自定义报表 USER REPORT29餐饮成本 RESTAURANT COST29库存控制 STOCK CONTROL29固定资产 PERMANENT ASSETS30采购管理 STOCK31人事部 PERSONNEL31人事管理 PERSONNEL31工资管理 PAYROLL32考勤系统 WORK ATTENDANCE32员工食堂 STAFF RESTAURANT32工程部管理 ENGINEERING AND MAINTENANCE32总经理室 MANAGEMENT33客户关系管理系统Customer Relationship Management34一卡通系统 Consuming Intelligence Card System35接口系统 Interface36培训服务37培训服务内容37项目实施步骤38售前支持38售中安装38售后服务38瑞通酒店管理系统部分用户清单39瑞祺科技简介北京昆仑瑞祺科技发展有限公司立足于北京高新技术产业开发实验区中关村（中国硅谷），是一家专业从事软件的应用开发、集成服务并通过科学技术委员会认证的民营高新技术企业。1995年以来瑞祺科技专心致力于企业信息化建设，围绕旅游行业出品了瑞通酒店管理系统、瑞通餐饮管理系统、瑞通洗浴管理系统、瑞通储值卡管理系统、瑞通电话综合业务管理系统等软件；并与微软、CA等国际著名软件公司结成了良好的合作伙伴关系，与IBM、HP、EPSON、联想等硬件厂商实现了软硬的互补合作；互惠和发展是瑞祺科技加强交流伙伴关系的一贯宗旨。十多年的发展历程中瑞祺科技汇集公司顶尖技术力量，认真听取国内外酒店管理专家意见，不断摸索通过替换其它软件吸取精华博采众长，终于形成了现在业界最为庞大代码量的综合型酒店管理系统。在系统设计中，瑞祺科技十分重视对成功企业的管理理念与管理模式的研究，使产品更能满足企业管理的真实需要，为用户提高管理效益和盈利水平服务。在技术更新上，瑞祺科技跟踪全球计算机及相关技术发展的最新趋势，不断提升产品的技术领先性，我们不光着眼现在，更希望能引领未来。在客户服务上，瑞祺科技坚持“以客户为中心”的服务宗旨，致力于提高国人的计算机软件应用水平，努力为企业用户提供满足其管理需要的优秀软件产品，并在全国大中型城市建立了办事机构，可以提供销售、咨询、施工、培训、维护、IT外包、机房托管等；努力使客户服务更加满意。在人才发展观上，瑞祺科技坚持以人为本，注重交流与合作，把企业家、科学家、教授学者、金融法律界人士结合成一支由清华、北大、北航等著名学府优秀人才加盟的管理经营和技术开发队伍，具备了良好的研发经验、项目实施经验与市场开拓能力。瑞祺科技，将不断完善企业的管理经营机制，使企业不断向现代化、国际化目标迈进。产品概述瑞通酒店管理系统是新一代具有创新功能的酒店管理信息系统。在很多系统商仍在业务流程建模上摸索的时候；在很多系统商没有拳头产品的尴尬中先空头承诺后开发的时候；在国外系统商“水土不服”且费用昂贵的时候。瑞通系统已经是高级智能化的“管理信息决策系统”，不但全面支持客户自定义，而且拥有三十多个完善的前后台“综合管理子系统”，给客户带来无以伦比高品质低价格的超级享受。开发创新采用B/S和C/S结构相结合的应用模式，大量采用数据库语言提高速度以及数据分析能力。系统采用三层结构；组件开发技术；插件式模块，使系统的维护和升级更加容易，并提供了强大的二次开发功能，数据一体化处理；综合分析；自定义输出。让您管理模块就象管理文件夹一样方便，可靠。管理创新系统在原有基础之上引进了更为先进的管理思想，将客户管理信息系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理（HR）、设备和资产管理（EAM）、财务分析（FM）进行了综合模块化处理创新比较相比国外系统，瑞通价格低廉，适应本土化策略，且经过十多年研发，早已经脱离了九十年代初的仿制、仿照，建立了采用行业领先管理模式的研发机制。同比国内系统，瑞通更是体现出了“综合型管理系统”的概念，并非简单功能的“收银软件”或技术装修队，客户发现问题或漏洞，再想法“打补丁”；更非“无中生有”，销售先承诺签单技术后开发，把客户当实验品。瑞通巨大的研发投入，换来的是系统在管理思想上，业务流程上均有所创新，开发了出了很多功能超强的新模块，使系统软件领先而全面覆盖酒店的业务流程，瑞通成为了实用度最高，花费最少的酒店行业软件航母。创新功能名词解释 全程预订：销售员不但完成会议用房的预订，还将可在综合预订模块中直接完成会议餐，会议娱乐，会议室，包括使用会议设备的预订，在与客户传真确认完毕后，通过我的邮箱直接把订单发送给相应部门，不但实现无纸化办公还让工作数据更有统计性及清晰性，客人倍享星级服务； 对客策略：客人预订或开房，系统给出该客人的历史信息，如：累计消费金额、上次消费金额、上次满意房间、上次房价等，使操作者可有效的贯彻酒店提前制订好的市场销售策略； 向导式结账：仿照安装软件时采用的“下一步”模式，使这种独有的向导式结账新手上机特别快，而且方便用户根据提示信息进行快捷准确的结账操作，生成相应的账单，并也配备一键式的快速结账模式； 返佣管理：解决司提、协议单位和分销网络的分成问题。不但管理细致严格对于换房、日用房等操作可灵活处理，且规则模式众多，首创固定模式、上下浮动模式、只向上模式、只向下模式、全部模式、常客模式、全日模式、日用房模式、一次性模式等，均可组合设置，支持手工处理，报表详尽，使返佣成为酒店销售的又一制胜关键； 房价预测：开房时显示今日（一段时间）散客或全部客源类型，该房型的平均价格（房态图上可有提前的便捷查询），以及当前出租率和出租率n%=折扣x%的指导价格，预订时可显示未来一段时间房型的平均价格，作为前台客房定价指导。 先进的点单技术：支持无线点菜器，刷卡式的无线点菜器，触摸屏点菜，Ipad点菜，安卓本点菜，Pda点菜，电视点菜等多种点菜； 房间碎片（时间碎片）：未来房态中显示任意房型、任意时间内的零星空房情况，使操作者能清晰快速的进行判断，及时调整客房预订及开房的客房选择，在一定程度上增加出租率和客房使用率，从而增加盈利水平； 客房成本：按照出租率自动从客房二级库出库客房低值易耗品、迷你吧酒水等，生成客房成本、凭证、分类账等，不但使得管理轻松还便于发现问题； 餐饮成本：餐饮后台供应链管理系统，由采购、库存、成本组成，利用先进先出模式分析预计成本、理论成本、实际成本、标准成本，能有力的管理厨房和采购环节，轻松的提升盈利水平；（娱乐成本管理 略）； 心跳回执：可实时监测后厨打印单据的心跳速率，一但没有心跳回执或错误回执，系统自动重打该厨单，并清晰标明重打标识，杜绝丢单； 一卡通：不再是门卡加消费卡模式，介质多样性：支持磁卡、IC卡、射频卡、可视卡等；地域多样性：支持同城异地的多店数据联网；功能多样性：包含会员、储值、协议、积分同时集成员工餐、考勤、洗澡等内部卡管理； 数据仓库(Data Warehouse)技术：利用这种最新技术建立起来的联机分析处理系统(OLAP)目前创新使用了SQL表结构六百多个、视图三百多个、存储过程三百多个，高精尖的技术含量可为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力，数据仓库不断收集记录各种变化趋势通过整理，期望不但能真实的反映酒店经营实际情况还能提供高等级智能化的预测； 全文检索：是在报表数据里也创新实现了全文检索功能，内含丰富的逻辑关系，可对全部报表进行“万能查询”且具有记忆功能，当市场的竞争激烈使得操作者每天面临众多的数据，而查找运算是其中一大难题，全文检索系统就是为了探求操作者的真实意图，快速的展现出完美的数据，实现“所想即所得”； 记忆功能：对界面的设置得以记忆，对操作轨迹的记忆使回溯成为可能，对查询以及其结果都可以记忆下来，还可实现最近操作模块优先功能，真正做到了人机对话的完美性； 消息通知：集成了报警中心和消息通知，可设置消息类别、内容、通知地点、时间等，应用于酒店各个部门，如前台的争议电话费报警，桑拿的客人到钟前通知，餐厅抛账成功或超出金额限制的消息；显示方面可设置成流行冒泡式提示，极大方便了操作者；而更为强大的是，比如餐厅正在操作抛账，而前台点击冒出的信息泡可直接进入该账单； 我的邮箱：不在采用外网邮箱方式，杜绝病毒污染，各级部门发文、日报方便实用，是否阅读过发文者可得到信息提示，并且支持超大附件，按操作员、站点、部门等方式，也可设置显示方式为流行的冒泡式提示； 自定义报表系统：对瑞通提供的二百余张报表仍觉得不能随心所欲的话，用户可利用瑞通系统自主开发的报表生成系统，开动脑筋制作适合自己的报表，该报表工具不但能与全部的业务处理模块进行数据方面的调用，而且制作完成后，每天可自动生成所需的数据，让您也能成为报表的编程高手； 数据快照：是一个类似于网络搜索引擎的快照功能，精确到秒，比如我们可以定格酒店任意某个时间，了解当时的宾客余额情况； 即时动态报表统计功能：很多报表当天的数据是需要过夜审第二天才生成，面对瞬息万变的市场环境，瑞通抓住时间概念提供即时生成也就是可以临时运算出来，动态显示，并可随时输出存储（.xls .doc .txt）展现瑞通系统的仓储数据与办公平台系统的完美结合； 呼叫中心Call Center：会员来电或持卡进门时系统的即时显示该会员资料、今日行程等，提高酒店服务档次，使得客户倍感温馨，可灵活运用于销售部、前台以及客房中心； 客户关系管理系统CRM：面向高等级客户开发的分析系统，分析诸如客人来源分析；客人市场类型分析；客人市场渠道分析；客户业绩分析；销售员业绩分析；客人状况分析；市场决策分析；客人流量分析；消费品名类别分析；平均房价、夜间数、房金分析、酒店展望分析；积分分析；消费行为模式分析，瑞通系统可以全面地支持酒店实施客户战略计划； 多语种：系统支持（英、日、法、德、意）方便各种客户使用； 集团版PMS Group Version：利用了最新的局域网互联技术实现酒店的集团化管理，系统的漫游功能可实时监控分店收入，控制分店现金流，实时管理分店经营，数据对比等，而总部不但有全部的汇总经营报表、销售分析情况，还可实现统一的总库门店二级库模式，统一的编码及成本控制，统一的总部人事及门店人事管理，统一的门店申购，配送中心审核采购配送，门店验收的管理；统一的会员管理使得的客户信息资料也达到了资源共享的目的，同时降低了连锁销售预订的门槛； 中央预订系统CRS：不但具有流行的散客、团队、会议的预订下单、确认等功能，还支持WEB方式的会员网站登陆，会员来电显示的呼叫中心，尤其是实现显示房态，漫游分店房态，银行卡的支付接口，丰富的报表和佣金管理使得分销渠道管理也轻松起来； 多任务操作（选项卡模式）：以往的系统在操作时如果要去另一个任务窗口总要先关闭当前窗口才能去，更有甚者需要你重新输入一遍密码口令，这都极大的浪费了时间和人力，多任务操作就是你可以几件事一块做，在瑞通系统里点击不同的任务，工具栏的“窗口”就自动把几个任务都加载上了，可以来回选择跳转工作，可以一边开房一边发邮件真是方便，这有点类似于微软IE7浏览器的选项卡模式； 穿透功能：很多时候，我们在审核查询的时候，面对报表上的一个数字，要想查它的来源和组成，必须抄下流水号等信息，关闭该报表，进入账单查询，再查询汇总，而有了穿透功能可以直接点击报表数字察看背后内容，列举一个点击的数据流程，日报中房费（点具体金额打开）当日记房费房间（点某间打开）房客记账明细（点击某笔房费）房费详细； 打印中心：瑞通系统专为解决后厨丢单而开发的控制系统，同时支持并串口技术，支持双色打印技术，可读取打印机状态并在故障发生时实现跳转功能 多帐套：不但财务可自定义多种模式的数据隔离，而且在多种帐套中随心所欲的自动转换和切换，最为强大的是可按设置好的规则（方案）自动生成以及过滤数据并采取密码保护等，满足酒店使用需求。 丰富的接口：我公司特别注重接口的研发应用，方便客户的统一管理和提高效率，产品几乎能与当前市场上与酒店信息化相关的所有主流的外部接口厂家建立成功的接口关系。它提供丰富的界面接口功能，如：程控电话、电子门锁、洗浴柜锁、语音信箱、来电显示、短信猫、短信平台、KTV点歌、双屏显示、无线点菜、房控节能、网站预订、VOD、INTERNET、宽带计费、银联卡等等，涉及的供应商品牌型号也极其繁多。 一键协助：操作员遇到问题可以随时一键请求协助，瑞通工程师24小时待命，专业网络技术，可以实现只要客户局域网内有一台电脑能上网也能实现协助，这样既安全也方便。客户服务保障瑞祺科技的服务宗旨是“让客户用最好的软件和帮助用户最好的使用软件”。瑞祺科技向客户提供广泛的技术支持和售后服务，包括：系统咨询，网络设计，项目管理，性能分析，布线，产品集成，项目实施，产品培训，系统支持与维护等。公司具备大量熟知酒店业务，精通酒店管理系统及计算机技术的系统支持工程师，开发工程师和销售管理人员；其中一些人员拥有多年高星级酒店工作经验，服务于酒店管理集团，对酒店运作管理模式有着深刻的认识。我们的系统支持工程师，在多年的用户培训和技术支持中积累了丰富的经验，对服务器主机和网络系统、操作系统的安装、维护已熟练掌握，具备了全面技术支持的能力。整个系统功能运用和网络设计，将全面考虑用户实际需求，真正做到物有所值；系统安装和培训，安排经验丰富的工程师，确保提供良好的管理和业务培训；系统正式启用时，提供必要的现场支持服务（On Site Service），解决可能发生的问题；系统维护期内提供即时热线支持服务（Hot-Line Support），为系统正常运行提供可靠保证。我们根据实施过的千余家客户，力保系统的先进性。系统功能（System Functions）前台系统 Front Office销售预订 RESERVATION 支持房态图直接操作快速预订和综合预订二种便捷操作； 支持批量配房、客史查询等一系列快速预订必备功能，并可把客人特殊要求贯彻到开房一刻，更能体现星级服务； 支持预订界面的拖拽操作，且有记忆功能，方便使用者的操作习惯； 支持销售部预订时直接创建协议客户，做到协议价格的快速制定； 支持复制订单功能； 支持根据可卖房数预订客房，显示客人历史纪录以及市场类型，联系人等； 支持自动搜索客人预订单，显示客人预订历史详情，自动判别历史客人； 支持快速处理团队账务关系，团队的房价，团队信息的批量处理等； 支持预订增加客史，将团队成员直接分配房间大大减轻接待员工作量； 支持复杂房价体系含日用房阶梯式价格体系，包价，佣金等； 支持预先设置转账路径、客人签单限额及收取定金等（定金开房可转为预收款）； 支持预订类型模板，如：散客预订、团队预订（会议团队、旅游团队、定期团队等等）； 支持同一个预订单，多个房间的分批入住，简便快捷，灵活方便； 支持预订的多种状态，且预订未到可选择手工及系统自动处理； 支持未来房态图表和数据表转换，不但清晰房间的销售情况，且可对其中的房间时间碎片直接操作调整； 支持全程会议预订，预订客房、会议室、餐厅以及就餐标准、娱乐设施、设备等，打印预订确认信，给客户以e-mail或者传真的方式发送预订确认函，客人确定后，并将预订内部通知单发送到各个相关部门再通过内部邮件模块发送相应部门协同工作，真正实现无纸化办公； 支持无纸化办公，预订单及其数据可以发送到相应部门，还可发送超大附件； 支持长达三年的预订并提供同期的未来房报告； 支持客户关系管理系统，使销售人员更好的服务客户，提高效率，加大销售额。挖掘目标客户，建立回头客分析，让您留住优质的客户； 支持多种会员一卡通，会员卡、门禁卡、储值卡、积分卡、协议卡，介质支持磁卡、IC卡、射频卡（M1、ID）、可视卡； 支持会员/协议/关系单位管理，不但记录资料、照片以及电子签名，还可分析会员消费情况，生日提醒，拜访计划，群发短信，群发邮件等，对于消费汇总排名，自动统计出历史房价和历史消费累计，以及历史房间等等信息； 支持针对协议单位的协议价格、积分体系的设置处理；支持协议客户的星级管理，协议客户自动执行星级设置； 支持淡旺季团队用房比例设置，按占总房数百分比或平均房价； 支持销售员业绩分析报表，可以详细直观的看到各个销售员的业绩，销售员签下的各个消费/协议单位的消费排名，各个具体消费单位的具体消费内容； 支持销售员的日常工作记录管理，客户的拜访纪录，投诉记录，流失状态的查询； 支持批量打印对账单和催账单； 支持分析客人预订的次数及信誉指数，住店间夜数，消费情况的明细及累计，来往的具体时间，并提供对历史客人的任意数据进行汇总和排名； 支持来电显示的呼叫中心功能，不但操作者深感系统的强大，也使客户倍感温馨，提高酒店服务质量，可灵活运用于，销售部、前台以及客房中心。 支持连接中央预订系统CRS，可上传数据，自动下载预订单等 提供多视角的预订信息以及各种报预订报表。前台接待 REGISTRATION 支持房态图多样性，不但模式、图标、显示内容以及颜色可自定义外，还可随意排序和把房态图设置成和建筑图纸一样亲切，不但操作方便清晰了而且让暗房不在难找，联房不在困难； 直观形象的房态图例让使用者看一眼就能掌握散客、团队、会议、VIP、保密等类型信息，还可以让使用者快速高效地完成所有前台业务流程，可以直接实现换房、对调、合住、资料登记、查询、客人留言、团队、散客开房等等，实现一切和房间有关的资料查询和操作，特殊查询下拉框可将当前欠费客房，当日离店客房(延期)，未办理续住客房，当日抵店房间，当日预抵房间，明日预抵房间，预订未到房间，VIP客人，要求保密客人, 有借物客人, 外宾客人，按照输入的余额等信息轻松过滤出来； 支持散客开房的对客策略，修改房价提示授权信息； 支持综合开房即会议团队房间的批量开房处理； 支持房态图上鼠标定位，动态气泡显示房间具体信息； 支持房态图上的右键呼出菜单操作及鼠标拖拽的快捷操作功能； 支持宾客资料的快速登记、快速开房，并对VIP、黑名单客人自动识别； 支持协议单位包含多个宾客历史资料，开房系统自动识别并可手工选择其中任意一个宾客资料开房； 支持开房转预订和同步办理会员卡； 支持自助开房，会员客户通过电话、宽带进行酒店客房的预订；当客人直接抵达酒店后，利用大厅触摸屏自行刷会员卡确认抵店（若无预订也可直接选房开房），会员卡即等于房卡可上楼开门入住，不但全程自助操作无一人，而且房费还可以按秒计费，彻底颠覆传统方式； 支持选房窗口中的排序方式，比如按房间使用率排序，并可让有未来预订的房间排到最下方，防止房间的不均衡使用； 支持全文检索、限时换房、生日提醒等人性化功能； 支持复杂房价体系结构，包含阶梯式的日用房（小时房）价格体系和包价体系；如：同房不同时、不同型的价格设置，即某房在不同时间段标间又用作钟点房和桑拿按摩房的价格不同设置； 不但支持普通包价，还支持包价消费者可以不用是住店客人也就是挂房间的客人，可以只是餐饮娱乐包价； 支持常态返佣管理和同一站账号下不同房间的返佣处理； 支持司机返佣送客次数统计，可以随时查询考核司机的业绩； 支持公安特行科接口，提高开房效率； 支持数十种厂家的门锁，制卡、销卡、审核、报表（含提前制卡报表）； 支持各种电话程控交换机系统；留言功能、电话计费、等级升降（限于程控交换机提供接口）电话报房、迷你吧记账等功能；可通过前台开/换/退房时的房间设置操作自动实现电话等级的升降操作； 支持来电显示的呼叫中心模块，实现快速调出客史； 支持标准身份证件读卡、扫描系统，支持一代/二代身份证、驾驶证、护照以及签证； 支持报表数据的分析查询，客账报表可直接透析到各相关报表，避免频繁切换浏览； 支持全键盘操作；总台问讯 INFORMATION 支持客人信息的全文检索，内含逻辑关系的万能查询； 支持公共信息查询，每个人都能准确的报出酒店服务项目及相关信息； 支持大厅触摸查询系统（支持客人密码查询）； 常客查询、客人留言、备忘、去向查询，宾客生日查询。客史档案 GUEST HISTORY 面对庞大的档案量，系统支持全文检索，穿透追寻； 记录客人历次消费记录，详细的客人消费业绩报表让您充分了解客户的消费水平； 客人的满意房间、特殊要求、个人爱好、住房、餐饮及娱乐习惯，让您及时调整服务策略，提高服务质量及档次； 支持合并相同客史资料、删除无用客史资料可以将冗余数据处理，提高系统工作效率，减轻系统压力； 支持常客资料锁定，避免篡改客人资料影响客人积分以及历史消费记录； 黑名单可以将不受欢迎的客人拒之门外，避免不必要的麻烦； 支持客史数据的多种汇总和查询分析，让客户资料管理变得容易起来； 支持集团版的客史共享；前台收银 CASHIER 直接明了的全面的账务处理，包含了账单、账户、账务、签单权限、拆账、转账、挂账、免单，跑单，恢复入住等，并提供相应的统计分析； 支持向导式操作界面，对客人有关费用过账、转账，并进行错账纠正； 支持快速记账，及多个房间的快速分别记账以及均摊记账模式； 支持设定时间后项目的自动记账功能； 支持加收、减免半日全天房费的密码权限功能； 支持加收房费的阶梯式收费方式，最小可按分钟递增细化原来以半日为最小单位； 支持对包价客户修改房费时可只影响房费其余不变； 支持设置转账路径，自动区分AB账，设限或禁止其他站点抛账至前台； 支持账号拆分的可一次性把多个房间的账务拆分过来； 支持房价代码设置，通过包价计划，更好的完成团队的需要，系统自动将收入分摊统计到各个部门，且支持钟点房的封顶价可直接转成标准房费； 支持消费部门间的转账并结算，比如餐厅转账桑拿，对非住店客人尤其适用； 支持团队主从账调整，快速轻松的处理团队及成员账务； 支持前台退房时发送消息功能，客人退房时系统自动发送消息通知客房部，提高效率，分清责任增加部门之间的协调工作默契，并自动检查客人是否有借物、留言、通知、寄存等； 显示未记账的电话单，更好的堵塞漏洞； 支持AA制、用会员积分结算等等； 支持多种方式付款，现金、支票、信用卡等等，账单可随时打印，可部分结账、免费退房；还要详细记录出纳员操作信息，为夜间审核、修改账本提供可靠资料； 支持结算抹零金额分摊各部门收入的功能； 支持自定义账单/发票（虚拟账单），系统提供多语种账单同时可以对房价、餐费等任何项目进行修改，原始数据不变； 支持查询账单打印记录及结算单实时打印发票号功能； 支持会员卡输密码，消费、积分、打折、返券等功能； 支持银行卡POS接口，可实现快速连接，刷预授权，报表统计等功能，节约客户等候时间还降低收银员错误率； 支持结账代码及自定义功能，方便实现报表区分； 支持电话费独立超额报警； 支持账号已开发票的累计及其管理； 支持全键盘操作；夜审 NIGHT AUDIT 支持夜审时站点不停机； 支持未过夜审临时生成报表； 支持自定义夜审时间、项目； 夜审速度快（一般为3分钟）； 支持自动/手工夜审模式； 智能验证重复房费及夜审未过； 提供完善的夜审工作日报； 支持集团版的门店数据上传；客房中心 HOUSEKEEPING 支持快速和批量报房； 支持房态图多样性，不但模式、图标、显示内容以及颜色可自定义外，还可随意排序和把房态图设置成和建筑图纸一样亲切，操作方便清晰； 支持前台客人抵、离店的语音报房和消息通知； 支持楼层库存管理，自动或手工出库，便于楼层低值易耗品的成本控制； 支持一键式的报房处理； 支持服务员扫房工作量统计； 支持迷你吧快速记账，客房用品消耗，代客购物，洗衣入账等； 支持失物处理、拾物处理、租借处理、报修处理； 支持客人留言处理；前台报表 REPORT 前台报表对于经营分析和决策非常重要，酒店多数报表都在前台生成。报表的实用性、准确性、及时性是瑞通管理系统的特点。前台账务报表、客房操作报表、资料统计分析报表、日报、项目类别报表、客房分析报表、客房出租率报表等，并以曲线图的形式反映出任意一般时间内的如：出租率，平均房价，间夜等。系统不但有固定报表系统、自定义报表系统、数据快照功能以及随时随地的打印和另存到office系统中。程控电话接口 PBX 支持各种数字/模拟的程控交换机、直线计费器、虚拟网等多种方式完成话单费用计入客人账下； 支持人工转接的电话计费； 灵活的费率、服务费、附加费设置； 支持合同账号管理； 支持处理密码电话； 支持程控交换机酒店功能接口：可设置抵、离房自动开关长途，自动开关留言灯，设置散客/团队叫早，留言，电话挂账，电话置房态，电话查账等；收银系统 Consume餐饮管理 RESTAURANT 支持普餐和快餐流程；支持中西餐、自助和火锅店模式； 支持全键盘操作和台位的合并、拆分等功能，支持单个菜品或整桌菜品的转移和复制； 支持菜品名称数量混合输入系统智能识别； 支持同一个消费品名不同消费位置的三种价格体系，系统自动执行或手工选择； 支持按照客户特殊需求或菜品本身可选择的制作方法，选择菜品改码（做法），利用改码组和必选项在数千种做法中轻松过滤出不同需要的做法，并且改码也支持三种价格体系，可按数量、份数、一次性等多种方式计费，不但金额一起记入菜品价格进行最后的结算，更重要的是不影响菜品的诸如销售额统计，销售品名排名，菜肴成本控制等后台分析报表数据； 支持菜品的时价调整、限量销售和沽清设置，系统自动实时提醒； 支持IPad平板电脑，PDA无线点菜，通过AP无线信号接收端可以实现在远端或包厢内直接点菜，点菜宝系统是目前市场上最为高效、操作快、稳定性强的软件； 支持触摸屏点菜，自动锁屏，快捷操作，修改密码、员工刷卡登录等功能； 支持点菜器、手持机、条形码点菜； 支持自助点餐以及客人在自助区触摸点餐后刷卡付费，打印账单，持单领餐； 支持自动执行事先制订好的服务费率，实现不同消费位置执行不同的服务费率功能； 支持整单、单品、部分等折扣的处理，多种抹零处理和取整优惠策略，优惠部分通过反算自动分摊到各个部门保证数据的一致性； 强大的套餐管理，固定套餐，组合套餐以及自定义套餐管理，解决了餐饮包桌、节日套餐和优惠组合的问题，不但方法灵活且套餐明细同样支持后厨传单，同时具体的收入和出品自动按照部门拆分； 支持显示菜品图片信息的功能和菜品的设置批量功能； 支持热敏打印机/针式打印机； POS机和棒显以及钱箱； 支持设置返券和收券规则，严格控制漏洞； 支持一键紧急打单； 支持实时进销存，二级库消费的实时库存操作，例如 餐厅二级库内有10瓶五粮液，客人消费3瓶后直接查看当日库存量可看到 10 3 7，分别表示期初库存量，消费量，库存余量； 支持一个餐厅对应多个成本二级库和酒水二级库的复杂数据核算和处理； 支持建立成本消费对应表功能，并根据具体消费情况进行成本核算，为客户提供准确的数据和策略； 支持报表导出功能（XLS、DOC、HTML）； 支持集团化的呼叫中心的电话订餐以及订餐网的订单，并可把订单流转至门店餐厅厨房打印出来，随即送餐，省时省力； 经理监控界面可实时监控餐厅上座率和消费额、人均、桌均等情况，并可实时上传至集团中心； 提供按时间段的客流量、开单量、金额等分析，为餐厅制订计划提供数据支持； 严格的权限设定，详细到赠送金额大小设定； 支持现金、支票、信用卡、代金券、储值卡以及挂账等不同方式结账或者多种付款组合的方式结算，系统支持自定义的多种免单类型，彻底解决财务的烦恼； 支持就餐客人的AA制付款或部门间的转账要求； 提供多语言、多规格的快速打印的账单格式，体现赠送、退品、抹零和折扣； 支持各种财务软件的财务科目的接口； 详尽的日志管理，任何操作均可有迹可查，并提供报警日志，对商品价格改动，时价商品调价，重新结账，文字的修改，系统都纪录并提供对比； 不但有手工查询审核，报表还自动提醒账单、金额、打印等差异数量；后厨打印中心 支持打印中心技术，集中处理打印单据杜绝丢单现象，各个厨口分别打印入厨单、在划菜点可打印划菜单，客人点菜单（查询单）可设置于客人消费位置附近处打印，以便于点菜员取回后放置客人桌位后，再与所上菜品进行核对； 支持不同管理模式的海鲜池，系统提供多种打印方式，以满足客户的需求； 支持并/串口打印技术，实时检测各个打印机的状态，如果打印机出现故障，系统可以自动将故障打印机的打印任务切换到就近的正常打印机，故障排除后，系统自动恢复； 支持独有的心跳打印回执技术，可实时监测打印单据的心跳速率，一但没有心跳回执或错误回执，系统自动重打，并清晰标明重打标识； 支持同一品名同时发送到多个部门，以便于各个部门协同工作，提高效率； 支持按消费区域发送后厨单，不同的消费区域可以将品名发送到不同的厨房； 支持同一行的双色打印技术（如：退菜单全红，催菜单半红，正常单全黑）； 支持多种切单方法（按桌，按菜，按类型，按服务员，按PDA操作员）； 支持打印机断电后的续传功能；传菜间管理 支持计算机编码划菜、扫描枪条码划菜； 支持出品时间控制，提醒超时菜以及超时桌，不但加快翻台率更使客户得到优质服务； 支持上菜顺序的自动检验； 支持实时界面监控打印机情况； 支持通过厨师统计； 支持催菜、叫起等后厨监督等功能；平板电脑无线点菜 可多点同时下单，提高餐厅上菜速度，并且能减少跑漏情况出现； 支持退、催菜，并显示上次催菜时间以及总次数； 支持拆桌、并桌、换桌； 支持改码、做法、等叫； 支持菜品的三种价格体系； 节省印制单据费用和减少服务员每日行走公里数； 美观大方提高餐厅档次； 同时支持点菜宝、ipad、安卓平板电脑等；宴会预订 SALE/CATERING 支持接收销售部发送的会议预订单，处理会议订餐； 支持套餐预订后直接后厨下单，报表数据可按分摊后的菜品实收计算，保证数据一致性； 支持记录承办人、台型、设备、场地、主桌型、食品人均、酒水人均等； 支持散客预订座位，且可挂接来电显示的呼叫中心模块，为预订客户提供更快速的亲切服务；桑拿管理 SPA 支持开牌、开房登记客人资料、收取押金功能； 支持桑拿柜门锁接口，杜绝私自开牌； 支持自动收取夜服费功能； 支持手牌分账处理的功能； 支持技师排钟以及钟房管理； 支持发门禁卡通过闸机入退场； 支持二维码打印预先售纸质票； 支持纸质票扫码入场； 支持销售员分成，技师分成报表功能； 支持开房消费的处理，可提供房间使用时间列表，按照设置的房价自动生成房费； 支持鞋区管理，打印存鞋单，审核监督功能； 支持复杂的递增式钟点房、桑拿房、按摩房自动计费功能； 支持起钟后再修改项目或时长的功能； 支持桑拿二级库的自动出库功能； 支持PDA点单，显示技师照片等； 支持各种财务软件的财务科目的接口； 报表方面，新建出品报表和实收金额统计（根据消费商品的原始价格进行统计的一类报表），新增了大量的实用的分析报表，如客户的业绩对比分析，服务员的业绩对比分析，消费位置的销售对比分析，菜品的销售对比分析，人流量的对比分析，排名分析，接待与鞋区差异，房间的出租情况分析等； 增强了桑拿日志处理功能（更换手牌，合并账号，拆分账号，清退手牌，退牌不结算，开房处理，退房处理等）； 支持消费客人的AA制付款或部门间转账的要求； 支持手牌预订、手牌代结、退牌不结算等功能； 套票功能，灵活处理，结账快捷 多种门票组合方式，适应不同的浴场康乐部 ENTERTAINMENT 支持KTV包厢的最低消费设置； 支持按类别，按时长，按项目等等多种收费方式； 支持夜总会的套票管理； 支持游泳馆的次卡管理； 支持中医疗法的治疗方案步骤设置，并在每次客人抵店自动提示该客人今日项目和下次项目、时间及注意事项等； 支持无线PDA系统、支持图文查看项目介绍； 支持团体开牌，自动增加最低消费类别； 支持客人押金管理。赠送物品管理； 支持多种硬件接口，如VOD，门禁等； 支持会员抵店刷卡进门即提示会员资料以及今日行程； 支持会员来电显示、一卡通等其他辅助模块；超市管理 supermarket 支持快速结账流程； 支持全键盘操作； 支持使用授权卡的打折，退品； 支持进销存，二级库消费的实时库存操作； 支持现金、支票、信用卡、代金券、储值卡以及挂账等不同方式结账或者多种付款组合的方式结算，系统支持自定义的多种免单类型，彻底解决财务的烦恼； 支持各种财务软件的财务科目的接口； 详尽的日志管理，任何操作均可有迹可查，并提供报警日志，对商品价格改动，时价商品调价，文字的修改，系统都纪录并提供对比； 不但有手工查询审核，报表还自动提醒账单、金额、打印等差异数量；系统维护 DATABASE 可靠性：瑞通酒店管理系统具有高度的安全可靠性，使您的酒店时刻处在管理者的控制之下。多级权限设置：操作系统级，个性化界面级；安全性：系统允许对每个人的每一项操作甚至报表进行制约。使得用户管理工作简单、灵活、可靠。涉及出纳工作的用户另外还有Cashier一级的控制，可以对操作员的每一个操作进行记录；适用性：瑞通酒店管理系统软件系统不但功能强大，质量精良，而且服务面广，适应性强。酒店可以根据自身的实际情况及特点完成系统的各种设置以适用于酒店特殊环境的使用；速度性：历史明细转移历史数据库中，标准程序中可切换查询历史数据，提高查询效率，带来极速查询体验；灵活性：报表另存功能，客户可以按照报表的原有格式，另存为Excel和word格式等多种格式，所见即所得；后台系统 Back Office 财务部 FINANCE 营业账务管理 ACCOUNT RRECEVIABLE 支持后台应收账款管理，有多种应收账户：协议单位、司提、旅行社代理、网络分销、俱乐部会员、内部账号、特殊账号等； 支持后台应付账款管理，包括采购申购单查询，工程部维修消耗查询，鱼佬分成，库存供货商结款查询等； 支持收入的利润、项目等分析； 支持自定义报表功能，可统计消费项目的酒店分成，记账消费点的库存成本耗费，分析酒店成本、销售曲线等； 二百余张报表细致反映住店客人的各种资料、客房出租状况、客房销售统计数据等；前台和各营业点的经营数据、应收/应付账款、账单；按年、月打印系统内生成的经营数据报告、应收账款表、账单；审核消费点退菜，重新结账、免费退房、过点加收修改记录、日用房统计报表，以及库存、固定资产类的报表； 支持成本核算功能； 支持区分开发票的账单； 支持穿透式的查询审核； 支持免单结算的调整功能； 支持自定义结账代码；报表自定义；收银交接班流程设定，折扣统计等功能 支持预算设置，分解至月以及收入类别、渠道等细致指导全年工作； 支持管理储值卡系统的设置规则； 支持集团版的分店漫游功能； 支持管理库存、固定资产等辅助模块； 支持多帐套管理； 支持与众多流行财务软件的接口，且均签有行业战略合作伙伴协议；自定义报表 USER REPORT 支持数据库直接取数； 支持报表格式自行设置； 支持多套模版以及创建模板功能，方便客户使用；餐饮成本 RESTAURANT COST 利用标准食谱卡预先设置某菜品的原料、数量，以及制作流程；当前厅销售菜品后自动根据标准食谱卡设置的原料数量进行二级库的自动核销，采用先进先出法，自动生成凭证及分类账； 支持预算本年的预计成本设置，支持理论成本和实际成本对比； 支持计价单位不同的配比关系，如扎啤的桶入杯出； 报表全面：毛利分析；毛利率分析；黄金菜品排行；利润指数分析等；库存控制 STOCK CONTROL 支持工作模式和查询模式的双模式； 支持先进先出、移动加权平均模式； 支持库存商品的出入库单据的审核和反审核功能； 支持库存商品的属性设置，如：摆放位置、限价、报警等功能； 支持全文检索的批量数据查找和修改，特别是查找后的批量入出库功能； 支持库存商品入库的价格限价功能，如价格上涨，则入库单提示并在入库单备注里打印出供货商结账时需提供相关涨价证明，反之，则按最低价自动更新成新的限价金额，对于堵塞漏洞约束供货商有极大的效用； 支持供货商和内部领用的汇总分类统计，并提供库存商品和供货商的价格曲线图表分析； 支持库存日志检索以及商品回溯操作功能，对于误操作或者操作错误的库存记录，有权限可加以改正； 支持出库、入库、直拨、审核、商品盘点等功能，还可先预盘和自动盘赢、盘亏； 支持自定义库存类别及分级设置；并可对重要品名实施实时监控； 支持二级库管理（最多到6级库），二级库不但不限设置数量，且方便切换到不同库，便于管理数据流程；支持前台销售商品后二级库自动核销原材料，凭证自动生成，随时打印； 支持二级库手工出库且能实现零出库(即出负数)，如果手工没出库，过夜审时系统自动补出库； 支持库存商品自动生成凭证、自动生成分类帐等功能； 支持设置相应的库存材料商品的消耗站点，在盘点时完成成本的核算； 支持提供标准成本消耗和库存领用的差额对比，抓住问题核心，为及时调整提供数据依据； 支持配送中心的集团配送处理；固定资产 PERMANENT ASSETS 对购置设备，登记日期，使用状态，用途，使用年限计算残值，折旧率等； 设备检索、修改和打印，使用和停用处理，调拨、报废及删除等处理； 按设备状态、类别、用途、编号、名称、购置时间以及使用年限等快速查询； 按设备编号、时间或负责人等进行设备调拨查询； 对设备增加、删除、项目设置和检索进行管理；采购管理 STOCK 支持集团化的门店申购配送中心采购配送的各个环节； 支持二级库或门店的采购申请； 支持配送中心计划部的采购审批； 支持根据申购量，参考量，审批量，当前库存量，最低库存保证量等，生成采购单； 支持采购商品自动入库； 支持按照门店申购记录做配送单处理； 支持配送商品到门店的配送验收功能，如数量或质量不符，系统自动报警至报警中心； 支持条形码； 支持电子标签； 支持数据导入导出（XLS、TXT）；人事部 PERSONNEL 人事管理 PERSONNEL 支持集团化人事管理，树状图结构，一目了然； 支持黑名单管理； 支持定岗人数管理，在岗人数管理； 支持瑞通考勤系统或指纹考勤机接口； 支持员工的增减，个人详细资料，岗位调动； 支持档案管理；个人简历登记、奖惩记录、工资曲线图； 支持员工身份证扫描录入；工资管理 PAYROLL 对员工工资进行管理，如工资档案建立，工资数据修改、增删，工资情况查询等。 支持考勤、食堂卡、洗澡卡等系统模块、自定义工资项目以及计算公式； 操作方便，粘贴、复制、快速录入、批量处理； 支持数据导入导出（XLS、TXT）；考勤系统 WORK ATTENDANCE 支持射频卡刷卡； 支持三班倒设置； 支持指纹考勤机接口；员工食堂 STAFF RESTAURANT 支持员工持卡在食堂划卡就餐； 支持套餐明细分析； 支持事先设置好套餐实现员工自行刷卡（即公交刷卡上车模式，减轻人力且降低出错率）； 支持售饭机接口，可以和系统使用一张卡，做到真正的一卡通； 支持菜品的成本控制； 支持自动出库的库存管理； 支持按月、按次、按金额多种模式计算； 支持自助查询系统，实时查看余额以及明细 支持自动充值，24小时全天候工作，大大减